France
Avis sur GLE CHAUFFAGE
GLE chauffage à fuir absolument. J'ai une panne de thermostat. Le technicien est passé le 28 mai 2025, depuis, que des promesses et malgré de nombreuses relances ma pompe à chaleur est toujours en panne le 4 août 2025. Un désastre pour une malheureux thermostat on ne peut plus banal.
Avis sur GLE CHAUFFAGE
A fuir absolument. Je maintiens mon avis d'il y a 2 jours. GLE ne répond jamais aux courriers y compris recommandé. Le technicien est bien passé mais n'avait pas la consigne du technicien précédent qui a changé depuis. La pompe tourne aujourd'hui mais avec un rendement désastreux : 1.4 au lieu de 4 annoncé à l'achat. Les techniciens ne regardent jamais cet aspect signalé pourtant une dizaine de fois depuis 6 mois .
Avis sur GLE CHAUFFAGE
A fuir absolument. GLE a installé une pompe à chaleur en janvier 2024. Depuis 1 an, j'ai subit 13 pannes. Des techniciens différents se sont succédé en relançant la pompe à chaleur sans trouver l'origine des pannes. Le rendement est désastreux : 1.4 au lieu de 4. Aucun responsable de GLE ne répond aux sollicitation ou courriers recommandés. Les pauvres techniciens et secrétaires font se qu'ils peuvent. GLE est donc une catastrophe à fuir.
Réponse : GLE CHAUFFAGE
Bonjour Monsieur Bouchy ,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Nous tenons à rappeler que depuis l'installation de votre pompe à chaleur en janvier 2024, plusieurs interventions ont été réalisées par nos équipes, dans le but de résoudre les dysfonctionnements rencontrés. Il est vrai que plusieurs techniciens sont intervenus, et cela dans le cadre de notre volonté de mobiliser les compétences nécessaires pour identifier précisément l'origine des pannes.
Nous vous informons qu’une dernière intervention a eu lieu ce vendredi , au cours de laquelle notre technicien a pu corriger le dysfonctionnement signalé. Ce dernier vous a également contacté durant le week-end afin de s’assurer que tout fonctionnait correctement, et vous lui avez confirmé que la situation était revenue à la normale.
Nous souhaitons insister sur le fait que notre entreprise n’a jamais eu l’intention de vous laisser sans réponse. Nous avons toujours été disponibles et à l’écoute, tant via notre service technique que notre service client. Les difficultés rencontrées ne remettent pas en cause notre volonté de bien faire ni notre engagement à assurer un service après-vente réactif.
Dans ce cadre, nous vous invitons à nous contacter directement, si vous le souhaitez, afin d’échanger de manière constructive et trouver ensemble une issue satisfaisante. Notre objectif reste la satisfaction de nos clients, et nous sommes pleinement disposés à poursuivre le dialogue pour garantir la bonne performance de votre installation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement .
Avis sur Sunology
Matériel facile à monter.
Quelques questionnements pour moi même sur le branchement sur mon réseau (quelle prise, quel trajet du fil électrique ...).
Suivi de la production facile.
Réponse : Sunology
Bonjour Monsieur Bouchy,
Merci pour votre avis.
Justine a tenté de vous joindre afin de répondre à vos interrogations, n'hésitez donc pas à la rappeler au 02 52 33 14 33 pour voir avec elle.
Nous vous souhaitons une très belle journée ☀️
L’équipe de Sunology
