Technicien Wassim efficace et…
Technicien Wassim efficace et sympathique mais rendez-vous difficile à obtenir avec l’entreprise pour un simple manque d’eau qui aurait pu être réglé par téléphone
Réponse : GLE CHAUFFAGE
Bonjour madame Blondel
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien, Wassim, a fait preuve d'efficacité et de sympathie lors de son intervention. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, et il est toujours agréable de recevoir des retours positifs sur nos collaborateurs.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les rendez-vous non honorés pendant la période hivernale. Cette période a effectivement été particulièrement compliquée pour notre équipe en raison d'une forte sollicitation et de conditions météorologiques difficiles. Nous comprenons les désagréments que cela a pu engendrer et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous sommes heureux de vous informer qu'à ce jour, nous avons pu régler la situation et que notre service après-vente fonctionne désormais normalement. Nous avons pris les mesures nécessaires pour améliorer nos délais de réponse et nous assurer que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande ou besoin supplémentaire.
Dans l'attente de continuer à vous servir, nous vous adressons nos salutations distinguées.
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