Corallia Lagoustine
Belgique
Avis
Avis sur Doctorsa
Avis sur Doctoranytime
Service défaillant, expérience frustrante
Impossible de prendre rendez-vous avec mon médecin habituel depuis des semaines. À chaque tentative, une erreur s’affiche sans aucune explication. J’ai contacté le support à plusieurs reprises, mais aucune solution concrète n’a été apportée.
Les réponses sont soit absentes, soit totalement inutiles. Le service est censé simplifier l’accès aux soins, mais il fait exactement l’inverse.
Une plateforme qui dysfonctionne et un service client qui ne suit pas : une expérience profondément décevante.
30 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Doctoranytime
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une difficulté avec notre plateforme. Nous comprenons combien il est essentiel de pouvoir prendre facilement rendez-vous avec votre médecin habituel, et c'est précisément la mission de notre service.
Nous sommes surpris par l'erreur que vous mentionnez et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous recommandons de contacter directement votre médecin par téléphone pour l’informer de la situation. Celui-ci pourra ensuite prendre contact avec nous afin que nous puissions identifier l’origine du souci et vous apporter une assistance efficace. Vous pouvez également joindre notre équipe support à l’adresse support@doctoranytime.be, en précisant votre nom ainsi que celui de votre médecin. À bientôt !
L’équipe Doctoranytime