EJ
Emran J
Belgique
Avis
Avis sur GIARDINI DI TOSCANA
Avis sur Jean Paul Gaultier
Retour refusé, produit déballé !
Suite d’un achat huile de corps et parfum Gaultier 2 vente exclusive en ligne, je désire faire le retour de l’huile de corps qui ne me plaît pas donc je demande comment procéder au retour mais a ma grande surprise on me refuse le retour car celui-ci a été déballé de son cellophane et devait ne pas être ouvert.
Je comprend pas comment on peut sentir un produit sans l’ouvrir et qui est je précise en vente uniquement sur leurs site internet et n’est disponible a aucun magasin !
Par contre ils proposent avec comme Pub Retour Gratuit, je ne vois donc vraiment pas l’intérêt de proposer un retour gratuit si le produit est fermé ou n’a pas été ouvert, et pourtant dans la Rubrique FAQ Retour et Remboursement: la première phrase qu’on lit: Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous le retourner. C’est une phrase qui a été copié/collé.
C’est vraiment décevant venant d’une telle maison de Luxe qui est Jean Paul Gaultier.
Vraiment déçu !
Jahja E
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Jean Paul Gaultier
Bonjour Jahja,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre achat ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant notre politique de retour.
Nous tenions à vous informer qu’une de nos ambassadrices de marque vous a déjà apporté une réponse à ce sujet.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez d’autres questions ou besoins d’assistance.
Votre Équipe Jean Paul Gaultier