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Avis récents
gary uzan
J’ai récemment acheté la toute nouvelle brosse à dents Dyson, pour un prix avoisinant les 500 €. À ce niveau de prix, on est évidemment en droit d’attendre un produit irréprochable ainsi qu’un service après-vente à la hauteur. Malheureusement, mon expérience a été tout l’inverse. Dès la première utilisation, le jour même de l’achat, la brosse à dents s’est mise à faire un bruit anormalement fort dans ma bouche avant de s’arrêter complètement. Pensant à un simple problème de batterie, je l’ai laissée charger toute la nuit. J’ai essayé différentes prises électriques, la borne de recharge, le chargeur seul et plusieurs manipulations afin d’écarter un éventuel problème de branchement. Malgré tous mes essais, le lendemain, la brosse à dents ne s’allumait toujours plus. J’ai donc contacté le service client Dyson via WhatsApp. Et c’est à ce moment-là que la situation est devenue encore plus incompréhensible. Le premier conseiller m’a posé une multitude de questions auxquelles j’ai répondu immédiatement. Après de nombreux échanges, il a tout simplement interrompu la conversation sans apporter de solution. J’ai dû recommencer avec un second conseiller et reprendre pratiquement toute la procédure depuis le début. Plus de 25 minutes d’échanges et de manipulations, alors qu’il s’agissait d’un produit neuf acheté à peine la veille et tombé en panne dès sa première utilisation. À la fin, on m’annonce qu’il n’y aurait aucun stock disponible pour procéder à un échange et qu’aucune solution immédiate ne pourrait m’être proposée. On évoque éventuellement un remboursement et le fait que quelqu’un reviendra vers moi, sans davantage de précision. Je trouve cette situation totalement inacceptable. Je suis pourtant un gros utilisateur de produits Dyson, et c’est justement pour cette raison que cette expérience me choque autant. Aujourd’hui, je me retrouve avec un produit d’environ 500 €, acheté neuf, facture à l’appui, inutilisable depuis sa toute première utilisation, sans remplacement immédiat et sans solution concrète apportée par le service client. Lorsqu’une entreprise commercialise un produit à ce niveau de prix, le minimum devrait être de pouvoir assurer rapidement le remplacement d’un appareil neuf présentant une panne immédiate. À ce stade, je déconseille donc fortement l’achat de ce produit. Mon objectif en publiant cet avis est surtout d’éviter à d’autres consommateurs de vivre la même expérience. Pour ma part, j’attends désormais de Dyson une solution rapide et sérieuse : le remplacement immédiat du produit défectueux ou son remboursement intégral. Une expérience extrêmement décevante, aussi bien concernant le produit que la prise en charge par le service client.
Rui Filipe Miranda santo
Une expérience déplorable de plus avec la société C'est Chez Vous. J'ai passé commande sur Cdiscount pour un canapé et deux réfrigérateurs destinés à un immeuble de quatre appartements en rénovation. Malgré une première expérience désastreuse il y a trois mois (où j'avais dû reporter mes commandes sept fois avant de tout annuler), j'ai voulu leur donner une seconde chance. Aujourd'hui, jour prévu de la livraison, personne ne s'est présenté et je n'ai reçu aucun appel. En me déplaçant sur place pour les attendre, j'apprends que le livreur prétexte un « endroit inaccessible ». C'est totalement faux et inadmissible : Des dizaines de sociétés de chantier sont intervenues sur ce même site avec des camions bien plus imposants sans aucun problème. D'autres transporteurs m'ont déjà livré des meubles et de l'électroménager à cette adresse exacte sans jamais rencontrer de difficulté. Quant à leur service client, les réponses types sur les avis clients promettant un rappel pour « trouver une solution » ne sont que de la poudre aux yeux : personne ne rappelle jamais. J'ai reprogrammé la livraison pour le lundi 14 septembre, mais pas d'inquiétude : je sais déjà pertinemment que je ne serai pas livré, que je vais devoir tout annuler et que je vais m'amuser une fois de plus à leur laisser un avis. On se donne donc rendez-vous le lundi 14 septembre pour un nouveau commentaire bien M...dique.
Manu Et la
vitre arrière provisoire changé sur mon T4 à Quimper lundi 17/8 On m'a laissé plein de bout de verres visibles à l'œil nu dans mon camion aménagé ... ( j'étais en vacances, j'ai commencé par nettoyer tout l'arrière du camion . Vitre posée un peu à l'arrache , pas assez de scotch, j'ai eu de l'eau qui perlait dans le camion ... Changement prévu 1 semaine après sur ST Herblain le 24/08 Et j'avais fait part de ma mésaventure de Quimper sur l'eau qui a coulé . Quimper n'a pas commandé la bonne vitre!!! On me remet une vitre provisoire, encore moins de scotch, je sors de chez carglass, un orage conséquent , encore plus d'eau dans mon camion ( j'ai juste une batterie à l'arrière ...) . J'étais furax . Bon, je me suis débrouillée par moi même pour remettre suffisamment de scotch afin que ça ne coule plus dans mon camion . Semaine très pluvieuse. Lundi 31 , on me change enfin ma vitre arrière . Pour s'excuser , on m'a offert les essuies glaces , c'est pas mal mais c'est pas ouf non plus ... vu l'attente et les déplacements , il a fallu que je revienne, et prendre mes dispositions . je n'ai même pas eu droit à l'aspirateur car ce n'est que pour le pare brise avant ... Un effort de Carglass aurait été Fortement apprécié . vu le prix que ca coute même si c'est l'assurance qui paye Manuela
Karine Coccellato
Klarna, c’est très pratique… tant qu’il n’y a aucun problème. Pour payer, tout fonctionne parfaitement. En revanche, dès qu’il s’agit de gérer un remboursement, l’expérience devient extrêmement compliquée. J’ai effectué deux achats distincts, à deux dates différentes, qui ont tous les deux été remboursés par le commerçant. Je dispose des justificatifs confirmant clairement chacun des deux remboursements. Pourtant, Klarna mélange les deux commandes et affecte un remboursement à la mauvaise transaction. Résultat : l’un de mes remboursements reste dû alors que le commerçant m’a fourni la preuve qu’il a bien été effectué. Le plus problématique est qu’il est quasiment impossible de parler à un humain pour expliquer la situation. Depuis des heures, je tourne en boucle avec une IA qui ne parvient pas à analyser une réclamation pourtant simple : deux commandes différentes, deux montants différents, deux remboursements différents. Elle répète les mêmes réponses génériques et ne permet pas de faire avancer le dossier. Lorsqu’un problème nécessite simplement qu’une personne regarde l’historique des transactions et les justificatifs, il devrait être possible d’accéder à un conseiller humain. Très mauvaise expérience du service client Klarna dès qu’un dossier sort du traitement automatique.
D C
Prime à 10.99 euros ce site nous propose des codes promotionnels dans un walet. Ok super. Lors de la réservation on nous propose de mettre en place ce fameux code promotionnel misère cela ne fonctionne pas après plusieurs tentatives un dimanche soir, je me dis que je les appellerais en semaine voir pourquoi le code promo n'a pas fonctionné et espérer un remboursement du fameux montant du code promo étant Prime c'est normal. Et bien une fois avec une personne physique au bout de 30 min à me faire balancer de services en services je me retrouve a me faire expliquer la vie " le code promo ne fonctionne que sur l'application il fallait réserver en cliquant dessus ce qui vous renvoie vers le site avec le code promo..." Moi qui explique que ce n'est pas normal et qu'un code promo doit pouvoir être utilisé lors du paiement si non faites une page dédiée aux promotions. Je me fait gentiment expliquer que je n'ai pas compris et qu'il faut un début a tout pour comprendre le fonctionnement d'un service. Je n'avais pas compris que pour apprendre quelque chose il fallait se faire voler pour ensuite pouvoir avoir la bonne méthode... Merci Opodo et votre SAV en tout cas Bravo!
Olivier Biesse
Mon panier de quatre articles validé sur le site depuis maintenant quatre jours est impossible à payer avec une carte cadeau, le site est inopérant. Ma carte cadeau est bien valide, elle a été testée sur le site de consultation carte. Après un appel au service client qui nous a confirmé un problème avec ce mode de paiement, j'ai contacté ce même service par mail pour des informations sur le délai de résolution de ce problème. Aucune réponse si ce n'est le robot de prise en compte du mail. J'en viens à me demander si ce n'est pas délibéré, pour inciter les clients à changer de mode de paiement et ainsi conserver des cartes cadeaux déjà payées que ceux ci chercheront à utiliser plus tard pour ne pas perdre les sommes engagées. Si ce n'est qu'un problème technique, alors c'est inquiétant pour une enseigne de cette importance et cela remet en cause les éventuels achats dans le futur.
delphine
J ai retourné un article défectueux il y a 9 semaines. Après de multiples appels et échanges de mails, aucun remboursement en vue et ceci malgré les nombreuses promesses d un remboursement imminent. C est la première fois que je rencontre un service client de la sorte. J imagine qu’arrivé à ce point , il y a forcément de la mauvaise volonté. Je vais être contrainte de contacter un service de protection des consommateurs là où pour de nombreuses autres enseignes, ce genre de transaction est fluide, rapide et efficace. En retour de votre rapide réponse à mon avis : quelques heures ( contrairement au traitement des remboursements, toujours rien en 9 semaines ) , je vous écris ou je vous appelle environ deux à trois fois par semaine et ça ne change rien.
François Bodin
Passez votre chemin. Ce site se dit spécialisé en matière de peinture de carrosserie en fait ils sont surtout la pour entendre votre commande et ne pas avoir a chercher. Le service client n'est pas un option quand vous avez un commerce en ligne - si vous etes spécialiste vous prenez le temps d'aider vos clients - quand j'entends 'on perd notre temps' parce que je cherche une teinte particulière cela est pour moi rédhibitoire. Aucun service, aucune envie, Mr ou Mme Peinture voiture . fr, formez vos téléconseillés - je n'achèterai jamais chez vous.
lindsay lenglet
ARNAQUE ! Vous payez 1,90 euro pour KbisExtract : ils vous facturent 79 euros sans votre consentement. Soyez vigilants !! si vous êtes victime, vous pouvez le signaler sur SignalConso (fait à l'instant pour ma part) et contacter votre banque, qui vous aidera à récupérer votre argent. Les Polesocietes sont déjà connues pour ses pratiques frauduleuses et ses arnaques. Ils disent que nous sommes informés lors du paiement du Kbis alors que c'est faux ! Ce ne sont que des voleurs. J'ai entrepris des démarches afin que leurs agissements cessent..
ARNALDO Car
Les avis sur Heomi (anciennement ECA Assurances) sont très négatifs sur les plateformes de consommateurs et d'avis en ligne. - Difficile obtenir le remboursement des frais notamment en assurance animale . Le support injoignable, pas du tout coopératif ,difficile à joindre malgré de multiples relances.Prélèvements qui augmente sans connaître le motif, des écarts entre les devis initiaux et les contrats. Enfin a bannir . Ils sonts autorisé à nous volé, mais fermé vos portes VOLEURS
Valérie Lafontaine
Ma commande affiche un important retard sans explication, alors que le site indique livré sous 2 à 4 jours ouvrables. J'ai tenté via différents canaux de contacter le service clientèle, mais c'est une IA qui répond, et ses réponses ne sont pas du tout pertinentes. Il n'y a aucun moyen d'entrer en contact avec un humain pour savoir ce qu'il en est. A voir si je finis par recevoir ma commande à temps ou même à la recevoir tout court...
Ea Chapeliere
Je n'ai jamais rencontré de problème en commandant chez EMP. Jusqu'ici 5 commandes passées, délais et produits respectés, qualité satisfaisante. Je me suis trompée une seule fois sur la taille en commandant les débardeurs Brandit pour homme en S. Ils taillent très grand, mon homme qui porte du M voire L n'est pas serré dedans. C'était pour moi mais je lui ai donné. Mise à part ça, je continuerais de commander chez EMP.
J P
Déjà très mécontente de site mais aujourd'hui besoin urgent d'une consultation. Le chat bot ne comprend jamais et attention le service client ne commence qu'à 9h00 pour avoir une réponse formulé aussi par la IA. Les médecins honorent quasiment jamais leur rdv sans dire un mot normal de mépriser les patients perso je pars aux urgences merci Quare de servir à rien super le serment d'hypocrite heuuu d'Hypocrate pardon
Piot
En plus de l'insupportable liste d'ajout qu'il faut refuser, de pubs qu'il faut passer et de refus d'upgrade qu'il faut enlever, eDreams se permet, une fois que toutes les informations sont rentrées et que l'on a cliqué sur "payer" de changer le prix des vols et de rajouter EUR 40 sur un vol à EUR 80 de base en raison des prix dynamiques, c'est scandaleux. Je ne recommande pas.
Valentin
Première expérience catastrophique. Ma commande du 20 août 2026 n’a toujours pas été expédiée. Aucun délai annoncé. Ils évoquent simplement un réapprovisionnement alors que l’article est toujours en vente sur le site. Ce n’est absolument pas sérieux. Je ne commanderai plus sur Foot Store. J’ai demandé l’annulation et le remboursement de ma commande mais ils ne répondent plus.
Antoine
L'usage de Yomoni est facile et leur transparence est un vrai atout. On est à la fois sur de la gestion déléguée, et sur un choix personnel. Les performances sont bonnes, les produits multiples, et leur communication autour de la gestion est très bonne. Bon point aussi pour leur app mobile et leur site, très simple d'utilisation
Slim Kallal
Bonjour, ce qui est désagréable, c'est les augmentations de prix en quelques minutes. Lors des réservations des trajets tout allait bien. il a fallu valider, se coordonner avec d'autres voyageurs et revenir pour compléter la réservation des sièges ceux-ci ont augmenté de 20% en moins de 5 min... un surcout de 100€ dommage !
Colombe
Jai aimé la rapidité et la pertinence des réponses aux questions posées. En revanche, le site Reface est peu accessible : pas de traduction en français, pas moyen de consulter son profil ni de changer son mot de passe. Impossible de visualiser les renseignements enregistrés dans notre compte.
Christophe d
