PHOTO E.Leclerc Avis 85 629

TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, notamment des livres photo et des tirages, qu'ils trouvent superbes et fidèles à leurs attentes. La livraison est fréquemment saluée pour sa rapidité et son efficacité, permettant aux utilisateurs de recevoir leurs commandes dans des délais raisonnables. L'expérience utilisateur est également jugée positive, de nombreux consommateurs appréciant la facilité d'utilisation du site ou de l'application pour créer leurs albums et commander leurs photos. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des photos coupées de manière inattendue, des formats incorrects ou des tirages de tailles différentes. Quelques personnes ont également mentionné des difficultés avec le processus de commande, comme des options non fonctionnelles ou un logiciel peu intuitif, et des soucis de regroupement de plusieurs achats.

Ce dont les gens parlent le plus

Quality

Les utilisateurs expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits et services. De... Voir plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec le produit. Ils apprécient la qualité des... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant le service de livraison. Les clients apprécient... Voir plus

User experience

Les clients partagent des opinions positives sur l'expérience utilisateur. Ils apprécient la rapidité et la... Voir plus

Order

Les consommateurs ont des avis mitigés concernant le processus de commande. Certains sont très satisfaits de... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Satisfaite de mes achats et du rendue. Mais déçue de l'hôtesse d'accueil à Leclerc de Chaumont qui m'a remis qu'une livraison alors que tout était arrivée le même jour. Suite à mon appel dans vos... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous sommes contents de la formule de faire imprimer des livres de photos ; formule plus pratique que d'imprimer des photos sur format papier. Il nous semble que le délai avant de recevoir notre livre... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie du résultat final suite à ma commande d'un album photos chez Leclerc Photos que j'ai réalisé avec l'application, celle-ci est très intuitive et complète. Je n'hésiterais pas à repasser c... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Encore un superbe album souvenir. Ce n'était pas le 1er que je réalisais, mais cette fois-ci j'ai eu un bug au niveau du logiciel de création. Lorsque j'ai commandé je n'étais pas sûre que les 2 fonds... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Pour ce qui est de la commande et du délai pour recevoir les photos commandées parfait. La qualité au top. Par contre l'accueil au point de retrait : honteux. Je profite de votre demande de retour d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

1ere fois pour moi chez leclerc photos. Jai reçu les photos rapidement. Elles sont de bonne qualité et bien protégées dans une enveloppe carton. Je recommanderai sans problème.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été surprise par la qualité des couleurs par rapport aux photos prises avec mon téléphone. Date de livraison respectée. Merci

Noté 1 sur 5 étoiles

Vous n avez pas regroupe mes 3 différents achats commandes en même temps et envoyez ensemble Il a fallu que je retourne en magasin chercher la 3eme pochette alors que j ai de mal à marcher

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Les tirages ont été expédiés rapidement, je suis un photographe professionnel et j'ai trouvé la qualité bonne, mieux qu'un autre site " dit pro " ou j'ai fait faire ces même tirages qui sont mauvais

Noté 5 sur 5 étoiles

Un peu perplexe au départ sur l'application et le résultat. Il s'avère que l'utilisation de ce petit logiciel est très convivial, qu'il donne au final le résultat escompté. J'aurais probablement recou... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Sérieux dans la prise en compte de la réalisation des photos. Délais et qualité d'impression tout à fait corrects.

Noté 3 sur 5 étoiles

le prix et service correcte. Mais le rendu qualité du tirage décevant par rapport au fichier source. Pour un premier test, faudra retenter...

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite du livre photo que j'ai fait faire, le rendu des photos sont magnifiques, la mise en page superbe, j'ai eu une livraison rapide je recommande fortement

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons fait retirer 2 photos 9 x 13 faites il y a une bonne quarantaine d'année, en 2 agrandissements 30 x 40 cm. Parti d'un scan de ces 2 photos, le résultat en est bluffant, un tirage magnifique... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Application facile à utiliser Photos envoyées et reçues rapidement Sav top en cas de soucis ou questions

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours parfait mais si vous ne melangiez pas toutes les photos ce serait mieux merci

Noté 5 sur 5 étoiles

commande assez vite arrivé produit excellent seule inconvénient plusieurs dimensions donc obligée de couper mais content quand même

Noté 2 sur 5 étoiles

Déçu !!!! 1734 photos commandées et mise dans l’ordre avec sélectionner un format unique 10x15 et reçu tout en désordre avec des tailles multiples !!!!!

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très beau résultat. Les photos sont superbes, cadrées selon le sujet. Beau papier. Tout correspondait à ma demande J'ai déjà eu une expérience avec Leclerc et je continuerai.

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement super pratique, belle qualité de photos et vraiment rapide pour recevoir. C'était là première fois et du coup pas là dernière.

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait plusieurs fois que je fais mes tirages photos, livraison rapide, bon rendu.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne qualité par contre les photos ont différentes tailles, je pense que ça vient de comment je les ai prises de mon téléphone

Noté 4 sur 5 étoiles

Je me suis trompée sur le format, les photos sont petites, lors de la commande sur le site, faire attention ! je n’ai pas pu choisir non plus la finition mate, le bouton ne fonctionnait pas. Sinon le... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’adore commander sur Leclerc photo ! Un bon rapport qualité prix quand il y a des promos. Assez rapide sur la livraison 🚚

Noté 5 sur 5 étoiles

Le livre photo à été livré en quelques jours et parfaitement réalisé.

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison rapide, bonne qualité.belle reduction pour commander.par contre une des photos n'était pas au bon format

Noté 5 sur 5 étoiles

1ère expérience pour la création d'un livre photos. J'ai pris le temps et en plusieurs fois j'ai réussi mon album photos. Assez facile.

Noté 5 sur 5 étoiles

La qualité des livres photos est vraiment TOP Je recommande à 300% PHOTO Leclerc

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien, commande simple à effectuer, envoi et réception rapide. Je recommande !

Noté 2 sur 5 étoiles

Ergonomie correcte mais tout n’est pas clair et il n’est pas facile de bouger les photos Les textes sont pénibles à mettre Il faut beaucoup de temps On ne comprend pas les indications de mise auto... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Quelques photos ont des couleurs bleues Par exemple la barbe du père noël va plus vers le bleu que le blanc

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande passée le 27 février, reçue seulement le 12 mars... Il était temps car il s'agit d'un cadeau à offrir le 13, j'étais normalement largement dans les temps, heureusement que je ne m'y suis pas... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Les photos sont de bonne qualité mais la sélection des tailles des photos est compliquée. Je me suis retrouvée avec des photos de 20cm x 10 au lieu de 10x15 cm et je ne sais pas pourquoi. En plus elle... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Création facile, modifications à volonté avec la sauvegarde de nos projets. Prix compétitifs et livraison rapide. Franchement je recommande.

Noté 5 sur 5 étoiles

Pas évident à faire je m'y suis reprise une dizaine de fois, le logiciel est bien mais pas évident a comprendre

Noté 5 sur 5 étoiles

tirage photos au top ! dimensions respectées, bonne qualité et livraison rapide

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour je suis très satisfaite du résultat félicitations merci pour le beau album photo 👌

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison dans les temps merci Bonne qualité des photos Bon rapport qualité/prix Facile à commander

Noté 2 sur 5 étoiles

Toutes les photos n'ont pas été développées

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne conteste pas la qualité du travail ; Je conteste la qualité du support ( jeu de carte).Le jeu est inutilisable : cartes trop minces qui ne glissent pas,

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Aucune photo imprimer à la bonne taille.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 11 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Service d'impression de photos
  2. 4 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service de photographie

Informations provenant de diverses sources externes

Développez vos photos en ligne, créez votre livre photo, déco murale, poster photo, photo sur toile ou autres cadeau photo à prix E.Leclerc avec photo.leclerc


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

86 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 5 sur 5 étoiles

Photos MÉMOIRES

Revivre des moments inoubliables et créatifs sur un " book " nous replongent ds l'instantané du plaisir...

19 mars 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Photo mal centrée

Photo mal centrée, un peu déçu

24 mars 2026
Logo de PHOTO E.Leclerc

Réponse : PHOTO E.Leclerc

Bonjour Christian,

Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Un conseiller a pris contact avec vous par mail pour vous proposer une solution.

En espérant conserver votre confiance,

Christelle, chargée de clientèle PHOTO E.Leclerc

Noté 1 sur 5 étoiles

Irrespect des projets, des formats et du cadrage photographique

Pour la deuxième fois, j'ai envoyé une photo dont le cadrage et le format n'a pas du tout été respecté, la photo s'est retrouvée agrandie et rognée dans une dimension. Le service est incapable de me dire si il peut ou non régler ce problème et semble de toute façon ne rien n'en avoir à faire. En guise de réponse, le service Leclerc tente de faire croire que c'est le fichier envoyé qui présenterait un défaut... ceci est mensonger. Il n'en est absolument rien. Mon fichier est impeccable. Leclerc ajoute la diffamation, le mensonge à l'incompétence. Pitoyable.

24 mars 2026
Logo de PHOTO E.Leclerc

Réponse : PHOTO E.Leclerc

Bonjour Jerome,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre votre déception.

Après étude, le fichier en notre possession présente bien le défaut constaté.

Aucune amélioration n'est possible.

Dans le cadre de la Garantie Satisfaction, nous vous proposons de vous rembourser.

Il vous suffit de nous fournir une preuve de destruction de votre commande (une photo de pages arrachées ou photos déchirées) à serviceclient@photoleclerc et dès réception, nous vous rembourserons votre commande.

Restant à votre disposition,

Christelle chargée de clientèle Photo E.Leclerc

Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience

Super expérience
Au niveau qualité du livret
Et 3 jours aprés la commande était livré
Cela fait la quatrième fois que je fait photo box chez Leclerc et rien à dire que du bon

17 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Service client au top

Service client très facile à joindre très gentil et surtout très très compétent et efficace.
En effet les 5 étoiles sont largement méritée car j'ai eu des problèmes avec ma commande et tout à été parfaitement géré par une équipe humaine au top.

Merci beaucoup 👍

24 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J ai vu apparaître des trace jaunes sur…

J ai vu apparaître des trace jaunes sur certaines de mes photo et ceux plusieurs heures après que j ai récupéré mon envelope.
Sûrement un problème avec le produit d impression.
Mais comment l expliquer au sav

Tant pis pour moi.

17 mars 2026
Logo de PHOTO E.Leclerc

Réponse : PHOTO E.Leclerc

Bonjour Rémi,

Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes désolés d'apprendre votre déception.

Dans le cadre de la Garantie Satisfaction, nous vous proposons de vous rembourser si vous le souhaitez.

Il vous suffit de nous fournir une preuve de destruction de votre commande ( photos déchirées) à serviceclient@photoleclerc et dès réception, nous vous rembourserons votre commande.

Restant à votre disposition,

Méghane, chargée de clientèle Photo E.Leclerc

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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