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Avis récents

Emi Nicoco

Emi Nicoco

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu. Nous avions réservé 4 jours le we du 11 au 14 juillet. Une personne de ma famille est décédée le 5 juillet. Impossible de joindre campings.com le 06/07. Je fais une mauvaise manipulation le soir même sur le site. En voulant modifier les dates du séjour, j’ai demandé un avoir. J’ai envoyé de suite un mail pour faire part de mon erreur )aucune réponse). J’ai réussi à les joindre le lendemain. Pas possible de modifier les dates (il aurait fallu que le décès ait lieu plus de 7 jours avant le séjour 😡). L’annulation est actée (dans la précipitation et les émotions). Je les recontactes finalement 2h plus tard pour demander à réactiver la location du séjour. On l’aurait écourté. On me répond qu’un mail va être envoyé à Homair pour savoir s’il reste des disponibilités. Je précise qu’une autre location nous conviendrait même sous/classée. Message sur mon répondeur 2 jours plus tard. Pas de possibilité de maintenir le séjour, notre logement a été reloué, pas de proposition de location dans un autre camping et bien sûr aucun remboursement, juste un avoir de 24 euros pour les frais de dossier. Résultats, plus de 3h d’attente au tel pour les joindre 2 fois, 300 euros qui s’envolent alors que la location a de suite été relouée. Aucun geste commercial qui plus est, en cas de décès d’un proche (même sans assurance, un décès pourrait quand même être pris en compte !!!!!) et aucune considération. Sur l’année 2026, il s’agit de notre 3eme séjour via campings.com. Il n’y en aura pas d’autres. Service injoignable, aucun geste commercial…..les conseillers sont polis et accueillants mais inefficaces. À fuir. Cette plateforme s’enrichit sur le malheur des gens