J’ai passé une commande de fleur de lys le 05/05/25 pour les envoyer directement à ma copine. Elle a bien reçu le bouquet qui lui a plu. Globalement belle expérience avec l’enseigne que je recommande.... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Comme beaucoup pas de retour par mail de la livraison, un peu stressant surtout pour un enterrement.
Déçu. Côté positif c'est que la livraison à été rapide. Sauf que le bouquet reçu n'ai pas du tout comme celui commandé, il paraît vide avec peu de fleur pour le prix élevé que j'ai mis.
L'entreprise a répondu
J'étais dans l'impossibilité de me déplacer pour les obsèques de mon frère qui habitait à 600 km de chez moi . J'ai donc commandé une gerbe de deuil . La gerbe correspondait en tout point à ce qui fig... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de 123fleurs.com
Écrit par l'entreprise
Livraison de fleurs en 4h par des fleuristes de proximité partout en France.
Créée en 1999, l'entreprise 123fleurs est devenu l'un des leaders de la livraison de fleurs :
Bouquets et compositions florales pour chaque moment de la vie : naissance, anniversaire, mariage, remerciements, deuil.
Un service clients à votre écoute :
- Des conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner si besoin lors de votre commande
- Nos conseillers s'occupent du suivi de votre commande pour assurer une livraison dans les délais choisis.
- En cas de problème relatif à la livraison de votre commande, nous sommes toujours à votre écoute et avons à cœur de trouver une solution satisfaisante.
Créée en 1999, l'entreprise 123fleurs est devenu l'un des leaders de la livraison de fleurs :
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Coordonnées de contact
68 rue du Général Chanzy, 59100, ROUBAIX, France
- 03 62 27 01 50
- service.client@123fleurs.com
- 123fleurs.com
3,6
Moyen
28 k avis
A répondu à 35 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Commande annulée
On passe du temps le matin à choisir un bouquet qui convienne, déjà ce n'est pas évident, puis à écrire un mot "pensé" ( c'est pour l'enterrement d'un ami en province ) tout ça pour recevoir un mail l'après-midi d'annulation de la commande " aucun fleuriste ne peut assurer cette commande sur le secteur". Ce n'est pourtant pas au fin fond du Sahara...
Pas sérieux !
28 janvier 2025
Avis spontané
GROSSE ARNAQUEJ'ai commandé le bouquet "pour toi "…
J'ai commandé le bouquet "pour toi " version moyen qui comprte differentes fleurs au moins 20, 52 €
Ma fille a reçu un tout petit bouquet avec seulement des marguerites rose fade 7 au total et presque fanees
Je suis furieuse x'etair pour son anniversaire. Vous n'aurez plus de commande de ma part bande d'ARNAQUEURS
25 janvier 2025
Avis spontané
Grosse déception.
Grosse déception.
J'ai commandé un bouquet de fleurs pour un enterrement, ils n'ont pas pu livrer le jour J de la cérémonie et me demandaient de reprogrammer la livraison ...
Il est inadmissible que la livraison ne soit pas fiable, surtout pour ce type d'événement ...
20 janvier 2025
Avis spontané
Pas de respect de la commande
J’avais choisi un bouquet très coloré - on m’a appelé pour dire que le fleuriste n’avait pas ces fleurs : il l’a remplacé par un bouquet de couleurs fades- autant dire qu’ils ont perdu une cliente
11 janvier 2025
Avis spontané
Les fleurs n'ont pas été livrées
Les fleurs n'ont pas été livrées. Une honte. Je n'ai pas ère prévenu
A éviter à fuir une honte
18 janvier 2025
Avis spontané
Très grosse déception
Bouquet livré le vendredi 10 Janvier , dès le lendemain , le samedi 11 , les roses blanches étaient toutes fanées avec des taches marron, sur les pétales et le dimanche 12 j'ai dû jeter le bouquet et ait prévenu la personne qui m'avait fait envoyer ce bouquet .
J'ai voulu contacter la fleuriste locale qui m'avait livré ce bouquet or elle était fermée dès le dimanche 12 pour 10 jours :bref elle n'avait pas de fleurs fraiches à livrer fermant sa boutique 2 jours après : c'est inacceptable .
10 janvier 2025
Avis spontané
Ravie : Fleurs livrées en Guadeloupe
Fleurs livrées en Guadeloupe à la date convenue.
Livreuse souriante et charmante.
Parfait
14 janvier 2025
Avis spontané
Bon service client, non respect des delays de livraison
Le service client est excellent et les employés sont gentils et courtois. Cependant, j'ai eu beaucoup de problèmes avec ma commande. Lors de l'achat des fleurs, aucun email n'a été envoyé pour confirmer la commande ou avoir un reçu. La livraison était prévue pour une date et n'a pas été respectée. Encore une fois, je n'ai rien reçu de leur part pour me notifier, ce que je trouve très moyen considérant que les frais de livraison s'élèvent à 12 euros. La commande a bien fini par être livrée mais j'ai dû continuellement appeler pour savoir le statut de la livraison.
8 janvier 2025
Avis spontané
Très déçu du bouquet de fleurs pour…
Très déçu du bouquet de fleurs pour l'anniversaire de ma fille 32 € de verdure plus 12 € de livraison !! Première et dernière commande chez eux
7 janvier 2025
Avis spontané
Je suis très contente de la livraison…
Je suis très contente de la livraison qui à été très rapide. Je recommande.
30 décembre 2024
Le bouquet livré en remps et en heure
Le bouquet livré en remps et en heure. Composition très belle. Merci
30 décembre 2024
Réponse de 123fleurs.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Chloé- 123fleurs
Ravie de mes expériences
Livraison effectuée dans les temps.
Je sais que les fleurs que j'envoie font très plaisir à sa destinataire mais je regrette toutefois une chose : ne pas avoir une photo jointe lorsque je reçois l'avis de livraison. Je ne sais donc pas si mon cadeau ressemble à la photo. Mais ce n'est pas important, l'essentiel est de faire plaisir.
24 décembre 2024
Réponse de 123fleurs.com
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service.
Nous travaillons actuellement avec nos artisans fleuristes pour pouvoir vous envoyer une photo du produit floral lors de sa livraison. Nous espérons pouvoir vous proposer ce service très prochainement, afin de vous offrir une expérience encore plus complète et personnalisée.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Chloé- 123fleurs
Excellente prestation
Excellente prestation, Merci. Le magasin m'a appelée car ils n'avaient pas la couleur de fleurs demandée et n'étant pas sur place je ne pouvais pas vérifier. Communication très agréable, au service du client. Je recommande et reviendrai auprès d'eux poru tout envoi de fleurs. Merci
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de 123fleurs.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Chloé- 123fleurs
La gerbe de fleurs commandée pour les…
La gerbe de fleurs commandée pour les funérailles était très belle.. fidèle au modèle..le délai de livraison à été respecté..je recommande cette entreprise
31 décembre 2024
Réponse de 123fleurs.com
Bonjour,
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Chloé- 123fleurs
Réponse de 123fleurs.com
Bonjour,
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Chloé- 123fleurs
confiance absolue
...également très satisfaite pour la livraison d'un
bouquet de roses aux Pays bas..
31 décembre 2024
Réponse de 123fleurs.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
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Chloé- 123fleurs
Confirmation de livraison non envoyée!
lors de la commande pour un défunt, j'ai reçu un mail m'indiquant que je serai avertie lors de la livraison, MAIS je n'ai JAMAIS reçu la confirmation de livraison! J'ai du appeler le funérarium qui m'a gentiment envoyé une photo de ma plante un dimanche... Ce site devrait en prendre exemple! C'était la première fois que je commandais sur ce site, je ne recommencerai plus!
31 décembre 2024
Réponse de 123fleurs.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons en considération vos remarques. Celles-ci nous permettent de nous améliorer dans le but de vous satisfaire. Nous travaillons actuellement auprès de nos artisans fleuristes pour que la photo du produit floral vous soit envoyée lors de la livraison, nous espérons pouvoir vous apporter ce service très prochainement. Soyez rassuré, nous avons bien eu la confirmation de livraison de la part de notre partenaire fleuriste. Pour tout complément d’information, n’hésitez pas à nous contacter au 03.20.65.95.65.
Nous sommes à votre écoute,
Chloé- 123fleurs
Un peu déçue !!!!!
Malgré le fait que les photos ne soient pas contractuelles, il y a quand même un code couleur à respecter. J'avais commandé le bouquet tutti fruti pour les 20 ans de ma fille et le bouquet reçu ressemblait peu au modèle.(photos à l'appui).Sinon il ne faut pas proposer autant de modèles
Dommage !
Délai et livraison très correcte !
28 décembre 2024
Réponse de 123fleurs.com
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses, je vous invite à nous transmettre la photo du produit livré à l'adresse suivante : contact@123fleurs.com. Votre satisfaction est notre priorité, nous souhaitons en discuter avec vous.
Chloé- 123fleurs
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