123fleurs.com Avis 28 491

Un bouquet pour un décès à 70€ appelé "généreux" chez 123fleurs n'était en fait qu'un simple petit bouquet à minima dans un bocal pas du tout adapté appelé vase. Nous nous étions mis à 4 personnes pour l'offrir, nous avions un peu honte comparé aux autres bouquets présents. Ce fleuriste à Juvignac 34, apparemment, n'a pas la même notion de la générosité que nous. Déçus et pourtant je suis un client satisfait depuis des années. Dommage.

Je suis malheureusement passé par ce site pour faire livrer des fleurs suite à un décès.
Pour une livraison le lundi. Je reçois un appel du service pour me signaler qu’ils ne peuvent pas livrer le bouquet suite à un problème de livraison…
J’explique à la personne que c’est pour un deuil et cette situation me mets mal à l’aise.
Il me propose une nouvelle livraison pour le mardi.
J’explique et j’insiste auprès de la personne, l’importance de cette livraison à 09:00.
Et voilà au aujourd’hui on me rappelle pour me dire qu’ils ne peuvent pas livrer les fleurs ce matin…

Je déconseille fortement ce prestataire, j’ai payé pour un service, le délai de livraison n’a pas été respecté.

Commander une livraison pour la fête des grands mères .j ai bien eu le SMS de confirmation de livraison qui sera effectuer le 2 mars hors la personne n'a rien reçu inadmissible

Toujours pas de livraison

Étant à plus de 900 km de chez mami, nous avons fait appel à 123 fleurs pour lui livrer le plus beau bouquet en ce jour si spécial et nous ne sommes pas déçu il est juste magnifique 😍 merci beaucoup
Je recommanderais sans hésiter

Bonjour. Le site indique livraison en 4h 7j/7 même les jours fériés. Je signale bien le lieu de livraison avant de valider la commande pour une livraison le jour de la fête des grands mères le dimanche. Ma commande est annulée car aucun fleuriste n'accepte de livrer.
NUL ET MENSONGER POUR UN SERVICE EXCESSIVEMENT CHER. PASSEZ VOTRE CHEMIN

C'est une honte! Je déconseille à 100%!
J'avais déjà eu un problème avec eux lors d'un enterrement ! (J'avais demandé que les fleurs soient livrées à l'église le jour J, et les fleurs ont été livrées 3 jours avant à la chambre funéraires.)
J'ai voulu leur redonner une chance, je commande donc le bouquet pour la fête des grands mères et ils livrent les fleurs LA VEILLE!!
Non mais c'est abusé ! On paye un service et ils sont même pas capables de le respecter? Une fois peut passer mais 2 fois??
Fuyez ce site !!

Très mauvais ou la faute à pas de chance, ce que j'avais commandé n'était plus dispo', ils me l'ont remplacé par une m*rde qui n'a aucun rapport avec ce que j'avais commandé, j'ai perdu 50€, je ne conseil pas.

Livraison pas sérieuse, on ne previent pas les gens de l'horaire de livraison ce qui fait qu'on est bloqué chez soi jusqu'à ce qu'on soit livré, parce qu'on ne sait même pas si ils viennent la matin ou l'après-midi (alors que eux ont un créneau précis, de une demi heure, mais on ne prévient surtout pas le client qui a payé ou le destinataire, sinon c'est pas marrant), et si par malchance on n'est pas là pile au moment où ils décident de venir on se fait mal parler. De plus les fleurs ne venaient clairement pas de "à côté de chez vous" alors que mon copain avait précisément choisi le site pour ça, et comme on ne m'a pas fourni la poudre à mettre dans l'eau, les fleurs se sont fanées très vite. Ah et la selection des fleurs pour le bouquet c'est n'importe quoi, les roses sont fanées alors que les pivoines viennent juste de s'ouvrir, ce qui fait que le bouquet n'a jamais vraiment ressemblé à ce qui était prévu. Alors je sais que c'était la St Valentin et qu'ils étaient sûrement débordés, mais quand on paye pour un service on aimerai que au moins que ce soit respectueux. Bref la prochaine fois on commandera ailleurs.

Ma commande de fleurs était conforme à la description, mais la livraison de la Saint-Valentin a été un véritable désastre.

Le livreur n'était visiblement pas un professionnel ; il aidait un ami livreur manifestement débordé par la demande. La surprise a été gâchée par cet individu qui s'est permis de contacter ma femme par téléphone pour lui dire qu'elle avait un bouquet de la Saint-Valentin qui l'attendait. Je me demande encore comment il a obtenu son numéro, puisque j'avais communiqué uniquement le mien. Bravo pour cette incompétence ! Au lieu de me contacter à l'avance pour éviter toute confusion, il a causé un malentendu.

De plus, malgré ma réclamation auprès de la plateforme 124 Fleur concernant cet incident, aucune considération n’a été donnée à ma situation. Comment expliquer cela ? Une prestation à ce prix-là pour un service de mauvaise qualité. J’aurais pu aller chercher mon bouquet moi-même, ce qui m’aurait évité les frais de livraison et cette mésaventure.

Mon avis est peut-être personnel, et d'autres ont peut-être eu une belle expérience, mais cela reste mon ressenti et je souhaite le partager publiquement pour sensibiliser tout le monde. J'espère que vous prendrez en compte ces remarques pour améliorer la qualité de vos services.

Cordialement.

J’ai passé une commande le 14/02/2025, d’un montant de 67,90€, pour un bouquet « Pour toi » dans sa taille la plus grande: « Généreux ».

La destinatrice m’a envoyé les photos du bouquet, et IL EST MINUSCULE!!!!
RIEN À VOIR AVEC LE BOUQUET SUR LES PHOTOS, ni la taille censée être généreuse et beaucoup plus volumineuse!

On a l’impression que c’est un bouquet de fleurs acheté chez Lidl…
En plus de ça, le mot était indéchiffrable… on ne comprend pas une phrase en entier…

J’ai été obligé d’appeler 3 fois le même jour, car j’avais demandé une livraison dans la journée, elle est arrivée à 18h...

J’ai alors fait une réclamation, j’ai reçu un appel d’un robot, qui s’excusait et me proposait 20€ de dédommagement, en prétextant que les couleurs des bouquets sur les photos du site ne sont pas contractuelles.
Voilà leur argument…

Mais à quel moment il a été question de la couleur des fleurs dans ma réclamation?
Il s’agit de la taille du bouquet qui est minuscule par rapport au prix payé sur le site…

Malgré 3 minutes d’appels, le robot qui ne doit pas être doté d’une grande intelligence, a préféré couper la conversation car ses arguments répétés en boucle étaient ridicules.
Certainement une antenne de collaborateurs basée à l’étranger qui lisent une trame d’appel pour payer moins cher et faire plus de bénéfices.

Tant pis, je vais mener l’affaire en justice.

Livraison pas effectuée pour le jour demandé, proposition de livrer 2 jours plus tard soit après l'enterrement..
Nul, pas fiable..
Aucune réelle solution de proposé.
Pas contre la facture, elle, est bien arrivée!!!!

J’ai passé commande chez 123fleurs pour une livraison le 14 février jour de la St-Valentin, comptant sur leur engagement à honorer les délais. Résultat : un mail reçu le jour même à 17h m’informant qu’aucun fleuriste ne pouvait assurer la livraison. Je prends connaissance du mail 2h plus tard : impossible de trouver une alternative à cette heure-là et une copine déçue que je n'ai rien prévu pour elle.

Un service qui accepte des commandes sans garantir leur exécution est tout simplement irresponsable. Un remboursement a été fait, mais aucune compensation pour le désagrément causé.

Expérience décevante et un manque de professionnalisme flagrant. Je déconseille fortement.

Service très très décevant. 1 commande sur 2 livrée à 21h. Et la commande livré est un bouquet de fleurs rouge alors que j’ai commandé des fleurs blanche. En bref 123fleurs un site à éviter à tout prix.

J’ai commandé un joli bouquet de fleurs sur 123Fleurs le mardi 11 février, avec une livraison prévue pour le 14 février, jour de Saint-Valentin. Le jour J, nous attendons avec impatience la livraison… Mais rien. Pas de fleurs, pas d’appel, pas de message.

Finalement, à 19h, je découvre par hasard un email dans mes spams (envoyé à 16h55 !!) m’annonçant que ma commande est annulée faute de fleuriste disponible.

Sérieusement ? Un simple mail de dernière minute, caché dans les spams, sans aucun autre moyen de prévenir ?

Résultat : soirée gâchée, pas de fleurs pour ma copine, et une immense frustration.

Un service totalement irrespectueux des clients. Si vous voulez éviter une énorme déception, fuyez 123Fleurs !

Une honte! Appel ce 14fevrier à 14h « bonjour le bouquet que vous avez commandé ne pourra pas avoir la forme que vous avez choisi » « pas de compensation,biensur »
A19h toujours pas de bouquet livré « commande non validée »
Personne au bout du fil sans solutions
A fuir!! Allez directement chez votre fleuriste local!

Produit annulé sans nous prévenir en amont afin que nous puissions nous organiser car soit disant "pas de fleuriste dans le secteur". 123fleurs est à éviter !!!

Rien à redire sur le site que je recommande pour ses tarifs compétitifs.
J'ai déjà passé plusieurs commandes sans problèmes.
En revanche, revanche je suis déçu pour la dernière livraison qui était la livraison d'une couronne de fleurs à une cérémonie d'obsèques.
Le prestataire à trouvé le moyen de livrer très en retard, heureusement avant la sortie de l'église.
J'avais pris la précaution de récupérer les coordonnées du fleuriste, qui m'a certifié avoir tous les renseignements nécessaires et qu'il connaissait bien le lieu de livraison.
Et bien, le livreur s'est trompé de village, qu'elle honte vis à vis de la famille du défunt.
Ce n'est pas sérieux et je vais contacter le service client.
Enfin, je parle du prestataire local.
Voilà, donc avis mitigé depuis cette livraison.

Commande d'un bouquet en livraison effectuée pour les 75 ans de ma mère, avec obligation d'y laisser ses coordonnées téléphoniques.
Livraison effectuée, bouquet déposé sur le pas de la porte, sans avis téléphonique ni sms !
Ma mère a trouvé un bouquet défraichi, avec deux grosses têtes de fleur cassées, le vase fendu sous le dessous, occasionnant au remplissage du pot, une fuite sur la table en bois.
Plainte a été effectuée par mail, sans aucune réponse au bout de 29 jours. Une honte !!!