1 mois a attendre ma commande sans nouvelles. Quand je demande le statut sur leur site, on me d'abord qu'elle est en transit, puis annulée, puis livrée. Quand j'appelle l'IA, pareil, elle me dit parfo... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande n° RD 55735840 payée mais aucune livraison effectuée. Aucune réponse du service client à mes nombreuses demandes d'informations ! Franchement l'impression d'avoir été arnaqué. Très dom... Voir plus
J’ai commandé 4 roues complètes et déjà réglé la facture. Résultat : livraison partielle (3 roues seulement, dont 2 fausses). Après réclamation, on me confirme l’envoi de la roue manquante et le... Voir plus
Ça fait 3 semaines que j'attends mes pneus. Impossible d'atteindre le service après-vente par téléphone et par mail il n'y a qu'une réponse sur plusieurs mails envoyés. La livraison n'a jamais été aus... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de 123pneus.ch
Écrit par l'entreprise
123pneus.ch est votre spécialiste en ligne personnel pour les pneus de toutes marques et tailles. Trouvez les pneus adaptés à votre véhicule dans une gamme exceptionnellement large – qu'il s'agisse d'une petite voiture, d'une limousine, d'une moto ou d'un véhicule utilitaire léger, vous trouverez toujours les pneus qu'il vous faut à des prix avantageux.
La rapidité est la force de 123pneus.ch : directement d'Internet à la route. Même pendant les saisons de pointe au printemps et en automne, ce vendeur de pneus en ligne garantit une disponibilité constante grâce à son important stock.
123pneus.ch propose une gamme exceptionnellement large de pneus et d'accessoires automobiles dans différentes catégories de produits, telles que :
- Pneus pour voitures,
- Pneus pour motos,
- Pneus pour véhicules utilitaires légers,
- Pneus pour voitures électriques,
- Jantes en aluminium et jantes en acier,
- Ensembles complets (pneus prémontés sur jantes)
Delticom AG, l'entreprise derrière 123pneus.ch, est l'un des pionniers du commerce en ligne de pneus et gère des boutiques en ligne dans plus de 40 pays. Depuis le changement de millénaire en 1999/2000, l'entreprise propose une large gamme de pneus en ligne.
Grâce à un vaste réseau de partenaires de montage, les clients peuvent faire livrer leurs nouveaux pneus directement dans un atelier de montage professionnel dès leur commande.
Coordonnées de contact
Hedwig-Kohn-Straße 1, 31319, Sehnde, Allemagne
- 41 315281365
- serviceclient@delti.com
- 123pneus.ch
1,8
Bas
7 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de l’emballage.
Nous accordons une grande importance à la fiabilité de nos livraisons et à la bonne réception du matériel, alors votre retour nous fait très plaisir.
Cordialement, 123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le délai que vous avez rencontré.
Nous comprenons parfaitement que l'attente ait pu être frustrante et qu’elle ait perturbé vos attentes.
Sachez que ce retard ne correspond pas à nos standards habituels et nous en sommes conscients.
Nous faisons de notre mieux pour offrir un service rapide et efficace, mais parfois des imprévus peuvent causer des délais.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période.
Cordialement, 123pneus.ch
J’ai malheureusement commandé les…
J’ai malheureusement commandé les mauvaise roues, et pour joindre le support super compliqué sans mail, j’ai enfin réussi à les avoir au téléphone j’ai pu renvoyer les pneu mais je n’ai jamais été remboursé, alors que je les ai rappelé de nouveau concernant ils m’ont dis qu’ils allaient me rembourser et ne l’ont jamais fais. Ma commande était là RD54357081 comme quoi aucun sérieux je ne recommande pas du tout
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Merci pour votre retour sur notre site.
Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue avec votre commande.
Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.
Cordialement, 123pneus.ch
Client satisfait !
Tout a bien fonctionné depuis la commande jusqu'à la livraison qui est même arrivée plus tôt que prévu.
26 mars 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce super retour !
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement, même avant la date prévue.
Nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité, et votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement, 123pneus.ch
Excellent service
27 mars 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci pour votre confiance. 123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour monsieur maridor,
Un grand merci pour votre message positif.
Nous ferons tout le nécessaire pour votre satisfaction
lors de vos prochaines commandes.
Nous sommes à votre disposition!
Cordialement, 123pneus.ch
Entre la commandeRD 54426943 et la livraison
Entre la commande et la livraison, ça été très rapide !!! Top
À recommander à 100%
23 mars 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour monsieur Chollet
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif.
Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement, 123pneus.ch
Rapidité de livraison
20 mars 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour monsieur Stübi,
Merci infiniment pour votre message positif.
Nous ferons tout le nécessaire pour votre satisfaction lors de vos prochaines commandes.
Vous remerciant pour l'intérêt que vous portez à notre entreprise, nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition
123pneus.ch
Le site est facile à consulter
Le site est facile à consulter, les commandes sont rapides et efficaces.
21 mars 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour monsieur Magnanimi ,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait.
N'hésitez pas à passer commande sur notre site.
Cordialement, 123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour monsieur calado,
Merci infiniment pour votre message positif.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement, 123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour monsieur Métrailler,
Merci beaucoup pour vos éloges. Nous sommes ravis que vous avez ayez eu une bonne expérience.
Nous sommes à votre disposition, 123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message positif.
Nous ferons tout le nécessaire pour votre satisfaction lors de vos prochaines commandes.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement, 123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Un grand merci pour votre message positif.
Nous ferons tout le nécessaire pour votre satisfaction
lors de vos prochaines commandes.
Nous sommes à votre disposition!
Cordialement, 123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait.
N'hésitez pas à passer commande sur notre site.
Cordialement, team 123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour Monsieur Gandossi
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre travail.
N'hésitez pas à passer commande sur notre site.
Cordialement, 123pneus.fr
Pneu Non Livré - B53950132
Bonjour, après une commande pour 4 pneus hiver en novembre 2024, je n'ai toujours rien reçu à ce jour.
Depuis début mars 2025, j'essaie de me faire rembourser cet achat. Au téléphone (après des heures d'attente pour avoir quelqu'un) on m'indique que le virement va être effectué, mais toujours rien et depuis impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.
Si jamais mon numéro de commande B53950132.
Service client honteux et déplorable, sans parler du fait de payer pour une prestation qui n'est pas honoré, ce qui s'appelle du vol. On parle d'un montant de 419.52 CHF
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Merci pour votre message.
Concernant votre commande, nous comprenons l'importance de ce paiement pour les pneus hiver, et nous vous assurons que nous allons prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème rapidement.
Nous vous prions de bien vouloir nous accorder un peu de temps pour vérifier votre dossier et procéder au remboursement dans les plus brefs délais.
Cordialement, 123pneus.ch
Commande perdue +6semaines de délai
commande 54219196
C'est pas possible... Je commande 4 roues complètes, je n'en reçois dans le délai indiqué (environ 4 semaines) qu'une seule, j'appelle plusieurs fois le service après-vente et ils me disent, d'abord que je dois attendre, ensuite qu'ils savent que tout est arrivé, qu'ils m'envoient le reste, puis qu'ils arriveront probablement aujourd'hui....
Et aujourd'hui, 5 semaines après avoir commandé et payé les roues, je découvre que rien n'a été fait, ils ont annulé la commande précédente et fait une noubelle commande... et qu'elles arriveront probablement dans 1 semaine... c'est inadmissible...
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et regrettons profondément que le délai de livraison et la gestion de votre commande n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous reconnaissons que la communication de notre service après-vente n’a pas été à la hauteur et que les informations fournies ont été insuffisantes et contradictoires.
Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous nous efforçons de fournir.
Nous sommes à votre disposition. 123pneus.ch
Bon service après vente
Reçu dans les délais, les 4 pneus étaient bien ensemble. Il y a eu un souci lors de la livraison que l'équipe a su résoudre très rapidement. Je n'étais pas sûr de commander sur 123pneus.ch au vu des avis, mais au final, tout s'est bien passé. Je comprends que pour une entreprise de cette taille, il soit normal que certains aient une mauvaise expérience, mais pour ma part, ils ont été réactifs et aidants quand j'en avais besoin. Je recommande et je recommanderai sûrement en cas de besoin.
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message positif.
Nous ferons tout le nécessaire pour votre satisfaction lors de vos prochaines commandes.
Vous remerciant pour l'intérêt que vous portez à notre entreprise, nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition
123pneus.ch
Je comprends plus c’est le bordel sa…
Je comprends plus c’est le bordel sa fait la 8e fois que je commande et toujours pas de nouvelles retour d’argent sur la carte redemande de payement rappelle
En gros n’importe quoi
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour ce problème.
Nous vous prions de nous indiquer le numéro de la commande pour vérifier.
Nous sommes à votre disposition. 123pneus.ch
Commande numero 53861341 votre…
Commande numero 53861341 votre transporteur de m à livré une seule pneu il faut arrêter de prendre les gens pour des c⁸n, j'ai cantacté ma protection juridique vous aller avoir des nouvelles ma part vous êtes une entreprise de m
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de 123pneus.ch
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments subis.
Nous allons vérifier la livraison et vous informer.
Cordialement, 123pneus.ch
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