1 mois a attendre ma commande sans nouvelles. Quand je demande le statut sur leur site, on me d'abord qu'elle est en transit, puis annulée, puis livrée. Quand j'appelle l'IA, pareil, elle me dit parfo... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande n° RD 55735840 payée mais aucune livraison effectuée. Aucune réponse du service client à mes nombreuses demandes d'informations ! Franchement l'impression d'avoir été arnaqué. Très dom... Voir plus
J’ai commandé 4 roues complètes et déjà réglé la facture. Résultat : livraison partielle (3 roues seulement, dont 2 fausses). Après réclamation, on me confirme l’envoi de la roue manquante et le... Voir plus
Ça fait 3 semaines que j'attends mes pneus. Impossible d'atteindre le service après-vente par téléphone et par mail il n'y a qu'une réponse sur plusieurs mails envoyés. La livraison n'a jamais été aus... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de 123pneus.ch
Écrit par l'entreprise
123pneus.ch est votre spécialiste en ligne personnel pour les pneus de toutes marques et tailles. Trouvez les pneus adaptés à votre véhicule dans une gamme exceptionnellement large – qu'il s'agisse d'une petite voiture, d'une limousine, d'une moto ou d'un véhicule utilitaire léger, vous trouverez toujours les pneus qu'il vous faut à des prix avantageux.
La rapidité est la force de 123pneus.ch : directement d'Internet à la route. Même pendant les saisons de pointe au printemps et en automne, ce vendeur de pneus en ligne garantit une disponibilité constante grâce à son important stock.
123pneus.ch propose une gamme exceptionnellement large de pneus et d'accessoires automobiles dans différentes catégories de produits, telles que :
- Pneus pour voitures,
- Pneus pour motos,
- Pneus pour véhicules utilitaires légers,
- Pneus pour voitures électriques,
- Jantes en aluminium et jantes en acier,
- Ensembles complets (pneus prémontés sur jantes)
Delticom AG, l'entreprise derrière 123pneus.ch, est l'un des pionniers du commerce en ligne de pneus et gère des boutiques en ligne dans plus de 40 pays. Depuis le changement de millénaire en 1999/2000, l'entreprise propose une large gamme de pneus en ligne.
Grâce à un vaste réseau de partenaires de montage, les clients peuvent faire livrer leurs nouveaux pneus directement dans un atelier de montage professionnel dès leur commande.
Coordonnées de contact
Hedwig-Kohn-Straße 1, 31319, Sehnde, Allemagne
- 41 315281365
- serviceclient@delti.com
- 123pneus.ch
1,8
Bas
7 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Très satisfait de mon achat
Très satisfait de mon achat ! C’est la première fois que je commande sur ce site, et bien comme d’autres commentaires le disent, on reçoit la confirmation et l’expédition des pneus, mais on reste informé uniquement le jour de la livraison par le livreur. Toutefois, la livraison était rapide et les pneus sont de qualités (Cooper Sport). La seule chose que je pourrais retenir négativement est le bruit légèrement plus sonore que les pneus hiver Michelin.
19 avril 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Votre retour positif est très apprécié. Merci de prendre le tempts de partager votre expérience.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement, 123pneus.ch
J'ai acheté 4 pneus General Grabbert
J'ai acheté 4 pneus General Grabbert, dans votre publicité il étais indiqué que à partir de l'achat de 2 pneus on recevais un multi-outils en cadeau ... je l'attend toujours !!!!!!!! les pneus ont été reçu le 14.04.25 et posés le 23.04.25 et vont très bien, mais j'attend toujours le multi-outil, merci de me l'envoyer à mon adresse
et malgrès votre réponse, à ce jour 11.05.2025 toujours rien reçu, j'ai écrit un mail à delticom, il est revenu en retour sans être lu !!!!!!!!!!!!!! ce n'est pas du sérieux !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
24 avril 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour Monsieur Bergier,
Merci pour votre message et pour votre commande de pneus General Grabber. Nous sommes heureux d’apprendre que les pneus vous donnent entière satisfaction.
Concernant le multi-outil offert avec la promotion, nous sommes désolés pour cet oubli. Ce n’est évidemment pas normal, et nous allons corriger cela au plus vite, votre reclamation étant déjà transférée au département concerné.
Merci encore pour votre confiance, et toutes nos excuses pour cet oubli.
Bien cordialement,
L’équipe 123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et la qualité.
Cordialement, 123pneus.ch
Une année que 123pneus se fiche de moi…
Voila maintenant une année que 123pneus ne m'a jamais recontacté concernant le pneus envoyés avec un défaut.
J'ai acheté 4 pneus monté sur 4 jantes chez eux et déjà ils sont arrivé sur gonflés (près de 3 bars, heureusement que j'ai check) et en plus de ça une jante était rayés mais à l'époque je n'en avais pas tenu compte.
Un de mes pneus est donc arrivé avec un défaut d'usine et a très rapidement eu une immense hernie (photo à l'appui)
Je les ai contactés par mail, je les ai même eu au téléphone et à chaque fois on m'a dit que il regarderont bientôt...
La loi Suisse oblige une garantie de 24 mois (1. Garantie légale (Code des obligations - CO art. 197 et suivants)
Le vendeur est responsable envers l'acheteur des défauts de la chose vendue :
La garantie couvre les défauts qui existaient déjà au moment de la livraison, même s’ils apparaissent plus tard.)
surtout lorsqu'un défaut d'usine (potentiellement fait aussi par le monteur du pneu étant donné que la jante est arrivée rayé et a été montée par un incapable)
En plus de ça j'ai mis les jantes sur factures et étant donné que j'attendais une réponse pour comment faite forcément je ne les ai pas payés de suite... devinez quoi, ils m'ont mis en poursuite.
Des ordures du plus haut niveau.
Bref des vrais menteurs et voleurs qui n'assument pas qui et ne prennent même pas le temps de m'écrire au moins pour s'excuser, j'espère de tout cœur que cette entreprise coulera. (ce qui risque d'arriver au vu des avis tout aussi catastrophique que le miens sur le site)
22 avril 2024
Avis spontané
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments subis.
Veuillez nous indiquer le numéro de la commande afin de vérifier.
Cordialement, 123pneus.com
Très satisfait du service et je pense…
Très satisfait du service et je pense que c'est le meilleure.
Merci pour tout
21 avril 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de notre service, et vos mots nous touchent sincèrement.
Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience de qualité, et savoir que vous nous considérez parmi les meilleurs est une grande récompense.
Cordialement 123pneus.ch
Précisions et rapidité que dire de plus…
Précisions et rapidité que dire de plus !!! Les prix les plus attractifs ! Bravo l’équipe ne changez rien c’est le top !!!
18 avril 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
C’est un vrai plaisir de lire votre satisfaction quant à la précision, la rapidité et la compétitivité de nos prix.
Votre message est une belle récompense pour notre équipe, qui met tout en œuvre chaque jour pour offrir un service de qualité.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes — et même de les dépasser !
Cordialement, 123pneus.ch
Incroyable 👌🏻
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravis de savoir que tout s’est bien passé et que vous êtes satisfait— votre message fait vraiment plaisir à lire.
N'hésitez pas à revenir vers nous lors de votre prochain achat.
Excellente journée à vous et bien cordialement,
L’équipe 123pneus.ch
Nous avons du commandé une jante…
Nous avons du commandé une jante supplémentaire suite à une erreur de leurs part lors de la première livraison et n'avons toujours rien reçu à ce jour. Nous n'arrivons pas à atteindre qui que se soit par téléphone ou par mail afin d'avoir une réponse et recevoir notre commande.
Notre commande no RD 54611219 / No client 23242227.
Suite à notre avis défavorable nous avons reçu notre jante le jour suivant ainsi qu'un appel téléphonique afin de pouvoir régler le problème de la première livraison.
Nous vous remettons 3 étoiles pour votre service au lieu d'une en attendant de voir qu'une solution soit trouvée pour l'erreur de la première commande.
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Nous comprenons parfaitement votre frustration suite à l’erreur lors de la première livraison, ainsi qu’à l'absence de retour concernant la jante supplémentaire. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir, et nous nous en excusons.
Votre commande sera livrée dans les prochaines heures selon le suivi du transporteur.
Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et compréhension.
Bien cordialement, 123pneus.ch
Une catastrophe
Une catastrophe, 4 prise de contacte sur le site, 3 emails, de multiples appels, pas UNE seule réponse de reçu.
Je n'ai plus de nouvelle concernant mes pneus depuis le 03.04.2025, c'est une honte.
Je ne compte certainement plus jamais commandé sur ce site, je vais surrement procèder à une annulation de message. Si jamais vous voyer ce message, voici mon numéro de client si un miracle apparaitrait :54585803
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions tout d’abord pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette situation inacceptable.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’absence totale de réponse malgré vos nombreuses tentatives de contact depuis le 3 avril.
Ce manque de communication ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons profondément que vous ayez vécu une telle expérience.
Cordialement, 123pneus.ch
Une commande de pneus...qui roule au mieux
Commande traitée et livrée sans aucun problème ceci dans de très bon délais. Bravo et Merci
12 avril 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée et livrée dans les délais et sans aucun problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons répondu à vos attentes nous fait très plaisir.
Cordialement, 123pneus.ch
Le service de livraison à été bon le…
Le service de livraison à été bon le livreur sympa et les pneus viennent d être monté, pour l instant tout fonctionne bien
14 avril 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
commande rapide
8 avril 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous restons entièrement à votre disposition.
Bien cordialement,
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous restons à votre service pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et que la livraison vous ait satisfait.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement, 123pneus.ch
Livraison rapide et conforme !
10 avril 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour monsieur GUELAT,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement, 123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison rapide et le centre de montage aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience positive.
Actuellement c'est très difficile…
Actuellement c'est très difficile d'effectuer des payements en ligne avec twint (ce qui n'était pas le cas auparavant) de sorte qu'il faut générer plusieurs commandes pour en obtenir finalement une. Lorsque l'on les annule ensuite, on reçoit toujours une multitude de message nous invitant à payer les commandes annulées....De plus le délai de livraison a été catastrophique.
9 avril 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément causé.
Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services.
Cordialement, 123pneus.ch
Je suis extrêmement déçu du service…
Je suis extrêmement déçu du service de123pneus ,je n'ai jamais reçu ma livraison de pneus et à plusieurs reprises j'ai pris contact par le formuliaire en ligne et même par téléphone, mais à ce jour, personne ne m'a répondu, pour encaisser l'argent, pas de problème, mais pour recevoir la marchandise c'est autre chose. C'est la 1ère et la dernière fois que j'ai commandé des pneus sur ce site.
15 mars 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande et le service que vous avez reçu.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard et le manque de communication de notre part.
La commande sera vérifiée dans les plus brefs délais.
Cordialement, 123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour !
Nous sommes ravi que vous soyez satisfaite.
Nous sommes à votre disposition. 123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait du produit ainsi que du rapport qualité/prix.
Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits fiables, performants et accessibles, tout en assurant un service de qualité.
Cordialement, 123pneus.ch
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