18montrose Avis 326

J’ai commandé le 1 fevrier 2024 une doudoune cp compagny d’une valeur de 330 euros sur le site 18montrose.Je reçois le colis , là doudoune est défectueuse remplis de petits trous et d’un severe accrochage au niveau de la fermeture.Je contacte donc le SAV ils m’accordent un retour gratuit mais ils refusent mon retour et prétendent que le produit a subis des dommages externes donc causé par ma faute.J’ai récemment ouvert un dossier sur paypal que je compte transformer en réclamation en espérant de le remporter

Je déconseille fortement a cause du SAV qui est abominable ! J’ai renvoyé une paire, le service client a refusé mon retour et m’a renvoyé la paire sauf que je n’ai JAMAIS reçu ma paire ! Je leur ai envoyé des tonnes de mails, avec la preuve de Laposte qui démontrait que mon colis a été perdu et que je dois contacter 18MONTROSE pour un remboursement. Le soucie est que 18MONTROSE n’affecte pas les tickets a une seule personne de leur personnel ducoup votre dossier est relayé limite chaque jour et passe par 40000 personnes qui vous disent qu’ils vont lancer une enquête et vous recontacter dans quelques jours (bien sûr il vous renvoie aucun message). BREF je déconseille fortement ma paire a été acheté en OCTOBRE et c’est seulement maintenant grace a Paypal que j’ai récupérer mon argent en faisant une réclamations auprès d’eux. MERCI PAYPAL !!

2 semaines que le service client me fait tourner en bourrique pour une commande non livrée alors que le suivi indique bien qu'il y'a eu un problème durant l'acheminement... Vraiment honteux, a chaque fois on me dis que ca sera réglé dans 3jours.

Client régulier et fidèle, je ne recommande plus ce site. Très mauvaise expérience suite à une commande récente. Du retard sur la livraison et surtout pas le bon article livré. Un tee-shirt à la place d'une chemise...( marque Junya Watanabe ). Et la galère continue avec un service client injoignable et lent, des interlocuteurs qui se relaient pour la prise en charge de mon litige, sans résoudre mon problème. Un mois écoulé et toujours pas de remboursement en vue... Déplorable. Mr VILLA-MUR

je n' ai jamais rien commandé chez vous et vous m'avez chargé 454,95$ sur ma carte Visa. S.V.P. Me rembourser immédiatement, sinon je préviens mon institution bancaire de vos manoeuvres. Merci

Nickel, envoi rapide (reçu en 5 jours), double emballage, et surtout prix qui défient toute concurrence pour ce tier de vêtements. Effectivement dommage de ne pas recevoir de mail de confirmation de commande, mais de toute façon tout est suivi dans notre espace client.

Commande dimanche, reçue le vendredi. État impeccable et très bon prix en plus. Je recommande !