Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients ont rencontré des problèmes avec le site web, notamment des liens de téléchargement disparus ou inaccessibles, et des bugs récurrents lors des téléchargements. De nombreuses personnes ont également exprimé leur insatisfaction concernant l'abonnement, le jugeant inutilisable en raison de restrictions inattendues, comme l'impossibilité d'utiliser un VPN, ou des limitations de téléchargement qui les poussent vers des abonnements plus coûteux. Le service client a été jugé peu réactif, certains utilisateurs affirmant n'avoir jamais reçu de réponse à leurs messages. De plus, des clients ont signalé des problèmes de facturation et des difficultés à obtenir des remboursements. Cependant, quelques utilisateurs de longue date se sont déclarés satisfaits du service, le considérant comme fiable pour le stockage de fichiers personnels et appréciant la rapidité des téléchargements.

Ce dont les gens parlent le plus

Website

Les critiques mentionnent une insatisfaction généralisée concernant le site web. Les utilisateurs rapportent... Voir plus

Subscription

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant les abonnements. Beaucoup signalent des problèmes... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service. Certains estiment que le service est en chute... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant le temps de réponse. Les... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le produit. Certains consommateurs trouvent que le... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 1 sur 5 étoiles

Très bien au début depuis plus de 4 ans, mais tout les liens de téléchargement 1 fichier.com on disparue des sites pour non respect des conditions de partagent . Du coup plus aucun lien de télechar... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Abonné depuis plus d'un an,je suis à présent très décus de 1Fichier pour de nombreuses raisons : liens supprimés au bout d'un certain temps, bug à répétition lors de téléchargement... Dommage ce site... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai pris via un voucher un abonnement Premium. Sur la page d’accueil un message Matériels professionnel détecté, en fait il s’agirait d’après eux de mon NordVPN. Au moment de l’inscription Premium il... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Service de stockage en nuage (cloud storage)

Écrit par l'entreprise

Services de stockage de données en ligne (cloud). Structure indépendante française. Hébergement utilisant exclusivement de l’énergie verte européenne. Nous vous permettons de stocker gratuitement vos contenus pour une durée limitée afin de tester les fonctionnalités du service gratuitement. Les offres Premium et Premium GOLD vous offrent respectivement jusqu'à 4To et 10To de Cold Storage ainsi qu'un espace illimité en hot storage.


Coordonnées de contact

1,7

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

352 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 78 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai souscrit à 1an d'abonnement pour finalement ne l'utiliser que 3h

J'ai souscrit à 1an d'abonnement, quand j'ai essayé de comprendre pourquoi mes téléchargements en prenium était moins performant que les téléchargements en tant que guest auprès de 1fichier, ils ont suspendus mon compte sans me rembourser, mon abonnement pour 1an a finalement duré 3 ou 4h grand max. Il sont très fort, ils prennent l'argent et suspendent mon compte. 1 étoile pour le culot du coup.
Je mets à jour cet avis, suite à la réponse de 1fichier..
Je pense que télécharger un fichier hébergé chez vous fait parti de ce qu'on peut faire avec un compte prenium.
Vous êtes des voleurs, et ne vous inquiété pas je suis en train de vous faire une très bonne pub auprès de mon entourage, bande de voleur

27 décembre 2023
Avis spontané
Logo de 1fichier.com

Réponse : 1fichier.com

Cher Monsieur,

Si votre compte a été résilié de plein droit, cela signifie que vous nous avez apporté tous les éléments démontrant d'un usage non conforme de nos services (Conditions d'utilisation et lois en vigueur)

Noté 1 sur 5 étoiles

Prélèvement frauduleux de AMEZZON LTD.

Prélèvement frauduleux de AMEZZON LTD.

Comme de nombreux utilisateurs j'ai été victime d'un prélèvement frauduleux de AMEZZON LTD de 59 euro.
1fichier ni leur responsabilité en bloc mais il serait peut être temps de remettre en question le moyen de paiement utilisé car quand nous sommes autant à avoir eu ce prélèvement en s'abonnant à votre service c'est qu'il y a un problème (non je n'ai cliqué sur aucune popup !

1 décembre 2023
Avis spontané
Logo de 1fichier.com

Réponse : 1fichier.com

Monsieur,

Si vous pensez que nous sommes fautifs, veuillez déposer plainte, nous serons ravis de collaborer avec les services d’enquête.

Noté 1 sur 5 étoiles

Très satisfait jusqu’à présent

Très satisfait jusqu’à présent, en fait, jusqu'à ce que je vois le nouveau tarif, 65% d'augmentation, je passe de 22€ par an à 36€, désolé 1fichier, ou dirai-je '1faischier', je ne fais pas dans la philanthropie. il y avait un coté pratique, mais bon je retourne sur mon VPN.

7 novembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Impec.

Il y'a évidemment une écrasante majorité d'utilisateurs qui sont satisfaits du service, pour ne pas dire 99 % d'entre eux !!!
Je tombe par hasard sur cette page et je n'en reviens pas !
J'utilise 1fichier depuis des années sans le moindre problème !
On a pas systématiquement le réflexe de laisser un avis positif lorsque l'on est content d'un service, seul une poignée de mécontents le font.

16 décembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ATTENTION !!! Payé 2 fois en moins d'une semaine !!!

Cela fait plusieurs mois maintenant que je suis inscrite. J'ai renouvelé mon abonnement le 4 décembre et qu'elle ne fut pas ma surprise hier, mon compte a disparu !!! J'ai été obligée de me réinscrire et forcément de payer à nouveau. Vous leur écrivez, ils ne répondent pas et que dire sur leur staff... désagréable au plus au point et c'est peu dire, ils nous prennent carrément de haut !!!

7 décembre 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Help me please

Très bonne expérience sur 1fichier depuis des années.
Je cherche surtout à vous contacter depuis hier au sujet d'un compte créé récemment en abonnement 1 an ou j'ai malheureusement fais une erreur de frappe sur mon adresse mail qui fait que je ne peux réinitialiser comme demandé depuis hier.
Comme j'ai vu que vous étiez réactif sur ce site je vous appel au secours ici.

8 décembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Comme beaucoup d'avis que je viens de…

Comme beaucoup d'avis que je viens de lire, j'ai moi même été victime d'un prélèvement de 59 euros en novembre de Amezzon en passanr par 1fichier.com
Après enquête faite par ma banque, il s'avère que cela vient de chez vous, de conditions qui emmène à un abonnement. Il est impossible de se désabonner sur votre site (bien que je ne me sois pas abonnée), merci de mettre un terme ce jour à ce pseudo abonnement de 59 euros

8 décembre 2023
Avis spontané
Logo de 1fichier.com

Réponse : 1fichier.com

Chère Madame,

Pourriez vous nous fournir les éléments de cette enquête.

Nous vous confirmons ne pas être à l'origine de ce prélèvement.

Nous constations par ailleurs que vous n’êtes plus notre client depuis plus de 3 ans.

Noté 1 sur 5 étoiles

plus aucun interet

les fichiers sont enlevés des leur parution .
certes , ils se conforment à la legislation aux droits d'auteur mais pas le cas avant donc plus aucun interet à se servir de ce service et donc à s'abonner à leur service

7 décembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Privilégier paiement SEPA - Tout est OK

Fonctionne parfaitement pour moi depuis trois ans. Payer le service par virement SEPA (en indiquant le Numéro de dossier) permet d'éviter de transférer des données Carte bancaire, qui semblent poser problème à d'autres utilisateurs

6 décembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A se demander s'ils ont un sens du…

A se demander s'ils ont un sens du commerce !
A déconseiller absolument !
Comme indiqué dans leurs Conditions générales, article 7, j'ai demandé le remboursement de l'intégralité de mon paiement pour service non rendu car je n'arrive plus à accéder au site par le login. Demande déjà effectuée par mail le 5 courant.

6 décembre 2023
Avis spontané
Logo de 1fichier.com

Réponse : 1fichier.com

Cher Monsieur,

Il est difficile d'apporter une autre réponse que celle que nous vous avons apporté.

Comme pour tout service sur internet la gestion de VOTRE adresse e-mail n'appartient qu'à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

J ai pris un abo pour un an depuis 1…

J ai pris un abo pour un an depuis 1 mois et la ca me dit que qqun d'autre utilise mon adresse ip et que la mienne est donc bloquéé ce site est une arnaque !!

4 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse : 1fichier.com

Cher Monsieur,

Ce message vous indique que vous tentez d'utiliser plusieurs adresses IP publiques pour accéder à votre compte.

Il s'agit d'une restriction visant à empêcher le partage de souscriptions payantes.

Si ce n'est pas le cas, comme l'indique le message (dans son intégralité), merci de bien vouloir configurer correctement votre équipement informatique.

A cette fin, vous trouverez à l'aide des informations contenues dans le message de nombreux tutoriels sur internet.

Noté 5 sur 5 étoiles

Moyen de paiement PAYPAL

Bonjour,
En tant qu'utilisateur libre, je sius satisfait du service 1fichier malgré des performances moyennes.
Pourquoi le moyen de paiement Paypal n'existe pas sur 1fichier?
Salutations

27 novembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne parvenais plus à télécharger…

Je ne parvenais plus à télécharger plusieurs fichiers en même temps. Message reçu "vous ne pouvez utiliser votre souscription pour télécharger que depuis 1 seul accès internet à la fois"... Sachant que je télécharge depuis la même adresse IP... J'ai cru bon de passer de l'abonnement access à l'abonnement premium en payant un complément. Je ne sais même pas comment le montant est calculé. Et depuis... Ben aucun changement... Mdr... À quoi sert cet abonnement premium ? C'est quoi le plus par rapport à l'abonnement access qui n'est plus proposé actuellement. Au final, je suis déçu du service proposé.

21 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse : 1fichier.com

Cher Monsieur,

Nous regrettons votre méconnaissance et incompréhension de l'outil informatique et de nos services.

Tel que mentionné sur le message d'erreur, votre adresse IP est affichée sur la page "Speedtest" (https://1fichier.com/network.html)

Les modalités des services sont détaillées dans nos Conditions (https://1fichier.com/cgu.html)

La conversion est calculée au prorata temporis, tel que précisé sur le site.

Bien à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

J'étais abonné depuis plusieurs années…

J'étais abonné depuis plusieurs années sans aucun probleme. le 3 oct , je renouvelle mon abbo comme d'habitude par virement bancaire avec preuve du virement de ma banque et la , à ce jour pas de validation malgré les nombreux Emails envoyés...

( comme réponse ...Nos ressources humaines ne sont pas à votre disposition afin de corriger systématiquement vos erreurs.
Merci de refaire un virement bancaire un suivant les instructions affichées sur le site.
Cordialement,Le Staff)
ou un autre Email ( Nous ne sommes pas en mesure de dépenser chaque année des ressources humaines afin de rechercher et traiter manuellement vos reglements parceque vous refusez de faire un simple copier/coller.

cela fait des années que procede ainsi et cette année ça ne leur convient plus ...cela fait 1mois et demi et plus aucune réponse....

18 novembre 2023
Avis spontané
Logo de 1fichier.com

Réponse : 1fichier.com

Cher Monsieur,

Vous avez omis de préciser qu'à de nombreuses reprises nous avons consenti à traiter manuellement vos transactions et à ce titre, vous avez été prévenu.

Les services de recherches et traitements manuels ne sont pas inclut au contrat

Un simple copier/coller aurait été suffisant !
https://img.1fichier.com/aie.png

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait en remplacement de "upto..."

Bonjour,
Suite à la disparition de "uptob"...
J'ai attendu un peu avant de choisir un autre service de téléchargement direct.
J'ai lu les avis négatifs sur 1fichier, cependant la plupart des sites proposent des liens 1fichier.
J'ai donc tenté la version 1 an, et après un mois d'utilisation, c'est parfait, rien à redire.
Abonnement payé par virement bancaire, activé le jour de la réception du paiement.
Le débit est correct, 500 Mbits/s, mais moins bon que sur "uptob" où je plafonnais à 900 Mbits/s.
Mais 500 Mbits/s, c'est très correct.
Je suis donc étonné des avis négatifs.

Si vous payez par virement, bien mettre un "espace" au lieu du "-" sur la référence du paiement si votre banque refuse les "-"

29 septembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

bonjour

bonjour
j’étais abonné à 1fichier sans jamais aucun problème
je souhaite me reabonner, et je lis des commentaires récents très mauvais
je souhaiterais savoir quels système d'exploitation vous utilisez, et quel antivirus (et autres protections)
merci

15 novembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

1 fichiers.com est une arnaque…

1 fichiers.com est une arnaque complète, en plus au niveau téléchargement ça faut pas un clou, plusieurs plaintes ont été déposés et ils ont déjà fait le rapprochement, perso j'ai été remboursée des 59€ donc maintenant c'est la banque qu'ils ont arnaqué et là c'est plus la même histoire.

27 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse : 1fichier.com

Monsieur,

Nous comprenons pleinement votre mécontentement.

Malheureusement, nous n'avons aucune possibilité de vous aider à ce sujet.

En effet, comme nous vous avons déjà répondu, nous ne disposons pas de vos coordonnées CB, et n'avons aucun moyen de faire de prélèvements.

Ces nombreux commentaires amènent des personnes n'utilisant pas nos services à exiger un remboursement de notre part suite à des prélèvements similaires.

Il est fort probable que vous ayez malencontreusement cliqué sur une page frauduleuse ou que votre système et/ou logiciels soient compromis.

Nous vous recommandons de vous tourner auprès de votre banque. Elle a le pouvoir d'annuler la transaction et de reporter une escroquerie.

Tout comme nous, vous pouvez également porter plainte pour que les autorités enquêtent à ce sujet.

Cordialement,

Noté 1 sur 5 étoiles

2 prélèvements de 39.00 et 59.00

J'ai également eu 2 prélèvements de EUR 39.00 et de EUR 59.00 sous le nom AMEZZON suite la souscription d'un abonnement chez eux. Avoir le culot de dire qu'il faut installer un antivirus alors que le problème n'est clairement pas isolé est quand même bien inadmissible. Je souligne également les réponses assez virulente et non professionnelle du compte 1fichier sous chaque commentaires.

6 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse : 1fichier.com

Monsieur,

Nous comprenons pleinement votre mécontentement.

Malheureusement, nous n'avons aucune possibilité de vous aider à ce sujet.

En effet, comme nous vous avons déjà répondu, nous ne disposons pas de vos coordonnées CB, et n'avons aucun moyen de faire de prélèvements.

Ces nombreux commentaires amènent des personnes n'utilisant pas nos services à exiger un remboursement de notre part suite à des prélèvements similaires.

Il est fort probable que vous ayez malencontreusement cliqué sur une page frauduleuse ou que votre système et/ou logiciels soient compromis.

Nous vous recommandons de vous tourner auprès de votre banque. Elle a le pouvoir d'annuler la transaction et de reporter une escroquerie.

Comme nous, vous pouvez également porter plainte pour que les autorités enquêtent à ce sujet.

Cordialement,

Noté 1 sur 5 étoiles

Prélèvement frauduleux

Prélèvement frauduleux
J’ai été prélevé d’une somme de 59€ par AMEZZON LTD environ 2-3 mois après mon abonnement à 1 fichier, je déconseille fortement

8 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse : 1fichier.com

Monsieur,

Nous comprenons pleinement votre mécontentement.

Malheureusement, nous n'avons aucune possibilité de vous aider à ce sujet.

En effet, comme nous vous avons déjà répondu, nous ne disposons pas de vos coordonnées CB, et n'avons aucun moyen de faire de prélèvements.

Ces nombreux commentaires amènent des personnes n'utilisant pas nos services à exiger un remboursement de notre part suite à des prélèvements similaires.

Il est fort probable que vous ayez malencontreusement cliqué sur une page frauduleuse ou que votre système et/ou logiciels soient compromis.

Nous vous recommandons de vous tourner auprès de votre banque. Elle a le pouvoir d'annuler la transaction et de reporter une escroquerie.

Comme nous, vous pouvez également porter plainte pour que les autorités enquêtent à ce sujet.

Cordialement,

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