30° Merchandising GmbH Avis 150

Die Antwort der Support-Mitarbeiterin war super schnell und sehr hilfreich!
Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe

I ordered the new Baby Keem album and never received it. Tracking clearly shows the parcel arrived in my country, yet it was returned to the sender. The local courier confirmed the shipment had no address or contact details attached — which already points to a serious failure on the sender’s side.
Despite this, 30 grad customer service blamed me, claiming the address was incorrect. They refused to resend the item and also refused to refund the shipping cost. Instead, they said they would only refund the item price once they receive it back.
When I demanded proof of the “incorrect” address, they sent me… my correct address and correct email.
They initially promised take the issue with DHL, then they went silent. After I followed up, they ignored the prevous correspondence and told me I must reorder the album and pay for shipping again.

Let me be clear: I paid for a product and never received it due to their failure, and now I’m being told to pay again. That is unacceptable and looks very much like a scam.
My contact details have not changed. There is no justification for this situation other than poor handling or negligence on their side.

Klasse Kundendienst! Sympathisch, verlässlich und schnell reagierend.

Immer freundlichen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Antworten kommen recht zügig. Das bearbeiten von Bestellungen geht sehr schnell.

Ein echt klasse Support, mein Anliegen wurde schnell und problemlos gelöst.

Lieferung nie erhalten
Und Rückmeldungen kommen auch keine mehr

Der Kundenservice war einfach stark. Ich hatte ein Problem und es wurde innerhalb von Minuten und zwei Emails eine individuelle Lösung gefunden. In Zeiten nerviger Chat Bots eine riesen Bereicherung. Vielen Dank.

Ich habe das Service Team wegen einer extra Buchung für eine Freundin mit Rollator angeschrieben. Mir wurde sofort geantwortet und eine einzelne Buchung für einen speziellen Platz für Rollatoren möglich gemacht!

Der Service verdient 5*, schnell und effizient. Hatte Probleme mit meiner EMail-Adresse zur Ticketzusendung-super fast geklärt und Problem gelöst. Danke

Ich habe mein Anliegen geschildert und mir wurde schnell und zufriedenstellend geantwortet. Der Kundenservice war so gut, das ich trotz Probleme mit dem Produkt nochmal bestellen würde.

Schnelle Lieferung.Sehr gutes Material.
Bei meiner Retoure gab es ein kleines Problem, was vom Kundensupport sofort bearbeitet und auch behoben wurde.

Ich hatte das erste Mal Karten bestellt! Die Abwicklung ging sehr schnell und unkompliziert! Leider fehlte das wichtigste im Anhang worauf ich eine freundliche Mail geschrieben habe! Absolut freundlich und schnell wurde mir geantwortet und das Problem gelöst! Man merkte das dahinter eine persönliche und freundliche Mitarbeiterin war und dafür sage ich danke! Gerne wieder! Liebe Grüße

Schneller Versand. Alles Bestens .Gern wieder

Ich hatte bei einer Vorbestellung nachträglich ein Problem und habe höflich über die Service E-Mail-Adresse Kontakt aufgenommen. Es kam sehr zeitnah eine Rückmeldung und letztendlich waren Sie auch sie Lieb und haben aus Kulanz zu meinen Gunsten gehandelt und mein Problem gelöst. Vielen Lieben Dank dafür, dass ist nicht selbstverständlich!

Ich habe über meine letzten 3 Bestellungen durchweg einen hervorragenden Service erlebt.
Insbesondere Vicky hat rasend schnell und super kundenfreundlich geantwortet. Das erlebt man so leider nicht mehr häufig.

Auch die generelle Abwicklung meiner Bestellungen war immer super und schnell.

Daher von mir ein großes Lob ans Team und vielen Dank!

Macht bitte so weiter!

Ich möchte mich herzlich für den hervorragenden Kundenservice bedanken, den ich erfahren habe. Die schnellen Rückmeldungen, die Freundlichkeit und vor allem das große Engagement bei der Lösungsfindung waren wirklich außergewöhnlich.

Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit von Vicky, die in jeder Phase sehr professionell, aufmerksam und hilfsbereit war. Es ist nicht selbstverständlich, auf einen so engagierten, persönlichen und effizienten Kundenservice zu treffen, und genau deshalb wollte ich dieses positive Feedback gerne weitergeben.

Vielen Dank für diese sehr positive Erfahrung – sie schafft Vertrauen und macht wirklich Freude.

Giorgia

Obwohl anfangs der Fehlerteufel Murphy mitspielte, wurde alles unbürokratisch zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt.
Die Ware und Kommunikation bestens....
Danke .... Weihnachten kann kommen....
LF

Sehr freundlicher Support, schnelle Rückmeldung bei Fragen und kompetente Hilfe. Ich bin sehr zufrieden.

Gestern bestellt und heute schon geliefert. Echt top. Obwohl eigentlich kein Umtausch möglich ist wurde kulanterweise ein Umtausch genehmigt. Vielen herzlichen Dank.
Kann ich nur empfehlen...