50five Avis 

Je ne peux qu’approuver les remarques négatives….
Borne installée début décembre, nous avons dû faire la demande pour que le technicien de conformité passe chez nous.
Rendez-vous obtenu le 07 janvier.
Il passe à la maison et nous dit que tous sera en ordre dans la journée.
Le 10 janvier la borne n’étant toujours pas activée, nous avons à nouveau téléphoné au service client qui nous confirme avoir bien reçu le rapport… Nous lui demandons du coup de nous activez la borne. Celle-ci est enfin active depuis le 13 janvier. Ce petit résumé a nécessité environs 20 appels téléphonique.
Autre problème, cette borne a été installée via la société pour le véhicule de société mais également le véhicule privé.
Nous avons donc fait une demande pour le badge destiné au véhicule privé le 30 décembre…
Lors de l’écriture du présent avis (14/02/2025), nous ne l’avons toujours pas reçu malgré encore une fois une quinzaine d’appels et de mails à leur attention… à croire qu’il s’agit d’un badge provenant de mars….
Je ne conseillerai jamais cette société à qui que ce soit dans l’état actuel des choses, c’est une honte, avoir une borne à la maison et obligé de trouver des solutions alternatives pour charger le véhicule.

Déplorable, inacceptable, aucune réponse, toujours les mêmes soucis depuis mon avis placé en Aout...
C'est incompréhensible, une belle équipe de bras cassés.

J'ai vécu l'une des pires expériences de service client avec Numobi/50five. L'installation de ma borne de recharge a été marquée par des mois de retards, des rendez-vous manqués et une communication déplorable. Malgré d'innombrables relances au cours des trois derniers mois et des assurances répétées, ma borne n'est toujours pas activée. Les tickets que j'ai ouverts ont été soit ignorés, soit laissés sans réponse. Le niveau de négligence et le manque de responsabilité sont absolument inacceptables.

A la lecture de tout les avis ci-dessous, je confirme que cette société est a éviter. Le service est inadéquat, surtout par le manque total de communication. Ils ne réagissent pas via leur système de #ticket, ni par mail sur info et/ou E-mobility @50five.com avec copie aux commerciaux, ni par Courier recommandé avec en plus un exemplaire par poste normale. Un avocat ensemble avec les autres dupés serait utile je pense.

service pitoyable et 2 bornes sur 10 en panne depuis 3 mois. vraiment à éviter

Depuis 1,5 ans, ma borne de recharge est en cours d'installation par Numobi/50 five. Après plusieurs rendez-vous, la mise en conformité... et aucune nouvelle pendant des mois entre 2 rendez-vous ; celle-ci est enfin conforme mais non-activée. Malgré des essais de contacts téléphoniques, des formulaires envoyés... rien ! Je n'ai jamais vu un service aussi lamentable

Rendez-vous pris pour faire un audit de mon installation fin janvier, puis silence radio jusqu'à mai. En mai on me recontacte pour un second audit car "le technicien n'avait pas assez d'informations et il ne travaille plus pour nous donc nous devons faire une deuxième visite". Le jour du deuxième rendez-vous le technicien ne passe pas à cause d'un problème de planning... On fixe un troisième rendez-vous qui fonctionne enfin.
Une fois le devis reçu je demande les détails des travaux à faire pour installer la borne afin de pouvoir demander l'accord de mon syndic: silence radio. Cela fait un mois que mon ticket reste ouvert au niveau de leur support, et aucune information reçue jusque maintenant...

La borne est installé depuis 8 mois mais nous avons toujours des soucis (la voiture ne charge pas certains jours) et il a été difficile de comptabiliser les recharges.

Refus d'intervenir de la part de 50five (pas de diag electronique) donc on reste avec la borne qui ne fonctionne pas correctement.

L'horreur. Aucun servie. impossible à joindre.
En juin 2023, j'avais fait appel à eux, le temps que ma borne privée soit installée chez moi. J'ai utilisé leur service 10 jours et ai fait 2 charges. Ils m'ont facturé 70,20 que j'ai payé en leur demandant un détail. Depuis le mois de novembre, ils m'envoient encre des rappels pour un montant de 24,20€ sans que je sache à quoi cela correspond étant donné que depuis le 10 juin 2023, je n'ai plus fait appel à leur service. Depuis, je reçois lettres de rappel sur lettres de rappel. J'ai beau téléphoner, envoyer des emails...je n'ai jamais obtenu de réponse depuis novembre 2023.
Là je passe au recommandé avec copie à mon avocat. Peut-être aurais-je enfin une réaction?

Nul !
Tout comme les commentaires déjà donnés sur trust pilot, j'ai installé une borne de recharge via mon entreprise / entreprise de leasing. Installée par Numobi, je comprends vite que ces derniers se sont fait intégré chez 50 five.
Depuis impossible d'avoir des réponses à mes questions. Impossible de gérer ma borne pour y ajouter la carte de mon mari.
Mes numéros de carte sur l'application ne sont pas reconnu.
Je n'arrête pas de téléphoner, envoyer des emails. Depuis 3 mois on me dit que tout sera bientôt réglé au téléphone et personne ne répond à mes emails ! une honte, prise en ottage avec cette borne chez moi que moi seul peut utiliser...