Bestellung und Lieferung online sehr einfach und schnell. Irritierend finde ich das neue Geschäftsmodell mit ständigem Produktwechsel, gerade hatte ich einen Espresso (Hermetic B 3) gefunden, der mein... Voir plus
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Die schnelle Lieferung der Ware, trotz dass diese von drei verschiedenen Röstereien geliefert wurde. Nachteilig ist das jede Rösterei einzeln liefert. Hier sollte ein deutlicher Hinweis erfolgen. Di... Voir plus
Einzigartige Möglichkeit gleich vier Röstereien (in HH, HH, F, MS) zum gleichen Thema (Filter, Schoko-Nuss) kennenzulernen. 60beans berechnete kein Porto (weil über 30€) und es kamen vier Päckchen von... Voir plus
Sehr gute, breit gefächerte Auswahl verschiedenster Röstungen. Die Lieferung erfolgte schnell, trotz der Weihnachtszeit. Eine tolle Art, neue Röstereien zu finden, auf die man allein per google wohl... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
60beans´purpose is to democratize access to speciality coffee amongst every coffee lover. The new platform connects high-quality speciality roasters with consumers across Germany and beyond. At "60beans", our core belief is that the pleasure of coffee should not only be served in speciality coffeehouses, but within every household, whilst enabling passionate roasters to broaden their market access within Europe.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- 60beans.com
4,6
Excellent
484 avis
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Gute Idee, schlechter Kundenservice
Der Shop-Aufbau, sowie die Idee des Konzepts sind sehr gelungen. Der Kundenservice ist jedoch sehr schlecht und es scheint, dass der Kontakt zum Röster länger und unprofessioneller ist, als es präsentiert wird.
Bei meiner Erfahrung hatte ich am 25.09.23 über 60 Beans meine erste Bestellung getätigt. Da die erste Sendung aufgrund des falsch angegebenen Versanddienstleisters nicht zugestellt werden konnte, erhielt ich nach langem Austausch per Mail am 17.10.23 die Produkte in einer neuen Zustellung. Da hier jedoch der Kaffee bereits abgelaufen war, kontaktiere ich den Kundenservice erneut. Nach heutigem Stand 05.11.23 wurde noch keine Lösung erreicht, nichtmal ein Vorschlag zur Entschädigung wurde erbracht. Nach langen nicht zielführenden Mail Verläufen, gebe ich nun auf. 60 Beans erhält von mir aufgrund des schlechten und Nervenaufreibenden Supports keine Unterstützung mehr.
5 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de 60beans
Hallo Stefan,
es tut uns sehr leid, dass Du diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast.
Wir nehmen für die weitere Bearbeitung erneut Kontakt zu Dir auf. Wir sind uns sicher, dass wir für Dich eine gute Lösung finden!
Liebe Grüße
Dein 60beans Support Team
Exzellent und reibungslos!
Sehr guter Kundenservice und reibungsloser Bestell- und Sendevorgang!!
24 octobre 2023
Top schneller versand
24 octobre 2023
Große und hoch-qualitative Auswahl
Große und hoch-qualitative Auswahl. Mein absolutes Go-to wenn ich neue Kaffeebohnen brauche.
19 octobre 2023
Das Erste und letzte Mal!
Vor kurzem habe ich bei 60beans / 19grams einen relativ teuren Kaffee als ganze Bohne bestellt. Geliefert wurde er gemahlen, in einem Mahlgrad der für meinen Siebträger völlig unbrauchbar ist.
Nach einer Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice würde mir mitgeteilt, dass ein Umtausch nicht möglich sei.
Letztendlich werde ich bei diesem Shop keine weitere Bestellung mehr tätigen und kann jedem anderen auch nur davon abraten.
19 octobre 2023
Réponse de 60beans
Hallo,
es tut uns leid, dass Dir die Bestellung nicht wie gewünscht, als Ganze Bohnen verschickt wurde.
Wir werden Dich noch einmal gesondert per Mail kontaktieren und wir finden selbstverständlich eine Lösung für Dich.
Liebe Grüße
Dein 60beans Support Team
Zuverlässig und schnell.vielen Dank!
17 octobre 2023
Zuverlässig und schnell
16 octobre 2023
Schnelle Lieferung und gute Qualität
14 octobre 2023
Perfekter Service und fantastischer…
Perfekter Service und fantastischer Kaffee. DANKE 🤩 an das gesamte Team🤩
14 octobre 2023
Gute Qualität bei schneller Lieferung.
12 octobre 2023
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