Bestellung und Lieferung online sehr einfach und schnell. Irritierend finde ich das neue Geschäftsmodell mit ständigem Produktwechsel, gerade hatte ich einen Espresso (Hermetic B 3) gefunden, der mein... Voir plus
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Die schnelle Lieferung der Ware, trotz dass diese von drei verschiedenen Röstereien geliefert wurde. Nachteilig ist das jede Rösterei einzeln liefert. Hier sollte ein deutlicher Hinweis erfolgen. Di... Voir plus
Einzigartige Möglichkeit gleich vier Röstereien (in HH, HH, F, MS) zum gleichen Thema (Filter, Schoko-Nuss) kennenzulernen. 60beans berechnete kein Porto (weil über 30€) und es kamen vier Päckchen von... Voir plus
Sehr gute, breit gefächerte Auswahl verschiedenster Röstungen. Die Lieferung erfolgte schnell, trotz der Weihnachtszeit. Eine tolle Art, neue Röstereien zu finden, auf die man allein per google wohl... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
60beans´purpose is to democratize access to speciality coffee amongst every coffee lover. The new platform connects high-quality speciality roasters with consumers across Germany and beyond. At "60beans", our core belief is that the pleasure of coffee should not only be served in speciality coffeehouses, but within every household, whilst enabling passionate roasters to broaden their market access within Europe.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- 60beans.com
4,6
Excellent
484 avis
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Reibungslos von Anfang bis Ende
Reibungsloser Bestellvorgang, tolle Produktauswahl und zuverlässige Lieferung - gerne wieder :)
6 octobre 2023
my order did not arrive completely
my order did not arrive completely!
I only received the coffee and did not receive my aeropress.
6 octobre 2023
Réponse de 60beans
Hello Seif,
Thank you for your feedback and we are really sorry that your Aeropress has not arrived yet.
We are in the process of resolving the case with DHL and will get back to you with a separate email as soon as we have any feedback here.
If you have any further questions, please feel free to contact us again by mail at contact@60beans.com.
With kind regards
Your 60beans Support Team
"Finde deinen Kaffee" Funktion ist super, aber...
Die "finde deinen Kaffee" Funktion ist eine super Idee. Ich habe 3 verschiedene Espressobohnen zum probieren bestellt und dann 3 Päckchen von 3 unterschiedlichen Versendern an 3 unterschiedlichen Tagen erhalten. Das war mir nicht klar... Würde ich so jetzt nicht mehr machen...
5 octobre 2023
Réponse de 60beans
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns sehr dass Dir unseren Taste Finder gut findest :)
Wir legen großen Wert auf die Umwelt und haben uns als Ziel vorgenommen, Dir möglichst frische Kaffeebohnen anzubieten & zu liefern. Für dieses Ziel verschicken wir alle Produkte röstfrisch direkt von den Kaffeeröstereien. Hierdurch vermeiden wir eine zentrale Lagerung (möglicher Qualitätsverlust) und zusätzliche Versandwege entlang der Lieferkette.
Wenn Du nur von einem Röster bestellst, erhältst Du auch bei uns Deine gesamte Bestellung in einem Päckchen.
Wenn Du noch Fragen hast, melde Dich gerne auch direkt per Mail an contact@60beans.com.
Liebe Grüße
Dein 60beans Support Team
Best Service ever
4 octobre 2023
Schwierige Abwicklung bei auftretenden Problemen
Das Unternehmen 60 Beans hat in der Bestellbestätigung den falschen Versanddienstleister geteilt. Daher konnte das Paket nicht wie angekündigt in 2-4 Werktagen zugestellt werden. Die Rücksprache, sowie das Entgegenkommen gestalten sich als äußerst zäh. Nach 14 Tagen ist noch immer keine erneute Anlieferung in Aussicht, sowie kein Entgegenkommen des Unternehmens.
2 octobre 2023
Réponse de 60beans
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass es bei Deiner Lieferung zu diesen Einschränkungen gekommen ist.
Wir nehmen für die weitere Bearbeitung separat Kontakt zu Dir auf.
Liebe Grüße
Dein 60beans Support Team
Great and speedy service
25 septembre 2023
Sendung ist noch nicht angekommen
Sendung ist nie angekommen. Ich glaube ich werde nicht mehr bei euch bestellen. Danke.
Edit: 60Beans hat sich bei mir gemeldet und von sich aus mir eine neue Lieferung gesendet. Sobald sie ankommt werde ich eine ehrliche Meinung zum Produkt abgeben, der Service hat mich aber schonmal sehr überzeugt. Die Schuld am nicht-zustellen lag bei der Post, die sich übrigens bis heute nicht gemeldet hat. Aber das ist keine bewertung der Post deshalb danke 60beans.
Edit: Die Bestellung ist angekommen. Solch eine gute erfahrung mit Kundensupport habe ich seit vielen Jahren nicht gehabt, falls ich das überhaupt je hatte. Hinzu kommt dass der Kaffee echt krass ist. Ich nehme es zurück, ich werde definitiv nochmal hier bestellen. Ich hoffe dass DHL das nächste mal besser liefert, aber das kann ja 60beans nicht ändern.
Ich werde nochmal kaufen und weiterempfehlen. Diese Story auch erzählen, denn allein ein guter Kundensupport ist schon was das man nicht immer hat.
21 septembre 2023
Réponse de 60beans
Hallo,
es tut uns leid, dass Du bei uns schlechte Erfahrung gemacht hast.
Wir sind uns sicher dass wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir haben Dich einmal gesondert per Mail kontaktiert.
Liebe Grüße
Dein 60beans Support Team
Bereitschaft und Kundenorientierung
Bereitschaft und Kundenorientierung, die Probleme zu lösen
19 septembre 2023
Sehr gut
Sehr gut, ich hätte 5 Sterne gegeben, wenn alle verschiedenen Kaffeebohnentüten innerhalb von 3 Tagen geliefert worden wären. Ich habe jedoch innerhalb dieses Zeitraums nur 2 Tüten erhalten, während 2 andere etwas verzögert ankamen.
18 septembre 2023
Frische
Alle Bohnen wurden erst kürzlich geröstet, eines der Pakete die ich erhielt erst am Vortag der Bestellung.
13 septembre 2023
schneller freundlicher Kundenservice.
schneller freundlicher Kundenservice.
Die Auswahl ist top. Für jeden Geschmack was dabei.
Lecker.
12 septembre 2023
Organisation Ware ganz schlecht!
11 septembre 2023
Réponse de 60beans
Hallo,
es tut uns leid, dass wir die Abbildungen auf unseren Verkostungspaketen nicht ausreichend verständlich gemacht haben. Wir tun unser Bestes und arbeiten an einer Verbesserung.
Wir werden Dich noch einmal gesondert per Mail kontaktieren.
Liebe Grüße
Dein 60beans Support Team
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