Abritel Avis 

Bonjour, Nous restons dans l'attente du remboursement d'une partie de la taxe de séjour concernant le Ch'ti Chalet à SAint Aventin... Pourriez-vous nous contacter pour finaliser le sujet svp ?
Cordialement

On croit résumer et sur Abritel mais en fait c’est Maeva et finalement du VVF et bien sûr à un prix bien supérieur. Aucune réponse aux demande de précision. Photos mensongères. Bref rien ne va.
En réponse on me demande de contacter sur expédia… encore un autre prestataire!

Si nous mettons un avis plutôt négatif de notre séjour en vacances abritel ne publie pas notre avis . Moralité tromperie et manque de prévenance pour les futurs hébergés . Lorsque nous signalons qu'une cabine de douche est étroite ( attention aux gabarit de l'hébergement) quand nous disons escalier raide ( ça veut dire attention aux personnes à mobilité réduite) etc ....

A fuir!!!!!!Hôte qui ne répond ni aux message Abritel, ni aux appels, ni aux SMSUne fois le contact établie, l'hôte pensait qu'on arrivait le samedi or on avait réserver pour le vendredi. Du coup c'est son fils qui as changer les draps qui les as laissé sur le canapé dans la véranda commune(quelle hygiène!!!!).....Pour continuer, après le mauvais jour d'arrivée, c'est le mauvais logement qui a été préparer. Un logement pour 2 personnes or non étions 6...Je l'ai rappeler, me dit qu'il s'est "trompé" (encore une fois!!!!)Nous as dit qu'il pouvait nous préparer l'autre logement pour 16h or nous devions avoir les clés pour 12hNous n'étions pas disponible à 16h car nous avions des visites de prévu...Et vu la propreté du premier logement, il était hors de question de dormir dans cet endroit insalubre....J'ai contacté Abritel qui n'as pas donné suite à ma demande de remboursement(malgré le mauvais logement et les photos en appui s ur la propreté) .... pour une première expérience avec Abritel, je ne suis près de refaire appel à leur plateforme pour d'autres réservation....Aucun souci avec Aibnb que je recommence les yeux fermés....Pour finir, j'ai demandé à l'hôte un remboursent vu tout ce qu'il c'était passé, mais à ce jour, aucune réponse!!!!!!Plateforme et hôte vraiment pas du sérieux....

REPONSE D'ABRITEL : contacter le centre d'aide...
ce que j'ai fais plusieurs fois... agent virtuel qui parle en anglais.... puis parle au téléphone qui parle à peine français et qui ne dit à la fin, votre dossier est en cours d'examen....

Abritel propose des locations très variées un peu partout en France et en Europe. Le site est convivial et permet de cibler les options et services qui nous intéressent.

Séjour très décevant à Tende. Abritel est injoignable aucun service après vente et impossible de laisser des avis puisqu'elle filtre dès qu'un avis est négatif. La réponse a ce mail est aussi un fake.
Bref voici mon expérience dans une de leur location. Problèmes de propreté, de bruit et de conformitéPlusieurs points négatifs ont gâché notre séjour. Pour commencer, la géolocalisation sur la carte n'est pas exacte. À notre arrivée, une odeur d'urine de chat particulièrement forte et tenace était présente au pied de l'immeuble et sur la terrasse, la rendant malheureusement impraticable. Une dizaine de chats errent aux alentours, et nous avons même trouvé des déjections devant la porte d'entrée.À l'intérieur, l'appartement est spacieux et fonctionnel, mais la douche est très basse (moins de 1m60). De plus, l'hygiène laissait à désirer : les deux toilettes étaient sales, avec des traces manifestes au fond et sur la cuvette à notre arrivée. Concernant l'environnement, la vue donne bien sur des arbres, mais le calme annoncé n'est pas au rendez-vous en raison de la proximité immédiate d'une route et d'une voie ferrée.Le rapport qualité-prix n'est pas du tout justifié (autour de 430 €), d'autant que le logement est proposé bien moins cher ailleurs. Face à ces constatations, le propriétaire s'est montré totalement indifférent et n'a pas cherché à trouver de solution. Les critères essentiels pour nous (propreté, calme et environnement sain) n'étant pas respectés, nous avons dû quitter les lieux et louer un autre hébergement à nos frais. Je ne recommande pas ce logement.

La réservation s'est bien passée. Ce qui etait proposé etait exactement ce que nous avons découvert. Remerciements également aux hôtes.

L'appartement lui-même était très bien, remise à neuf récente avec clim(parfait par ces temps de canicule) et toutes les commodités. Ce qui pèche c'était l'environnement. Location juste au bord de la route d'Albertville avec un flux continu de trafic routier ce qui contraint à ne pas pouvoir ouvrir la fenêtre (pollution olfactive et sonore) dommage car la situation géographique est parfaite. envisageable pour 2/3 jours ou en basse saison.

J'ai réservé un chalet pour 3 nuits via Abritel. La piscine (élément essentiel de ma réservation pour mes enfants) est restée hors service pendant tout le séjour. Pour couronner le tout, la rivière était complètement asséchée, rendant impossible l'activité canoë qui était pourtant promise. Nous nous sommes retrouvés coincés au milieu de nulle part pour 3 nuits totalement gâchées.
Malgré mes réclamations répétées auprès d'Abritel pour obtenir un remboursement légitime, aucune solution n'a été apportée. Plateforme à fuir, aucun suivi et aucun respect des clients.

Le logement ainsi que la piscine n’étais pas propre, la piscine a été nettoyé le lendemain de notre arrivé mais le logement rien n’a été fait. Cela est bien dommage surtout lorsqu’on paye des frais de ménages et que aucun geste commercial ou autre n’est fait

J’ai réservé un logement dans une residence de tourisme en gironde, résidence l'estuaire , ce logement était infesté par les punaises de lit.
Notre semaine de vacances complètement gâchée j’ai été obligée d’aller dans une laverie pour laver tout ́notre linge !!! Donc dépenses supplementaires !!! Sans oublier les médicaments pour soulager les démangeaisons...
Je constitue un dossier avec cm et photos et je dépose plainte contre cette société qui fait fi de l'hygiène des locaux loués.

A évitez ils se rangent tout le temps du côté des HÔTES ,au cas de litige, ils mettent beaucoup de temps pour vous répondre espérant que vous vous enlacez et vous abondonnez vos réclamations

Bonjour,
J’ai rencontré un soucis avec Abritel concernant l’avis qu’ils n’ont pas voulu prendre en compte, alors qu’il ni avait pas de chose inacceptable. La location est à Rouffignac avec piscine, et la salle de bain avec toilette et petit lavabo est tres petite. Il est tres difficile d'accéder au toilette pour certaines personnes et ce n’est pas signalé. C’est pas normale.
Suite à la réponse Abritel, je ne parle pas Anglais, donc impossible d’acceder à ce que vous me dites.

Tricherie par rapport à l’annonce, il manquait un wc et une chambre. État de propreté scandaleux et dangerosité du système électrique. Nous sommes partis après 5jours bien longs.

Nous sommes partis le 01 Août 2026 avec mon épouse et notre fille en séjour au Monténégro. Nous avions loué sur 4 endroits différents afin de parcourir le Pays avec divers organismes.
Nous passions la première nuit dans un appartement à Tivat (réservé via Booking) puis nous partions pour plusieurs nuits dans le Montenegro dans une maison louée via Abritel pour terminer sur la côte dans une maison louée via Airbnb
Toutes les locations avaient été validées dès le mois d’Avril et j’ai, bien sûr, vérifié jusqu’à la veille de départ qu’il n’y avait pas de messages particuliers sur chacun des sites en reprenant les adresses et itinéraires des locations.
Après notre première nuit, nous partions donc de Tivat vers le Durmitor où nous devions arriver en soirée et récupérer les clefs de la Maison. J’avais prévu d’envoyer un SMS au propriétaire en arrivant.
Par acquis de conscience, j’envoie, via le site Abritel, le matin un message pour l’informer de mon SMS en soirée. Dans la minute qui suit, je reçois un message d’Abritel m’informant que la location est annulée !
Nous nous retrouvons donc au Monténégro, sans logement !!!
Pourtant lorsque je me suis connecté sur le site Abritel pour envoyer le message, notre réservation était toujours valide !
J’envoie donc un SMS au propriétaire qui me confirme avoir informé Abritel depuis longtemps qu’il n’est plus propriétaire de la Maison et qu’elle n’est plus à louer ! Abritel le savait puisque c’est bien eu qui m’ont averti, une minute après l’envoi de mon message sur le site !
J’ai donc appelé Abritel pour expliquer notre situation et leur demander de l’aide car nous étions sans solution pour le soir même et déjà au Monténégro ! La personne qui m’a répondu m’a certifié comprendre notre désarroi et m’a dit qu’elle allait chercher une solution et qu’elle me rappelait dans l’après-midi. J’attends toujours ce rappel, un mois après !
Ainsi, Abritel n’en a absolument rien à faire que de vacanciers se retrouvent à l’étranger sans solution par leur faute ! Même pas un appel téléphonique pour dire on n’a pas trouvé de solutions, excusez-nous et comment faites-vous.
Il a donc fallu trouver par nous-même une location bien évidemment plus chère et absolument pas dans nos critères !
La seule réponse d’Abritel est « on vous rembourse la différence de prix entre les deux locations ! »
Là aussi pas un coup de fil même un mois après pour s’excuser, pour savoir si le séjour s’était quand même bien passé ou pour nous proposer de compenser la journée de vacances perdues à chercher une location, le stress engendré et le fait de séjourner dans n appartement ne correspondant pas à nos souhaits !
Nous avons vécu avec Abritel, une expérience catastrophique et avons bien la preuve là qu’il n’y a chez eux aucune humanité dans le service et absolument aucune considération envers les clients, plutôt même du mépris !

Je tenais donc à mettre en garde de futurs vacanciers et les encourager à ne pas se tourner vers Abritel
Pour information, nous avons connu une expérience d’annulation mais pas à la dernière minute via le site Airbnb et une location plus chère nous a été rapidement proposée au prix de la première !
Tous les sites ne se ressemblent hélas pas et j’espère que notre expérience pourra servir à d’autres clients

Jean-Luc LACOSTE

L’annonce affirmait que l’appartement est équipé de la climatisation. À notre arrivée une chaleur étouffante et pas de Clim. La description du logement était mensongère. Cela fait presque 2 mois et aucun remboursement. On nous balade. Aujourd’hui un agent nous affirme que selon son expérience on ne sera jamais remboursé. Fuyez cet entreprise malhonnête

Une catastrophe absolue !! On a réservé un logement en Italie. Arrivés sur place le logeur nous dit de laisser la fenêtre ouverte car il y a une possibilité de fuite de gaz, puis on découvre des punaises de lit. Service clients inutiles, robotiques qui lit un prompteur et est incapable de nous aider. On a dû se reloger à nos frais. Logements notés 9/10 sur Abritel et 3/10 sur booking. A fuir à tous prix !!

La première photo de l annonce de la location montrait une belle maison qui laissait donc penser qu elle etait l objet de la location .mais en fait non ... la location etait une dépendance sur la cours des propriétaires ....avec cours partagée ...l annonce disait evidemment quelque chose d un peu ambigue ....et qui ne prend son sens qu apres avoir découvert la supercherie ...." location sur terrain des propriétaires " .... rien n evoque le fait que le terrain en question est la cours de la résidence principale des hôtes .... par 5 fois j ai tenté de mettre un avis negatif sur ce point en etant objective sur le reste ...propreté de la loc ok et propriétaires sympathiques ...pas de critique excessive .. jute qu il serait bon que la photo corresponde a celle du bien loué ... l avis n a jamais été mise sur l annonce du bien...

Nous avons eu la surprise de devoir payer un surplus deux jours avant notre arrivée...
Le site affiché une garantie sérénité de paiement. On a affirmé qu!on serait remboursé mais que de promesses !!!!
Il y a toujours un document a fournir..