Une annonce sous traitée par NOVASOL, 24 heures avant la remise des clés je n’avais toujours pas les coordonnées du propriétaire. Et SURTOUT la piscine annoncée comme chauffée ne l'était pas...Quand... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
C’est un avis mitigé car nous avons été déçu des équipements du logement. Pas de papier toilettes, cuisine partagée mais pas de fourchette, pas de machine à café, pas de torchon pour essuyer la va... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'appartement lui-même était très bien, remise à neuf récente avec clim(parfait par ces temps de canicule) et toutes les commodités. Ce qui pèche c'était l'environnement. Location juste au bord de la... Voir plus
L'entreprise a répondu
l'appartement était sale, odeur nauséabonde, meuble salle de bain déboité, présence d'un rat, la boite à clé impossible à ouvrir, clé trouvée au sol, porte d'entrée déformée impossible à fermer, encor... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Abritel
Écrit par l'entreprise
Abritel est une plateforme de locations de vacances qui permet de réserver des hébergements entiers, et uniquement des hébergements entiers. Pas d’espaces en commun. Pas d’hôtes sur place. Un lieu où seuls votre groupe et vous-même séjournez, ensemble.
Des maisons de plage aux cabanes, en passant par les appartements condos et les appartements en ville, Abritel aide les voyageurs à trouver l’hébergement idéal, où l’intimité, le confort et le plaisir d’être ensemble sont ce qui compte le plus.
Qu’est-ce qu’Abritel ?
Abritel propose exclusivement des séjours dans des hébergements entiers. Vous réservez donc le lieu entier pour vous seuls, et non une chambre partagée, un espace en commun ou une partie d’un hébergement dans lequel l’hôte réside. C’est un aspect important pour les voyageurs qui recherchent plus d’intimité, plus d’espace et un point de chute pour leurs vacances en famille, leurs réunions de famille ou leurs voyages de groupe. D’abord connu sous le nom de Vacation Rentals By Owner, aujourd’hui encore, Abritel aide les voyageurs à réserver des hébergements entiers pour des voyages où le plaisir d’être ensemble fait toute la différence.
Voici pourquoi les voyageurs choisissent Abritel
Un séjour dans une chambre d’hôtel ou un hébergement avec des espaces en commun n’est pas toujours la meilleure option. Abritel s’adresse aux voyageurs qui souhaitent disposer d’un hébergement entier pour séjourner tous ensemble dans le plus grand confort. Grâce à une location de vacances Abritel, les voyageurs peuvent :
Comment Abritel fonctionne-t-il ?
Il est très simple de réserver sur Abritel :
Réservez en toute confiance
Abritel aide les voyageurs à réserver en toute confiance en leur fournissant des informations plus claires dès le départ. Les annonces peuvent inclure :
Des maisons de plage aux cabanes, en passant par les appartements condos et les appartements en ville, Abritel aide les voyageurs à trouver l’hébergement idéal, où l’intimité, le confort et le plaisir d’être ensemble sont ce qui compte le plus.
Qu’est-ce qu’Abritel ?
Abritel propose exclusivement des séjours dans des hébergements entiers. Vous réservez donc le lieu entier pour vous seuls, et non une chambre partagée, un espace en commun ou une partie d’un hébergement dans lequel l’hôte réside. C’est un aspect important pour les voyageurs qui recherchent plus d’intimité, plus d’espace et un point de chute pour leurs vacances en famille, leurs réunions de famille ou leurs voyages de groupe. D’abord connu sous le nom de Vacation Rentals By Owner, aujourd’hui encore, Abritel aide les voyageurs à réserver des hébergements entiers pour des voyages où le plaisir d’être ensemble fait toute la différence.
Voici pourquoi les voyageurs choisissent Abritel
Un séjour dans une chambre d’hôtel ou un hébergement avec des espaces en commun n’est pas toujours la meilleure option. Abritel s’adresse aux voyageurs qui souhaitent disposer d’un hébergement entier pour séjourner tous ensemble dans le plus grand confort. Grâce à une location de vacances Abritel, les voyageurs peuvent :
* Séjourner ensemble sous le même toit ; * Profiter de leur intimité, sans espaces en commun ; * Cuisiner, se détendre et passer un moment convivial tout en profitant du confort ; * Choisir un hébergement qui correspond aux préférences de voyage de leur groupe ; * Passer moins de temps à coordonner des chambres séparées et plus de temps ensemble.
Tel est ce qui distingue Abritel. Contrairement aux plateformes qui proposent aussi bien des hébergements partagés que privés, Abritel se concentre exclusivement sur les locations entières. Abritel offre ainsi aux familles et aux groupes davantage d’intimité, moins de concessions et plus de temps ensemble.Comment Abritel fonctionne-t-il ?
Il est très simple de réserver sur Abritel :
1. Recherchez la destination et vos dates de voyage.
2. Comparez les locations de vacances, les prix, les services et équipements, et les avis.
3. Réservez l’hébergement entier qui correspond à votre style de voyage.
Réservez en toute confiance
Abritel aide les voyageurs à réserver en toute confiance en leur fournissant des informations plus claires dès le départ. Les annonces peuvent inclure :
* Des avis voyageurs vérifiés ;
* Des photos prises par de vrais voyageurs ;
* Une description détaillée des services et équipements et des points forts de l’hébergement ;
* Des questions-réponses des voyageurs précédents ;
* Des résumés d’avis qui aident à définir les attentes.
Coordonnées de contact
France
- abritel.fr
2,4
Bas
16 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
res au mois de mai
res au mois de mai, Abritel encaisse au mois d'aout je me présente chez l'hôte qui me dit ne pas travailler avec Abritel !!!! je me retrouve sans logement pendant une partie de mon séjour en Italie. je joins le service client qui procède au remboursement de la somme initiale, et me demande de trouver une solution par moi-même sur une des plateforme qu'elle m'indique. je réserve dons sur Hotel.com. Abritel me garantie le remboursement de la somme initialement prévue et un dépassement de la même hauteur. balance et remboursement de la différence sur envoi de la facture, du bordereau de paiement du relevé bancaire attestant du paiement.....et c'est là que ça commence à coincer.... des heures au tel a attendre et finalement on me dit que cela sera transmis au service financier...... j'attends toujours.....comment cette plateforme peut elle louer des biens qui ne sont pas disponibles et encaisser??? cette plateforme est a fuir. essayez donc cozy cozy.
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces difficultés et notre équipe s’efforce d’y remédier. Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez nous contacter sur abritel.fr/helpcenter
location conforme aux attentes
1 septembre 2026
Réponse de Abritel
Nous apprécions vos commentaires et vous remercions d’avoir pris le temps de les partager. Savoir ce qui a bien fonctionné nous aide à comprendre les points sur lesquels nous devons continuer à nous appuyer, tout en nous donnant l’occasion de nous améliorer encore.
Maison très agréable
Maison très agréable. Des propriétaires très sympathiques.
De bonnes énergies ressenties.
Le logement est très lumineux et très propre. Il ne manque rien.
On garde les coordonnées 🤩.
Brigitte et Philippe
16 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Réponse rapide à ma demande de…
Réponse rapide à ma demande de réservation.
Je ne me souviens plus de la date à laquelle j'ai effectué cette réservation !!!
Mais j'irais
16 août 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Bon choix et réservation facile
Facilité d'utilisation du site, et un choix intéressant Bonne description des produits, et réservation facile.
Possibilité d'échanger avec l' hôte, via la messagerie.
9 août 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Aucune aide sur réservation annulée 3j…
Aucune aide sur réservation annulée 3j avant séjour en Août.
Très insatisfaite
13 août 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de cette expérience. Nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé et nous efforcer d’améliorer votre expérience à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter via abritel.fr/helpcenter afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
La réservation faite
La réservation faite, on me demande de payer 100 % du séjour, prévu dans 1 an.
C'est abuser
Chez Air B&B, c'est 25 % max et solde 15 j avant
21 août 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces difficultés et notre équipe s’efforce d’y remédier. Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez nous contacter sur abritel.fr/helpcenter
A fuir
l'appartement était sale, odeur nauséabonde, meuble salle de bain déboité, présence d'un rat, la boite à clé impossible à ouvrir, clé trouvée au sol, porte d'entrée déformée impossible à fermer, encore des restes de miettes sur la table et dans le four, photo non contractuelle, moisissure sous l'évier, etc. Nous n'y sommes pas restés.
8 août 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de ce commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que l’établissement n’a pas répondu à vos attentes. Veuillez nous contacter sur abritel.fr/helpcenter en précisant les détails afin que notre équipe puisse examiner la situation de plus près
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.fr.
j ai fait une réservation j ai ete…
j ai fait une réservation j ai ete redirigée sur un autre site, j ai fait mon virement d accompte. Malheureusement j ai du annuler mon voyage, 6 mois avant et des frais m ont été prélevé.
16 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces difficultés et notre équipe s’efforce d’y remédier. Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez nous contacter sur abritel.fr/helpcenter.
Réponse de Abritel
Nous apprécions vos commentaires et vous remercions d’avoir pris le temps de les partager. Savoir ce qui a bien fonctionné nous aide à comprendre les points sur lesquels nous devons continuer à nous appuyer, tout en nous donnant l’occasion de nous améliorer encore.
Le studio n'est pas fidèle à l'annonce
Le studio n'est pas fidèle à l'annonce. Le manque de place est flagrant (impossible d'accéder à un côté du lit) et les rangements promis sont inexistants, ce qui empêche de vider les valises. Il n’y a meme pas de table de chevet pour poser ses lunettes ou charger son portable …De plus, la chambre est envahie par des fourmis. Première soirée gâchée, même si nous soulignons la gentillesse et la compréhension du personnel. Une solution doit absolument nous être proposée demain matin.
15 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir signalé ce problème. Ce type de commentaires nous aide à identifier les points faibles de notre service. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via abritel.fr/helpcenter afin que nous puissions approfondir notre enquête.
appartement très propre idéale pour de…
appartement très propre idéale pour de grandes vacances une famille nombreuse chambre tout prêt des commerces es de la plage madame carolina très accueillante en plus garage
10 mai 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et d’avoir souligné certains aspects positifs de votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que certains aspects de votre expérience se sont bien déroulés, et nous comprenons également qu’il y a peut-être encore matière à amélioration.
Appartement bien situé avec un bon…
Appartement bien situé avec un bon potentiel malheureusement peu exploité. L entrée de l immeuble n est pas entretenue(pas d éclairage donc numero de rue invisible)
Quant à l appartement (changement de la réservation de l appartement au moment de notre arrivée)ce dernier ne correspondant pas à celui réservé (patio inexistant,pas de grille pain..)il serait judicieux de rajouter des étagères dans la salle de bain,un meuble sous vasque,une armoire dans la chambre plutôt qu une armoire housse plastique,rajouter un adhésif au tapis du séjour serait utile car dangereux. Aucune consignes concernant les poubelles,pas de produits ménager...
Le positif: la propreté
Et dernier point la photo du propriétaire de l annonce ne correspond pas à la personne rencontrée.
9 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces difficultés et notre équipe s’efforce d’y remédier. Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez nous contacter sur abritel.fr/helpcenter.
Une réussite !
Un site des hébergeurs hors normes, particulièrement bien fait. Pratique, efficace, avec photo et une foule d'informations. Maison irréprochable avec bonne literie.
1 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et d’avoir souligné certains aspects positifs de votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que certains aspects de votre expérience se sont bien déroulés, et nous comprenons également qu’il y a peut-être encore matière à amélioration.
Simple et rapide
4 septembre 2026
Réponse de Abritel
Nous apprécions vos commentaires et vous remercions d’avoir pris le temps de les partager. Savoir ce qui a bien fonctionné nous aide à comprendre les points sur lesquels nous devons continuer à nous appuyer, tout en nous donnant l’occasion de nous améliorer encore.
Ravie 😀
Super rien à dire !
L'appartement sentait tellement bon à notre arrivée !
Le logement et Bien situé à quelques mètres de la plage, la piscine commune super sympa et très bien entretenue !
Je reviendrai avec plaisir ! Merci infiniment
19 août 2026
Réponse de Abritel
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est très bien passé, que l’appartement vous a plu dès votre arrivée, et que vous avez apprécié son emplacement ainsi que la piscine commune. C’est un plaisir de savoir que vous reviendrez avec plaisir.
expérience correcte mais avec novasol …
expérience correcte mais avec novasol seulement "à postériori"car leur façon de procéder est bpour le moins déroutante lorsque l'on à l'habitude d'utiliser abritel
25 août 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces difficultés et notre équipe s’efforce d’y remédier. Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez nous contacter sur abritel.fr/helpcenter
Réponse de Abritel
Hi Frédéric
Thank you for your feedback. We appreciate you letting us know. We’re committed to supporting customers in the best way possible and will continue working to make communication easier and more accessible for everyone.
Thanks,
Abritel.fr Customer Support Team
Annonce mensongère...
Annonce mensongère...
Un gîte indiqué alors qu’il y en avait 3, piscine à partager de ce fait. Terrain clôturé (important avec un berger malinois)alors que c’est faux, gîte vieillot qui puait l’humidité, mobilier délabré...
A noter que le propriétaire, de très mauvaise fois, a depuis changé son annonce depuis mon intervention.
Réclamation faite chez Abritel sans réponse de leur part.
Concerne gîte à Mazan (Provence)
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous souhaitons que les voyageurs aient pleinement confiance en la qualité et l’exactitude des réservations effectuées via Abritel. Veuillez nous contacter sur abritel.fr/helpcenter afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé et examiner les détails.
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