Tariffe esorbitanti, passato ad altro fornitore dopo soli 3 mesi. Prestate attenzione quando sottoscrivete il contratto perché è possibile trovarsi un costo di € 69 imposte escluse, a titolo di costi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Dopo aver migrato le mie utenze in Acinque Energia, Carolina Venturini di Acinque mi ha consigliato il pacchetto di servizi Relax Casa ad un costo molto vantaggioso che comprende, tra le altre cose, a... Voir plus
L'entreprise a répondu
La mia esperienza con Luca Alfieri, assistente in Acinque Energia, è stata davvero positiva e senza intoppi. Ciò che l’ha resa fantastica è stata la sua disponibilità immediata e la capacità di sp... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mi sono trovato bene nel percorso di scelta e anche nel supporto ricevuto nei primi mesi. Le informazioni fornite sono state chiare e utili per orientarmi senza difficoltà. Un ringraziamento in part... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Acinque Energia è un fornitore di energia che fa parte del Gruppo Acinque, un'azienda multiutility operante in diverse province e comuni della Lombardia e del Veneto tra cui Como, Lecco, Monza, Sondrio, Varese, Udine e Venezia. Fino al 1 ottobre 2022 era conosciuta nei territori in cui opera con i marchi: Acel Energie, Enerxenia e Aeev Energie . Acinque Energia oggi conta più di 300.000 forniture di gas e luce ed offre, oltre alle soluzioni energetiche, una vasta gamma di prodotti e servizi legati all’efficienza energetica, come caldaie e climatizzatori ad alto rendimento.
Coordonnées de contact
Italie
- 800.822.034
- acinque.it
3,8
Bien
256 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ottimi prezzi
Ottimi prezzi, sportello fisico aperto con orario continuato da lunedi al venerdi e sabato mezza giornata oltre al sito internet e l'applicazione per cellulare facile ed intuitiva.
Buona compagnia di luce e gas.
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Sergio, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Decesso e subentro
Mia madre aveva stipulato contratto con sconto di 90 € se rimaneva con A5 x 24 mesi. È deceduta prima e sono subentrata io. Mi hanno addebitato i 90 € di sconto.... Vergognoso!
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Cristina, grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestatario del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te per approfondire quanto segnalato . Il Team di Acinque.
Passaggio ad A5
Passaggio ad A5 rapido, firma digitale e 0 carta, sconto di ingresso davvero notevole!
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Riccardo, grazie per il tuo feedback positivo! La tua soddisfazione è la nostra priorità. Visita il nostro sito www.acinque.it per scoprire le ultime novità e i servizi personalizzati che abbiamo pensato per te. Ti auguriamo una splendida giornata! Il Team di Acinque.
Sono pienamente soddisfatta del…
Sono pienamente soddisfatta del servizio offerto da Acinque. Non ho mai avuto difficoltà a contattare il servizio clienti, e cosa non da poco, esiste anche un punto fisico. Personale disponibile, preparato e gentile.
Un particolare riconoscimento ad Alessia e Stefania.
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Carla, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web, a presto! Il Team di Acinque
Acinque = 5 "P":
Acinque = 5 "P":
1. positiva;
2. pratica;
3. puntuale;
4. propositiva;
5. precisa.
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Davide, è bello sapere che i nostri clienti siano soddisfatti del nostro servizio!
Siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità. Passa a trovarci sul nuovo sito www.acinque.it e scopri tutte le novità e i servizi pensati per te. Grazie e buona giornata! Il Team di Acinque.
Ottima azienda
Ancinque energia un azienda molto seria e trasparente. Ho apprezzato tanto la spiegazione del contratto sottoscritto in tutti i suoi dettagli, come i costi della componente energia i costi di commercializzazione che nessuno ne parla ecc. Altro punto di forza una rete capillare di ufficio nel mio territorio. Consigliata.
4 juillet 2024
Réponse de Acinque Energia
Ciao Giuseppe, grazie per il tuo feedback positivo! La tua soddisfazione è la nostra priorità. Siamo sempre qui per te, pronti a soddisfare ogni tua richiesta. Visita il nostro sito www.acinque.it per scoprire le ultime novità e i servizi personalizzati che abbiamo pensato per te. Ti auguriamo una splendida giornata! Il Team di Acinque.
In attesa bollette per giudicare il servizio...
Resto in attesa di ricevere le prime fatture prima di rilasciare commenti
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Emilio, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio.
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro nuovo sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque
Réponse de Acinque Energia
Ciao Fabio, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Una bruttissima esperienza
Mi hanno impostato un contratto cone condominio e non hanno revocato causando un aumentare della bolletta altissimo con conseguenze sulla mia famiglia 2500 euro.nonostante un errore loro mi hanno rateizzato la bolletta in 3 . Senza poter accedere ad un nuovo contratto. Quindi con tasse e oneri più alti di un abitazione normale e senza rimborso per le spese più alte. Inoltre il costo di tutto è molto più alto di quello che si trova in giro.Sconsigliatissima
29 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Valeria, siamo dispiaciuti per la tua esperienza negativa, speriamo di aver soddisfatto tutte le tue esigenze e risolto ogni dubbio relativo alla tua problematica durante la nostra conversazione telefonica. Come anticipato, il contratto era stato correttamente concluso con l'utilizzo domestico e non condominio, il conguaglio di importo elevato si è generato in seguito alla ricezione delle letture effettive comunicate dal distributore più alte rispetto a quanto fatturato in acconto. Al fine del computo dei consumi contabilizzati nella fattura di periodo, infatti, ai sensi dell’art. 5, comma 5.1 del TIF, Allegato A alla deliberazione 463/2016/R/com, in caso di mancanza di dati di misura effettivi messi a disposizione dall’impresa di distribuzione con le modalità di cui all’art. 14 del TIVG o, in subordine, di autoletture comunicate dal cliente finale e validate dall’impresa di distribuzione ai sensi di quanto previsto dall’Articolo 16 del TIVG (secondo cui l’impresa di distribuzione è tenuta ad effettuare la validazione delle autoletture ricevute, dagli esercenti la vendita per conto dei clienti finali), vengono emesse bollette in acconto.
I consumi presi a riferimento in tali bollette di acconto vengono calcolati sulla base di stime, disciplinate dall’art. 6 del TIF, e possono dunque non corrispondere ai consumi effettivi, pur rimanendo valide a tutti gli effetti.
Per ricevere sempre fatture calcolate sulla base del consumo effettivo, ti consigliamo di fornire l’autolettura nel periodo che viene indicato sulla prima pagina della bolletta, a questo indirizzo https://acinque.it/autolettura/ puoi consultare le diverse modalità di comunicazione. Ti confermiamo inoltre che la rateizzazione è avvenuta in quattro rate. Rimaniamo a disposizione. Il Team di Acinque.
Disponibilità e presenza!
Ho avuto bisogno di avere alcuni chiarimenti e ho trovato molta disponibilità e gentilezza da parte degli operatori, sia allo sportello che al telefono. Mi hanno spiegato tutto con pazienza (e empatia!)
Mi piace essere cliente di Acinque perché la ritengo un'azienda affidabile e, cosa per me molto importante, è anche presente sul territorio con varie iniziative.
6 juin 2024
Réponse de Acinque Energia
Ciao Paola, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti e siamo sempre a tua disposizione per qualsiasi necessità. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web per restare aggiornato su tutte le nostre novità. A presto! Il Team di Acinque.
Un ottimo fornitore
Un ottimo fornitore! Un servizio locale eccellente! Uffici presenti con personale efficiente
4 juillet 2024
Réponse de Acinque Energia
Ciao Naomi, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio sul territorio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web per restare aggiornato sulle nostre iniziative locali. A presto! Il Team di Acinque.
Acinque meglio un fornitore locale…
Acinque è una delle poche aziende che fornisce un servizio presente nel territorio con degli uffici assistenza non sempre è possibile risolvere un problema al telefono,nonostante siano molto cordiali e preparati e hanno tantissima pazienza anche con quelle persone non sono capaci di utilizzare l'email. Mi è stata proposta una tariffa veramente vantaggiosa con 120euro di sconto e ancora prima di fare il contratto mi hanno fatto leggere il prezzo spiegando meticolosamente la tariffa....a differenza di altri.
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Valentina, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web, a presto!Il Team di Acinque.
Acinque E(lite)nergia TOP!!!
Un'azienda seria, affidabile e trasparente, molto attenta alle esigenze del cliente grazie ad un'assistenza precisa e cordiale
Offerte veramente appetibili con molti vantaggi e bonus per tutte le necessità
Veramente TOP!!!
4 juillet 2024
Réponse de Acinque Energia
Ciao Luca, grazie di cuore per il tuo feedback positivo! Ci rende felici sapere che sei soddisfatto del nostro servizio e ci fa piacere averti tra i nostri clienti. Siamo sempre a tua disposizione per ogni esigenza. Dai un'occhiata al nostro sito www.acinque.it per scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che cerchi. Ti auguriamo una giornata fantastica!Il Team di Acinque.
Azienda affidabile e trasparente
Azienda affidabile e trasparente, valorizza il territorio. Assistenza clienti al Top sempre disponibili e cordiali ma soprattutto professionali ed oltre tutto si risparmia alla grande. Felice di averli scelti.
4 juillet 2024
Réponse de Acinque Energia
Ciao Silvia, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web, a presto!Il Team di Acinque.
Fornitore serio
Fornitore serio, massima serietà..massima disponibilità...le loro tariffe sono davvero tra le migliori...Consiglio Acinque Energia
4 juillet 2024
Réponse de Acinque Energia
Ciao Cinzia, grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo entusiasti di sapere che sei soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti! Ricorda che siamo sempre qui per te per qualsiasi esigenza. Visita il nostro nuovo sito www.acinque.it per scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno. Ti auguriamo una splendida giornata!
COMPETENZA PROFESSIONALE
La consulente NADIA è sata molto competente, gentile e disponibile a fornire tutte le informazioni richieste e a esaminare insieme la convenienza del cambio di gestore e sono passata a ACINQUE con 3 utenze.
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Anna, grazie per la tua recensione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
CANI
Ho dimenticato di pagare la bolletta del mese di maggio, solo questa ultima mentre tutte le altre sono state regolarmente pagate.
Purtroppo l app di Acinque non ha mai funzionato e non sono mai riuscita a controllare bollette e stato dei pagamenti. Le bollette mi sono sempre state inviate per mail, ma spesso finivano in spam.
Oggi all’improvviso e senza raccomandata o preavviso mi è stato sospeso il servizio luce.
Ho chiamato il servizio clienti e ho effettuato subito il pagamento e inviata loro la ricevuta.
Prima l’operatore mi ha detto che ricevuta la conferma di pagamento in 10 minuti avrei riavuto l’ energia elettrica, alla successiva telefonata mi confermano che invece occorrono due giorni lavorativi.
Ho dovuto chiamare e scrivere due pec ad Acinque e al distributore locale per cercare di far riattivare il servizio.
Mi chiedo quindi, ma è questo l’iter quando una bolletta non viene pagata? Non avrei dovuto ricevere una raccomandata? Possibile lasciare una famiglia con un bimbo di 1 anno senza elettricità e quindi senza poter cucinare?
Non avrebbero dovuto solo abbassare la potenza al minimo per darci almeno l’agio di usare la cucina e il frigorifero?
Oggi ho subito un gran danno, non ho potuto lavorare, ho perso tempo al telefono e sopratutto ho temuto di non poter fare il latte al bimbo durante la notte.
Fortunatamente il distributore locale, a seguito della mia pec, è intervenuto
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Stefania, siamo dispiaciuti per la tua esperienza negativa, speriamo di aver soddisfatto tutte le tue esigenze e risolto ogni dubbio relativo alla tua problematica durante la nostra conversazione telefonica.
Come anticipato telefonicamente la raccomandata ci risulta correttamente recapitata il 05/06/2024, mentre ti chiediamo gentilmente di indicarci il dettaglio delle anomalie riscontrate sull’app in quanto ad oggi non ci risulta ancora nessuna registrazione a nome suo. Rimaniamo a disposizione al numero verde 800 822 034 o tramite chat disponibile sul sito https://www.acinque.it/luce-gas-e-servizi/. Buona giornata! Il Team di Acinque
Mercato tutelato Luce
Essendo disabile al 100% vi ho inoltrato richiesta per attivare il mercato tutelato come cliente di fornitura luce, ma ho ricevuto risposta negativa in merito alla fattibilità in quanto la vostra azienda non gestisce questa opportunità!
Dispiaciuto, avendo rapporti con voi di parecchie utenze a nome Bernasconi Susanna, Veroneli Gianni, Veronelli Laura e Gesilao Riccardo dovrò confrontarmi con altri operatori!!?
24 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Gianni, grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestatario del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te per approfondire quanto segnalato . Il Team di Acinque.
PESSIMI
Pago più del doppio di prima... Ho cambiato perché mi avevano detto di essere tra i più economici.. mi vengono solo insulti.
20 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Stefania, grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestatario del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te per approfondire quanto segnalato . Il Team di Acinque.
Supporto professionale
Operatrice molto competente e disponibile a fornire tutte le informazioni richieste ed esaminare insieme la convenienza del cambio di gestore.
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Gianluca, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web, a presto!Il Team di Acinque.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.