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Ma commande a d'abord eu du retard (certainement en raison des congés du mois d'août), mais la prise en charge et la communication par Sophie étaient supers. Une expérience client personnalisée et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je prends toujours la taille 53 pour mes bagues, mais celle ci est arrivée un peu petite (malgré les mesures que j ai pris selon le site) + au bout de 10 jours elle n est déjà plus aussi brillante C... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une créatrice très professionnelle et à l’écoute. Passionnée de son métier. Des créations de qualités et superbes. C’est fin, delicat et superbement travaillé. Bref ravie de mon expérience chez Acmé... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ACMÉE Paris est une Maison franco-argentine créée par Sophie Lacombe à Buenos Aires. Là où le Nord rencontre le Sud, depuis sa création en 2018, le métissage est dans l’ADN de la Maison. Un univers doux et sobre, pourtant fait de passion et de sensualité assumée. Instinctif et versatile, il explore les différentes facettes de la féminité.
Coordonnées de contact
59 Rue de Ponthieu, Bureau 562, 75008, Paris, France
- bonjour@acmee-paris.com
- acmee-paris.com
Des conseils productifs
Je voulais offrir un collier à mon épouse sans qu'elle ne soit au courant et j'hésitais entre plusieurs modèles. J'ai pu échanger avec la créatrice qui m'a conseillé en fonction de ce que je connaissais des goûts de ma femme. Elle a été très heureuse de son cadeau. Ravi de ne pas m'être trompé !
30 septembre 2025
Expérience très satisfaisante
Une formation que je conseille sans hésiter.
5 janvier 2025
Avis spontané
La qualité est superbe et le service au top
La qualité est superbe et le service client a été au top!
Je suis vraiment satisfait de cet achat et du travail réalisé par ACMEE Paris. Je recommande !
28 avril 2025
Réponse de ACMÉE Paris
Bonjour Bastien!
Un grand merci pour ce bel avis qui nous va droit au coeur :). Nous sommes ravis que l'expérience chez nous vous ait plue. Au plaisir de vous conseiller à nouveau!
Des créations de qualités
Une créatrice très professionnelle et à l’écoute. Passionnée de son métier. Des créations de qualités et superbes. C’est fin, delicat et superbement travaillé.
Bref ravie de mon expérience chez Acmée.
Je ne peux que recommander si vous souhaitez faire plaisir
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ACMÉE Paris
Chère Isabelle, je suis heureuse que mon accompagnement et le pendentif aient pleinement répondu à vos attentes. Au plaisir de travailler à nouveau ensemble sur de nouvelles créations ! Bien à vous, Sophie
Ravie !
Deux créations réalisées chez Acmée, la créatrice est à l’écoute tout en apportant des conseils liés à son expertise.
Le rendu correspond totalement à mes attentes.
Bijoux magnifiques ! Je recommande à 100%. Merci Acmée
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ACMÉE Paris
Nous sommes enchantés que votre expérience, pour vos deux créations sur mesure, ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour ce joli commentaire !
Ma femme est ravie 😛
Colis arrivé en temps et en heure et l’écrin est à la hauteur de la bague. Ma femme est ravie 🤩 (et moi aussi du coup) Merci Acmée !
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ACMÉE Paris
Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que la bague ait plu à votre épouse et que l'expérience ait été à la hauteur de vos attentes 🥰
Magnifique finition et belle réactivité…
Magnifique finition et belle réactivité quant à la logistique!
Merci.
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ACMÉE Paris
Merci infiniment pour ce retour si positif ! Nous sommes heureux que le résultat soit à la hauteur de vos souhaits. À très bientôt ! 😊
Réactifs quand à mes changements d’idée…
Réactifs quand à mes changements d’idée et malgré tout les délais de livraison ont été respectés
19 décembre 2024
Réponse de ACMÉE Paris
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu livrer à temps pour Noël malgré un changement de commande et que notre réactivité vous ait satisfaite 😊. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clientes fidèles 🌟.
Réponse de ACMÉE Paris
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre confiance. Au plaisir de vous accompagner pour de futurs projets.
Merci à l’équipe Acmée
Merci à l’équipe Acmée
Et particulièrement Alix qui a su répondre à toutes mes demandes et créer un bijoux d’une matière qui n’existe pas sur la site et j’en suis ravie, qualité dans tous les domaines communication, gentillesse, écoute, rapidité… je n’ai rien à dire à part encore un immense merci !
21 octobre 2024
Réponse de ACMÉE Paris
Chère Delphine, nous vous remercions pour votre magnifique retour, si positif et détaillé. Nous sommes ravis que l'accompagnement, et surtout la bague, aient pleinement répondu à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition pour toute future création 😊. Félicitation pour votre nouvelle bague ! Alix et Sophie
expérience d'achat décevante
J'ai acheté deux bagues pour un total de : 1.400€. Je les ai achetées au pop up shop ACMÉE à Bonne Marche Paris. J'ai été conseillée par Sophie (directrice de création de la marque). Une fois la commande passée, la bague est fabriquée et il faut payer à l'avance. Je n'étais pas sûre de la taille mais j'ai fait confiance à Sophie qui m'a conseillée. Elle m'a promis que si la taille ne me convenait pas, elle serait redimensionnée gratuitement. C'est alors que le drame a commencé. Je suis revenue et la bague était complètement rayée. Le pop up store étant terminé, j'ai été conseillée par Bonne Marche. Ils m'ont dit qu'ils allaient polir la bague. J'étais mécontente car une bague neuve ne devrait pas être polie. De plus, la taille était beaucoup trop grande. Je n'ai pas été bien comprise et conseillée par Bonne Marche, j'ai donc contacté Sophie par Whatsapp car elle me l'avait proposé. Elle m'a immédiatement répondu qu'elle ne pouvait pas m'aider et que seul Bonne Marche pouvait le faire. C'est très décevant, je veux dire que j'ai acheté la bague dans sa marque... Ensuite, la bague a dû être polie et redimensionnée et quand je suis revenue, elle était encore sale et n'avait toujours pas l'air neuve. La taille est toujours trop grande et Sophie continue d'ignorer mes messages alors que Bonne Marche m'a dit que je devais payer pour un autre redimensionnement, MÊME SI Sophie m'a promis que le redimensionnement de la bague serait gratuit/ A présent, la bague a également plié (la lettre) et a perdu sa forme parce qu'elle est extrêmement lâche et reste coincée sur des objets, en particulier sur du textile.
Horrible expérience, j'ai vraiment économisé de l'argent pour m'offrir les bagues et la société ne se soucie pas le moins du monde de ses clients. Plus jamais, je conseille à tout le monde de ne pas perdre son argent dans des bijoux ACMEES, vous le regretterez, vous serez triste, en colère et impuissant.
I bought two rings for a total of: 1.400€. I bought them at the ACMÉE pop up shop at Bonne Marche Paris. I was advised by Sophie (creative director of the brand). Once you place the order, the ring gets manufactured and you have to pay in advance. I wasn't sure about the size but trusted Sophie who advised me. She promised me, that if the size doesn't fit me it gets complimentary resized. Now the drama began. I came back and the ring was completly scratched. The pop up store finished so I was advised by bonne marche. They told me they would polish the ring. I was unhappy about it because a brand new ring shoudln't be polished. Additionally, the size was way too big. I was not really understood and advised at Bonne Marche so I contacted Sophie via Whatsapp as she offered it to me. She immediatly replied that she can't help and only Bonne Marche could. So dissappointing, I mean I bought the ring from her/her brand... Afterwards the ring had to be polished and resized and when I came back it was still dirty and still didn't look brand new. The size is still too big and Sophie keeps ignoring my messages while Bonne Marche told me that I have to pay for another resizing, EVENTHOUGH Sophie promised me that the resizing of the ring would be complimentary/ By now the ring also bent (the letter) lost it shape because it fits extremely loose and keeps getting stuck on objects especially textile.
Horrible experience, I really saved money to afford the rings and the comany couldn't care less about its customers. Never again, I advise everyone to not loose your money on ACMEES jewellery, you will just regret it, be sad, angry and helpless.
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de ACMÉE Paris
Chère Gabriela,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je prends votre retour très au sérieux et je suis navrée de lire votre déception concernant l'expérience que vous avez vécue avec vos produits.
Toutefois, il est important de clarifier certains points, correspondant aux nombreux échanges entre vous, moi, et les équipes de notre revendeur : Le Bon Marché. Si le produit concerné est bien une bague Acmée, l'achat a été effectué auprès du Bon Marché, qui est dans ce cas votre contact privilégié pour toutes questions concernant le service après-vente.
Voici la chronologie des évènements :
• Vous avez acheté votre bague Acmée au Bon Marché en avril.
• Vous m’avez contactée concernant la remise à taille de votre bague au mois de mai, car vous n’en étiez pas satisfaite et vous souhaitiez un remboursement total de votre commande.
• Je découvre alors cette mise à taille, le Bon Marché ayant fait appel à son propre atelier, et non celui d’Acmée, sans en informer la Maison Acmée.
• Cependant, après vérification auprès des équipes de notre revendeur, la mise à taille vous a bien été offerte.
• Il semblerait toutefois que cet atelier avait omis de polir la bague ce qui aurait dû être fait, comme c’est systématiquement le cas pour tout bijou sortant d’un atelier (et comme expliqué dans nos échanges).
• Après m’être rapprochée personnellement des équipes du Bon Marché, un nettoyage a été effectué et vous étiez pleinement satisfaite de vos bagues. Cela m'a été confirmé directement par la Directrice du département joaillerie.
Cependant en août, soit 4 mois après l’achat, vous vous êtes de nouveau tournée vers moi pour réclamer un remboursement total, incluant la 2ème bague achetée et portée également. Après de nouveaux échanges avec le Bon Marché, l’équipe s’est montrée surprise de votre demande, vos derniers retours ayant été positifs à l'égard de nos produits.
Je vous expliquais dans mes premiers messages que le remboursement total n'est pas du ressort d'Acmée : il peut être accordé et effectué uniquement par l'établissement auprès duquel vous avez effectué l'achat, c’est-à-dire Le Bon Marché.
A travers cette réponse, vous comprenez que nous faisons notre maximum pour votre satisfaction, en facilitant également le dialogue avec notre revendeur.
Je tiens également à préciser que j’ai donné une suite favorable à la demande de remboursement total de votre commande que le Bon Marché m'a transmise ; et cela concerne également la 2ème bague que vous portez depuis avril dernier. Le dossier est actuellement ouvert et les derniers échanges sur le sujet remontent à moins d'un mois.
Je reste navrée de la tournure des évènements et je regrette que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience avec notre Maison.
Bien sincèrement,
Sophie
Élégance et Qualité au Rendez-vous!
Délais largement respectés et beaucoup de professionnalisme! L'emballage était délicat, et chaque détail a été pris en compte. Je recommande vivement!
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de ACMÉE Paris
Bonjour Camille,
Merci infiniment pour ce joli retour d'expérience :).
Nous sommes ravies de vous avoir accompagnée dans votre projet.
A bientôt nous l'espérons,
Alix
Bague très fine et ne correspondant pas…
Bague très fine et ne correspondant pas tout à fait à l’image : beaucoup plus petite que sur la photo
Un peu déçue
28 décembre 2023
Réponse de ACMÉE Paris
Chère Madame,
Merci pour votre avis concernant votre bague lettre Eternité petit modèle. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception.
Nous souhaitons vous rassurer : nous offrons le retour gratuit et le remboursement de toutes les commandes passées sur notre site dans un délai de 15 jours ☺️.
Votre retour d’expérience nous est précieux, il existe en effet deux dimensions de lettres, petites et grandes. Nous souhaitons vous assurer que le modèle de votre bague petit modèle correspond bien aux dimensions détaillées et photos disponibles sur notre site (Hauteur de lettre : 12 mm et Épaisseur de l'anneau : 1 mm).
Dans le souci de nous améliorer, nous ajouterons à l’avenir des photos à nos fiches produits pour faciliter la comparaison du petit et du grand modèle de bague lettre Eternité.
Nous avons à cœur l’entière satisfaction de nos clients, ainsi, afin de répondre au mieux à vos attentes, notre service a pris contact avec vous pour procéder au retour de votre bague. Nous pourrons également vous proposer l’échange pour le modèle grande lettre de 16mm de haut, qui correspondra peut-être plus à votre goût.
Nous sommes heureux d’avoir pu échanger précédemment avec vous par téléphone et e-mail lors de votre commande. Nous restons à votre entière disposition pour échanger à nouveau sur le sujet et trouver ensemble la solution qui vous apportera une entière satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe Acmée
Excellente prestation
Précieux accompagnement personnalisé lors du choix ; produit de grande qualité, raffiné et élégant ; bel emballage cadeau - petit mot joliment écrit dans une belle enveloppe ? -.
Je recommande et recommanderai chaudement ACMEE Paris ... que je ne manquerai pas de solliciter à nouveau, lors d'un prochain achat.
17 octobre 2023
Réponse de ACMÉE Paris
Quel plaisir de vous lire, et de savoir que l'expérience Acmée a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note d’ajouter une petite note manuscrite à nos envois :). Merci pour ce retour précieux et la confiance accordée, ce fut un réel plaisir de vous guider ! - Sophie
Bijou remarquable
C'est vraiment le bijou que je voulais offrir à la personne que j'estime le plus. La qualité du travail autant que l'esthétique me ravissent.
29 août 2023
Réponse de ACMÉE Paris
Cher Monsieur Revel, merci pour votre chaleureux retour qui nous touche particulièrement ! Nous sommes heureux que votre bijou vous plaise. À très bientôt pour une nouvelle occasion :)
Super qualité, vraiment pas déçu,reponse rapide et super professionnel
Merci pour la rapidité et votre retour.
J'ai reçus trois pieces pour offrir , ils sont superbes, super qualités visuelles et au toucher.
Je suis vraiment pas déçu.
12 juillet 2023
Réponse de ACMÉE Paris
Cher Monsieur Fortier,
Nous sommes très heureux de vous avoir donné entière satisfaction et que nos bijoux soient à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci pour votre retour d'expérience !
Sophie de la Maison Acmée
Très beau bijou et envoi soigné :)
31 mai 2023
Réponse de ACMÉE Paris
Merci Julien pour ce gentil commentaire :)
Service client très attentif
Service client très attentif, beaucoup de réactivité, super ! La bague est magnifique 🤩
6 avril 2023
Réponse de ACMÉE Paris
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravies de vous lire 🤩
Réponse de ACMÉE Paris
Cher Monsieur Vasse,
nous prenons bonne note de votre avis et nous sommes sincèrement désolés de cet inconvénient.
Après vérification nous avons bien envoyé le Colissimo avec réception contre signature.
Bien sincèrement, Alix de la Maison Acmée
Ma commande a d'abord eu du retard…
Ma commande a d'abord eu du retard (certainement en raison des congés du mois d'août), mais la prise en charge et la communication par Sophie étaient supers.
Une expérience client personnalisée et une grande mise en confiance.
A la réception du bijou, un emballage très délicat et un produit d'une rare finesse.
MERCI
2 septembre 2022
Réponse de ACMÉE Paris
Cher Monsieur Chebli,
Ce fût un plaisir d'échanger avec vous et je suis très heureuse de lire que nous avons su vous donner une entière satisfaction.
Un grand merci pour votre retour d'expérience!
Sophie de la Maison Acmée
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