Actisom 

A FUIR !!!!
Commande passée le 21 juillet 2025, normalement réceptionnée au plus tard le 30...
Nous sommes le 7 août, après 2 appels chez Actissom, leur message est bien rodé, apparemment l'attente est dû aux soldes ( fini depuis longtemps) et les congés.
Il n'y a aucune réponse aux mails envoyés non plus.

Super matelas, très contente de mon achat chez Actisom !

Le matelas Actilatex confort vendu pour être un matelas confortable à mémoire de forme est de très mauvaise qualité.
Il est extrement ferme, me provoquant des douleurs sur tous les points de contact. Visiblement la couche à mémoire de forme est inexistante.
Les échanges avec le service clients ne servent à rien, ils ne veulent rien entendre. Le confort est selon eux "subjectif". On me demande des photos. Comme si le problème pouvait se voir sur une photo !
Il suffit de lire sur ce site leurs réponses aux avis négatifs et on comprend tout de suite qui est de mauvaise foi.
Je n'ai pas eu le réflexe de regarder trustpilot avant de commander, je le regrette.
Bref, une belle arnaque. Honte à vous qui vendez du rêve aux personnes n'ayant pas les moyens de débourser pour un matelas de grande marque.

J’ai acheté un matelas Actisom il y a quelques semaines et je dois dire que c’est une véritable révélation ! Dès la première nuit, j’ai ressenti un confort exceptionnel et un excellent maintien du dos. Je me réveille enfin sans douleurs ni raideurs, totalement reposé.

La fermeté est parfaite : ni trop dure, ni trop molle, exactement ce qu’il faut pour un sommeil réparateur. La qualité des matériaux se sent tout de suite, et le matelas épouse parfaitement les formes du corps grâce à la mémoire de forme.

En plus, la livraison a été super rapide et le matelas est arrivé parfaitement emballé. J’ai aussi été agréablement surpris par le service client, hyper réactif et à l’écoute.

Franchement, je recommande Actisom les yeux fermés à tous ceux qui cherchent un matelas confortable, fiable et au top niveau rapport qualité-prix !

Parfait! Je recommande.

J'étais plutôt réfractaire à commander sur le site en voyant tout les mauvais avis. J'en ai d'ailleurs fait part à leurs services clients qui m'a complètement rassuré.
La personne au service client était très a l'écoute et d'excellents conseils. Ça fait plus de 6 mois que j'ai acheté mon Actiflex plus et je dors très bien depuis.

Bref je recommande.

Je suis satisfaite de la qualité et du prix, cela me convient très bien. Je n'ai pas pris de risque car ce n'est pas un gros investissement
Alors si problème je changerai.
Je vis seule et je pèse 46 kilos, pourquoi il y aurait un souci et lequel ???
Cordialement

Attention, pratique commercial tres douteuse, au bout d'un mois et demi mon matelas s'affaisse.
J'en informe maison du monde puis actisom qui me demande une série de photo, sur les photos clairement 4/5 cm de creux au milieu. Je les informe de la situation.
Je retourne le matelas toutes les 2 à 3 semaines.
Réponse du service commercial comme à tous les autres clients ayant acheté ce produit de mauvaise qualité :" vous n'avez pas le bon sommier" en effet ils veulent que vous utilisez le leur, mon sommier est neuf.
Je vous laisse vois faire une idée

A fuir absolument, matelas qui s"effiloche au bout de quelques temps, et leur réponse, c'est normal, j'ai jamais vu ça, incroyable, je n’achèterais jamais chez eux, a fuir

Matelas de mauvaise qualité ! Les finitions sont pas top ça s’effiloche. J’ai laisser le matelas reprendre sa forme pendant presque 4 jours. J’ai acheter le matelas ACTIFLEX LIFE ressorts ensachés et TRÈS FERME. Le matelas est tout mous et s’enfonce. Je suis dégoûté… je ne peux même pas le renvoyé. Ça fait même pas 2 semaines que je l’utilise..
Si vous voulez un matelas de bonne qualité et sur le long terme je ne vous recommande pas d’acheter chez eux..

Matelas de très mauvaise qualité et description mensongère.

Mon matelas actiflex de la marque actisom devait être ferme, et mesurer 26cm, et j'ai reçu un matelas mou qui s'affaisse et mesure 23 cm. Après un premier contact avec le service client, un nouveau matelas m'est renvoyé. Le problème est exactement le même à la différence que l'affaissement au milieu du lit est plus grand d'un cm.
Lorsque je contacte le service client, ces derniers me disent que c'est dû à une mauvaise utilisation du produit alors que le matelas que j'ai reçu présente ces problèmes depuis le premier jour. En plus de faire porter la faute au client, ces derniers sont incapables de remettre en question la qualité de leurs produits. Je déconseille fortement.

Je ne m'attendais pas à un matelas de luxe pour le prix, mais là, on frôle l'arnaque. Matelas inutilisable au bout de quelques mois, tissus qui bouloche et ressorts qui vous rentre dans le dos.
Bien évidement, aucune garantie car "utilisation inappropriée" !! Ah bon, un matelas n'est pas fait pour dormir.
Il est clair qu'un matelas de qualité vaut 3 ou 4 fois le prix d'un Actison, il n'y a (hélas) pas de miracle...

J'ai échangé avec le service pour le choix de mon futur matelas. Accueil agréable et professionnel. J'ai reçu toutes les informations nécessaires avant de passer commande.

La livraison s'est parfaitement bien déroulé. Je suis ravie de mon expérience. Merciii !

J’ai acheter un matelas pourris, quand tu dors tu as l’impression de dormir dans une fosse
Une enseigne à éviter, j’ai fait deux réclamations sans mener a rien
Matelas acheter a 260€ résultat dos endommagé
A Éviter

Énormément d'avis identiques s'accordent à dire que la qualité des matelas est médiocre et que leur affaissement au bout de seulement quelques semaines est anormale. Actisom ose quand même dire qu'il s'agit d'une mauvaise utilisation et d'un endommagement commis par l'utilisateur. Le matelas ACTIFLEX MORPHO est à fuir ! Je l’ai acheté le 19 janvier 2024, et il a commencé à se creuser au milieu dès mi-février ! Je dors seule et je fais 62kg. Cet affaissement n’est pas normal. J’ai beau changer les faces du lit et le changer de sens régulièrement, il s’affaisse au milieu.
Le SAV n’a pas voulu prendre en charge ma demande de retour malgré de nombreuses photos précises et explicites montrant bien le défaut.

De plus, j’ai mal au dos et aux épaules lorsque je me réveille. Ça ne m’est jamais arrivé avec mes anciens matelas qui etaient d’occas !
Aussi, la soit-disant couche de mémoire de forme est absolument introuvable. Aucune sensation de memoire de forme, je sens directement la partie ressorts ensachés.
Je ne recommande pas ce matelas, ni cette marque qui ne prend pas en considération les SAV.

Topitop! Super affaire mon matelas est top et le sommier hyper facile à monté. J'ai eu une dame très sympa au téléphone qui m'a aidé avec ma livraison. Vraiment super ! Je recommande.

En avril dernier, j'ai décidé de remplacer ma vieille literie en achetant un matelas ACTIFLEX MORPHO, et je ne regrette absolument pas!! La livraison s'est déroulée sans accroc, dans les délais annoncés. Le matelas est incroyablement moelleux. Je recommande vivement !

Le matelas ACTIFLEX MORPHO est à fuir ! Je l’ai acheté le 19 janvier 2024, et il a commencé à se creuser au milieu dès mi-février ! Je dors seule et je fais 62kg. Cet affaissement n’est pas normal. J’ai beau changer les faces du lit et le changer de sens régulièrement, il s’affaisse au milieu.
Le SAV n’a pas voulu prendre en charge ma demande de retour malgré de nombreuses photos précises et explicites montrant bien le défaut.

De plus, j’ai mal au dos et aux épaules lorsque je me réveille. Ça ne m’est jamais arrivé avec mes anciens matelas qui etaient d’occas !
Aussi, la soit-disant couche de mémoire de forme est absolument introuvable. Aucune sensation de memoire de forme, je sens directement la partie ressorts ensachés.
Je ne recommande pas ce matelas, ni cette marque qui ne prend pas en considération les SAV.

Nous avons des coutures qui lâchent après six mois d'utilisation. Nous avons contacté actisom qui a répondu que les coutures ne sont pas garanties et que le problème est dû à une mauvaise utilisation..... Nous avons quand même compris qu'il n'y a pratiquement rien de garantie.

Bonjour,

J'ai acheté un matelas le 15 janvier 2024, au bout de 3 semaines celui-ci s'est creusé.
Le plus navrant dans cette affaire c'est la méthode bien rodée du SAV.

1) Ils vous envoyent l'ensemble de la démarche : notamment fournir des photos bien précises.

2) Ils vous répondent que les photsos ne sont pas précises. Vous devez recommencer , ce que j'ai refusé.

3) J'ai tenté l'appel téléphonique qui s'est terminé par m'être fait taxer de mauvaise foi et d'avoir des choses à me reprocher.

Ensuite j'ai tenté de me faire expliquer la mention "30 nuits d'essai" . J'ai reçu une demi page explicative dans laquelle je pense peu de clients peuvent y prétendre.

En définitive je crois que le pire dans cette affaire ce n'est plus mon matelas abimé qui me chagrine le plus, c'est l'attitude effrontée qu'ont ces interlocuteurs de vous humilier.