Finalement, ma brosse supplémentaire a bien été remboursée mais à 60% et on conserve l'article. J'ai donc compris leur méthode de remboursement : Ils vous proposent d'abord un remboursement de 20%... Voir plus
L'entreprise a répondu
Activ'Pet
La note de cette entreprise n'est actuellement pas disponible en raison d'une violation de nos conditions d'utilisation.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Comme prévu j'ai récupéré hier, 22 novembre, mon nouveau chiot, Petit Lévrier Italien, né le 18 septembre ... A son arrivée à la maison, il était un peu "perdu" er c'est bien normal ... j'avais prép... Voir plus
Malgré un problème de taille du manteau choisi. La réponse a été rapide et particulièrement satisfaisante avec un échange de mails très constructif. Une nouvelle livraison réalisée rapidement et cett... Voir plus
A FUIR !! ESCROQUERIE TOTALE. Les produits ne correspondent pas, tailles beaucoup trop petites ET REFUS ABSOLU DE REMBOURSER. On vous traine en longueur avec des propositions de remboursement de 20 %... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Activ’Pet est une boutique pour animaux en ligne dédiée au bien-être des chiens et des chats. Notre objectif est d’offrir aux propriétaires d’animaux des produits utiles, accessibles et soigneusement sélectionnés. Que ce soit pour le toilettage, l’entretien quotidien ou encore le confort de votre compagnon, notre site propose une gamme d’accessoires chien et chat pensés pour faciliter votre quotidien et celui de votre animal. Nous mettons un point d’honneur à garantir une expérience d’achat fluide et sécurisée. Tous nos produits sont testés avec attention pour leur qualité, leur efficacité et leur respect du confort animal. Nos clients bénéficient d’une livraison rapide partout en France, d’un service client réactif et d’une politique de retour sous 30 jours, car la satisfaction est au cœur de nos priorités. Depuis notre lancement, nous avons su gagner la confiance de milliers de clients grâce à une approche transparente, des produits adaptés et un accompagnement personnalisé. En choisissant Activ’Pet, vous faites le choix d’une marque responsable et passionnée, avec une véritable expertise dans le domaine des produits bien-être pour animaux de compagnie. Faites confiance à Activ’Pet, votre boutique spécialisée pour chiens et chats, à taille humaine, où chaque commande est traitée avec soin.
Coordonnées de contact
Violation des conditions d'utilisation
n'applique pas sa politique de remboursement
Pas moyen d'avoir l'adresse pour retourner des articles qui ne conviennent pas.
J'ai écris plusieurs mails ,Activpet me propose 20% de remise , puis 40% puis 60% si je garde mon article
Pas de tel .
Site à fuir.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre commande et comprenons votre frustration.
Chez Activ’Pet, nous faisons toujours le maximum pour proposer une solution adaptée à chaque client. Selon les situations, cela peut passer par un échange, un remboursement, ou des remises progressives si l’article peut être conservé. Notre objectif est de vous offrir une solution rapide et satisfaisante.
Pour que nous puissions finaliser votre retour ou échange, merci de nous communiquer votre numéro de commande. Nous nous assurerons que votre demande soit traitée en priorité, avec toutes les instructions claires.
L’équipe Activ’Pet
Adresse retour articles
Pas moyen d'avoir l'adresse pour retourner des articles qui ne conviennent pas.
J'ai écris 5 mails ,Activpet me propose 20% de remise si je garde les articles chinois.
Qui peut me donner leur adresse?
Pas de tel .
Site à fuir.
Grosse arnaque.
20 décembre 2025
Avis spontané
Manteau pour chien
J’ai acheté un manteau avec le harnais pour mon chien un Cavalier King Charles de 9 mois et pesant 7,5 kg (29,90€)j’ai consulté leur tableau des tailles et j’ai pris une taille 2XL sachant que sur leur tableau le 3xl convient à un labrador 😳j’ai commandé le 29/11 et j’ai reçu le colis hier le 17/12 car il arrivait de Chine. J’ai essayé le manteau à mon chien qui étant une taille 2XL est vraiment très très juste, ce conviendrait plus à un petit caniche Toy, soit les étiquettes ne sont pas bonnes soit c’est très mal taillé ou les deux. Comme ça venait de Chine j’ai consulté le site Aliexpress où j’ai trouvé le même manteau à un prix très inférieur 10,69€😡 ce site propose des produits sans dire d’où ils proviennent c’est à la livraison qu’on voit que ça vient de Chine. Pour moi c’est une arnaque avec des prix élevés
17 décembre 2025
Avis spontané
Provence Chine
Produit reçu avec un délais de 18 jours: beaucoup plus long qu'annoncé.
2 Manteaux avec harnais intégrés l'un taille L l'autre taille L: j'ai reçu des manteaux taille nain et mini nain. Chez tous les autres fournisseurs de matériel canin la taille L correspond aux chiens tailles moyenne 20 à 25kg environ et la taille M 15kg environ, là les manteaux sont à peine taille chihuahua ou Yorkshire
De plus c'est la croix et la bannière pour se faire rembourser. Ils vous proposer de garder les articles et de vous rembourser 20% puis 40% et 60% avant de finalement vous rembourser et vous laisser les articles (articles inutiles soit dit en passant) après les avoir informé de porter plainte s'ils continuaient ainsi. J'attend de voir le remboursement.....
16 décembre 2025
Avis spontané
Bien que la livraison fut longue, je l'ai reçu en parfait état et il fonctionne parfaitement
Bien que livraison
16 décembre 2025
Avis spontané
Dropshipping
Je suis très étonné du nombre de témoignages positifs, à se demander s'ils ne sont pas des faux. J'ai commandé il y a dix jours: le colis vient juste de quitte la Chine. Je modulerai ma note si le produit est de qualité correcte, mais je crains beaucoup de la part de ces boites de dropshipping qui bien entendu dissimulent leurs pratiques. Soyez méfiants!
15 décembre 2025
Avis spontané
Mais ou est ma commande?
Commande validée depuis le 2 décembre, sur le site on indique une livraison de 9 jours, on est le 15 et le numéro de tracking m’indique que mon colis est… à Hong-Kong.
J’ai envoyé un mail, je n’ai pas de réponse, plus rapide à acheter qu’à livrer… une arnaque? En attendant j’aurais peut etre le manteau pour protéger mon chien de la neige cet été.
2 décembre 2025
Avis spontané
fuyez ce site
Cela fait maintenant un mois que ma commande devrait être livrée, je ne l'ai jamais reçue, site à fuir!!
J'attends un remboursement de ma commande mais aucune nouvelle!! vraiment fuyez !!! Vous allez perdre votre argent.
15 octobre 2025
Avis spontané
Très mauvais site que a livré le 5…
Très mauvais site que a livré le 5 décembre à mon domicile on est le 12 et je n’ai rien et pourtant dans le suivi du colis c’est livré..footqge de gueule à fuir
12 décembre 2025
Avis spontané
Le gant ne fonctionne pas comme promis.
Le gant ne fonctionne pas comme promis.
N’enlève pas les poils correctement.
Très déçu.
11 novembre 2025
Avis spontané
Je n’ ai pas reçu le eBook…
Je n’ ai pas reçu le eBook Activ’secours qui devait être joint à ma commande.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Activ'Pet
Bonjour 👋
Merci pour votre retour.
Normalement, l’eBook Activ’Secours est envoyé automatiquement par e-mail juste après la validation de la commande.
Si vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier votre courrier indésirable / spam, car il peut parfois s’y glisser.
Si rien n’apparaît, n’hésitez surtout pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : support@activ-pet.com
.
Nous vous enverrons immédiatement un nouveau lien de téléchargement. 😊
Belle journée à vous,
L’équipe Activ’Pet
Premier produit efficace : BRAVO
Je suis ravie du résultat et mes chiens aussi. Je le conseille vivement.
5 novembre 2025
Avis spontané
La livraison était assez rapide et la…
La livraison était assez rapide et la brosse est vraiment génial car mon chien n'aime pas ça et maintenant elle accepte de se faire brossé
8 octobre 2025
Avis spontané
Écoute et compréhension
Écoute et compréhension
Je n ai pas été satisfaite d un produit et ils m ont arrangé
Merci beaucoup
24 novembre 2025
Avis spontané
Efficace...mais !
Je pensais que l'utilisation était plus facile et efficace dés un premier passage dans la fourrure du chat !
24 novembre 2025
Avis spontané
Arriver à l’heure et jour programmé
Arriver à l’heure et jour programmé
24 novembre 2025
Avis spontané
Mon expérience Elle est parfaite. Rien à dire. Je suis très content. Espérons. Que je puisse faire encore des affaires ? Et qu'elle se soigne aussi. Formidable.
Mon expérience, pour le moment il est positif. Or, il faut attendre un petit peu après sa marchandise ? Mais comment je suis un homme tranquille. Yane désespère pas. Le produit ça me convient très bien. D'ailleurs j'en ai pris plusieurs. Y a aucun problème. Mon expérience ? Mon expérience ?
24 novembre 2025
Avis spontané
Bonjour Bon matériel les chats aimes…
Bonjour Bon matériel les chats aimes délais un peux long pour la livraison mais pas grave Bonne journée
24 novembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.