Finalement, ma brosse supplémentaire a bien été remboursée mais à 60% et on conserve l'article. J'ai donc compris leur méthode de remboursement : Ils vous proposent d'abord un remboursement de 20%... Voir plus
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Activ'Pet
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Activ’Pet est une boutique pour animaux en ligne dédiée au bien-être des chiens et des chats. Notre objectif est d’offrir aux propriétaires d’animaux des produits utiles, accessibles et soigneusement sélectionnés. Que ce soit pour le toilettage, l’entretien quotidien ou encore le confort de votre compagnon, notre site propose une gamme d’accessoires chien et chat pensés pour faciliter votre quotidien et celui de votre animal. Nous mettons un point d’honneur à garantir une expérience d’achat fluide et sécurisée. Tous nos produits sont testés avec attention pour leur qualité, leur efficacité et leur respect du confort animal. Nos clients bénéficient d’une livraison rapide partout en France, d’un service client réactif et d’une politique de retour sous 30 jours, car la satisfaction est au cœur de nos priorités. Depuis notre lancement, nous avons su gagner la confiance de milliers de clients grâce à une approche transparente, des produits adaptés et un accompagnement personnalisé. En choisissant Activ’Pet, vous faites le choix d’une marque responsable et passionnée, avec une véritable expertise dans le domaine des produits bien-être pour animaux de compagnie. Faites confiance à Activ’Pet, votre boutique spécialisée pour chiens et chats, à taille humaine, où chaque commande est traitée avec soin.
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La chienne adore la brossé ce qui n est pas toujours le cas...
C est ma chienne qui donne l' avis,elle adore !
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Activ'Pet
Bonjour,
Merci pour votre adorable retour ! 🐾
Nous sommes ravis que votre chienne l'adore , cela nous fait vraiment plaisir de savoir qu’il rend vos moments ensemble encore plus agréables.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou pour découvrir nos autres produits qui pourraient plaire à votre chienne.
L’équipe Activ’Pet
Le prix était très correct et le…
Le prix était très correct et le produit est très efficace
14 novembre 2025
Avis spontané
Mon chat apprécie vraiment sont coup de…
Mon chat apprécie vraiment sont coup de peigne !
12 novembre 2025
Avis spontané
Chat âgé sans pelage soyeux
La brosse n’est pas faite pour un vieux chat qui n’a plus totalement un poil soyeux…
22 novembre 2025
Avis spontané
Service client déplorable
Quand on est satisfait tout va bien. Par contre quand on veut retourner un produit, le service client est déplorable et le mot est faible. Je leur envoie des mails depuis 3 semaines, et quand j'ai un retour c'est pour me poser la même question. A laquelle je réponds bien sur puis plus rien...
26 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour l’expérience que vous décrivez.
Chez Activ’Pet, nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement et efficacement à toutes les demandes, mais il semble que votre situation n’ait pas été traitée correctement, ce dont nous nous excusons sincèrement.
Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à support@activ-pet.com
afin que nous puissions résoudre votre problème de retour dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Activ’Pet
Très satisfaite.
Très satisfaite.
Brosse reçue rapidement. Très efficace et très appréciée par ma sacrée de Birmanie.
23 octobre 2025
Avis spontané
Je confirme les avis des précédents…
Je confirme les avis des précédents internautes concernant le brosse "Attrape'Poils" dont le prix est une véritable arnaque, 19.73 CHF pour 2 brosses alors que chez TEMU exactement la même est proposée à 1.42 CHF! Même emballage d'expédition venant de Chine...comme TEMU! Que personne ne fasse confiance à ce site!
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Activ'Pet
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque et souhaitons clarifier quelques points :
Chez Activ’Pet, nos prix prennent en compte la qualité du produit, le service client, la garantie, ainsi que les frais d’expédition et de gestion, ce qui peut différer des plateformes comme TEMU.
Nous nous engageons à fournir des produits fiables et testés, ainsi qu’un suivi et un support en cas de problème, ce qui n’est pas toujours le cas pour certaines commandes très bon marché en ligne.
Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre notre politique et notre engagement envers nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Activ’Pet
Expérience à NE SURTOUT PAS FAIRE
J’ai commandé le 14 octobre une brosse pour les poils morts à 8,95€…. Et là, surprise en regardant mon compte bancaire, un premier prélèvement de 8,95€ et et suivant vendredi dernier de 38,95€ . Dans le mail de confirmation commande, il y avait tout en bas une ligne qui parlait d’abonnement et de rétractation sous 3 jours!!!! Appel ce soir à la centrale qui ne peut malheureusement rien faire. Très déçue et brosse toujours pas arrivée alors que expediation sous 48H Max…. Honteux!!!
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour la situation que vous rencontrez.
Cependant, après vérification, il ne s’agit pas d’un achat effectué sur notre site officiel https://activ-pet.com
.
Nous ne proposons aucun abonnement, et nos produits ne sont pas vendus à ces tarifs (8,95€ ou 38,95€).
Malheureusement, un site frauduleux imite notre marque, et plusieurs personnes ont signalé le même problème.
👉 Nous vous conseillons de contacter rapidement votre banque afin de faire opposition et signaler le prélèvement non autorisé.
Nous vous invitons également à être vigilant lors de vos futurs achats en ligne, et à ne passer commande que sur notre site officiel : https://activ-pet.com
.
Nous restons bien sûr disponibles si vous avez besoin d’aide pour identifier le site en question.
Bien cordialement,
L’équipe Activ’Pet 🐾
J'ai commandé une brosse attrape poils…
J'ai commandé une brosse attrape poils en date du 27 septembre et n'ai toujours pas reçu mon colis ; j'ai essayé d'aller sur le site activ pet.com mais j'ai le message suivant : Ce site est inaccessible
Il se peut que la page Web à l'adresse https soit temporairement inaccessible.
JE RECOMMANDE VIVEMENT DE NE PAS COMMANDER SUR CE SITE.
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Activ'Pet
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons clarifier que notre site fonctionne normalement et que notre service client est disponible 7 jours sur 7 pour assister nos clients.
Il est donc impossible que votre commande soit ignorée.
Pour que nous puissions vérifier l’état exact de votre commande et résoudre ce problème rapidement, merci de bien vouloir nous envoyer un mail à : support@activ-pet.com
.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance et ferons le nécessaire pour que vous receviez votre colis dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Activ’Pet 🐾
Je viens de recevoir la brosse…
Je viens de recevoir la brosse sublim'poils commandée pour mon chien.
Elle est au top et enlève tous les poils que je n'arrivais pas à enlever avec une brosse normale.
Du coup ,j'ai essayé sur mon chat angora et là hallucinant tout ce que je lui ai enlevé....
Très contente de mon achat,je recommande !
16 octobre 2025
Avis spontané
Vous avez la meme brosse sur temu pour…
Vous avez la meme brosse sur temu pour 4 Euro arrêtez de prendre les gens pour des C.... Perso c'est exactement la même une amie est tombée sur son derrière quand elle à vu la meme brosse.a un moment il faut arrêter tout se sais..... Aj moins eux il vendent à des prix don j'en suis très satisfait et pour rembourser il n'y a aucun problème. Bonne journée quand même !
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Activ'Pet
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre étonnement concernant les prix et tenons à préciser que nos produits sont soigneusement sélectionnés et testés pour garantir qualité, sécurité et durabilité, ce qui peut expliquer la différence de prix avec d’autres plateformes.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience et nous restons à votre écoute pour toute question ou assistance.
Bien cordialement,
L’équipe Activ’Pet 🐾
Je suis vraiment déçu 😞 du canard…
Je suis vraiment déçu 😞 du canard achete a mon chien qui l a déchiré en 1 minute chrono surout ne pas acheter
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cela. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pouvez-vous contacter notre service client directement ? Nous allons trouver une solution rapidement pour vous.
Merci de nous laisser l’occasion de résoudre ce souci.
L’équipe Activ’Pet
Arnaque
Une expérience décevant1z, humiliante tant on â l’impression de se faire avoir.
la pub est mensongère et pour moi est une arnaque…
On vous vend une brosse extraordinaire, en image sur Instagram, vous recevez, pour plus de 20€ un morceaux de plastique dans lequel est fixé une lamme avec des dents !!!
Total, vous contactez le service client pour vous faire rembourser, et pour des raisons pseudo écologiques on vous propose de vous rembourser d’abord 20% de la somme en gardant l’accessoire! Vous ne vous laissez pas faire et finissez par obtenir 60% de la somme. Mais vous êtes gagnant !!! Vous pouvez conserver ce précieux objet !!!! C’est honteux, malhonnête, et fallacieux
Fuiez ce site et leurs accessoires tout droit venus de Chine…je me déteste d’être tombée dans un tel piège…n’y tombez pas vous aussi.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Activ’Pet, nous nous efforçons toujours de proposer des produits de qualité et un service client attentif, et il semble que nous n’ayons pas répondu à vos attentes dans ce cas.
Nous comprenons votre frustration concernant la brosse et le remboursement. Notre objectif est de trouver une solution juste et rapide pour nos clients, c’est pourquoi nous proposons parfois un remboursement partiel accompagné de la conservation du produit, afin d’éviter tout délai supplémentaire et de vous permettre de bénéficier au moins partiellement du produit commandé.
Nous tenons également à préciser que tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et contrôlés avant expédition, et nous sommes transparents sur leur origine.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. Vos retours nous aident à améliorer notre communication et nos produits pour éviter ce genre de déception à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Activ’Pet
Rien d'extraodinaire
C'est un peigne comme on en trouve partout, sa seule nouveauté est le système pour enlever les poils qui sont dessus, à part ça rien d'extraordinaire contrairement à ce que l'on voudrait nous faire croire. Si vous avez déjà une brosse, inutile de l'acheter. On le trouve à 10 € sur Zooplus, loin des "promotions" à 30 € les 2 sur Facebook, ne vous faites pas avoir si vous voulez l'essayer malgré tout.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Activ'Pet
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous puissiez trouver d’autres brosses similaires à un prix inférieur.
Chez Activ’Pet, nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité, et la brosse que vous avez commandée intègre un système pratique de retrait des poils qui n’est pas disponible sur les modèles basiques. Le prix reflète également le contrôle qualité, l’emballage soigné et notre service client attentif pour garantir une expérience optimale.
Nous espérons que ces explications vous aideront à mieux comprendre la valeur de nos produits et nous vous remercions d’avoir partagé votre avis, qui nous permet d’améliorer notre communication.
Bien cordialement,
L’équipe Activ’Pet
L'entreprise n'a pas de stock en France
L'entreprise n'a pas de stock en France. Les produits sont importés de Chine , de ce fait le délai de livraison a été (en ce qui me concerne) de 13 jours, c'est long !
Par ailleurs le suivi d'expédition est imprécis :
ex: sortie du centre de tri infructueuse
Et je fais quoi avec ça ?
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Activ'Pet
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu sembler long et que certaines informations du suivi aient été imprécises.
Chez Activ’Pet, nous travaillons avec des centres logistiques partenaires à l’international pour expédier rapidement vos commandes. Cela nous permet de vous proposer un large choix de produits à des tarifs avantageux, tout en maintenant un suivi attentif de chaque envoi.
Notre service client 100 % francophone reste à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande, et nous faisons toujours notre maximum pour que chaque livraison se déroule dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre patience et restons disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Activ’Pet
Arnaque et frais bancaire supplémentaire
J'ai commandé une MagicBall pour chien et j'ai reçu une PowerBall. Réponse du sav : "Nous vous confirmons que la MagicBall pour chiens et celle pour chats sont exactement identiques : il s’agit du même produit, seule la présentation sur le site peut différer pour plus de clarté." La MagicBall est trop petite pour mon chien! De plus des frais bancaires ont été rajouté. Vous pourriez préciser sur le site que votre site n'est pas en Europe. Vu que les prix sont en euros, on se dit que c'est en Europe. Logique non?
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Activ'Pet
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
La MagicBall pour chiens et la PowerBall pour chats sont exactement le même produit. Nous avons simplement utilisé deux noms différents pour faciliter la présentation sur notre site selon les besoins de chaque animal.
Concernant les frais bancaires, nous vous confirmons que nous n’appliquons aucun frais supplémentaires : le prix affiché est toujours exact. Dans de très rares cas, certaines banques peuvent ajouter des frais, mais ceux-ci proviennent uniquement de votre banque et non de notre côté.
Nous comprenons que certaines informations puissent prêter à confusion et vous remercions pour vos retours, qui nous aident à améliorer nos communications et nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Activ’Pet
Produit de Mauvaise Qualité.
Le produit ne correspond pas à mes attentes. Produit de mauvaise Qualité certainement acheté sur un site Chinois et revendu 5 fois le prix.
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Activ'Pet
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes.
Chez Activ’Pet, nous sélectionnons nos produits avec soin pour leur qualité et durabilité, et nous faisons tout notre possible pour que chaque article proposé corresponde aux besoins de nos clients. Le prix reflète également la sélection, le contrôle qualité, l’emballage soigné et notre service client attentif avant, pendant et après votre commande.
Pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous aider directement, nous vous invitons à nous contacter par mail à support@activ-pet.com.
Bien cordialement,
L’équipe Activ’Pet
Commande arrivé de Chine mauvaise qualité
Commande arrivé de Chine, emballage style Temu , peigne de mauvaise qualité, le plastique est même pas bien découpé dur l’assemblage. Première utilisation et déjà 2 DENTS CASSÉES ÇA NE VAUT MÊME PAS UN EURO !passez votre chemin !
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Activ'Pet
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le peigne ne vous ait pas donné satisfaction.
Chez Activ’Pet, nous faisons tout pour proposer des produits de qualité et fiables. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous aider à résoudre ce souci.
Pour que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée, merci de nous contacter directement par mail à support@activ-pet.com.
Bien cordialement,
L’équipe Activ’Pet
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