Ademax Avis 62

Sehr Hilfsbereit bei Fragen zu dem Produkt Stromgenerator APD9500Q alle Fragen wurden telefonisch beantwortet bestellt und Bezahlt am 30 Mai
und am 7 Mai kam das 170Kg. leichte Geraet per Dachser Spedition unbeschaedigt bei mir in Ungarn an, besser geht es nicht ! Ganz herzlichen Dank an die Mitarbeiter von ADEMAX und persönlich an Herr N.Brinkschröder Ich hatte einige Firmen kontaktiert, aber alle anderen, wie dem auch sei, konnten zu den Geraeten die sie verkaufen keine Vollstaendigen Auskünfte geben, das war für mich nicht befriedigend, macht weiter so kann die Fa. ADEMAX nur empfehlen

Wir haben nach Tech.Beratung durch Ademax zwei
IT-DG7800SET
ITC POWER Full Power 8 kVA Diesel DG7800SE-T 230&400 Stromaggregat Stromerzeuger gekauft.
Lieferung und Service 5 Sterne

Wir haben hier in Mauritius einen ITC Power Diesel Generator DG7500SE gekauft wegen der Zyklon bedingten vielen Stromausfälle zwischen Nov. und April jedes Jahres. Damit laufen unsere Wasserpumpe, Klimaanlagen und Kühlschrank weiter.
Als vor zwei Tagen ein Problem aufgetaucht ist hat Ademax mein Mail sofort beantwortet und Hilfe angeboten. Inzwischen ist das Problem gelöst. ( Lag an der ATS Verbindung zum Haus und nicht am Generator) und alles läuft wieder wunderbar. Besten Dank und Gratulation zu dem super Service den Ihr anbietet.
Gruss Michael

Stromer EU70is im Jahr 2022 in ganz Deutschland nicht lieferbar. Also bei zahlreichen Anbietern für Warteliste angemeldet. Seit März 2023 ist Honda nun wieder lieferfähig.
Als einzige Firma hat sich Ademax bei mir gemeldet. Also am Wochenende bestellt und bezahlt. Schon am Montag fragte Spedition Dachser per Mail, ob mir der folgende Dienstag recht wäre oder ich einen anderen Tag wünsche. Also lud am Dienstag ein freundlicher Fahrer das unbeschädigte 120 Kilo Paket ab und schob es gleich über den Hof in die Garage.
Man kann nur begeistert sein, wenn ein 4T€-Geschäft so problemlos abgewickelt wird.
Besonders hervorheben möchte ich das persönliche Engagement von Herrn N. Br. und Herrn P. Ol., Mitarbeiter bei Firma Ademax.
Vielen Dank für Ihren Einsatz!

Lob an den Support. Habe über das Kontaktformular eine Anfrage zur Konfiguration des Startvorgangs gestellt, einen Tag später war die Antwort mit ausführlicher Anleitung da. Danke!
A. Walter

Einer der besten Lieferanten in Deutschland!

Leider kann ich die Firma Ademax nichtweiter empfehlen. Ich wollte Ersatzglühkerzen bestellen und wurde sehr oft vertröstet mit den Worten: Ich gebe es an meinen Kollegen weiter. Er kümmert sich darum. Nach knapp 2 Monaten habe ich immer noch keine Glühkerzen erhalten. Wie oft habe ich schon angerufen und nachgehackt, was der Grund für die Verzögerung ist. Guter, ehrlicher und zuverlässiger Service kennt diese Firma wohl nicht.

Großes Lob an das Ademax-Team!
Ich habe schon drei verschiedene Aggregate erworben. Bei Fragen wurde mir immer per e-Mail geantwortet. Das letzte Aggregat war nicht lieferbar, daher wurde mir direkt ein gleichwertiges Model sofort geliefert. Auch der Wartungskit ist sehr praktisch. Ich würde jederzeit bei Bedarf ein weiteres Aggregat bei euch kaufen. Danke, Jürgen Trump

Am 5.11.22 Agregat im Vorverkauf bestellt und pünktlich geliefert. Leider hatte das Agregat einen Transportschaden und wurde desshalb nicht in Funktion genommen. Innerhalb einer Woche wurde ein Ersatzagregat geliefert - super! Der Service war schnell und sehr auf meine Zufriedenheit bedacht. Auch fühlte ich mich über die nächsten Schritte immer gut informiert.
Danke!

Wir haben am 08.12.2022 ein 34kVA ITC-Power Aggregat für die Gemeinde Stetten Pfalz gekauft und am 08.12.2022 geliefert bekommen. Die Lieferung hat aufgrund der Lage am Markt etwas länger gedauert, es hat aber alles sehr gut funktioniert. Mails wurden alle innerhalb eines Tages beantwortet. Wir sind sehr zufrieden.

Wir haben eine Rückerstattung sehr Zeitnah empfangen. Vielen Dank dafür!

Grosses Lob an die Firma Ademax
Die Zusammenarbeit besonders mit Frau Haverkock war sehr gut. Bei einem kleinen Problem wurde sofort unkomplitziert eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Sehr kompetent und kundenfreundlich.
Auch die Zusammenarbeit mit der Spedition bei der Anlieferung war bestens. Firma Ademax kann ich nur weiteremfehlen

Anfang 2021 hab ich ein Notstromaggregat bei Fa. Ademax gekauft und auch zeitnah geliefert bekommen.

Jetzt ist ein Garantiefall aufgetreten, den ich am 15. 11. per Mail und nach keiner Reaktion der Fa. Ademax am 18. 11. 22 nochmal per Mail in Erinnerung gebracht habe.
Ich bekam hierauf eine automatische Benachrichtigung, das aufgrund von hohem Krankenstand erst in der kommenden Woche darauf reagiert würde.
Bis heute keine weitere Reaktion der Firma mehr.

Am 26.10.22 habe ich ein DG11KSEm mit der dazugehörigen ATS-Box erworben. Kurz danach kam die Bestellbestätigung, die Nachricht zum Zahlungseingang und der Abschluss der Bestellung mit dem voraussichtlichen Lieferdatum. Die ATS- Box wurde nach 5 Tagen geliefert und nach 14 Tagen bekam ich den Link zugesendet , welcher die Lieferung des Aggregates ankündigte. Am 24.11.22 stand das Aggregat bei mir. Es hat Alles perfekt geklappt und ich bin voll und ganz zufrieden obwohl ich auf Grund vorangegangener Bewertungen skeptisch war. Auch die Qualität der gelieferten Produkte ist augenscheinlich sehr gut. Nun muß nur noch der Elektriker tätig werden.
Vielen Dank an das gesamte ADEMAX Team !!!
Mario Hans

Bewertungsänderung

betrifft : Bearbeitungsfehler bei Warenausgang, Lieferung
Nachtrag meiner Bewertung vom 12.11.22

Nun ist er endlich dort wo er hingehört, direkt aus Frankreich, der Stromerzeuger "KD8000Set-cambo-B. Geliefert wie versprochen, es hat außerdem keine äußerlichen Plessuren. Tank fasst, wie angegeben 25l Kraftstoff, ( Bedienungsanleitung zeigt nur 13l ) an. Nachdem ich hier meinen Fall dargelegt habe, meldete sich die Firma Ademax recht schnell nach zwei Tagen, etwas Ruhe sei Jedem gegönnt. (war Wochenende dazwischen) Es gab ein kurzes klärendes Gespräch zur Lieferverspätung. Den Grund dafür kann ja nun jeder unten nachlesen.
Fairerweise muss man auch zugestehen dass, sofern (noch) Menschen Arbeiten erledigen, Ihnen auch Fehler unterlaufen können. Bei eventuellen Problemen mit diesem Gerät, werde ich mich dann ohne Nachdruck direkt an das Team von Ademax wenden. Noch eine Frage zu den Strom Steuerbuchsen... Bei "ATS" kommt ATS bzw. der Stecker für die Fernbedienung? "Auto" Buchse ist wofür? " 230V Input für Batterieladegerät? Es fehlen dann nur noch die zwei Liter Öl, die ÖL Absaugpumpe und der Abgasschlauch. Wenn alles gliefert ist, kann erst getestet werden.
Ich korrigiere meine Bewertung nach dieser Erfahrung auf vier von fünf Sternen.

Ich wünsche Ihnen und Ihr Team eine sachliche Kundschaft, sowie schwindende Probleme.
freundliche Grüße
F. Lindemann


Antwort von Ademax: 14.11.22

Hallo Herr Lindemann,
danke für das nette Gespräch, wir senden heute ein Gerät raus. Ihre Bestellung wurde leider nicht bearbeitet, wir klären Intern gerade den Grund ab, genau für diese Fälle haben wir aber ein Notlager.
Liebe Grüße
Ademax

Wir haben leider bisher nur negatives zu berichten.
- Bestellung 27342 am 22.9.22 mit Lieferstatus verfügbar, Zahlungsanweisung Vorkasse
- 26.9.22 wurde der Zahlungseingang bestätigt
- 27.9.22 Mail, dass Bestellung in Bearbeitung ist, dann 15min später erneute Mail, dass der Versand voraussichtlich Mitte Oktober erfolgt
- 19.10.22 Mail von uns an Ademax bezüglich Stand der Lieferung, am gleichen Tag kam eine Antwort von Ademax, dass es nochmals weitere 10-14 Tage dauert
- 02.11.22 es wurde noch nichts geliefert und auch von Ademax noch keine Lieferung angekündigt, daraufhin haben wir erneut nachgefragt, aber keine Antwort erhalten
- 03.11.22 erneute Mail von uns an die Firma mit der Angabe es an unseren Rechtsanwalt zu übergeben sollte sich keiner melden
- 04.11.22 Antwort von Ademax, dass sich die Lieferung um weitere 14 Tage verzögert und sich eine Spedition bei uns meldet
- 20.11.22 bis heute hat sich weder die Firma Ademax noch eine Spedition gemeldet

Für uns heißt das leider, wir werden diesen Fall unserer betrieblichen Rechtsschutzversicherung übergeben, da wir das Vertrauen in die Firma Ademax verloren haben.

26.11.2022 Update zum Stand:
Am 21.11. hat sich die Firma Ademax telefonisch bei uns gemeldet und sich entschuldigt. Das Aggregat wurde daraufhin am Dienstag 22.11.Vormittags mit einer Spedition geliefert.
Heute haben wir das Aggregat getestet und es hat alles funktioniert.

Lieferung um 3 Wochen zu spät.
Email wurde sofort am nächsten Tag beantwortet.
Und plötzlich siehe da, ist das Aggregat ohne Vorankündigung in die Garage geliefert worden.
4 Sterne weil es diesen Zeiten nicht einfach ist Termine einzuhalten und andere überzogene Preisvorstellungen haben.

warte seit Wochen auf eine Klärung einer Reklamation von einem gelieferten Kompak Dieselgenerator. Telefonisch ist ja nichts zu machen als andauerndernd Bandablauf. Mehrfach E- Mails geschrieben einige Antworten gab es auch nun aber seit Wochen Funkstille. Dies ist kein kundenorientiertes Verhalten und ich verstehe auch in diesem Punkt diese Firma nicht. Erst verkaufen und dann den Kunden im Regen stehen lassen. Was ist bei einen ernsthaften Garantiefall und wer repariert dann diese Geräte, wenn Ademax wie immer nicht zu erreichen ist? Muss man den immer erst Pay Pal einschalten um solche Dinge zu klaren? Ich hoffe jetzt vielleicht etwas von Ihnen zu hören.

Nachdem ich mich wegen Lieferverzug u. gleichzeitiger 2. Mahnung über ratepay an den Ademax-Shop gewendet habe, wurde sich umgehend mit mir in Verbindung gesetzt u. eine Lösung gefunden.
Die Ware ist angekommen u. damit alles erledigt.