Adeslas Segurosaludmedico Avis 27

Llevo casi un mes para que me hagan unas autorizaciones para anatomía patológica. Dos veces las han mandado mal y todavía estoy esperando la tercera.
Las necesito para empezar tratamiento oncológico

My wife and I just signed up with Adeslas health and dental and paid in full the salesman was wonderful at first and as soon as he took our money he promised to send us the physical cards it’s been more than 5 weeks Eduardo stopped taking my calls texts emails called the company so many times not interested actually they put the phone down on me. I’m still waiting and writing emails….

La atención al Cliente es pésima. Llevo esperando unas tarjetas de fidelizacion desde el 18 de mayo. No hacen ni caso. Abro incidencia el 28 de
Mayo y la tramitan el 2 de junio. Y llamas para preguntar y no saben nada. No que decir. Me doy de baja ya mismo

La compañía está en decadencia de forma clara. Llevo siendo asegurado muchos años y el trato es cada vez peor por parte de la compañía en la gestión de autorizaciones y en general en el contacto con ellos. Se pasan la pelota de un departamento a otro y nadie te da una solución a tu problema ya sea grande o pequeño y a veces ni siquiera te responden. El cuadro médico cada vez es menor y de peor calidad. Una gran compañía que va cayendo en picado de forma alarmante. Una pena.

❌ Experiencia totalmente inaceptable.

El 21/04 intenté contratar un seguro médico desde el exterior para el NIE. Estuve 50 minutos en llamada, pasando de un departamento a otro sin que nadie asumiera la gestión → coste aproximado de 100 €.

Después, varios emails sin respuesta y un chat de asistencia incapaz de ofrecer ninguna solución.

El 28/04 me informan de que la solicitud ni siquiera fue procesada.

Resultado: dinero perdido, tiempo perdido y una gestión inexistente.

Falta de organización y de atención al cliente absolutamente preocupante. Recomiendo evitar esta aseguradora.

Son un desastre. Mi seguro está vigente pero en los centros médicos no reconocen la tarjeta con lo cual me tienen que enviar una carta cada tres meses que dice que mi póliza está activa. El problema es que cada vez que llamas por teléfono la persona que lo coge no tiene ni idea de nada. Y hay que llamar varias veces y solicitarlo varias veces. Lo peor es que nadie sabe decirme por qué en los centros médicos les aparece como inactiva.

En pocos meses he tenido que acudir a ellos y como seguro medico dejan mucho que desear,una ocasión te dan largas y no mirar de darte un parte medico real,y hoy en otra clinica me hacía falta una eco y me dicen que hasta julio no tenían hora ,un desastre de Adeslas y se clínicas.

Desaconsejo encarecidamente a mis contactos que os hagáis una póliza de salud con ADESLAS. Me han denegado un tratamiento prescrito por una Doctora de la Compañía para paliar los efectos secundarios de la medicación que tomo para el cáncer, a pesar de tener una póliza senior con cobertura completa.

Soy cliente de Adeslas desde hace 8 años, nunca había tenido problemas con las autorizaciones, infelizmente la tuve, y un atendiente en cima ha sido superrrr xenofóbico, ¿y me pregunto es porque soy imigrante?
cada mes desde 2018 pago en día para nunca dejar de tener mi salud asegurada, me decepcione mucho la experiencia. Pensé incluso cambiarme de compañía, como es possible una compañía a nivel de adelas no enseñar a sus empleados que sus clientes son de toda parte del mundo. Y merecemos respeto en el trato.
Y si mi español no es bueno, es obvio que no es perfecto, pues mi idioma de origen es otro.
Me quedé súper decepcionada, estamos en Europa otros tiempos, dicen que es primero mundo el comportamiento de la gente, pero a veces lo veo salvaje y con poco respeto, decepcionada como hay atendientes feo de alma poco empáticos que horror!

Es vergonzoso lo que está pasando en Adeslas Albacete, en bastantes especialidades, como por ejemplo, neurología, te dan cita para dentro de casi dos años, para entonces o te has muerto, o ya te da igual lo que tengas. Está peor en algunas especialidades que la Seguridad Social.

Solo llevo desde julio en Adeslas. La elegí porque necesitaba logopedia y en el cuadro médico ponía una clínica cerca de casa. Desde finales de octubre llevo llamando para reclamar que esa clínica ya no tiene convenio desde hace años y que me den una solución cercana a casa. La solución es coger el coche, salir a la autovía e ir a media hora. Menos mal que elegí esta compañía por comodidad... Y me tendré que aguantar y desplazar para lgo que estaba a 10 minutos andando de mi casa.

A mi esposa 72 años le han subido el 19% la cuota del Seguro Medico a su renovación en 2025.

Muy mal.servicio por parte del servicio de autorizaciones, tardan dias en contestar, y te piden documentacion a cuenta gotas, ahora te falta esto, ahora te dalta lo otro, en fin muy mal servicio paea ser uno de los seguros mas caros y que más ha subido los precios. Si pueden prueben otro seguro.

Es un desastre. Mi madre necesita una prueba y nos la tienen que autorizar, no es suficiente que la pida el médico.. nos obligan a autorizarla en la web, y ahora nos piden un informe médico completo, con lo cuál, tenemos que ir al médico otra vez, solo para autorizar. Una vergüenza.

Quiero dejar constancia de mi disconformidad con la gestión en León. Nos informaron de una nueva orden según la cual era necesario solicitar un volante psiquiátrico para que mi hija de 13 años pudiera continuar con las sesiones de psicología.

Nos dirigimos al Hospital La Regla, donde hay dos psiquiatras, pero ninguno atiende a menores de 14 años. Posteriormente acudimos a un tercero en Gran Vía de San Marcos, donde nos indicaron que la consulta estaba completa y no podían darnos cita. Tras comentar la situación y presentar una queja en la oficina de León, estuvimos varias semanas esperando y, aun así, tardaron una semana en contestarnos.

Finalmente nos vimos obligados a desplazarnos a Valladolid para obtener el volante necesario, lo que nos generó gastos y perjuicios (transporte, gasolina, comida, pérdida de jornada laboral mía y de mi marido y ausencia escolar de mi hija), que consideramos injustos.

Quiero aclarar que la persona que me atendió en la oficina de León lo hizo correctamente y con buena disposición. Mi queja no va dirigida contra él, sino contra la falta de recursos y soluciones que ofrece la compañía, que deja pasar el tiempo sin dar respuesta ni facilitar alternativas, obligando a los asegurados a desplazarse fuera de su ciudad.
( comenzamos el 17 diciembre hasta el día 8 enero 2026 )

Ante una urgencia seria es muy difícil de contactar y tras conseguirlo después de más de 20 minutos al teléfono , solicitando ayuda y requiriendo una ambulancia para traslado a un hospital -teniendo una cobertura salud total -no se realizó el envío de la ambulancia tras poner impedimentos por parte del médico que atendió la llamada por teléfono por lo que tuve que recurrir a la sanidad pública para traslado al hospital e ingreso.
Así que,me queda claro que ante una urgencia importante,no cuentes con Adeslas a pesar de pagar el Seguro.No cumplen en dar el servicio según la póliza contratada

La app es muy muy muy mala. Como le des tres vueltas a la cuarta ya aparece el problema técnico y no puedes pedir cita online. En el caso de las clínicas dentales, si optas por llamar al teléfono resulta que no es para citas, es una centralita que te deriva a la clínica que tiene el mismo teléfono al que estás llamando. De locos. Cuando consigues la cita en dental primero te hacen pasar por diagnóstico donde por supuesto te sacan algo que no está cubierto por el seguro y tienes que pagar aparte. Para mí el peor seguro que he tenido en mi vida sin duda. Lo contrató mi empresa y estoy deseando que cambien.

Sólo añaden problemas a los problemas, te marean y no atienden en absoluto.
En agosto me contactó por teléfono una comercial de la oficina de Huesca. Sólo estuvimos hablando y quedé en pensarme la oferta que me hizo por un seguro dental.
A los pocos días hablé con ella y le expliqué que no me iba a hacer la
póliza pues económicamente no me venía bien, le encargué encarecidamente
que se ocupara de sacar mis datos de sus registros, ella me dijo a todo que
sí y por lo que veo no hizo nada. Todos los meses intentan cargarme un recibo.
Ésto lo hizo una agente de ventas de Huesca..perdón por llamarla agente e insultar a los profesionales!!
Ésta señora demuestra una falta de profesionalidad muy grande, pone por
delante seguir cobrando la comisión en vez de atender al cliente cómo se
debe.
Por otro lado llevo más de un mes llamando a todos los teléfonos habidos y por
haber de Adeslas y no hacen caso a nada, no puedo hablar con nadie de la oficina de Huesca, estoy, harta de esperar horas al teléfono para que me digan que tengo la póliza en vigor y éso no es cierto.. sólo quieren cobrar y que no demos problemas.
No he usado ningún servicio y tengo que pagar igual.
No quiero esta póliza con Uds. Ya que está conseguida sin consideración y
contra mís deseos.
Seguiré publicando reseñas negativas y ciertas hasta que alguien de la aseguradora me dé una respuesta satisfactoria

Es una lástima, Adeslas cada vez va a peor, NO HAY ESPECIALISTAS, varios centros de salud me han dicho que no quieren trabajar con esta compañía porque pagan muy poco por consulta a los médicos. Miraré otra aseguradora para cambiarme. Auguro mal futuro para esta compañía.