Adidas Avis 42

Meine Bestellung wurde 3x storniert. 3x vor wichtigen Wettkämpfen. Keiner konnte mir beim Support sagen an was es lag. Muss ein Zeichen sein. Da funktioniert irgendwas überhaupt nicht bei Adidas.

Anfänglich akzeptierte Reklamation (Fehler bei der Verarbeitung) wurde mit der Begründung „entspricht nicht den spezifischen Kriterien“ abgelehnt. Man kriegt auch keine weitere Antwort.

Ich hätte von Adidas was besseres erwartet und werde nie mehr bei adidas was bestellen.

Die Größenangaben von Adidas waren schon immer lächerlich, aber was sie derzeit anstellen grenzt schon an Betrug. Ich wollte ein Shirt zurück schicken, weil es viel zu groß war - die Rücksendung wurde ohne Begründung abgelehnt. Auf meine Nachfrage erhielt ich die Antwort, dass der Artikel einen Geruch aufgewiesen hätte. Was absolut nicht sein kann, weil ich das Shirt nur kurz anprobiert habe und zu dem Zeitpunkt nicht verschwitzt war und ich ohnehin täglich dusche. Klingt also wie eine neue Masche von Adidas und ich habe mein Kundenkonto gerade gelöscht, damit ich nicht aus versehen noch einmal kaufe. Nie wieder Adidas - ich lass mich nicht veräppeln.

Das ist die Qualität, die Adidas verkauft. Wirklich schade und peinlich für eine Megabrand, die eigentlich für Qualität steht. UVP dieser Schuhe 120,- Euro

Falschen Artikel geliefert! Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe!!!!

Im Moment NULL Sterne. Ich habe ein paar Schuhe als Weihnachtsgeschenk online bestellt. Schuhe wurden im Wohnzimmer kurz anprobiert und waren zu eng - wieder ausgezogen und im Originalzustand wieder in die Originalverpackung und zurückgeschickt. Nun kommt von Adidas die Mitteilung, dass die Retoure nicht zurückerstattet wird, da die Schuhe verschmutzt und abgenutzt angekommen wären. Habe versucht anzurufen - ohne Erfolg, habe dann nach einigen Anläufen jemanden über Chat erreichen können....Adidas besteht darauf, dass die Schuhe abgetragen und verschmutzt wären und das ist schlichtweg unmöglich. Dann kam eine Email und eine weitere Absage und wieder derselbe Grund. Für sie wäre das erledigt. Ich habe jetzt ein Beweisbild angefordert und habe noch nichts gehört. das ist eindeutig Betrug. Was bitte ist hier los. Meine Recherche im Internet zeigt, dass noch mehrere Leute genau dasselbe Problem haben. Der Schuh wurde weder getragen noch benutzt und die Gegenseite behauptet das Gegenteil. Ich bin entsetzt.

Leider absolut nicht nutzbar - ich wollte personalisierte Schuhe bestellen. Allerdings hat die Website dauernd Fehler angezeigt beim Abschluss der Bestellung sodass ich dann nach langen ärgern doch wo anders bestellt habe

Ich bin leider sehr enttäuscht vom Adidas Online Shop. Eine Umtauschbestellung wurde nachweislich vom Paketdienst an den Absender zurückgeschickt und **nie bei mir zugestellt**. Trotzdem wurde der Fall über **zwei Monate lang nicht geklärt**.

Trotz mehrerer schriftlicher Anfragen – sowohl von mir als auch vom Konsumentenschutz – **gab es keinerlei Reaktion von Adidas**. Parallel dazu setzt Klarna mich zunehmend unter Druck und erhebt Mahngebühren, obwohl die Angelegenheit eindeutig ungeklärt ist.

Besonders frustrierend ist, dass Adidas zwar tolle Produkte hat, aber der Support offenbar **nicht in der Lage ist, eine ordentliche, zeitnahe oder persönliche Kommunikation zu führen**. Die Bestellung stammt aus Juli, und bis heute gibt es keinerlei Lösung. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das enttäuschend und absolut nicht kundenfreundlich.

Ich habe bei Adidas eine Hose bestellt die ich dann nach ca 14 Tagen zurückschicken wollte. Die Hose war bis dahin verpackt da ungetragen. Nun wurde die Hose wieder an mich zurückgesendet mit der Info "entspricht nicht den Rückgaberichtlinien". Ich konnte das nicht nachvollziehen, dachte an einen Fehler. Wie gesagt, sie war wie gekauft, auch Etiketten waren nicht entfernt worden. Nach Telefonaten, Chats wurde mir gesagt, es gibt keine Lösung. Ich könnte sie nochmal einschicken mit der Gefahr, dass sie dann wieder abgelehnt wird und anschließend entsorgt. Wie bitte??? Ich war geschockt, rief erneut an. Weil ich darauf bestand zu wissen was angeblich nicht in Ordnung sei kam die Antwort "schlechter Geruch". Da hat es mir fast die Luft weggenommen. (Artikel war ununterbrochen verpackt, Nichtraucherhaushalt...)
Ich bat um einen Rückruf eines Vorgesetzten um die Situation zu klären. Dies wurde mir zugesagt. Aber, kein Rückruf.
Ich bin ein Adidas Fan, aber sowas schreckt mich ab. Ich werde wohl zu einem anderen Sporthersteller wechseln

Mit Abstand die schlechteste Firma .
Haben einen Skianzug gekauft ungetragen nur angeschaut zurück geschickt. 5 Tage kam der Skianzug wieder ohne Reaktion von Adidas warum und weshalb. Nach mehreren Telefonaten wurde uns erklärt das keine Rücknahme möglich ist wenn es einmal abgelehnt wurde . Absolut null Toleranz für die Rücknahme würde jeden abraten hir was zu Bestellen.

Unterirdischer Kundensupport! Von einer Marke wie adidas sollte man mehr erwarten können. Meine Bestellung ging auf dem Rückweg verloren und ich hatte zwischenzeitlich bereits den Beleg weggeworfen (ja klar, da bin ich selber schuld) - doch egal mit wem man telefoniert (Schwierig, weil einen niemand versteht! ...oder verstehen will?) oder mailt, es kommen immer neue Anforderungen was erbracht werden muss um überhaupt erst eine Nachforschung durch das Unternehmen adidas einleiten lassen zu können. Nachdem ich nun bereits zweimal den geforderten Bestätigungszettel mit Stempel der Post und allem Pipapo eingeschickt habe, kommt wieder nur die Rückmeldung, ich solle doch die Artikel bei der Post abgeben und den Beleg einreichen. So bestelle ich sicher nicht mehr...

Absolut enttäuschend! Die Qualität von Adidas ist nur noch unterirdisch. Kaum gekauft, und schon nach nicht einmal einem Monat löst sich die Sohle, das Material reißt ein und die Schuhe sehen aus, als wären sie Jahre alt. Von Premium oder Sport-Marke kann hier keine Rede sein – das ist Wegwerfware! Für diese Preise erwarte ich Haltbarkeit und Zuverlässigkeit, keine Billigproduktion, die nach kürzester Zeit auseinanderfällt. Adidas sollte dringend wieder an Qualität statt an Marketing investieren.

Schade, war früher mal wirklich gut. Mittlerweile versenden sie mit DPD und der Kundenservice ist schlechter als jede KI.

Ich habe einen Schuh bestellt, den ich nur in der Wohnung anprobiert und sofort wieder zurückgeschickt habe ,da er mir zu klein . Er wurde abgelehnt,wegen Verschmutzung usw.
Kundenservice mehr schlecht als recht.
Also oneline bestellen geht gar nicht!!!!!

Katastrophales Pack.
Bestellungen im Online Shop nicht möglich, keine Weiterleitung zur Zahlungsseite. Website bleibt bei Eingabe der Kontaktdaten stehen und es tut sich nichts mehr.
3x Kontakt mit Kundendienst per Telefon, ich soll Screenshots schicken bla bla bla bekomme ein E Mail etc.. Bis dato nichts bekommen. Den Mitarbeitern am Telefon muss man jedes Wort buchstabieren weil keiner richtig Deutsch versteht. Die reinste Katastrophe. Ich verzichte nun auf meine Bestellung und bestelle bei der Konkurrenz, da klappt's nämlich .

Zwei Artikel bestellt. Nur einer angekommen. Seitens Adidas soll ich mich an das Lieferunternehmen wenden, obwohl eindeutig war, dass ein Artikel garnicht im Paket war (keine Beschädigung des Pakets). Wurde von Adidas abgewimmelt und das Geld habe ich auch ich nicht zurückerhalten. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Schade eigentlich, dass man Kunden so umgeht und so unprofessionell den Onlineshop betreibt. Werde wohl das nächste Mal wieder zu Nike greifen.

Ich habe am 9. Juli einen Artikel auf der Webseite bestellt. Laut Internetseite sollte die voraussichtliche Lieferung am 15. Juli stattfinden.

Nun haben wir es den 3.8.2025 und ich habe den Artikel immer noch nicht erhalten.

Dies hatte ich auf der Webseite unter "Lieferproblem melden" an adidas weitergeleitet, laut Info würde eine Rückmeldung binnen 3 Tagen kommen. Nun sind zwei Wochen vergangen und ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten.

Nun wollte ich das Problem erneut melden und bekomme nur noch eine Fehlermeldung: "Something went wrong
We are currently experiencing a technical issue. Please try again or contact our customer service."

Bezahlt habe ich für den Artikel, erhalten habe ich diesen aber nicht.

Website, Bestell- und Rücksendemodi sehr kundenfreundlich und übersichtlich. Habe 2 Paar Schuhe leider retournieren müssen - am 14.7. von Österreich nach Deutschland versendet, am 17.7. bereits die Rückzahlung erhalten! Dazwischen Infos per Mail über den Rücksendestatus. Also ich kann tatsächlich nur Positives sagen.

Retoure angeblich nur leerer Karton angekommen
Ich muss mich hier leider einreihen und bin schockiert, dass ich nicht die einzige bin. Hampel jetzt seit 2 Monaten mit adidas und hermes rum... jeder verweist mich an den anderen und es gibt kein vorankommen... weder schriftlich noch telefonisch. Und laut Anwalt muss adidas sich kümmern. Was für ein sch* Laden... einmal bestellt und nie wieder!

Telefonischer Kundenservice in Österreich ist vollkommen unterirdisch. Problem 1: Bestellnummer wird vom TelefonSystem nicht erkannt. Der Servicemitarbeiter findet die dann aber sehr wohl.
Problem 2: ich werde pampig angegangen, weil ich die Lieferadresse falsch eingegeben habe. „Wieso gebe sie die falsch ein?“ ach ne, niemand macht Fehler. Korrigieren ist nicht vorgesehen?!
Problem 3: die falsche Adresse ist garnicht das Problem, die Bestellung ist einfach noch garnicht ausgeliefert worden. Laut „Service“: Lagerbestand vorhanden aber liefern dauert. Was? Warum bekomme ich dann keine Email mit dem Status?
Ich kapiers nicht. Schlechte Organisation und pampige Servicemitarbeiter. Das soll Adidas sein?
Nein Danke!