Adidas Belgium Avis 63

Franchement, c’est inadmissible.

Impossible de finaliser une commande sur ce site, peu importe le nombre de tentatives. Le système ne fonctionne tout simplement pas. Et le pire dans tout ça ? Personne ne fait rien. Les problèmes sont signalés, mais aucune réponse, aucune solution, aucun suivi.

On parle quand même d’un service censé être fonctionnel. Là, on perd du temps pour rien, avec une plateforme qui ne remplit même pas sa fonction de base.

Il serait temps de prendre vos responsabilités et de corriger ces dysfonctionnements. En attendant, l’expérience est catastrophique et donne clairement envie d’aller voir ailleurs.

J'ai passé une commande pour 200 euros qui n'a jamais été validée mais les 200 euros ont quand même été débité de mon compte. Je me bats avec Adidas depuis 5 semaines pour me faire rembourser mais cela m'est refusé!!!
Le service après-vente ne sert à rien et ne fait rien pour m'aider à part me dire que j'ai tort alors que ma banque m'a confirmé que l'argent avait été débité. N'allez jamais sur ce site car vous ne verrez jamais votre commande ou votre argent!!! C'est une honte pour une entreprise qui brasse des millions et qui arnaque une simple citoyenne!!!

Commande de plusieurs paires de chaussures de football pour mon garçon de 7 ans.
Celui-ci se blesse lors d'un match, est hospitalisé et le temps passant, je dépasse de quelques jours le temps donné pour renvoyer le colis.

Adidas refuse que je retourne le colis même en payant les frais de port.
Mon fils étant blessé et ne pouvant plus jouer jusque la fin de saison, je me retrouve avec 5 paires de chaussures sur les bras.

Parfois, un mini geste commercial peut aussi faire du bien aux clients, ADIDAS BE.

Donc attention à ne pas vous louper si vous commandez chez eux... les règles sont les règles, aucune excuse.
Vraiment dommage...

J'ai commandé un maillot avec flocage, pour un anniversaire et celui possédait des taches noires, après discussion avecadidas ils ne voulaient pas m'en renvoyer un autre mais ils ont fini par me donner un bon d'achat, ce bon d'achat ne fonctionnait pas.... nous avons essayé au fil des mois de l'utiliser (au moins dix fois) mais il y avait toujours une raison pour que le bon ne s'applique pas sur la commande souhaitée, ce jour je réessaie et voilà que ce code est périmé.... Après un coup de fil la personne s'en fou et me dit que c'est périmé. Ce sont des méthodes qui fonctionnent bien en tous cas en leur faveur, mais prise de tête pour les clients et perte d'argent avec une qualité médiocre
N° de commande : ABE90307786

Déjà, je ne sais pas comment ils font leur taille de chaussures mais très compliqué de trouver la bonne dans cette marque.
Après deux tentatives de mes pointures habituelles Ici, ça ne convient toujours pas.
Ensuite, si vous voulez joindre Adidas pour trouver une solution au problème puisque maintenant je ne sais pas renvoyer les chaussures qui ne conviennent pas. eh bien les contacter c’est impossible par mail ça fait des semaines ils ne répondent pas leur Chat en ligne n’est jamais accessible.
Ils te renvoient sur un autre truc, sur un autre truc et ainsi de suite.
Plus jamais de ma vie, je n’achèterai Adidas.
Cette histoire date de février et aucune réponse.
Je n’ai jamais vu aussi incompétent…

Commande payée en mai 2024 avec 2 cartes cadeau de 100€ chacune. J´ai renvoyé une partie de la commande (171.6€). Celle-ci a été remboursée sur 2 cartes cadeaux :
- 1 de 170€
- 1 de 1.6€
Comme par hasard la seule carte qui fonctionne est celle de 1.6€.
Depuis je bataille avec le service client pour obtenir une carte valide mais attention! Impossible de les joindre par téléphone, aucune réponse par mail...
C´est un calvaire !!! Ils ne devraient pas exister et il faut faire fermer ce site. c´est un scandale.

Bonjour.

Je réclame par téléphone ce 19/11/24 l’annulation et le remboursement d’une commande non sortie de l’entrepôt et devant être livrée ce 19/11/24!
Le personnel "robotisé " prétend que ce n’est pas possible!!!

G.

Site belge scandaleux … fuyez au plus vite !!!

Il livre une mauvaise taille .. commandé en M et livré en L…
tu retournes le produit en suivant les guide Line ..
on te confirme que ta taille est dispo par mail.. et puis … on vs rembourse car produit pas disponible ..
Leur agents téléphonique sont encore plus scandaleux .. ou ils te raccroche au nez ou il répète sans cesse leur discours appris par cœur ..
donc en résumé .. ils font des erreurs de livraison et ensuite tu te retrouves sans rien ..
Même pas un geste commercial ou des excuses …
Bye bye adidas be bande d’incapable

Site a éviter absolument.
Commande effectuée 90€ et addidas a annulé la commande 3 jours après.
Depuis toujours pas de remboursement.
Ils me demande de leurs envoyer mes relevés de compte pour leurs montrer que je n'ai rien reçu.
Ça fait presque 1 mois que ça dure

Retour envoyé le 24 juillet qui n'a toujours pas été remboursé. J'ai pris contact avec plusieurs collaborateurs (mails, téléphone) et personne ne sais expliquer où est mon argent et le pourquoi de ne pas avoir été encore remboursé, aucune trace de mon remboursement. D'abord ma banque aurait bloqué le premier virement (on me demande de remplir un document avec mes coordonnés bancaires), ce que j'ai fait, et reçu un mail le lendemain en disant que mon remboursement a été validé. Aujourd’hui, 2 mois après, on me dit par téléphone que je dois prouver moi même que je n'ai pas reçu l'argent, en leur envoyant mes relevés de compte... Mais on est où là? C'est INACCEPTABLE cette situation.

Commande passée le 01 aout 24 qui a été annulée par le service après le paiement. Prise de contact avec une multitude de collaborateurs (mails, téléphone) et personne ne peut expliquer une telle manœuvre. Aujourd'hui nous sommes le 24 aout 24 et toujours aucune trace de mon remboursement. Ce site est une vraie arnaque, méfiez-vous.

Se méfier des produits vendus en ligne car ils sont de piètre qualité comparé à ceux vendus en magasin.

En début 2023 j’ai acheté en magasin une paire de StanSmith (fabriquée au Vietnam) et la qualité était top. En 2024, je décide de tester le site en ligne d’Adidas, j’achète cette même paire de chaussures. Elle a été fabriquée en Inde et la qualité est pitoyable au point que l’on aurait pu retrouver la même gamme de sneakers chez Primark à 25€.

A FUIR ABSOLUMENT !!!!
2 achats sur le site, 2 problèmes.... Jamais vu ça sur un site de vente en 2023...
Ca fait plus de 2 mois que je me bats pour me faire rembourser...
FUIYEZ !

10 août 2023 achat effectué sauf que la paire ne plaît Pas. On aurait pu en choisir une autre sauf que plus de pointure. Demande de remboursement. Cette société dit l'avoir fait sauf que je ne la retrouve pas dans mon historique. Il s'agit de produire sur quel compte l'argent de la petite de 14 ans durement épargné par elle a été viré.

Bouhouuuu
Tu pues, tu pollues

Je commande une paire de sneakers via website Adidas en date du 22/8/21. Mais sneakers trop petites que je renvoie par poste. En date du 6/9, mail de confirmation que le transporteur a bien reçu le colis. En date du 15/10, on me promet remboursement. En date du 19/11, malgré plusieurs appels au service clients, qui promet remboursement, toujours pas remboursée. Ne jamais commander sur adidas online !!!!!!!!!!

Expérience totalement négative
Commande passée le 15 septembre. Aucune confirmation reçue par mail mais confirmation paypal de réservation de paiement.
Sans nouvelles de leur part, je prends contact avec eux vendredi 24. Aucune commande n'est enregistrée malgré l'autorisation à paypal. On me demande d'envoyer les preuves paypal. Ce que je fais. Je reçois un numéro de dossier samedi.
Aujourd'hui le 28 on me clôture le dossier sans aucune explication. Je resonne. En ligne un monsieur qui a nouveau ne comprends pas et reste bloqué dans ses phrases types.
Autre chose, le numéro de téléphone indiqué dans le mail n'est même pas valide.
En gros plusieurs mails et 1h30 au téléphone pour rien.

After 10 days my order has still not been delivered. When I asked for assistance they emailed me back the tracking link which I had from the beginning. Just automatic email responses coming to me. They just don't care nor follow up at all!
Statut du colis: Nous sommes désolés, mais votre colis n'a pu être livré comme prévu.
So adidas did NOT react to DPD courier service in over 10 days (DPD had informed me that adidas needs to get in contact with them) and then write to me:

Notre transporteur DPD nous a renvoyé votre commande suite a un probleme de livraison. Celle-ci sera automatiquement annulée dès réception à notre entrepôt et vous serez intégralement remboursé.
Nous ne pouvons malheureusement pas vous renvoyer votre colis, nous vous invitons donc à repasser une nouvelle commande.

INCREDIBLE!!! Never buy there!