adidas France Avis 753

J'ai fait un commande chez 11teamsports/AdidasTeam qui n'était pas enrégistré dans mon compte. Après 2 semaines je n'avais toujours pas reçu une confirmation de ma commande, donc j'ai commandé à nouveau en partant sur le fait que j'ai fait quelque part un erreur. Ensuite j'ai reçu 2 fois la même commande, il y a toujours une seul commande visible dans mon compte. Après 7 mois ils se sont réveillés et m'ont demandé de payer la deuxième commande. C'est la mystification comme ça. Donc fait attention si vous ne voyez pas la commande dans votre compte!! Eux, ils ont bien enregistré, pour vous c'est pas visible et ils vont vous demander de payer quand même.

Et: ça dure tellement longue pour la livraison: plus que 2 semaines!!

Le service commercial est désastreux. Vous devriez mettre des gens compétents et qui parlent surtout francais pour comprendre les plaintes et les reclamations.
Je commande des chaussures qui sont arrivées trop petites, je fais le retour pour un échange, on m'envoie un maillot à la place.
Pour recevoir mes nouvelles paires c'est tout un probleme.;

Chaussures arrivées avec des traces et n'ont pas l'air neuves.

Le support téléphonique ne comprend rien et n'essaye clairement pas de vous aider.

C'est chaotique pour une aussi grande société, n'achetez pas en direct.

Service client déplorable…inexistant !
Ne peux traiter que les commandes passées sur internet et rien en magasin ne prends pas en considération les plaintes du consommateur !
Aucune orientation possible !
Bim 65€ dans une paire que mon fils ne pourra jamais porter…Du vol!Je n’achèterai plus aucun produit de la marque.

Un énorme merci à Rudy, en excellent vendeur, qui a su répondre à mes questions, à prendre le temps nécessaire de m’informer sur toutes mes demandes et qui a su instaurer une atmosphère très bienveillante jusqu’au moment du paiement à la caisse. Donc pour cela, un énorme merci à lui, je recommande très fortement encore merci 🫶🏾🫶🏾🫶🏾🫶🏾 des vendeurs il y en a pleins mais des comme eux on ne les oublies pas

Site internet extrêmement nul. Il beug énormément. Impossible de faire un achat correctement. Cela ne dépend pas de ma wifi ou 5G, c’est vraiment le site qui beug en permanence! Ça décourage pour l’achat.

Inadmissible. Je vais dans magasin adidas au WAVES. Je tombe sur une personne INCOMPÉTENTE qui ne demande même pas si le client a un compte de fidélité. Et elle trouve ça normal de ne pas me demander après m’avoir encaisser.

Client fidèle je suis extrêmement déçue suite à mon dernier achat où j'ai demandé un remboursement d'un montant de 80 euros qui n'a toujours pas été effectué cela fait déjà 10 jours que j'ai rendu l'article en magasin en échange d'un ticket.
J'ai contacté le magasin Adidas Franconville pour savoir s'ils avaient fait leur travail correctement à savoir retourner l'article et ils m'ont répondu que le nécessaire avait été fait désormais j'ai un doute car je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour cela fait donc 10 jours aujourd'hui.

Je ne cesse de contacter le SAV de faire des allers/retours au magasin mais il n'y a aucune personne qui a les compétences pour me dire quel est le problème et le régler.

Que puis-je faire ?
Que dois-je faire ?

Merci

J’ai voulus acheter un veste chez Adidas Haussmann , n’ayant pas ma taille en rayon , j’essaye de trouver un vendeur .
J’en trouve un déjà occupé avec une cliente , j attend 10 minutes et quand vient mon tour , il me répond «  je ne suis pas là pour ça, voyer mes collègues !!! Je demandais juste à savoir si il l’avait dans ma taille !!! À croire qu’ils ne veulent pas vendre !!!
Quand il n’y aura plus de boutiques !!!

Après avoir commandé des chaussures de foot dans 2 tailles différentes, je n'ai pas pu enfiler la plus petite taille, j'ai essayé la plus grande qui allait bien. J'ai évidemment renvoyé la plus petite taille , le retour à été refusé car soit disant elles avaient été portées, ce qui est complètement faux.
Je les ai montré à un responsable d'un magasin Adidas à Dijon qui confirme que la paire n'a jamais été portées et nous a même fait une attestation.
On a rappelé avec ce responsable de magasin le service client qui refusé d'entendre quoi que ce soit. Je ne veux pas bien sûr en rester là.
Je souhaite joindre le médiateur et aller en justice s'il le faut.
Je ne comprends pas qu'une entreprise comme Adidas agisse de la sorte

Bonjour
J'ai acheté plusieurs article sur le site adidas en ligne et un patalon de course et il n'étais plus en stock alors il m'on offert 10E. En apparence c'est une bonne affaire mais j'ai bénéficier d'une remise de 15% lors de mon premier achat il n'a pas une grande différence mais faire croire que j'ai été dédommagé est une tromperie et quand j'en fait mention a la téléconseillère elle a mis un terme a la discution soit disant que je n'ai pas répondu a l'échange.

J'ai reçu la paire avec l'antivol.
Très déçue et impossible de joindre un SAV .
Pas du tout envie de recommander car c'est vraiment la base d'enlever l'antivol

Service client incompétent. Commande passée et débitée le 18/07 livraison prévue le 19/07. Finalement commande annulée par mail par adidas le 23/07…
Soit un jour après la fin des soldes. Adidas propose un bon de réduction ridicule de 10€ qui n’est finalement pas applicable sur le produit de substitution souhaité. Après avoir été baladé pendant 2 semaines par le service client, aucune solution n’a finalement été trouvée par adidas pour remédier à cette erreur.

Presque 1 mois d attente pour une solution du service client concernant la réception d un colis vide
Pas de renvoi pas de remboursement
Le service client demande 3 fois les mêmes explications concernant le litige réclame des photos plusieurs fois
Pas de solution il serait temps de solutionner le problème avant la mise en demeure par recommandé ( d ailleurs pas de reponse concernant l adresse du service )
Incompétent

Boutique de Chateaufarine à Besançon à fuir ! La responsable n'est d'abord pas polie et est trop occupée par son travail administratif pour se fendre d'un renseignement alors que le magasin n'a pas d'autres clients que nous ! Encore un endroit où nous ne remettrons plus les pieds ! 1 étoile pour l'employé masculin qui lui a répondu à notre bonjour !

Un service client en dessous de tout, pire qu'une IA.

Commande passée pendant les soldes , problème technique : aucune livraison : Malgré mail et appel, Adidas te fait patienter jusqu'à la fin des soldes pour dire que la seule solution est d'annuler la commande. Donc, pas de chaussures, +15 euros par rapport au prix soldés, pas de geste commercial, un bon cadeau que j'avais généré juste pour l'achat qui me reste sur les bras.

Service client sans aucun pouvoir qui raccroche au nez quand on leur demande de remonter la réclamation. Impossible d'obtenir les contacts de services de réclamations

Il suffisait de créer un bon de la différence entre le prix actuel et celui de mon achat qu'ils ont annulé de manière unilatérale. Le service client ne sait pas faire et ne fait rien pour faire remonter la demande

C'est Adidas, pas le site d'une petite boutique !
Lamentable !

Commande passée le 30 juin, livraison prévue le 04 juillet. Toujours pas reçue, elle est toujours indiquée "En traitement". Plusieurs messages au service client, la seule réponse qui est donnée c'est "Notre équipe reviendra vers vous par mail sous 24/48h". Évidemment, aucun mail... Pour une grande marque comme Adidas, c'est pas normal. Qu'il puisse y avoir un soucis sur une commande, surtout pendant les soldes, je peux le concevoir, mais au moins contactez le client et remboursez la commande. Zéro service client...

Commande livrée à la mauvaise adresse – aucune aide, aucun remboursement

J’ai passé une commande de 4 articles le 13/07. Elle a été livrée en 2 colis… à mon ancienne adresse, malgré la mise à jour de mes informations.

Résultat : un colis a été refusé par les nouveaux occupants, l’autre laissé sans signature. J’ai pu récupérer un seul des deux.

Chronopost m’indique que seul le vendeur peut agir. Le vendeur, lui, me dit l’inverse.

Aucun suivi, aucune preuve de livraison, aucun remboursement. Juste des réponses automatiques et des renvois de responsabilité.

Je suis extrêmement déçu. Un service client inexistant et aucun respect du consommateur.

Je ne commanderai plus jamais chez eux.

Je n'ai jamais reçu ma commande heureusement que j'ai payé avec PayPal j'ai fait réclamation auprès d'Adidas auprès de PayPal pour l'instant aucune réponse. Je n'ai toujours pas été remboursé j'en ai plus je ne commanderai sur le site Adidas