I ordered 2 pairs of sandals on 4/7 and chose no rush shipping since I wouldn't need them until end of the month. 2 weeks later, there has been zero movement from the company and the order is showin... Voir plus
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I do not recommend this company to anyone that expects an order to be fulfilled within the advertised 48 hour period or no later than 3-4 days after purchase. I ordered shoes on April 22nd and began... Voir plus
I'm so confused about all the negative reviews. After placing my order I received my shoes as promised right on time. Great customer service! Will definitely purchase from aetrex.com again!
Placed an order and after 9 days the order states "unfulfilled" on my account. Credit card charges were processed. I contacted customer twice after a week and each time they state that the order is a... Voir plus
2,4
Bas
26 avis
A répondu à 9 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Delayed delivery
Delayed delivery, poor customer service response (didn’t try to resolve issue) and order confirmation links did not work to either check order status or to cancel order.
3 décembre 2024
Avis spontané
Lead times are way too long
Lead times are way too long. According to the customer service rep, it will take 15 days to receive the shoes and 6 days of this time is processing time. 15 days are business days as the rep said they do not ship on the weekends or holidays. So potentially 15 days could be 19 days total. In todays expectation for processing and shipping online orders, this is truly dissapointing. While the shoes are comfy, they are not perfect either. One of the breathing holes at the toe area is tearing on a previous pair I purchased at a local store. Not the best experience
1 décembre 2024
Avis spontané
Still awaiting my parcel stuck in China…
Still awaiting my parcel stuck in China since April, no explanation.
4 juin 2024
Avis spontané
Amazing Orthotic Shoes and Inserts
I've ordered both shoes and orthotic inserts from Aetrex. After a trip to Denver last summer, I had horrible foot pain for weeks that would not improve. I tried using other orthotics and plantar fasciitis cushioning supports, but none worked.
I tried shoes and inserts from Aetrex and I have not had any pain since. They were wonderful. I've since bought a pair of slip on sneakers that I wore on a trip to Mexico (thought they'd be good in the airport going through security and walking through large airports) and they were wonderful.
Shipping was fast. When the size was incorrect, the return was easy and a replacement was sent quickly. Customer service was excellent.
I highly recommend these shoes and this company. There are many styles (sandals, sneakers, flip flops), all with orthotics and the support you need. Will be buying more this summer!
4 octobre 2023
Avis spontané
I am presently traveling through Greece…
I am presently traveling through Greece with my Aetrex Shoes and Inserts. The combination has been a life and foot saver!
We are doing an incredible amount of walking, up and down insane heights and lows and my Aetrex are truly allowing me to thoroughly enjoy our trip!!!!
Stu G from NJ
3 avril 2024
Avis spontané
Slow shipping
Products are expensive, not sure about the quality yet since I haven't received it. It's going on 10 days after ordering. Very slow delivery method.
15 août 2023
Avis spontané
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