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Au Forum Du Bâtiment Avis 

216
TrustScore 3.5 sur 5

3,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 48 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient la rapidité des livraisons et la bonne qualité des produits, souvent conformes à leurs attentes. Beaucoup soulignent également l'efficacité du service, avec des conseils utiles et un personnel réactif et professionnel. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes, notamment des délais de livraison non respectés, des articles manquants ou endommagés. Quelques personnes ont également signalé des commandes incorrectes ou non reçues, ainsi que des difficultés avec le service client, parfois perçu comme peu serviable ou facturant des frais inattendus.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison ambigu, avec des expériences très variées. Certains... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les produits, certains consommateurs louant la... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. Certains consommateurs ont exprimé leur... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service, certains clients appréciant le fait qu'un... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le personnel, certains rapportant un service... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Les produits rien à dire , la livraison laisse à désirer. Même présent le livreur ne sonne pas et dépose le colis dans l’entrée. Il y a pourtant de la valeur dans mes commandes donc je regrette le c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Je vais au forum du batiment pour un manchon de grignoteuse on mannonce 60 euro de frais de plus jamais de stock a chaque fois il faut commander a la pkateforme avec des frais plys frais de facturat... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La navigation sur le site est facile. Les produits sont de bonne qualité et la livraison très rapide. Aucun problème pour récupérer la facture. Les échanges sont fluides.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande faite sur le site - Produit en stock mais livraison un peu tardive, heureusement le service client a su réagir rapidement suite à appel téléphonique - C'est parfait

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 21 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Quincaillerie
  2. 22 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de bricolage
  3. 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel électrique
  4. 17 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
  5. 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de plomberie
  6. 13 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'outillage

À propos de Au Forum Du Bâtiment

Écrit par l'entreprise

AFDB.fr, le site d'Au Forum du Bâtiment, offre le plus grand stock de fournitures industrielles, de quincaillerie professionnelle et d'outillages avec plus de 40 000 articles référencés : Serrurerie, Outils à main et électroportatif, électricité, plomberie, chauffage ou encore menuiserie pour les professionnels et les bricoleurs avertis.

Spécialiste depuis plus de 30 ans dans la distribution de matériel de bricolage et de rénovation, c’est plus de 450 professionnels et 100 magasins sur toute la France dévoués à votre service et proposant les plus grandes marques professionnelles du bâtiment.

Avec une plateforme logistique ultra-moderne de 12 000m², des modes de paiement sécurisés SSL et plus de 5000 colis expédiés par jour, afdb.fr assure une livraison rapide de vos commandes où que vous soyez en France.

Nos garanties

Écrit par l'entreprise

Chez AFDB, le client est conseillé !
Un service client à votre écoute alors n'hésitez pas, pour toutes demandes, contactez-nos experts au 01 86 47 68 78 du Lundi au vendredi de 8h30H à 18H

Livraison EXPRESS 24/48H

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3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

216 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,5

Tous les avis

(216)

43 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Service clés Top du Top

Service clés Top du Top. Écoute , conseils,propositions, accepte un délai de réflexion, et réalise votre barillet (non standard dimensions) dans un délai rêvé.

13 septembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Il ne livre pas les bons articles et…

Il ne livre pas les bons articles et pour faire faire une réclamation c’est très très compliqué et ils ne font rien pour remédier au problème c’est très très mauvais site à éviter absolument si vous ne voulez pas perdre de l’argent

26 février 2021
Avis spontané
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Réponse de Au Forum Du Bâtiment

Bonjour Marc,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attente et nous nous en excusons.
Néanmoins, cela n'est pas représentatif du bon travail fait par l'ensemble de nos collaborateurs dans nos 100 agences partout en France.

Noté 5 sur 5 étoiles

Le domaine du bâtiment

Le domaine du bâtiment est vraiment extraordinaire du moment qu'il y a plusieurs domaines qui rentrent en jeu comme l'archétecture.la topographie.le genie civile;la plomberie ;l'éléctricité qui est mon domaine depuis 25 ans ,sans oublier de dire que ce domaine lui même est une goute d'eau dans un océan;durant ma vie professionnel j'ai réaliser des installations multiples avec de différents plans ;ce qui me plait beaucoup c'est un domaine d'improvisation et la concentration .

5 février 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande le Forum du Bâtiment de…

Je recommande le Forum du Bâtiment de Champigny.
Accueil chaleureux et donnant de très bons conseils.
Ce sont des professionnels, avec une bonne connaissance des produits.
Un grand merci tout particulièrement à Serge.
Max Malka

24 décembre 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Types détestables à fuir

Types détestables à fuir, voleurs, demandant plus que Les prix affichés, après 1 demi heure à me faire poiroter et me frôler sans distance, aucune précaution concernant le Covid, magasin emplit de copains goujats ! Étant infirmiere de Montpellier venant en soutien à Bicêtre, choquée de ce peu de sympathie à mon endroit, venue acheter une clé pour réparer les freins de ma trottinette...trouvé mon bonheur à Mr bricolage pas loin et 2X moins cher!

5 novembre 2020
Avis spontané
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Réponse de Au Forum Du Bâtiment

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons.
Toutefois, cela ne représente pas l'ensemble de nos agences où tous nos collaborateurs sont attachés à vous conseiller du mieux possible.

Noté 5 sur 5 étoiles

En dégroupage total avec Free

En dégroupage total avec Free , je reçois ce jour une facture de Orange pour un abonnement de 2 mois , à savoir 59.76€. Lorsque j'appelle Orange pour manifester mon étonnement , on me répond " mais c'est normal , votre numéro commence par 09 .. , c'est pour ça et puis il y a la portabilité , vous comprenez , on ne peut pas arrêter la ligne ..."
Ayant Free juste après, on m'explique que Orange fait n'importe quoi , j'ai donc décidé de m'opposer au prélèvement.

23 octobre 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site très mal fait

Site très mal fait, mauvaises descriptions du matériel et aucuns prix, besoin de demander un devis!!

18 juin 2020
Avis spontané
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Réponse de Au Forum Du Bâtiment

Bonjour Quetzal,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas satisfait de notre site internet.
Afin de nous améliorer, je vous invite à nous laisser vos recommandations ici: https://afdb-b2b.zendesk.com/hc/fr/requests/new

Noté 5 sur 5 étoiles

Top des bons prix

Top des bons prix, livraison rapide, une équipe qui connaît son travail. Merci particulièrement à Alexandre et Jean-Claude.

16 mai 2020
Avis spontané
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Réponse de Au Forum Du Bâtiment

Merci Franck pour votre très bonne note !

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande annulée depuis 3 mois, AFDB ne traite pas le remboursement

Commande de 125 EUR passée et reglée il y a un mois, mais zéro contact ni de livraison depuis. Impossible de les joindre aux numéro de téléphone et sans reponse à mes mails. Etrangement, le mot de passe ne fonctionne plus pour mon compte, et la page "mot de passe oublié" affiche "échec de validation de sécurité". Seul la messagerie Facebook a rendu un contact avec une vraie personne, qui m'a demandé mon adresse mail, puis n'est jamais revenue. Leur Facebook repond qu'avec un message automatique de patienter.

S'ils ont des soucis de personnel Covid, qu'ils l'affichent. Sans ses assurances, on doit simplement assumer que leurs opérations en ligne sont simplement mal gerées, et vous risquez de perdre votre argent. Gare à l'utilisateur!!!

Edit (21/4/2020): Ma demande de remboursement pour cette commande du 3 mars, payée et jamais livrée, reste sans response du site. Des tentatives de joindre AFDB par leur page de contact ("Vous recevrez une réponse à votre message dans les deux jours ouvrables qui suivent."), restent également sans aucune reponse.

Selon leur site, ce n'est pas la situation de Covid qui empêche une reponse: toutes leurs agences sont "ouvertes de 7h30 à 17h et l'agence de Saint-Ouen sera ouverte de 7h à 22h (7h30 le week-end)"

Gare aux avis sur Trustpilot: 15 avis de 5 étoiles TOUS publiés le 20 mars, toute de suite après un re-looking de leur site e-commerce! L'entreprise a repondu à tous presque le MEME jour.

Faux avis et fausses réponses...ca laisse reflechir.

Mise à jour:

Jean-Pierre (Sobrico.com)
2 mai 2020 à 17:38:16 UTC+2

Bonjour,

Nous vous informons que votre commande a été annulée car ces produits ont été bloqués par le gouvernement pour cause de crise du Covid19.

Quoi qu'il en soit vous auriez du être remboursé et prévenu de cette annulation.
je transfert donc votre dossier à notre service comptable afin de comprendre l'origine de ce dysfonctionnement

Notre service client se tient à votre disposition au 01 75 85 05 85 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h.

En vous souhaitant une excellente journée.

8/6/2020 Un mois après le mail ci-haut, TOUJOURS SANS CONTACT NI REMBOURSEMENT. Gare aux utilisateurs du site: jolie site, mais service client lamentable. Merci pour le numéro de vos services - que cela soit moi qui suis obligé de vous pourchasser pour un simplement remboursement, je le sais déjà. Ca fait 3 mois que je le fais.

1 avril 2020
Avis spontané
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Réponse de Au Forum Du Bâtiment

Bonjour Monsieur,

Comme vous l'avez dit, nous vivons une situation inédite et malgré l'implication exemplaire de nos équipes, il arrive parfois que les délais de traitement soient légèrement rallongés.
Notre service client a pris contact afin de trouver une solution rapide et efficace.

Par contre, concernant les avis clients, tous sont vrais, et si certains ont été posté le même jour, c'est que nous avons mis en place cette solution d'avis à ce moment là en même temps que la sortie de notre nouveau site https://www.afdb.fr/.

Bonne journée à vous

L'équipe Au Forum du Bâtiment

Noté 5 sur 5 étoiles

service

Très bien servie

20 mars 2020
Avis spontané
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Réponse de Au Forum Du Bâtiment

Merci Audrey pour votre super note !

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise sérieuse

Excellent service clients, livraison rapide, une très belle gamme de produits.

20 mars 2020
Avis spontané
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Réponse de Au Forum Du Bâtiment

Merci Olivier pour vos 5 étoiles !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne société

Très bonne société. Humaine et respectueuse, l’une des 1ère a avoir fait respecter les règles de sécurité pour le covid et n’as pas eu peur de prendre les décisions les plus difficiles pour mettre en sécurité son personnel

20 mars 2020
Avis spontané
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Réponse de Au Forum Du Bâtiment

Merci Magalie pour votre super note !

Noté 5 sur 5 étoiles

Super site

Super site
Pratique et claire
Top

20 mars 2020
Avis spontané
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Réponse de Au Forum Du Bâtiment

Merci Aurélien pour votre 5/5 !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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