Les produits rien à dire , la livraison laisse à désirer. Même présent le livreur ne sonne pas et dépose le colis dans l’entrée. Il y a pourtant de la valeur dans mes commandes donc je regrette le c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je vais au forum du batiment pour un manchon de grignoteuse on mannonce 60 euro de frais de plus jamais de stock a chaque fois il faut commander a la pkateforme avec des frais plys frais de facturat... Voir plus
L'entreprise a répondu
La navigation sur le site est facile. Les produits sont de bonne qualité et la livraison très rapide. Aucun problème pour récupérer la facture. Les échanges sont fluides.
L'entreprise a répondu
Commande faite sur le site - Produit en stock mais livraison un peu tardive, heureusement le service client a su réagir rapidement suite à appel téléphonique - C'est parfait
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 21 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Quincaillerie
- N° 22 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de bricolage
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel électrique
- N° 17 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de plomberie
- N° 13 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'outillage
À propos de Au Forum Du Bâtiment
Écrit par l'entreprise
AFDB.fr, le site d'Au Forum du Bâtiment, offre le plus grand stock de fournitures industrielles, de quincaillerie professionnelle et d'outillages avec plus de 40 000 articles référencés : Serrurerie, Outils à main et électroportatif, électricité, plomberie, chauffage ou encore menuiserie pour les professionnels et les bricoleurs avertis.
Spécialiste depuis plus de 30 ans dans la distribution de matériel de bricolage et de rénovation, c’est plus de 450 professionnels et 100 magasins sur toute la France dévoués à votre service et proposant les plus grandes marques professionnelles du bâtiment.
Avec une plateforme logistique ultra-moderne de 12 000m², des modes de paiement sécurisés SSL et plus de 5000 colis expédiés par jour, afdb.fr assure une livraison rapide de vos commandes où que vous soyez en France.
Spécialiste depuis plus de 30 ans dans la distribution de matériel de bricolage et de rénovation, c’est plus de 450 professionnels et 100 magasins sur toute la France dévoués à votre service et proposant les plus grandes marques professionnelles du bâtiment.
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- Chez AFDB, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute alors n'hésitez pas, pour toutes demandes, contactez-nos experts au 01 86 47 68 78 du Lundi au vendredi de 8h30H à 18H
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Super équipe
Super équipe, beaucoup de références et de choix. C'est très agréable de travailler avec eux
11 février 2026
Avis spontané
Mauvaise attention au client dans votre magasin
Je me suis présenté à votre agence pour passer commande de serrures au normes NF et une demande d’un prix pour un changement de cylindre pour une porte blindée. À mon arrivée les employés présent étaient en train de se disputer , et j’ai eu l’impression de déranger, la personne qui est venu pour me servir avec peu de sympathie et aucun effort commercial m’a fait comprendre que le fait de créer une commande lui occasionnait un travail supplémentaire et il n’avait aucune envie de le faire, il m’a juste proposé des serrures non NF disposées sur le comptoir , et cela de façon discourtoise .
De ce fait je lui ai indiqué que je n’allais pas passer commande dans votre magasin, ni maintenant ni à l’avenir.
Je suis allé le lendemain au Forum du Bâtiment , vôtre même enseigne à Paris 12eme ou j’ai été reçu très courtoisement et de façon tout à fait professionnelle ou j’ai pu passer ma commande, qui m’a été remise dans un délais de 4 jours comme cela avait été convenu.
Les avis donnés aux magasins dépendent de la façon dont vous êtes reçus par le personnel présent.
Je tiens à signaler que je ne suis pas un simple client particulier mais une entreprise .
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci pour votre retour sincère. 🔧
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque client mérite un excellent accueil.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir la chance de vous impressionner lors de votre prochaine visite.
L'équipe AFDB !
Je tiens à partager mon excellente…
Je tiens à partager mon excellente expérience avec l'enseigne AFDB, où je viens d'acquérir des machines Milwaukee pour le lancement de mon activité.
Bien que j'aie été particulièrement exigeant et pointilleux durant le processus d'achat, l'équipe est restée très professionnelle et très réactive. En plus de proposer des prix compétitifs, ils offrent un accueil chaleureux et amical. Ils se démènent réellement pour satisfaire leurs clients en fournissant un travail précis et détaillé.
Merci l'équipe AFDB La Rochelle
Je recommande vivement cet établissement !
Woody Création
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Quentin,
Merci infiniment pour vos étoiles ! ⭐
Votre reconnaissance nous motive à donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour.
Nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir d'autres expériences tout aussi exceptionnelles !
L'équipe AFDB
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Karl,
Merci infiniment pour vos étoiles ! ⭐
Nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir d'autres expériences tout aussi exceptionnelles !
L'équipe AFDB
Commande faite sur le site
Commande faite sur le site - Produit en stock mais livraison un peu tardive, heureusement le service client a su réagir rapidement suite à appel téléphonique - C'est parfait
16 janvier 2026
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Robert,
Quel plaisir de lire votre avis ! 🙌
Nous sommes désolés pour la livraison tardive, un souci informatique avait bloqué votre commande.
Nous sommes vraiment contents que nos services vous aient plu.
L'équipe AFDB
Un service de qualité avec une écoute…
Un service de qualité avec une écoute attentive et une vraie implication. On se sent bien accompagné du début à la fin. L’accueil est agréable et les conseils sont pertinents. Très appréciable d’avoir un professionnel fiable aussi proche, je recommande sans hésiter.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Jerôme,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre qualité de service, notre écoute et nos conseils ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous vous êtes senti bien accompagné du début à la fin est une belle récompense pour notre équipe.
A très bientôt,
L'équipe AFDB
Les produits rien à dire
Les produits rien à dire , la livraison laisse à désirer.
Même présent le livreur ne sonne pas et dépose le colis dans l’entrée.
Il y a pourtant de la valeur dans mes commandes donc je regrette le choix du transporteur.
23 décembre 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Nous sommes ravis que les produits aient retenu votre attention, mais nous regrettons que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. Chaque retour est une occasion d'amélioration pour nous.
Nous remonterons au transporteur votre retour.
L'équipe AFDB !
PARFAIT
Juste un colis à récupérer
Accueil tout à fait satisfaisant en ce 31 décembre 2025
31 décembre 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Armelle,
Merci beaucoup pour votre évaluation parfaite ! 🥇
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nous.
Nous avons hâte de vous retrouver bientôt pour d'autres moments mémorables !
L'équipe AFDB
Paris 12 deux vendeurs au top 👌🏻…
Paris 12 deux vendeurs au top 👌🏻 franchement félicitations à Lucas qui n’a pas hésité à régler mon problème un très grand merci 🙏🏻 je recommande fortement le magasin de Paris 12 à tous les professionnels de Paris IDF !!!!
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci pour cette belle évaluation ! 🎉
Nous croyons fermement que l'accueil est la clé pour ouvrir toutes les portes.
Chaque membre de notre équipe est dévoué à faire de votre expérience un moment inoubliable.
À très bientôt pour de nouveaux échanges constructifs !
L'équipe AFDB
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci pour votre excellente note ! 😁
Nous sommes heureux de savoir que nos services vous ont satisfait.
Bonne journée à vous,
L'équipe AFDB !
Matériel jamais reçu
J'ai commandé un groupe de sécurité pour l'installation de mon ballon d'eau chaude que je n'ai jamais reçu.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande, notamment le groupe de sécurité pour votre ballon d’eau chaude.
Afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à service-client@afdb.fr
, en précisant votre numéro de commande.
Malheureusement, nous ne disposons pas de suffisamment d’informations ici pour traiter votre demande.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Afdb.fr !
Grande disponibilité et…
Grande disponibilité et professionnalisme
De bons conseils et très serviable
Merci nous reviendrons
C‘est bon de vous savoir à côté
18 novembre 2025
Avis spontané
Livraison rapide
13 octobre 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Alexis,
Merci pour votre commentaire ! 🚚
Nous sommes heureux que notre service de livraison rapide vous ait satisfait.
Votre satisfaction est notre priorité.
A très vite,
L'équipe AFDB
LIVRAISON ULTRA RAPIDE ET UN SUPER…
LIVRAISON ULTRA RAPIDE ET UN SUPER COMMERCIAL (BRUNO) TRES REACTIF ET TOUJOURS A L'ECOUTE.....
17 octobre 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Pascal,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison et le professionnalisme de notre commercial Bruno. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Bruno.
A très vite,
L'équipe AFDB
Frais de facturation abusif
Ils vous prennent de l'argent juste pour vous prendre de l'argent. Des frais de facturation parce que vous achetez chez eux. Du grand n'importe quoi. En gros ils vous punissent pour avoir acheté chez eux. Autant acheter ailleurs !
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette perception concernant les frais de facturation.
Ceux-ci sont clairement indiqués avant la validation de la commande et correspondent à des frais de gestion liés au traitement administratif et comptable.
Il ne s'agit en aucun cas de "punir" nos clients, mais de couvrir une partie des coûts liés à la facturation individuelle.
Nous comprenons que cela puisse surprendre, et nous faisons régulièrement évoluer notre politique tarifaire en fonction des retours clients comme le vôtre.
Votre remarque a bien été transmise à notre service concerné.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
L’équipe AFDB.fr
Livraison ultra rapide et produit…
Livraison ultra rapide et produit conforme à ma commande. Le top.
30 septembre 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Frederic,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison ait été ultra rapide et que le produit soit parfaitement conforme à votre commande.
Votre satisfaction nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
A bientôt,
L'équipe AFDB
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Séverine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez été bien conseillée et que tout se soit déroulé parfaitement.
Votre satisfaction est notre priorité.
A très bientôt,
L'équipe Sobrico.com
11 jours pour réceptionner un colis ……
11 jours pour réceptionner un colis … 11 jours !!! Quand la réception étais prévu à trois jours car les produits étaient en stock ! J’ai perdu un client car vous n’avez pas tenu parole sur vos délais ! Et l’excuse de votre opératrice n’est pas valable car si vous manquez de personnel en période estivale, vous devriez ajuster vos délai de livraison !!!
8 septembre 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du retard que vous avez subi.
Votre commande a effectivement été livrée en 11 jours au lieu des 3 jours annoncés, ce qui n’est pas conforme à notre engagement.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que ce retard a eu des conséquences directes pour vous.
Vous avez raison : si un allongement des délais est possible, il est de notre responsabilité de l’indiquer clairement afin d’éviter toute mauvaise surprise.
Votre remarque est transmise à notre service logistique afin d’améliorer la fiabilité de l’information donnée à nos clients, notamment en période de forte activité.
Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
L’équipe AFDB.fr!
pas sérieux
remplacement d'un article par un autre sans demander et pas de reprise, car l'article commandé n'est plus disponible (pourtant marqué en stock à la commande)
distributeur pas sérieux
4 septembre 2025
Réponse de Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Fabrice,
Comme il vous l'a été expliqué par mail, nous vous avons livré le produit que vous avez commandé sur notre site.
En effet, nous ne nous permettons pas de modifier les commandes de nos clients.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, n'hésitez pas à vous rétracter.
Vous remerciant vivement pour votre compréhension.
L'équipe Afdb.fr
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