AFEDIM Avis 

Gestion locative déplorable du début à la fin.
Pendant toute la durée de mon bail, le délai pour obtenir une simple réponse par mail était souvent d'une semaine, voire plus. Au téléphone, l'accueil est odieux : le personnel est désagréable et il m'est même arrivé qu'on me raccroche au nez.
Mais le pompon concerne la fin de bail (remise des clés fin juin). Le délai légal de restitution du solde de tout compte (article 22 de la loi du 6 juillet 1989) a été largement dépassé. Pendant des semaines, l'agence s'est défaussée sur les propriétaires pour refuser de me verser le solde de mes charges (239,29 €), ce qui est juridiquement totalement irrecevable.
Il aura fallu que je leur pose un ultimatum ferme avec menace de mise en demeure et pénalités de retard pour qu'ils se décident enfin à me virer ce qu'ils me devaient.
Si vous cherchez un gestionnaire réactif, respectueux et qui applique les lois sans qu'on ait besoin de les menacer, passez votre chemin.

⭐La pire agence avec laquelle j’ai eu affaire . À fuir!!!!!!

Cela fait maintenant plus de deux ans que je suis locataire chez AFEDIM, et malheureusement, l’expérience s’est très mal passée dès le début.

Lorsque j’ai emménagé, il n’y avait tout simplement pas de joints au niveau des fenêtres. Résultat : lorsqu’il pleuvait fortement, j’avais des infiltrations d’eau dans le logement. J’ai signalé le problème à AFEDIM et, plutôt que de réellement prendre les choses en charge, on m’a renvoyée vers mon assurance habitation.

Et ce n’était malheureusement que le début.

Nous avons ensuite dû subir plus de six mois de travaux, avec des nuisances sonores importantes, parfois dès 7 h du matin, ainsi que des comportements particulièrement irrespectueux de certains intervenants.

Pendant cette première période de travaux, j’ai envoyé plusieurs mails à AFEDIM pour signaler les nuisances et les conditions dans lesquelles nous devions vivre. Et à chaque fois, même réponse : ils ne savaient pas quoi faire, ce n’était pas de leur ressort et aucun geste financier n’était possible.

En revanche, lorsqu’il s’agit d’augmenter les loyers chaque année, là, curieusement, il n’y a jamais de problème.

Nous avons donc dû subir ces travaux pendant plus de six mois sans être relogés, alors même que les conditions étaient clairement difficiles à vivre.

Puis, après ces six mois, nous avons enfin eu environ trois mois de répit sans travaux.

Et c’est là qu’arrive la suite.

AFEDIM nous annonce que les travaux vont reprendre et que nous ne pourrons cette fois plus rester dans nos logements et qu’il faudra nous reloger.

Sauf que cette situation, AFEDIM la connaissait depuis le début.

Le syndic les avait prévenus de la suite et de l’ampleur des travaux. Ils savaient donc que l’ensemble de la période de travaux allait nécessiter un relogement, puisque les conditions ne seraient pas vivables.

Ils avaient l’information.
Ils avaient le temps d’anticiper.
Mais ils n’ont rien fait.

Après nous avoir laissé subir plus de six mois de travaux sur place, ils nous ont donc laissés profiter de trois mois de calme avant de nous annoncer, au dernier moment, qu’il fallait finalement nous débrouiller pour trouver un logement.

Et lorsque nous cherchons des réponses, on retrouve toujours le même fonctionnement : AFEDIM renvoie la balle au syndic, aux entreprises ou à d’autres intervenants.

À croire que leur rôle consiste davantage à expliquer pourquoi ce n’est pas leur responsabilité qu’à réellement résoudre les problèmes de leurs locataires.

À cela s’ajoute le problème des places de parking réservées aux locataires : nous payons ces places dans notre loyer, mais des intervenants venus effectuer les travaux les utilisent également. Résultat : les locataires qui paient pour ces emplacements doivent parfois chercher où se garer.

Et malgré plus de six mois de nuisances, les infiltrations, les problèmes liés aux travaux, les comportements de certains intervenants, les problèmes de parking et maintenant cette situation de relogement annoncée au dernier moment, aucun véritable geste commercial n’a été proposé.

Ce qui est particulièrement agaçant, c’est cette impression permanente de devoir se battre pour être entendu, alors que nous sommes simplement des locataires qui payons notre loyer chaque mois.

J’avais déjà publié un avis concernant mon expérience. Il n’est aujourd’hui plus visible, alors que je constate que les avis Google de l’agence semblent actuellement désactivés. Chacun pourra se faire son propre avis sur la situation.

Mon bilan après plus de deux ans

Très honnêtement, je n’ai jamais eu autant de problèmes avec une agence immobilière qu’avec AFEDIM.

Ce qui me choque le plus, au-delà des problèmes rencontrés, c’est le manque total de côté humain, de compréhension et de considération pour les locataires. On parle quand même de personnes qui vivent dans ces logements et qui doivent subir les conséquences de décisions et de travaux qu’elles ne maîtrisent absolument pas.

À mes yeux, le niveau d’incompétence dans la gestion et surtout dans l’accompagnement des locataires est tout simplement aberrant.

J’ai surtout le sentiment qu’une fois le loyer encaissé, le reste ne les concerne plus vraiment.

Aujourd’hui, s’il y a une chose que je souhaite, c’est simplement pouvoir trouver un autre logement et ne plus jamais avoir affaire à AFEDIM.

Si vous avez le choix, fuyez cette agence. Renseignez-vous sérieusement avant de signer, parce que personnellement, après plus de deux ans, je regrette profondément d’avoir eu affaire à eux et je ne recommande absolument pas AFEDIM.

UG04 / N°lot 30208 / BAX0145361

Très mauvaise expérience concernant la gestion des charges locatives.

J’ai occupé mon logement pendant 3 ans et l’ai quitté en mai 2026 sans avoir reçu la moindre régularisation de charges sur cette période : ni en 2023, ni en 2024, ni en 2025.

Depuis novembre 2025, je relance régulièrement afin que la situation soit régularisée. À chaque fois, les mêmes réponses : des excuses, des relances auprès du service comptabilité, des promesses de traitement et des délais annoncés qui, finalement, ne sont jamais respectés. Plusieurs mois plus tard, la situation n’est toujours pas réglée.

C’est vraiment dommage car, en dehors de ce problème, ma gestionnaire était très professionnelle, disponible et j’en étais satisfaite.

Mais à quel moment les obligations du bailleur sont-elles réellement respectées ? Combien de relances faut-il effectuer pour obtenir une simple régularisation de charges ? Faut-il réellement engager des démarches juridiques pour obtenir une réponse et faire avancer un dossier ?

Je trouve cette situation difficilement acceptable, d’autant plus au regard de l’importance du groupe. De tels délais et autant d’engagements non tenus viennent malheureusement fortement ternir une expérience qui, sans cela, aurait été positive.

À fuir également en tant que propriétaire.

J'a contacté leur service satisfaction: aucune réponse, comme à toutes mes relances, deux avis laissés sur google effacés.
Je doute sérieusement que les exigences de la garantie des loyers impayés aient été respectées dans le choix de la locataire.
Son certificat d'assurance correspondait à un logement meublé alors que le mien était loué vide : personne ne l'a vérifié. Conséquence : un dégât des eaux non pris en charge et une bataille entre assurances.
Deux ans de loyers impayés avant une réaction judiciaire.
Les services gestion et contentieux ne partageaient pas la même information : logement vide pour l'un, occupé pour l'autre.
Le parking a été sous-loué à mon insu.
Après la reprise des lieux par huissier en février, la gestionnaire a attendu trois mois des clés que l'huissier n'avait plus : elles étaient chez une agence immobilière. C'est moi qui le lui ai appris. Le logement est rendu dans un état déplorable, et le premier devis (22 juillet, environ 8 500 €) ne m'a été présenté que mi-septembre, sans mise en concurrence. On me demande d'avancer ces frais pour des dommages qui relèvent de l'assurance.
Autre point : la garantie vacance locative ne me serait versée qu'à l'arrivée d'un nouveau locataire. Or n'est-elle pas censée couvrir justement la période sans locataire, pendant laquelle les charges continuent d'être prélevées.
Les gestionnaires se succèdent : chacun reste quelques mois, ne connaît pas le dossier et semble dépassé.
La gestionnaire est toujours en réunion, en ligne, en congé ou en pause, et ne rappelle jamais.
L'accueil téléphonique est peu aimable. Service satisfaction injoignable, aucun responsable ne me recontacte.
Un ancien locataire irréprochable a lui aussi pas pu récupérer sa caution, sous prétexte de réparations(fictives) ... On vous vente un logement géré sans stress et sans soucis et vous finissez sur la paille avec un ulcère...passez votre chemin sincèrement

Cette intermédiaire de gestion locative ne respecte pas la loi. Par exemple, afedim vous envoie un avis de régularisation de charges DEUX ANS après la période concernée. Ce qui donne droit au locataire a la mise en place d'un échéancier sur douze mois. Et bien ils ne veulent pas et vous impose un prélèvement énorme de régularisation d'une seule fois. Une société malhonnête. Fuyez.

J’ai dû rappeler 5 fois le 0800 car il manquait régulièrement de documents non stipulé en 1 fois ….! et je leurs ai appris qu’une carte d’identité de mineure était valable 10 ans depuis son édition en 2019 !!!

Bonjour,

S’il vous plaît, fuyez au plus vite cette agence. J’ai énormément de soucis avec eux et ça fait 4 ans que je suis dans mon logement.
4 ans que je me bas avec eux pour un problème de thermostat qui n’est pas raccordé à mon logement, donc problème de chauffage. Mail sur mail et sur mail et jamais de réponse !
2 années de suite qu’ils me réclament une régularisation de charge qui dépasse les 1000€ !!! Sans justifier. Ils n’ont jamais répondu à ma protection juridique et ne sont pas venu lors du rendez-vous prévu avec un expert dans mon logement.
Problème lié aux APL, un conseiller afedim m’a de ne pas mettre d’argent sur mon compte afin d’avoir un rejet de prélèvement car lors d’un premier prélèvement ils ne me déduisaient pas les APL et ne voulaient pas me les renvoyer. UNE HONTE CETTE AGENCE !! Fuyez si vous ne voulez pas perdre votre argent.

Avec cette agence vous auriez que des réponses négatives et le motif est document non conforme malgré que vous transmettez bien des documents conformes, franchement j’ai perdu deux jours de mon temps ainsi que le stress et d’aller gauche et droite pour chercher les documents et à la fin documents non conformes
Honteux

Je n'arrivais pas a trouver un document sur leur site et la faq est hs.
Heureusement j ai eu AYMEN au téléphone, et grâce a lui, j ai reçu mon document par mail en quelques minutes.
Merci a lui

Aymen, était super, il ma beaucoup aider j’ai eu toute les réponses que je voulais, super job merci !

Madame, Monsieur,

Je souhaiterais adresser mes sincères remerciements à Monsieur Aymen pour tout le soutien, la gentillesse et le professionnalisme dont il a fait preuve dans le suivi de notre dossier.

C’est une personne agréable, humaine et à l’écoute, qui a pris le temps de comprendre notre situation et nos besoins. Son accompagnement a été particulièrement précieux et rassurant tout au long de nos démarches.

Je tiens également à souligner qu’il a su apaiser une situation désagréable que j’avais rencontrée avec l’un de ses collègues, en faisant preuve de calme, de respect et d’un grand sens du service.

Grâce à son implication et à son professionnalisme, mon appréciation de l’AFEDIM n’en est que renforcée. Je recommande vivement votre agence, notamment grâce à la qualité de l’accompagnement offert par Monsieur Aymen.

Je le remercie sincèrement pour son aide et son soutien.

Cordialement,
Madame Costa

Parfait votre conseiller 26

Bonne accueil et service de qualité, les conseillers de gestion son très gentils et professionnels, un grand merci

Sur conseil de ma banque, j'ai confié la gestion de mon logement à AFEDIM. Un locataire est resté deux ans, il était très mécontent d'Afedim. En 2025, ce locataire n'a pas payé ses loyers en juillet et en décembre. J'avais une assurance loyer impayé. Après le départ de mon locataire, je n'ai pas souhaité relouer cet appartement, j'ai donc résilié le contrat.
Du mois d'aout au mois de novembre Afédim a retenu 9,51 € sur les loyers alors que le locataire payait normalement. Le loyer du mois de décembre ne m'a pas été payé.
Par courrier du 17 décembre Afedim m'informe que je serai remboursé de la caution de 725 €. Ils m'annonçaient également une somme de 80,28 € que je n'ai jamais reçus.
J'ai été obligée de recourir à UFC QUE CHOISIR pour obtenir le loyer du mois de décembre, que je n'ai touché qu'au mois Août.
J'attends toujours les 725 € de caution et les 80,28 €.
Je déconseille de s'adresser à cet organisme malhonnête.

Aymen m à bien envoyé les documents nécessaires pour compléter mon dossier

Racket, mon fils s'est fait racketter sur l'état des lieux de sortie, j'étais présent à l'enmenagement et au déménagement, ils lui prennent plus de 800€, l'appartement était sale à l'entrée et propre à la sortie.
Ils ont même compté le vieillissement des joints, le lessivage des murs alors que c'était propre.
C'est scandaleux.
Pascal Le Barbé pour mon fils Lucas Le Barbé

J’ai été mise en relation avec Aymen qui a su m’aider et m’orienter dans ma demande. Il a été génial tout au long de notre entretien et a pu aboutir à ma demande.
Un grand merci !

Merci pour Mr Aymen qui a résolu mon problème de location en quelques minutes après plusieurs jours d'appel et tentatives.

J'ai été mis en relation via mon conseiller bancaire avec Grégoire LOMON pour la vente de mon appartement à l'été 2025.
L'annonce a été mise en ligne début septembre et l'appartement été vendu au prix en 1 semaine et dès la première visite.
Très content d'avoir été suivi par Grégoire pour cette vente.

Dans cette agence, vous n'êtes qu'un numéro de dossier géré avec un amateurisme déconcertant. Refuser une candidature pour « justificatifs non conformes » alors que les documents sont les modèles officiels fournis par l'AFEDIM relève soit de l'incompétence, soit de la mauvaise foi.

Pire encore : le personnel se défausse par téléphone et renvoie vers un contact mail resté sans réponse depuis 22 jours. Si le manque de sérieux était un métier, vous seriez leaders. Une structure à éviter de toute urgence.