JP HOME Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 3 293 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs soulignent souvent que les équipes sur le terrain font preuve d'une grande courtoisie et d'un professionnalisme remarquable au quotidien. De plus, les acheteurs aiment recevoir des notifications régulières leur permettant de suivre facilement l'avancement de leur livraison. Certains critiques n'étaient pas satisfaits de la ponctualité, signalant des retards inattendus, des rendez-vous manqués ou des décalages horaires. En outre, plusieurs personnes ont rapporté des incidents fâcheux, tels que des colis endommagés ou des difficultés lors de l'installation. Enfin, certains signalent des soucis liés au matériel ou au service après-vente.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences mitigées avec le service de livraison, certains constatant que... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence l'entière satisfaction des clients concernant le personnel, soulignant la... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigües avec le service, certains saluant la ponctualité, l'amabilité des... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambiguës sur commande, signalant des retards de livraison importants et... Voir plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur produit avec des consommateurs signalant des articles... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison ponctuelle et assemblage bien réalisé. Meuble conforme à mes attentes. Cependant, un colis était un peu enfoncé dans un coin, ce qui à été constaté par un des livreurs. L'élément à l'intérie... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison à l’heure, colis en bon état, livreurs agréable . Dommage qu’il y ait eu un jour de décalage , samedi au lieu de vendredi, motif camion en panne……..

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait ! Je voulais donner un pourboire (possible à partir du lien envoyé après livraison). Mais j’ai cliqué sur le bouton valider qui est avant le pourboire et plus possible de faire après. Domm... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison reçue de chez IKEA 65 colis pour dressing. À l’arrivée, les livreurs nous font part d’une tablette endommagée. Tous les autres colis sont en très bon état, ils ont déposé les colis à l’endro... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de transport

Écrit par l'entreprise

JP HOME – Chaque Livraison Compte Née de l’union de plusieurs marques phares du groupe Jacky Perrenot (AB Home, VIR by JP, AGEDISS by JP, TAMDIS), JP HOME incarne désormais une offre cohérente et enrichie de livraison d’ameublement et d’équipement volumineux pour professionnels et particuliers.


Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

17 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 67 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,7

Tous les avis

(17 125)

3 446 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Merci

Merci . Les livreurs m'ont très bien livré mon grand frigo. Professionnel et sympa. Je recommande !

6 octobre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été livré aujourd'hui par JP HOME

J'ai été livré aujourd'hui par JP HOME. le RDV a été pris semaine dernière sur un créneau d'1/2 journée. La veille JM HOME m'a informé d'une livraison sur un créneau réduit de 2 heures.
J'ai peu suivre le trajet du livreur : pas de stress à le louper. D'ailleurs ce dernier a été très sympa, en m'alertant préalablement de sa venue, de son arrivée et très agréable.
LIVRAISON 5 ETOILES !

6 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison prévue le 03/10… ils ne sont…

Livraison prévue le 03/10… ils ne sont pas venus ! Report le 06/10 entre 8 et 12h. Je prends une demi-journée de congés. À 13h30, toujours pas de livraison ni de nouvelles. Ils sont injoignables par téléphone !
Service facturé par IKEA pour 320€… ça fait chère la livraison qui n’est pas faite 😒

6 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Frigo non livré, noté livré ! IL est où ? aucun contact JPHOME

Bonjour, Les livreurs sont arrivés avec le Frigo, sans hayon sur le camion, ils n'ont pas voulu manutentionner pour ne pas abimer le frigo. Le livreur a indiqué sur le bon "non livré" . Ils sont repartis avec le frigo le 30/09. Depuis, plus aucun contact, je ne sais pas où est le frigo ! Pas de numéro d'appel direct chez JPHOME! Et le frigo est noté "Livré" sur JP HOME !!!!

30 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le service le plus incompétent et le…

Le service le plus incompétent et le moins professionnel qui soit. Un singe ferait mieux de gérer une entreprise que la personne qui s'en occupe actuellement. J'attends mon réfrigérateur depuis sept semaines. La première tentative de livraison ayant échoué car le réfrigérateur était trop lourd, ils ont dû revenir un autre jour…

28 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Absence de livraison dans le créneau prevu, pas de communication

J’ai reçu une confirmation d’un créneau de livraison de 15h42 à 17h42.
Je suis restée chez moi toute la journée.
À 18h, personne. A 18h30, personne. Pas un message. Le suivi de colis met toujours "en cours de livraison".
Impossible de joindre JPHome au téléphone : assistant AI et quand on demande un conseiller, au jour de 15min d’attente : "toutes nos lignes sont occupées, rappelez ultérieurement ".
J’ai payé ce transporteur et je ne sais pas quand la prestation aura lieu a présent.
Lamentable.

5 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise qui manque de sérieux et de professionnalisme

On vous fixe un Rv de livraison mais pas de livraison et surtout on ne vous préviens pas !
Livraison d'un canapé annulé la 1ere fois pour soit disant panne de véhicule. RV rapporté et là personne ne vient. Enfin au 3eme RV livraison
Je continue ; livraison d'un.meuble TV rv fixé le lundi matin personne, pas de sms et pas de coup de fil ! C'est une honte de travailler de la sorte ! Je pense que les fournisseurs devraient changer de prestataire car ça manque de sérieux tout ça !

5 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

Choix du créneau : 12H-17H, 48H on me dit que ça sera 10H30-12H30... Je m'organise quand même, je prévois des bras car machine à laver, finalement à 10H on m'annule la livraison, j'appelle pour avoir un arrangement à défaut d'au pied du camion mettre devant ma porte (5m..) Refus strict et net alors que le souci vient d'eux, elle finit par couper la conversation ! Je vais tenter avec le site d'achat de modifier la type de livraison car je ne peux pas prendre congé sans cesse ni solliciter des gens dans le vide!! Bien sûr je vais en prime devoir payer + 10 jours sans machine à laver, pas de respect du créneau demandé, aucun sens du commerce, si vous pouvez faire autrement faites le !!

5 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ça commence mal mon rendez-vous est…

Ça commence mal mon rendez-vous est pris depuis plusieurs jours, je prends une journée pour pouvoir réceptionner ma livraison et aujourd’hui à 8h20 ont m’annonce que la livraison est annulée je trouve ça honteux et inacceptable

5 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de livraison

Pas de livraison
Pas d'appel sous 48 h comme reçu dans un SMS
Impossible de les joindre par téléphone
Encore une entreprise de livraison nulle

1 octobre 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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