JP HOME Avis 

A fuir.
Service de livraison nul, pas fiable !

Quelques jours avant la livraison, vous pouvez choisir le créneau que vous souhaitez selon ce qui vous est proposé.
Le créneau choisit n'est pas du tout respecté, et lorsque vous pouvez suivre le camion en direct, l'heure de livraison ne fait que décaler, vous perdez du temps et de l'argent à cause d'eux.

Erreur dans la livraison, j'ai eu un colis qui n'était pas le mien alors qu'il y avait une étiquette avec mon nom et mes coordonnées !

3 livraisons non aboutis, et ils renvoient la faute au fournisseur alors que c'était bien une erreur de leur part.

Je déconseille fortement

Livraison parfaite, horaire respecté et les deux livreurs sont très aimables. Je vous recommande cette société. Merci à vous

Livraison ponctuelle et assemblage bien réalisé. Meuble conforme à mes attentes. Cependant, un colis était un peu enfoncé dans un coin, ce qui à été constaté par un des livreurs. L'élément à l'intérieur présente deux petits éclats visibles en face avant du meuble. J'ai donc émis des réserves et attends la réaction de home 24.

Les salariées ont récupéré le colis au camion.
Nous avons constaté que le carton était troué.
Nous avons refusé le colis mais le livreur nous a dit que c'était impossible que nous devions le retourner au fournisseur après avoir envoyé un mail.
Il a déchiré le carton d'emballage sous nos yeux pour nous prouver que l'article n'avait rien, rendant ainsi impossible le retour dans l'emballage d'origine.
Le tableau est enfoncé à l'endroit du trou.
Le livreur devant nous a pris des photos du colis abimé et de l'impact dans le tableau.
Au moment de la signature, j'écris que l'emballage est arrivé troué et me rends compte que nous pouvons émettre des réserves, le livreur a encore une fois refuse.
Les photos pour preuves de livraison sont prises de loin et celles du tableau après qu'il a déchiré l'emballage. Ce n'est pas ma signature sur le récépissé de livraison et à la place ou j'avais noté "troué" il apparaît un OK.
Donc votre commentaire sur le bon déroulement de la livraison est complètement inapproprié.
Nous nous retrouvons avec un article d'une valeur de presque 200€ sans possibilité de retour.
Toutes les photos de preuves du litige prise par le livreur n'ont été pas été publié...

Livraison a l'heure pas de pb ,mais livreur pas trop délicat ,ce n' est pas un morceau de bois qu'il livre , emballage abîmé en bas , et en descendant deux marche a la maison ,mon lave vaisselle a basculé,et failli tomber , heureusement le mur n'était pas très loin et la retenu.... pourrais faire mieux en livraison ( ancien routier)...

Les retours de marchandises sont catastrophiques, le personnel de la plateforme de contact, irrespectueux et incompétents, ils ne règlent pas les problèmes ils en créent d'autres, et le bouquet ils disent qu'ils ont 3 semaines pour renvoyer les articles chez le fournisseur, donc remboursement retardé 🤬

Le produit n'était pas en stock chez Ubaldi, il y a eu de l'attente pour recevoir notre commande. Cependant les réponses à nos questions ont toujours été claires et révélées exactes.

Catastrophique! Les manœuvres employées sont désastreuses, les livreurs sont agressifs et le contenu est endommagé autant vous dire qu’il faut fuir ce prestataire!

Livreurs très gentils, colis arrivé à la date prévue, possibilité de suivre son parcours. Très satisfaite

NUL COMPLÈTEMENT NUL POUR ETRE POLI
LE SERVICE « client «  ne répond JAMAIS
J’ai appelé des dizaines de fois avec toujours la même rengaine :
« Votre temps d’attente est estimé à 65 minutes «  ET CELA RACCROCHE AU BOUT DE 12 minutes !!!!!
DONC IMPOSSIBLE D’AVOIR D’INFOS OU DE DEMANDER UN CHANGEMENT DE CRÉNEAUX !!!!
EVA LEUR IA EST INCAPABLE DE CHANGER QUOIQUE CE SOIT SOUS PRÉTEXTE QUE L’ON EST A MOINS DE 48 h de la LIVRAISON OR LE SMS DE CRÉNEAUX N’EST REÇU QUE LA VEILLE !!!!
CRÉNEAUX JAMAIS RESPECTÉS D’AILLEURS LES LIVREURS TOMBENT DES NUES LORSQU’ON LEUR FAIT REMARQUER LEUR RETARD ( plus de 5 h de retard) …..!!!!!
ILS N’EN ONT RIEN A CIRER CAR MANDATÉ PAR LES VENDEURS DE MEUBLES !!!! C’EST LA DERNIÈRE GOIS QUE J’ACHÈTE PAR CORRESPONDANCE!!!!!

Pire livraison.
Rendez vous annulé dernière minute
À oser dire que c’était moi qui n’était pas disponible
En plus de ça, ils ont cassé la machine. J’ai dû appeler tous les jours pour avoir des informations. 2 semaine que j’attends un lave linge et je dois prendre à mes frais les lavomatiques vraiment à fuir l’entreprise qui les prennent comme livreur

Je pose un congé pour une livraison. Le livreur ne prend même pas la peine de descendre de son camion pour sonner à mon portail et indique que j’étais absente après avoir essayé de me joindre par téléphone. Doit-on être collé à notre téléphone de 9h à 11h20 pour pouvoir être livré ? C’est invraisemblable. Après avoir tenté de les joindre par téléphone pendant 2h, j’ai réussi à joindre un conseiller qui m’indique que je dois reprogrammer une date de livraison. On paye un service qui n’est vraiment pas à la hauteur.

Pires expériences de livraison
En aout, on me livre un canapé et les livreurs ont forcé pour le mettre dans l'ascenseur au point que le canapé était resté coincé pendant quelques minutes entre les portes. Résultats : Ascenseurs en panne pendant 2jours !!!! Les livreurs ne voulaient absolument pas le monter par les escaliers car trop lourds ---> ils ont fini par les monter par dépit.
Ce jour, une reprise de ce canapé est organisée. Le même numéro que les livreurs précédents m'appellent, je rate l'appel de 2min, je les rappelle. Ils me ghostent. Ils répondent à ma femme (!!) et nous disent être déjà dans le 94 et que nous avions qu'à répondre (2min???).
Le service après-vente de JP Home n'est pas mieux, aucune solution ne sera proposé. Je reste avec mon canapé emballé pour encore 2 jours.
Inadmissible.
Ne passez pas par les marques qui font appel à JP Home, vous risqueriez de perdre beaucoup de temps et d'énergie avec eux.

Bonjour.
AUCUN service client si vous avez besoin d'aide en cas de retard, de recherche de colis perdu. On vous écrit un SMS la veille de la date de livraison : "un conseiller JP Home va vous contacter dans les 24h, puis plus rien." Bonne chance pour avoir quelqu'un au téléphone...

Livreur sympathique, et ponctuel livraison en avance ravi

Livraison reçue de chez IKEA 65 colis pour dressing. À l’arrivée, les livreurs nous font part d’une tablette endommagée. Tous les autres colis sont en très bon état, ils ont déposé les colis à l’endroit souhaité. A la vue de certains avis, nous craignons cette livraison mais en fin de compte tout s’est très bien passé, seulement un petit décalage avec l’horaire annoncé d’une heure mais dans l’ensemble rien à redire. Livreurs très professionnels. Livraison du 06/06/2026 en Lorraine.

Le système de sms qui prévient de l'avancée de la tournée de livraison est super. Le livreur appelle également avant.
Le livreur a ete ponctuel mais aussi tres agréable et efficace. Le colis était en parfait état. Je recommande !

Tout s'est parfaitement déroulé :
Application de suivi de la livraison autop,
Livreurs aimables et serviables
Colis livré dans les temps et en parfait état.
Que demander de plus

Respect de l'horaire
Professionnalisme des livreurs
Discrétion et efficacité
Et...SURTOUT....EXCELLENT MONTAGE
A recommander sans hesitation