AgriEuro.com Avis 

Absolument inadmissible.72 heures apres la commande toujours aucun envoi. Quand on appele au tel même rangaine sans résultats.
On ne peut accepter d'acheter un produit en stock et d'attendre aussi longtemps

Bonne entreprise, bon SAV réactif et courtois, pièces détachées disponibles en cas d'usure et choix de ventes judicieux au point de vu rapport qualité prix.
Je recommande !

J'ai fait une commande début décembre d'un fendeur de buche. La commande se déroule parfaitement et la livraison est prévue pour la semaine précédent noël ce qui est parfait. Je reçois un sms de geodis le 14dec me disant que ma palette est en route. Je patiente 1 jrs, 2 jrs, 3 jrs et toujours rien. Je contacte donc le sav qui me réponds que ma palette est partie. Aucune autre information ne m'est donné, la personne s'en tient a ce quelle voit sur son PC. Bref une semaine passe, je relance et personne ne s'affole, je sens un certain agacement parce que pour moi ce n'est pas normal. Personne ne sait visiblement ou est la palette :-(. Et DE TOUTE MANIERE L'ETS à 1 MOIS POUR ME LIVRER ..Ce qui n'est marqué nul part (là je tombe des nus parce que sur la page de vente le délais de livraison est de 15 jrs). Noël passe, le jour de l'an passe, les 30jrs passent ... et l'on m'annonce que ma palette est perdu. Remboursement à la clé du coup ... Pour ma part je suis dans l'embarras car j'avais besoin de cette machine mi-décembre , merci agrieuro pour votre sérieux et surtout votre "j'en foutiste une fois que le client à payé" SERVICE CLIENT DEPLORABLE !
PS : suite à la publication de mon avis, je n'ai jamais été autant sollicité par agrieuro :-( 3 messages dans la matiné, là visiblement ce que j'ai a dire les intéresse. Je ne peux pas effacé votre manière d'agir avec vos clients, c'est fait.
PPS; Suite a votre réponse, je tiens a préciser que la réponse de votre sav a été particulièrement désagréable ... ce genre de colis pris en charge par le transporteur est forcément livré quelques jours après, vous n'avez pas besoin de mettre en avant votre "clause de règlement européen et votre obligation de me livrer en 1 mois maxi" parce que rien d'autre n'a été fait que ça ! Pour moi votre
entreprise vends sans doute de très bons produits à pris compétitif mais n'est réellement pas à l'écoute de ses clients (vous auriez pu faire un geste commercial). L'achat chez vous n'est donc plus envisageable, au besoin je préfère acheter plus cher !

J’ai reçu mon compresseur dans son carton sur une palette sans trace suspecte donc je n’ai pas émis de réserves .Et après ouverture quelques jours après Noël . Constatation de Plusieurs pièces brisées au milieu du compresseur. Vu qu’il manque des morceaux de plastiques et autres non trouvées dans le carton, j’en déduit qu’il a été emballé déjà endommagé. Je l’ai signalé aussitôt et on m’a proposé une liste de pièces pour la réparation, vu que je dois faire des travaux urgent , j’ai accepté et depuis plus de son ,plus d’image incroyable.. Je les ai joint par tel et on me ballade gentiment en me disant qu’on allait me répondre un jour .. Donc très très déçu de ce vendeur …

un emballage lamentable pour un produit ne fonctionnant pas, un retour de sav de plus de 2 mois pour se retrouver avec le même produit abîmé et finalement un remboursement de 110 euros pour un produit neuf de 260 euros parce que : frais de port et de réparation d un produit vendu neuf qui ne fonctionne pas a la charge de l' acheteur. Un seul mot : lamentable

Achat d’un souffleur. Réception sous 1 semaine. Cartons non abîmés et tout semble très bien fonctionner.

Attention grosse arnaque ! A éviter.
Matériel en panne sous garantie mais le sav ne fait rien. Pas de réponses précises par écrit et par téléphone. Les personnes qui répondent restent sans efficacité.. des filtres uniquement sans aucun pouvoir d'actions! Cela fait 15jours que j'ai ouvert un ticket sans aucune position précise de leur part. Seulement me dire qu'ils ont ouvert une demande de sav. Le seul mot d'ordre c'est de demander aux clients d'être patient à défaut de mettre des moyens humains et matériels. Le même client qui permet de faire exister Agrieuro.... est pris pour un mouton.Alors n'achetez pas chez eux, ça vous évitera les futurs problèmes !
En cas de doutes consulter les sites 60 millions de consommateurs et Que choisir, ça complète ce que j'avance!
Le client fait les frais d'un travail sans volonté de moyens.
Achetez en proximité, vous serez servi plus vite et considéré !

Livraison OK, produit apparemment solide ( broyeur auto tracté geotech
Mais déçu sur le travail: matériel peu maniable et force d'aspiration très faible-

J'ai acheté une brouette électrique reçu chez moi 17 octobre qui a un faux contact.J'ai contacté le sav par mail puis j'ai transporté la brouette chez un revendeur à 25 km de chez moi pour le remplacement de la pièce défectueuse. Nous sommes aujourd'hui le 24 novembre et je n'ai aucune nouvelle de ma brouette.

Fendeur reçu dans un carton abîmé.
Dans un premier temps, Agrieuro refuse de réparer les dommages esthétiques ni même de me faire un geste commercial alors que j’ai respecté scrupuleusement leurs conseils de réception de colis.
Le lendemain, j’essai la machine et je constate qu’elle est cassée, vidéos à l’appui. Le SAV moqueur dans un premier temps est peu réactif par la suite. Vu la mauvaise expérience, je demande un remboursement. Agrieuro a refusé. J’ai dû renvoyer à mes frais un colis de 58kg. Entreprise à fuir rapidement.
Malgré la jolie réponse policée de Agrieuro que vous trouverez ci dessous, je vous informe que PayPal a été sollicité en dernier recours car Agrieuro refusait de me proposer toute proposition ou solution commerciale.

Après 3 semaines, livraison d une fendeuse commandée le 25/10 toujours non effectuée malgré la facturation
Aucun retour d AgriEuro ni aucune proposition commerciale
Service commercial particulièrement mauvais et déficient

Achat en date du 22/11/2022 d'une sous-videuse modèle Euro 420 INOX (professionnelle)
Panne déclarée le 05/09/2023 (plus de vide avec suspicion de problème de joint)
Envoi de photos pour avis du fabricant : pas de suite !
Renvoi du matériel le 25/09/2023 : plus de nouvelle jusqu'à ce jour suite à demande de remboursement
Le fabricant précise que cela ne peut être pris en charge car problème de joint !
Mise en demeure faite via messagerie du site/service client pour demande de remboursement sans délais !
Le service clients n'est qu'un lampion et n'a aucune possibilité d'intervention ou suivi !
Je déconseille donc tant le site que le matériel et le fabricant !

Bonjour
J’ai acheté un groupe électrogène chez agri euro et pendant 3 ans pas de soucie…
J’utilisais rarement le groupe au delà des 50% de ça capacité d’utilisation.
Mon groupe est un 6kva et un jour j’ai décidé de l’utiliser pour faire fonctionner mon chauffe eau et en même temps mon lave vaisselle. Soit au total 4kw voir un peu plus si mon frigo et congélateur se sont activés à ce moment là . Soit au total 4,3 kw ce qui correspond à 75% de son fonctionnement nominal.
Le groupe c’est enflammé la prise 32A a pris feu à l’intérieur du groupe et a embrassé l’ensemble. J’ai manqué d’incendier ma maison car le groupe était dans mon garage ouvert et ceux en moins de 20 minutes de fonctionnement.
J’ai contacté le Sav, demandé que le constructeur m’explique ces faits. Mais la seule réponse que j’ai eu c’est que je n’avais pas utilisé leur matériel dans de bonnes conditions.
J’ai eu beau leur expliquer que j’avais utilisé mon groupe dans les conditions requises, mais que ce n’était pas normal que ça s’enflamme.
Donc aucun retour du service technique du constructeur, il n’assume même pas le disfonctionnement de leur produit…
Et après m’être fais menacé d’un procès si je diffusais mes méfaits. Car pour eux c’était de la diffamation et de l’atteinte à leur image. Donc au final la seule réponse qu’il mon apporté pour la destruction de mon groupe dont les protections et le fonctionnement de la prise 32A non Conforme a été un bon d’achat de 50€ pour un groupe acheté 1200€
Voilà je n’ai pas peur de leur menace et je vais diffuser en masse. Et puis RDV devant les tribunaux car décrire ce qui m’ai arrivé n’ai pas une diffamation mais la stricte vérité et leur image s’il s’en soucier tant, il aurait traiter mon cas avec plus de sérieux.

J’ai acheté une brouette électrique dont le caisson métallique ne se bascule pas alors que dans la vidéo de montage cela semble ne poser aucun problème… Je ne comprends pas pourquoi pas et ai donc sollicité le SAV. J’avais posé poliment une première question au sujet de la benne plastique que j’ai commandée avec la brouette, dont les dimensions ne figuraient pas sur le site, et qui s’avère très volumineuse, donc pour moi difficile à manipuler et ranger. J’ai reçu une réponse, pas très aimable, accompagnée de la fermeture de l’assistance. Un peu agressif comme procédé… Pour mon problème de montage, (je dois accéder au fil de frein pour le rallonger car il est trop court pour être posé en l’état ça se trouve sous le caisson qui ne bascule pas, malgré tous mes efforts pour le soulever) aucune réponse. J’ai relancé le SAV à 3 reprises, toujours courtoisement, mais pas la moindre réponse .
Suite: C’est un jeune homme au prénom français qui a répondu à mon premier message; visiblement, il n’était pas intéressé et a répondu de façon très désinvolte, sans tenter de résoudre mes problèmes. Après une ou deux relances, un italien m’a répondu et a fait le nécessaire pour envoyer les pièces qui manquaient. Finalement, tout est bien qui finit bien, mais quel dommage (pour le client et pour l’entreprise) d’avoir subi le premier interlocuteur!

Service client deplorable: suite a l ouverture d un dossier pour cause de non livraison d un produit, ce meme service accuse le client d avoir tarde a repondre a une demande d information accessoire (copie bon de livraison) et se fonde sur cette reponse soit disant tardive pour ne pas rembourser sur le compte les produits payes mais non livres. Pour seule proposition un bon d achat ne couvrant pas les produits a recommander plus frais de livraison. Un agent commercial hautain, coupant la parole et pas a l ecoute du client etvrepetant que le cliznt serait enbfaute de ne pas avoir repondu assez rapidement.... de qui se moque t on ? Aucunz relance de agrieuro qui se rejouissait peut etre d un dossier client abandonne ? En resumer nous payons en totalite une commande partiellement livree, agrieuro accuse le cliznt de ne pas etre reactif, agribeuro n a aucun tord et propose une somme sur le compte cliznt ne couvrant pas le prix des produits plus la livraison et refuse de livrer lzs produits jamais livrés. Mieux vaut commandzr sur amazon, meme prix et vrai service client. Agrieuro ca fonctionne quand tout va bien !

J'ai acheté en septembre 2022 une tondeuse 3 roues. Très efficace et pratique mais pas de chance, mai 2023 rupture du système d'entrainement. Agrieuro a fait enlever la tondeuse à mon domicile mais hélas aucune pièces disponibles pour la réparation... Après 1 mois Agrieuro m'a proposé l'envoi d'une nouvelle tondeuse.
Comment ne pas être satisfait d'un tel geste!
Merci beaucoup
Je tiens à préciser que l'ensemble des interlocuteurs Agrieuro ont toujours fait preuve de réactivité, de courtoisie et d'efficacité. C'est vraiment très appréciable.

Entreprise a fuire ! Un SAV incompétent ! Une machine sous vide reçue et qui a fumé au démarrage et ne s’est plus allumé ! Il a fallu me battre pour avoir un sav incompétent ! Qui le prends de haut et qui ne trouve aucune solution ! J’ai heureusement ouvert un litige PayPal qui a fini par me remboursé moins les frais de port mais au moins je n’ai plus affaire à eux
Faites attention en achetant chez eux ! Et une façon de parler aux clients c’est fou un tél manque de respect !
Passez plutôt par Amazon ou des sites comme cela qui en cas de problème seront réactif et vous ne perdrez pas votre argent

Je vais faire intervenir 60 millions de consommateurs et Que choisir

Une vrai Honte !

A fuir, un sav interminable pour un produit reçu qui ne fonctionne pas, achat le 2 juillet, on arrive en octobre et toujours pas de solution,
J'ai fait un screen des discussions avec le sav, envoyé moi un message je vous transfèrerai le screen, je vous laisse juger les délai et les réponses apportées.
En tous cas, vous aller bien rigoler, il sont très très bon pour ce moquer des gens... bon c'est moins marrant quand c'est toi la victime mais si ça peut faire rire...
Une honte!!!
Fuyez fuyez fuyez

A éviter. N'achetez surtout pas chez eux. Service client nul et il n'y a aucune succursale en France.
J'ai acheté chez eux un tracteur tondeuse mais impossible de tondre chez moi, le bloc carter lame trop bas même lorsqu'il est au plus haut
Malgré qu'il soit sous garantie, il refuse de venir l'échanger ou rembourser
Ils ne veulent rien entendre et je l'ai acheté au mois de mai 2023
A EVITER

Agri euro a le culot de me répondre si ce qu'il a marqué en dessous. En effet, il refuse tout remboursement. Quant à venir le chercher, il veut le carton d'origine, or celui était mal en point lors dee la livraison si bien que je ne peux pas l'emballer dans le carton d'origine. Par contre, j'ai toujours le cadre métallique et je leur ai demandé de m'envoyer un carton pour que je l'emballe mais ils ont refusé. De plus, en France, ils n'ont pas de succursale mais ils ont un 04 donc une plateforme ou la discussion est impossible

J'ai fait une demande de rétractation avant expédition.
Après 3 appels (environ 20 minutes d'attente à chaque fois) j'arrive à avoir une conseillère.

Réponse : "Nous ne pouvons pas annuler une commande en préparation, celle-ci sera expédiée, il vous suffit de la refuser ce sera gratuit"

Je refuse la commande lors de la livraison. AgriEuro me contacte alors pour me dire que cela me coutera 115 euros.

Après de multiples échanges avec AgriEuro, ces derniers se retranche en disant que tout est normal ils ont le droit de prélever des frais sur les remboursements sans mon accord et du montant qu'ils souhaitent sans avoir à se justifier.

- AgriEuro ne m'a pas laissé la possibilité de choisir mon transporteur de retour ( ce qui n'est légal que dans le cadre d'un retour gratuit )
> aucune réponse de leur part sur ce point

- AgriEuro avait l'obligation de m'informer du cout du retour marchandise avant que celui-ci ne soit effectué ( ce qui a été fait ils m'ont dit que c'était gratuit )
> aucune réponse de leur part sur ce point

- AgriEuro devrait être en mesure de me transmettre une facture pour la prestation, ils devraient pouvoir d'une manière ou d'une autre justifier du montant qu'ils veulent conserver
> aucune réponse de leur part sur ce point

- AgriEuro aurait du obtenir mon accord pour prélever une somme sur le remboursement
> aucune réponse de leur part sur ce point

A chaque échange ils me parlent de la directive européenne 2011/83/UE, comme des robots.
Le problème c'est que c'est cette directive qui interdit les points ci-dessus et qu'ils ne l'ont pas lu.

Bref après 6 réponses copier/coller qui ne répondent à rien je pense qu'on est au delà de la simple incompétence et qu'il s'agit clairement d'une arnaque sur les frais de retour.
En effet ils conservent des centaines d'euros sans facturation de leur part.

Et j'ajoute que le remboursement a été fait en dehors des délais légaux, ils auraient dû verser les intérêts compensatoires prévu par la loi... là encore aucune réponse de leur part, surprenant ?