J’ai pris une esim avec Airalo pour un voyage au Japon et j’en suis très satisfait. Achat et installation très facile, petit problème d’activation une fois arrivé sur place, plus dû à mon inexpérience... Voir plus
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Le service client a réagit à mon insatisfaction . Je n’avais pas envisagé de ne plus utiliser Airalo pour mes prochains déplacements, principalement parce que dans les autres pays que la France ça a f... Voir plus
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Je viens d’installer ma e.sim et ne suis pas encore partie en Albanie mais je peux d’ores et déjà dire que l’installation a été simple et rapide sur mon IPhone et que l’assistance sur Whattsapp est tr... Voir plus
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Nous avons payé et suivi la procédure à la lettre, cela n'a jamais fonctionné. 21,50 euros pour la poubelle. Videos, FAQ, application et autres informations, aucune procédure n'a permis d'active... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Entreprise de télécommunications
- aussi dans
- Agrégateur de voyages
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service internet et téléphone
À propos de Airalo
Écrit par l'entreprise
Stay connected wherever you travel. With an Airalo eSIM (digital SIM), stay connected easily in 200+ destinations worldwide. No roaming fees or hidden costs — just easy, affordable, global connectivity.
What is an eSIM?
An eSIM is like a SIM card, but digital. It's built into your phone and functions just like a physical SIM.
Instead of having to go hunt for a physical SIM card, you can purchase an eSIM directly from the Airalo app, install it on your device, and instantly connect to a mobile network at your destination.
What is an Airalo eSIM plan?
An Airalo eSIM plan gives you access to mobile data, call, and text services. Choose between local, regional, or global eSIM plan to get online in 200+ destinations. You can also choose between Airalo's Unlimited packages for peace of mind, or choose a specific data package, over a number of days. Simply download the Airalo app, purchase your chosen eSIM, install it on your device, and connect to a mobile network when you arrive at your destination!
How does it work?
- Install the Airalo app.
- Purchase an eSIM plan for your travel destination.
- Install the eSIM.
- Turn on your eSIM and connect to the internet upon arrival.
Airalo eSIMs are available for 200+ destinations, including:
- United States eSIM
- United Kingdom eSIM
- Turkey eSIM
- Italy eSIM
- France eSIM
- Spain eSIM
- Japan eSIM
- Germany eSIM
- Canada eSIM
- Thailand eSIM
- Portugal eSIM
- Morocco eSIM
- China eSIM
- Europe eSIM
- South Africa eSIM
- United Arab Emirates eSIM
Why choose Airalo?
- Our core values (empathy, ownership, innovation, trust, growth, and customer-first) dictate everything we do.
- We are fully transparent about our eSIMs and prices, including the data cap and reset for our Unlimited packages.
- We are the eSIM pioneer and over 30+ million users trust us.
Why travelers love Airalo:
- Fast and efficient multi-lingual customer support.
- Flexible and affordable data packages, including Unlimited eSIMs.
- No hidden fees or surprise roaming charges.
- Unlimited eSIM packages with no hotspot limit.
- eSIM options for calls, text, and phone numbers.
eSIM FAQ
What does an Airalo eSIM package come with?
An Airalo package comes with a fixed amount of data (e.g., 1GB, 3GB, 5GB, etc.) valid for a specified time period (e.g., 7 days, 15 days, 30 days, etc.). You can also choose Unlimited data packages for a specified period. Airalo also offers calls, texts, and a phone number for 30+ destinations. If you run out of data or your validity period expires, you can top up your eSIM or download a new one right from the Airalo app.
How much does it cost?
eSIMs from Airalo start from US$4.50 for 1GB of data.
Does an eSIM come with a number?
Some eSIMs come with a phone number so you can call, text, and access data. Check your eSIM description for details before purchase.
What devices are ready?
You can find a regularly updated list of eSIM-compatible devices at this link:
Who is Airalo best for?
- Anyone who travels, whether it's for business or vacation.
- Digital nomads who need to stay connected to work while abroad.
- Crew members (e.g., seafarers, flight attendants, etc.) who need to stay connected while they travel.
- Anyone who wants an easy and affordable data alternative to their home network.
Can I use my SIM card at the same time?
Yes! Most devices allow you to use multiple SIMs and/or eSIMs simultaneously. You can keep your primary line active to receive text messages, calls, and 2FA authentication (but remember, they'll be subject to roaming fees).
Happy travels!
–Learn more about eSIMs and Airalo:
- Airalo Website: www.airalo.com
- Airalo Blog: www.airalo.com/blog
- Airalo Help Center: www.airalo.com/help
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4,1
Bien
46 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
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La meilleure solution pour rester connecter où que vous voyagez.
J’ai utilisé Airalo dans plusieurs pays d’Europe de la Suède au Portugal en passant par la Pologne, l’Autriche et les Pays-Bas, ensuite au Mexique et dans les Caraïbes. La configuration est simple et partout le signal était excellent et m’a permis de demeurer en contact avec le reste du monde. Simple, fiable et économique, que demander de plus? Je recommande Airalo.
18 janvier 2026
Réponse de Airalo
Bonjour George! Merci infiniment pour ce superbe retour! C’est génial de savoir que la connexion a été au top sur toutes vos destinations, de l’Europe aux Caraïbes. On a déjà hâte de vous accompagner lors de votre prochain voyage!
-L'équipe Airalo
difficulté à rejoindre un agent pour…
difficulté à rejoindre un agent pour résoudre un problème. J'ai du me résoudree à utiliser une autre compagnie de carte sim car je n'arrivais pas à intaller celle acheter avec Airolo
6 décembre 2025
Réponse de Airalo
Bonjour Serge,
Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à joindre un agent et que vous avez dû utiliser une autre carte SIM. Vos retours sont importants, et nous aimerions avoir l'opportunité d'examiner cela plus en détail et de discuter de la manière dont nous pouvons vous aider. Nous avons envoyé un e-mail dans votre boîte de réception. Lorsque vous aurez un moment, veuillez le consulter afin que nous puissions travailler ensemble pour répondre à vos préoccupations. Merci encore de nous avoir signalé ce problème !
Cordialement,
L'équipe Airalo
L’application Airalo est fantastique
L’application Airalo est fantastique, le prix, l’efficacité est irréprochable. Le seul problème est toujours un peu difficile à faire fonctionner, les instructions ne sont pas toujours claires.
17 janvier 2026
Réponse de Airalo
Merci pour vos éloges ! Nous sommes ravis que vous appréciez l'efficacité et le prix. Nous prenons en compte vos commentaires sur les instructions et espérons que votre prochaine expérience sera encore meilleure !
Très facile à installer et à utiliser
Très facile à installer et à utiliser. Je m’en suis servie aussi bien en France qu’aux États Unis. La couverture est bonne.
29 septembre 2025
Réponse de Airalo
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l'application soit facile à utiliser et que vous ayez apprécié la couverture, que ce soit en France ou aux États-Unis.
Je pouvais rien faire avec Aislinn pas…
Je pouvais rien faire avec Aislinn pas d internet alors c était plate pour mes vacances
16 janvier 2026
Réponse de Airalo
Bonjour Najet,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés et comprenons combien cela a dû être frustrant de ne pas avoir d’internet pendant vos vacances.
Si vous avez besoin d’aide ou rencontrez des problèmes similaires à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter via le chat intégré à l’application. Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.
Merci d’avoir partagé votre avis.
Cordialement,
L’équipe Airalo
Configuration du cellulaire
Allô,ça fait plusieurs fois que j'achète des forfaits avec Airolo et il ont toujours bien fonctionné quoique j'ai eu un peu de problème a le configurer depuis les 2 dernière fois sans jamais savoir concrètement si ça fonctionnait correctement sans utiliser mon forfait avec mon fournisseur
Merci
23 août 2025
Réponse de Airalo
Bonjour Jean! Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir qu'Airalo vous accompagne fidèlement dans vos voyages, même si la configuration a été un peu plus complexe récemment. Il est vrai qu'il peut être stressant de ne pas savoir quel forfait est utilisé ! Pour vos futurs voyages, nous vous suggérons de consulter cet article qui explique comment vérifier quelle eSIM consomme les données : https://www.airalo.com/fr/help/using-managing-esims/ZSEEHBT5HW6F/how-do-i-know-which-esim-is-using-data/WQNSXNQ5ZDM2. Cela devrait vous rassurer lors de vos prochaines activations !
Sachez que notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider en direct via le chat de l'application si vous avez le moindre doute.
Bon voyage et à bientôt!
-L'équipe Airalo
J’ai Service sérieux et accompagnement de qualité eu une très bonne expérience avec…
J’ai eu une très bonne expérience avec Airalo. L’activation de l’eSIM est simple et rapide, et la connexion Internet a très bien fonctionné pendant mon voyage. Pas besoin de carte SIM physique, tout se fait en ligne en quelques minutes.
Les prix sont raisonnables et le service est fiable. Je recommande Airalo à tous ceux qui voyagent et veulent rester connectés sans stress.
16 janvier 2026
Réponse de Airalo
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'activation de l'eSIM et la connexion Internet aient été à la hauteur de vos attentes pendant votre voyage.
E-Sim qui n’a jamais fonctionné au Brésil !
J’ai acheté une e-sim en novembre pour un voyage au Brésil. Payée 7€. La E-sim n’a jamais fonctionné. Je l’ai signalé et ai demandé un remboursement. J’ai juste eu un ChatBot qui proposait des solutions pour que la E-Sim fonctionne. J’ai tout essayé. Sans succès. J’ajoute que j’ai l’habitude d’acheter et utiliser les carrés E-sim dans plusieurs pays : USA, Japon, Australie, Hong Kong .. et je n’avais aucun problème. Je demande une fois encore le remboursement de cette E-Sim
12 novembre 2025
Réponse de Airalo
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre eSIM n'a pas fonctionné pendant votre voyage au Brésil — ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et aimerions avoir l'occasion d'examiner cela plus en détail afin de vous aider à résoudre ce souci. Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet, veuillez vérifier votre boîte de réception dès que vous en aurez l'occasion. Nous sommes là pour vous aider et pour rectifier la situation ! Merci pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Airalo
J’ai pris un abonnement pour mes 15…
J’ai pris un abonnement pour mes 15 jours aux états unis ! À New York je n’avais presque jamais de réseau j’ai d’ailleurs un dépassement de 60€ Bouygues tellement cela ne fonctionnait pas !! Je suis super déçue je n’ai eu aucun problème en Indonésie en novembre ….je pouvais lire quelques messages mais je ne pouvais rien envoyer !sauf en wifi bien sûr !
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Bonjour Cathy,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre le problème que vous avez rencontré avec notre eSIM lors de votre séjour à New York.
Sachez que votre expérience nous tient particulièrement à cœur, et nous avons contacté Trustpilot afin d’obtenir davantage d’informations.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir tout détail supplémentaire, ce qui nous permettrait de mieux vous assister.
Nous restons à votre disposition.
Je suis un utilisateur de Airalo depuis presque 2 ans
Je suis un utilisateur de Airalo depuis bientôt 2 ans et je suis super content. Hyper facile d'utilisation. Les cartes Esim fonctionnent très bien, je n'ai jamais eu aucun problème avec ce service. Je le recommande.
16 janvier 2026
Réponse de Airalo
C’est formidable d’entendre que vous êtes satisfait et que tout fonctionne bien pour vous ! Merci de votre recommandation.
Je l'ai utlise a plusieurs reprises…
Je l'ai utlise a plusieurs reprises (USA, Allemagne, Espagne, Suisse) et j'étais satisfait du service
16 janvier 2026
Réponse de Airalo
Bonjour Slimane,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez utilisé Airalo à plusieurs reprises — aux États-Unis, en Allemagne, en Espagne et en Suisse — et que vous avez été satisfait du service.
Nous apprécions vraiment votre confiance et votre soutien. Bon voyage lors de vos prochaines aventures !
– The Airalo Team
Très bon rapport qualité prix
J'utilise les services d'Airalo depuis deux ans dans plusieurs pays d'Asie du Sud Est sans aucun problème technique
Le prix de cette solution est satisfaisant et très inférieur à celui des forfaits proposés par les opérateurs français
Je recommande
16 janvier 2026
Réponse de Airalo
Merci pour votre retour positif ! C'est fantastique d'apprendre que vous appréciez la qualité et le prix de nos services en Asie du Sud-Est. Votre recommandation est très appréciée !
Très bien à une exception...
J'utilise Airalo depuis une année et j'en ai été entièrement satisfait, à plusieurs reprises.
Sauf la semaine dernière à Agadir au Maroc ou je n'ai pas pu les utiliser, ?
16 janvier 2026
Réponse de Airalo
Bonjour Christian! Nous sommes heureux d'apprendre que vous utilisez Airalo avec satisfaction depuis un an, mais nous sommes désolés pour ce qui s'est passé à Agadir. Nous venons de vous envoyer un e-mail pour comprendre l'origine du problème et vous aider à trouver une solution. À bientôt!
-L'équipe Airalo
Installation de la ESim plutôt facile
Installation de la ESim plutôt facile. Prix correct.
16 juin 2025
Réponse de Airalo
Merci pour votre retour positif sur la facilité d'installation et les prix ! Nous apprécions vraiment votre soutien.
Réponse de Airalo
Bonjour André!
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que le reste de votre connexion ait bien fonctionné, mais nous sommes désolés que vous ayez eu ce blocage avec TikTok. Pour vos prochains voyages, n'oubliez pas que notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider en direct via le chat de l'application pour débloquer la situation rapidement!
Bon voyage et profitez bien de vos prochaines aventures!
-L'équipe Airalo
après quelques balbutiements dues à ma…
après quelques balbutiements dues à ma distraction,j'ai pu utiliser Airalo aussi bien à Bangkok qu'à Tokyo,ce qui m'a permis de reste en contact ...
j'ai d'ailleurs recommandé à une amie de s'abonner , car nous partons pour un mois de séjour en Europe.
A ce sujet doit on prendre un abonnement pour chaque pays où l'on séjourne ( France et Italie)??
Je suis ravi d'avoir découvert airalo
Merci
15 octobre 2025
Réponse de Airalo
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'application utile lors de vos voyages. Pour vos séjours en Europe, vous pouvez choisir un forfait couvrant plusieurs pays. Profitez bien de votre aventure en Europe !
Très efficace et professionnel
Service professionnel et efficace
Fonctionne a merveille
16 janvier 2026
Réponse de Airalo
Bonjour!
Merci infiniment pour ces 5 étoiles! Nous sommes ravis de vous accompagner dans vos aventures. Savoir que nous vous aidons à rester connecté en voyage est notre plus belle récompense. Bon voyage pour votre prochaine destination!
-L'équipe Airalo
excellent choix
Prix vraiment intéressant (surtout quand on compare à son opérateur européen)
Facile à activer
Qualité impeccable (en Amérique du nord)
16 janvier 2026
Réponse de Airalo
Bonjour!
Merci infiniment pour ces 5 étoiles! Nous sommes ravis de vous accompagner dans vos aventures. Savoir que nous vous aidons à rester connecté en voyage est notre plus belle récompense. Bon voyage pour votre prochaine destination!
-L'équipe Airalo
Je remercie l'équipe support qui a su…
Je remercie l'équipe support qui a su analyser mon problème et me guider très précisément dans sa résolution.
Une patiente et attentionnée, voilà ce que l’on peut appeler un service client de qualité !.
15 janvier 2026
Réponse de Airalo
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client attentif et efficace. Merci pour vos mots chaleureux !
AirAlo ESIM sans contredit
J’ai toujours eu excellent service. J’utilise les ESIM Airalo partout pour mon travail. Je voyage en Europe, US, Inde, Chine et Moyen-Orient. Avant j’utilisais des données uniquement mais maintenant j’utilise Discovery avec voix et données qui me procure un numéro de téléphone international.
15 janvier 2026
Réponse de Airalo
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous puissiez profiter de nos services pour vos voyages à travers le monde.
L’expérience Trustpilot
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