J’ai pris une esim avec Airalo pour un voyage au Japon et j’en suis très satisfait. Achat et installation très facile, petit problème d’activation une fois arrivé sur place, plus dû à mon inexpérience... Voir plus
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Le service client a réagit à mon insatisfaction . Je n’avais pas envisagé de ne plus utiliser Airalo pour mes prochains déplacements, principalement parce que dans les autres pays que la France ça a f... Voir plus
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Je viens d’installer ma e.sim et ne suis pas encore partie en Albanie mais je peux d’ores et déjà dire que l’installation a été simple et rapide sur mon IPhone et que l’assistance sur Whattsapp est tr... Voir plus
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Nous avons payé et suivi la procédure à la lettre, cela n'a jamais fonctionné. 21,50 euros pour la poubelle. Videos, FAQ, application et autres informations, aucune procédure n'a permis d'active... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Entreprise de télécommunications
- aussi dans
- Agrégateur de voyages
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service internet et téléphone
À propos de Airalo
Écrit par l'entreprise
Stay connected wherever you travel. With an Airalo eSIM (digital SIM), stay connected easily in 200+ destinations worldwide. No roaming fees or hidden costs — just easy, affordable, global connectivity.
What is an eSIM?
An eSIM is like a SIM card, but digital. It's built into your phone and functions just like a physical SIM.
Instead of having to go hunt for a physical SIM card, you can purchase an eSIM directly from the Airalo app, install it on your device, and instantly connect to a mobile network at your destination.
What is an Airalo eSIM plan?
An Airalo eSIM plan gives you access to mobile data, call, and text services. Choose between local, regional, or global eSIM plan to get online in 200+ destinations. You can also choose between Airalo's Unlimited packages for peace of mind, or choose a specific data package, over a number of days. Simply download the Airalo app, purchase your chosen eSIM, install it on your device, and connect to a mobile network when you arrive at your destination!
How does it work?
- Install the Airalo app.
- Purchase an eSIM plan for your travel destination.
- Install the eSIM.
- Turn on your eSIM and connect to the internet upon arrival.
Airalo eSIMs are available for 200+ destinations, including:
- United States eSIM
- United Kingdom eSIM
- Turkey eSIM
- Italy eSIM
- France eSIM
- Spain eSIM
- Japan eSIM
- Germany eSIM
- Canada eSIM
- Thailand eSIM
- Portugal eSIM
- Morocco eSIM
- China eSIM
- Europe eSIM
- South Africa eSIM
- United Arab Emirates eSIM
Why choose Airalo?
- Our core values (empathy, ownership, innovation, trust, growth, and customer-first) dictate everything we do.
- We are fully transparent about our eSIMs and prices, including the data cap and reset for our Unlimited packages.
- We are the eSIM pioneer and over 30+ million users trust us.
Why travelers love Airalo:
- Fast and efficient multi-lingual customer support.
- Flexible and affordable data packages, including Unlimited eSIMs.
- No hidden fees or surprise roaming charges.
- Unlimited eSIM packages with no hotspot limit.
- eSIM options for calls, text, and phone numbers.
eSIM FAQ
What does an Airalo eSIM package come with?
An Airalo package comes with a fixed amount of data (e.g., 1GB, 3GB, 5GB, etc.) valid for a specified time period (e.g., 7 days, 15 days, 30 days, etc.). You can also choose Unlimited data packages for a specified period. Airalo also offers calls, texts, and a phone number for 30+ destinations. If you run out of data or your validity period expires, you can top up your eSIM or download a new one right from the Airalo app.
How much does it cost?
eSIMs from Airalo start from US$4.50 for 1GB of data.
Does an eSIM come with a number?
Some eSIMs come with a phone number so you can call, text, and access data. Check your eSIM description for details before purchase.
What devices are ready?
You can find a regularly updated list of eSIM-compatible devices at this link:
Who is Airalo best for?
- Anyone who travels, whether it's for business or vacation.
- Digital nomads who need to stay connected to work while abroad.
- Crew members (e.g., seafarers, flight attendants, etc.) who need to stay connected while they travel.
- Anyone who wants an easy and affordable data alternative to their home network.
Can I use my SIM card at the same time?
Yes! Most devices allow you to use multiple SIMs and/or eSIMs simultaneously. You can keep your primary line active to receive text messages, calls, and 2FA authentication (but remember, they'll be subject to roaming fees).
Happy travels!
–Learn more about eSIMs and Airalo:
- Airalo Website: www.airalo.com
- Airalo Blog: www.airalo.com/blog
- Airalo Help Center: www.airalo.com/help
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4,1
Bien
46 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Pas de réseau Philippines Visayas
J'ai acheté cette esim pour les Philippines sur les îles Bohol, Pamilacan, Siquijor mais le réseau est tellement mauvais que je n'ai pratiquement pas utilisé les données mobiles. Heureusement qu'il y a du wifi dans les lieux publics.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Marc, merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la connexion dans les Visayas n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout lorsque vous comptiez sur les données mobiles pendant votre séjour. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant de devoir dépendre du Wi-Fi public au lieu d’avoir une connexion fiable, et nous apprécions vraiment que vous nous l’ayez signalé.
Nous serions reconnaissants d’avoir l’occasion d’améliorer cette situation pour vous. Nous avons demandé à Trustpilot de vous contacter afin d’obtenir plus d’informations. Nous avons hâte de pouvoir vous aider.
— L’équipe Airalo
pas de débit / capte très mal
achat et mise en route facile , mais quasiment aucun réseau et/ou aucun débit lors de mon voyage en Colombie ( Bogota/Carthagène et Santa Marta) . expérience très décevante.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Bonjour Alex! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre connexion en Colombie n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout dans des villes comme Bogota ou Carthagène. Nous comprenons à quel point il est décevant de ne pas pouvoir compter sur son réseau en voyage.
Nous serions ravis de pouvoir rectifier la situation. Nous avons demandé à Trustpilot de vous contacter afin d'obtenir des informations complémentaires et ainsi enquêter sur les faits. Nous sommes impatients de vous aider et de remédier à la situation.
-L'équipe Airalo
Contrat souscrit pour 2GO
Contrat souscrit pour 2GO, 7 jours. Dans les faits 2GO ,27 jours
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Bonjour René ! Merci pour votre avis. Nous comprenons que vous rencontrez des problèmes avec la période de validité de votre eSIM. Nous souhaitons vous éclairer sur la situation et vous aider à la résoudre. Nous venons de vous envoyer un e-mail. Veuillez consulter votre boîte de réception.
— L'équipe Airalo
Au Kenya depuis 2 jours impossible de…
Au Kenya depuis 2 jours impossible de me connecter, assistance technique qui n’est rien d’autre que l IA ne m’a servi à rien. A priori il faut être un stratège en informatique pour se connecter !! 1er et dernière fois chez Airalo!
Dernière précision ils n’ont aucune difficulté technique à encaisser un service qu’il ne savent pas vous rendre !!
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Bonjour Gilles,
Merci de partager votre expérience avec nous. Nous apprécions sincèrement vos retours et sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre tentative de connexion au Kenya. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et souhaitons examiner cela de plus près afin de répondre à vos préoccupations. Nous vous avons envoyé un e-mail, veuillez vérifier votre boîte de réception dès que vous en aurez l'occasion. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution qui rétablira la situation.
Cordialement,
L'équipe Airalo
Esim très faciles d'utilisation
Esim très faciles d'utilisation. Choix de forfaits large .
17 février 2026
Réponse de Airalo
Bonjour Anne,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre eSIM très facile à utiliser et que notre large choix de forfaits a répondu à vos besoins.
Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience simple et flexible à nos voyageurs partout dans le monde. Merci d’avoir choisi Airalo — et à très bientôt pour vos prochains voyages !
- The Airalo Team
Rep dominicaine- A fuir!
Nous avons pris un forfait illimité pour une semaine en république dominicaine. La carte n'a fonctionné qu'une demie matinée.
Nois avons contacté à plusieurs reprises le service pour rétablir, malgré tout les tests répéter cela ne fonctionne pas. Pas de remboursement possible...
A fuir vraiment!!
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre eSIM pour la République dominicaine. Nous avons contacté Trustpilot pour obtenir vos coordonnées afin de pouvoir vous joindre directement.
Soyez assurée que nous sommes là pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin !
Cordialement,
L'équipe Airalo
Problème de réseau tres insuffisant au Mexique
Pour installer la esim airlo la démarche est simple et vite fonctionnelle.
Quand il y a du réseau ça fonctionne bien.
Le problème est l’absence de réseau dans de nombreux endroits au Mexique dont la zone la plus touristique le Yucatan.
Le premier mois autour de Mexico Oaxaca San Cristobal ça a marché.
Ensuite j’ai renouvelé l’abonnement pour un mois dans le Yucatan et cela pour pratiquement rien puisque je n’ai pu me connecter que 2 fois au réseau lors de mon passage à Merida et à Cancun.
Ensuite plus rien… durant 1 mois…
Consommation de mon forfait presque intacte…Très gênant
Heureusement mon conjoint avait un autre opérateur !
Important :
J’ai demandé un remboursement à Airalo pour le 2eme mois d’abonnement non utilisé en grande partie pour défaut de réseau.
Ils ont remboursé par retour de mail la quasi totalité de l’abonnement du mois ( au prorata de la consommation employée )
Très réactif concernant le remboursement.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Bonjour Veronica. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l'absence de service rencontrée lors de votre séjour dans le Yucatán. Nous apprécierions grandement avoir l'opportunité de rectifier cette expérience pour vous. Nous avons demandé à Trustpilot de vous contacter pour obtenir de plus amples informations. Nous avons hâte de vous aider.
-L'équipe Airalo
Déçu du débit
Bonjour,
J'ai pris une esim 50Gb pour un séjour pro, Akkuyu, dans le sud de la Turquie.
L'installation c'est faite sans problème, connection direct en 4g. Seulement la qualité du débit était vraiment très mauvaise. Le fait d'être en roaming et d'avoir une ip au Royaume Unis doit y être pour beaucoup.
Je suis déçu 😞
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos commentaires ! Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes de débit avec votre eSIM lors de votre séjour en Turquie. Nous tenons à ce que nos clients vivent une expérience similaire et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème.
Nous avons contacté TrustPilot afin d’obtenir vos coordonnées et de pouvoir vous joindre directement. N’hésitez pas à nous contacter dès que vous aurez un moment. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons vous garantir une excellente expérience !
Cordialement,
L’équipe Airalo
Tanzanie - A FUIR
Tanzanie - A FUIR (GO AWAY)
Alors que nos guides et les locaux avez une bonne réception, nous n’avions soit pas de réseau (90% du temps) soit du Egde (9%) 4G (1%)
Testé en Safari, Arusha, Dar Es salam, Mafia Island
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Bonjour Dupaty,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience en Tanzanie et comprenons à quel point il a dû être frustrant de ne presque pas avoir de réseau, surtout lorsque les guides et les locaux bénéficiaient d’une bonne réception. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous avons contacté Trustpilot afin de demander vos coordonnées, pour que notre équipe puisse examiner votre cas plus en détail et tenter de trouver une solution satisfaisante. En attendant, si vous préférez nous contacter directement, notre équipe est toujours disponible via le chat intégré à l’application.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous espérons avoir l’occasion de faire les choses correctement.
- The Airalo Team
Aucun débit
Installation et mis en route assez facile.
Couverture réseau presque toujours bonne: 3 à 4 barres en 4G.
Mais débit quasi nul. Consommé quelques dizaines de Mo sur 5 Go et c'est pas faute d'avoir essayé de l'utiliser (applis, email...).
Dépense totalement inutile.
Edit 11/02/2026: suite à contact Airalo, la part non utilisée (95%) du forfait 5Go m'a été remboursée.
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Bonjour Nicolas,
Merci pour vos commentaires détaillés. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec la vitesse de votre eSIM. Nous souhaitons enquêter davantage et vous aider.
Nous avons demandé à TrustPilot de nous envoyer vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter directement. Veuillez vérifier à votre convenance ; nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Airalo
J’ai utilisé une esim Airalo pour la…
J’ai utilisé une esim Airalo pour la Thaïlande et je n’ai jamais eu à le regretter ! Tout a parfaitement bien fonctionné quelque soit l’endroit où je me trouvais !
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Bonjour!
Merci infiniment pour ces 5 étoiles! Nous sommes ravis de vous accompagner dans vos aventures. Savoir que nous vous aidons à rester connecté en voyage est notre plus belle récompense. Bon voyage pour votre prochaine destination!
-L'équipe Airalo
L’eSIM de AIRALO est une solution idéale pour les touristes en difficulté de connexion à internet à l’étranger. Je le recommande à tous
Arrivé à Montréal, en provenance de Paris, j’ai eu des difficultés à me connecter sur internet. Et du coup, j’ai installé l’eSIM de AIRALO et cela m’a sauvé la vie durant tout mon séjour jusqu’à mon retour en France.
J’ai échappé au surcoût de service à l’étranger de mon opérateur habituel
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Bonjour ! Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que notre eSIM vous a été d'une grande aide lors de votre voyage de Paris à Montréal. C'est formidable que vous ayez pu rester connecté(e) tout au long de votre séjour, sans les frais d'itinérance internationale exorbitants de votre opérateur habituel ! Nous espérons vous accompagner à nouveau lors de votre prochain voyage. ✈️ - L'équipe Airalo
Arnaque totale
J’ai acheté 10 Go de données pour un voyage au Ghana. En 15 jours, je n’ai réussi à utiliser que 3 Go. Impossible de se connecter à internet alors que j’ai séjourné dans les deux plus grandes villes du Ghana ! Même les locaux ne connaissent pas les opérateurs d’Airalo. C’est une arnaque totale. Je n’utiliserai plus jamais cette application.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés de lire que votre eSIM ne vous a pas permis de rester connecté comme prévu pendant votre séjour au Ghana — surtout après avoir acheté un forfait de 10 Go. Se retrouver sans accès fiable dans de grandes villes est très décevant, et ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous aimerions beaucoup revoir cela avec vous et comprendre ce qui s’est passé. Nous serions reconnaissants de pouvoir avoir l’occasion d’améliorer cette situation pour vous. Nous avons demandé à Trustpilot de vous contacter afin d’obtenir plus d’informations. Nous avons hâte de pouvoir vous aider.
— L’équipe Airalo
Carte difficilement trouvable
Carte difficilement trouvable. On nous dit qu’elle est installée mais impossible de la concrétiser. La recharge ne se recharge pas . Même pour quelqu’un d’averti c’est une galère. Dernière fois que j’installe cette carte. Je ne la conseille pas.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Bonjour Vernet,
Merci d’avoir partagé votre retour — nous sommes vraiment désolés pour les difficultés rencontrées. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas réussir à localiser ou utiliser la carte, surtout lorsque tout indique qu’elle est installée mais qu’elle ne fonctionne pas, y compris lors de la recharge. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, même pour des utilisateurs avertis.
Nous avons contacté Trustpilot afin de demander vos coordonnées, pour que notre équipe puisse examiner votre situation plus en détail et essayer de trouver une solution adaptée.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
The Airalo Team
Très pratique et économique
Airalo offre un excellent choix de formules à des prix très compétitifs! La connexion avec des opérateurs locaux se fait facilement, et le suivi sur l’utilisation est impeccable. Mon seul bémol concerne l’activation de l’ESIM, les instructions ne sont pas si claires que souhaitées, les écrans dans les tutoriels ne correspondent pas toujours à ce que je vois sur mon téléphone! Et lorsque j’ai demandé de l’aide, j’ai été déçue de chatter non avec une personne, mais avec l’IA!!!!!!
28 janvier 2026
Réponse de Airalo
Bonjour F. Davoine!
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos prix et la qualité de notre connexion. 🌍
Nous sommes désolés que les tutoriels n'aient pas été parfaitement adaptés à votre écran. Les menus peuvent varier selon le modèle de téléphone, mais nous travaillons constamment à mettre à jour nos guides.
Concernant notre support, notre assistant IA est là pour des réponses instantanées, mais vous pouvez toujours demander à parler à une personne réelle si vous avez besoin d'une assistance plus personnalisée.
Nous serions ravis de vous accompagner lors de votre prochain voyage!
Systématiquement lorsque je me rends à…
Systématiquement lorsque je me rends à l'étranger j'utilise une e-sim Airalo. Facile à activer
20 janvier 2026
Réponse de Airalo
Bonjour!
Merci infiniment pour ces 5 étoiles! Nous sommes ravis de vous accompagner dans vos aventures. Savoir que nous vous aidons à rester connecté en voyage est notre plus belle récompense. Bon voyage pour votre prochaine destination!
-L'équipe Airalo
Tellement utile en voyage !
J'ai utilisé Airalo aussi bien en Amérique centrale qu'en Inde et cela fonctionne parfaitement.
19 janvier 2026
Réponse de Airalo
Bonjour!
Merci infiniment pour ces 5 étoiles! Nous sommes ravis de vous accompagner dans vos aventures. Savoir que nous vous aidons à rester connecté en voyage est notre plus belle récompense. Bon voyage pour votre prochaine destination!
-L'équipe Airalo
Ce n’est pas cher pour que notre cell…
Ce n’est pas cher pour que notre cell fonctionne partout dans le monde et facile à utiliser, c’est rassurant d’avoir Google Maps, Messenger, internet fonctionnel en tout temps, le seul bémol c’est de ne pas pouvoir utiliser notre téléphone mais il y a d’autres alternatives
19 janvier 2026
Réponse de Airalo
Bonjour Eliane,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez Airalo abordable et facile à utiliser, et que cela vous permet de rester connecté avec Google Maps, Messenger et Internet en tout temps — c’est exactement l’expérience que nous voulons offrir.
Nous comprenons votre remarque concernant l’utilisation de votre téléphone et savons qu’il peut y avoir d’autres alternatives selon les situations.
Si vous avez besoin d’aide ou souhaitez vérifier d’autres options d’eSIM adaptées à vos voyages, vous pouvez toujours nous contacter via le chat intégré à l’application — nous serons heureux de vous assister.
– L’équipe Airalo
A++ pour Airalo
Airalo m'a permis d'avoir une couverture cellulaire fonctionnelle et rapide dans toutes les destinations de ma croisière et ce à une fraction du prix de mon fournisseur. Je recommande fortement.
18 janvier 2026
Réponse de Airalo
Bonjour Geoffrey! Merci énormément pour ce superbe retour de 5 étoiles!
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner tout au long de votre croisière. C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez pu profiter d'une connexion rapide à chaque escale, tout en faisant des économies par rapport aux tarifs d'itinérance habituels.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous retrouver pour votre prochain voyage!
-L'équipe Airalo
Vous ne pourrez plus vous en passer!
Il y a toujours un petit stress pour activer la esim mais après qu'on a réussi, ceci va comme un charme. Le seul bémol est qu'on ne ne peut pas passer d'appel à une ligne fixe il faudrait que ça soit très clair.
18 janvier 2026
Réponse de Airalo
Bonjour Sara,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que, malgré un petit stress lors de l’activation, votre eSIM fonctionne parfaitement une fois configurée — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons votre remarque concernant les appels vers les lignes fixes et nous veillerons à ce que cette information soit plus claire à l’avenir.
Si vous avez besoin d’aide ou souhaitez vérifier d’autres options d’eSIM pour vos voyages, vous pouvez toujours nous contacter via le chat intégré à l’application — nous serons heureux de vous assister.
– L’équipe Airalo
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