J'ai commandé un tapis pour ma fille, malheureusement les délais de livraison étaient trop long dû au covid. Airtrackeu m'a remboursé très rapidement. Mais quelle surprise, juste avant Noël de recevoi... Voir plus
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J’ai commandé un airtrack de 7 mètres pour ma fille je reçois un de 6 mètres. Le site indique qu’une pompe est fournie je ne la reçois pas . La qualité de l’airtrack est très mauvaise il faut le rego... Voir plus
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Livraison rapide (commandé jeudi, reçu le mardi suivant). Petit bémol, l'état du carton était assez abîmé. Le tapis est parfait, nous l'avons testé aussitôt et il correspond tout à fait à nos attente... Voir plus
Malgré mes relance je reste sans nouvelle de ma commande qui date du 26 avril, le site dans un mail m'indique que ma ma commande doit partir le 10 mai ! Aucune réponse à mes derniers mails, alors que... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vente de tapis Airtrack au particuliers et professionnels
Coordonnées de contact
2,6
Bas
50 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Très bonne expérience
t. Les produits sont de qualité et le service client est très réactif.
6 décembre 2024
Avis spontané
Arnaque totale
J’ai commandé un airtrack de 7 mètres pour ma fille je reçois un de 6 mètres. Le site indique qu’une pompe est fournie je ne la reçois pas . La qualité de l’airtrack est très mauvaise il faut le regonfler tout le temps … j’écris au support pour signaler mes problèmes aucune réponse … bref juste une catastrophe j’irais même plus loin c’est de l’arnaque …À fuir vraiment
Par rapport à votre réponse, j’utilise une pompe banale qui sert à gonfler des piscines gonflables mais impossible de la gonfler vraiment à fond …
11 mars 2023
Réponse de Airtrackeu
Comment avez-vous fait pour gonfler votre tapis sans la pompe et l'embout spécifique ?
Stock et délais.
Article pas en stock.
Délais de livraison beaucoup trop long!
Et réponse tout à fait en phase avec le service proposé.
Oublié le “préparation” en 24-48h…il ne s’agit évidemment pas de livraison en 48h…firme à éviter.
16 juillet 2022
Réponse de Airtrackeu
Merci pour l'objectivité de votre commentaire. Nous avons suite à notre problème de stock proposé un modèle de taille supérieur sans frais supplémentaires soit une économie de plus de 50e que vous avez accepté. Votre colis a été expédié le 13 Juillet pour une livraison prévue le 18 Juillet.
Soit 5 jours de livraisons. Mails et suivi à l'appuie votre commentaire fera l'objet d'un signalement pour dénigrement.
QUE DIRE A PART PARFAIT ++++
4 juillet 2022
Avis spontané
Commande et expédition conforme et dans…
Commande et expédition conforme et dans les temps. Rien à dire
4 juin 2022
Le produit correspondant parfaitement à…
Le produit correspondant parfaitement à la description. Rapide a gonfler et a dégonfler.
Ma fille est ravie, elle l'utilise pour la gym artistique.
Livraison rapide et gratuite en France.
Parfait !
13 avril 2022
Tapis gym commandé
Tapis gym commandé, reçu un mail car couleur voulu pas dispo. J'ai pu choisir une autre couleur immédiatement. Suivi de livraison simple et efficace, produit reçu en une semaine.
Bien emballé, pompe et sac livré avec. Très bon produit qui a l'air solide.
11 avril 2022
A FUIR livraison non conforme à la…
A FUIR livraison non conforme à la commande dans un état pitoyable. Arrive tout droit de Chine. Quand il y a un problème plus de réponse de AIR TRACK FRANCE. ATTENTION FRAIS DE DOUANE EN PLUS NON PRECISE. BREF DE VERITABLE ESCROCS DE PLUS ON ARRIVE PAS A AVOIR DE FACTURE
4 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Airtrackeu
Bonjour,
Pouvez-vous nos donner votre n° de commande ? car il semblerai que vous n' ayez jamais commandé sur notre site. Nos produits son expédiés depuis l' Allemagne donc dans l' union Européenne et n' entrainent aucun frais de douane
Livraison rapide et sans soucis.
30 août 2021
Plusieurs mails envoyés..
Plusieurs mails envoyés... et aucune réponse... aucun suivi de commande ! Nous sommes très inquiets quant à la suite de notre commande.
Suite...
Oui effectivement vous nous avez appelé une fois pour nous donner une date de livraison erronée... puisque l'airtrack n'est toujours pas livré !!!
Et le remboursement toujours en attente à ce jour... d'où notre inquiétude et nos mails... cela peut se comprendre... non !?
Re suite...
Et toujours aucun remboursement arrivé sur notre compte le 18 août.... après plusieurs relance de notre part... à noter que la commande a été passée le 27 juin...
23 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Airtrackeu
Bonjour,
nous avons répondu à vos mails et vous avons même contacté par téléphone.
Nous regrettons que nous n' ayons pas été assez rapide à votre goût pour répondre à vos mails quotidiens.
Tapis airtrack de qualité/rapide
Tapis airtrack de qualité, contrairement à certains avis le mien est arrivé dans les délais prévus, peut être un problème passagé de logistique.
23 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Airtrackeu
Merci pour votre retour très positif, n' hésitez pas à partager des photos d'utilisation de votre Airtrack sur notre page FB.
Reçu le remboursement
Reçu le remboursement. OUF, commander le même tapis sur un autre site. PAs en direct, un comble et reçu en 3 jours.... Ma fille va enfin pouvoir en profiter mais pas grâce a AIRTRACKEU.com qui nous a méprisé et sans doute privilégier d'autres client. Voilà c'etait mon dernier AVIS sur eux,...
8 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Airtrackeu
Bonjour,
nous avons fais face à plusieurs problèmes concernant la gestion logistique de nos produits. Grâce aux différents retours de la part de nos client nous avons pu améliorer ce point afin de garantir au mieux nos délais de livraisons.
Cordialement.
Délais de livraison
Malgré mes relance je reste sans nouvelle de ma commande qui date du 26 avril, le site dans un mail m'indique que ma ma commande doit partir le 10 mai ! Aucune réponse à mes derniers mails, alors que le site indique une réponse dans les 24 heures. J'avais déjà effectué u e première commande puis on m'indique que le produit n'est plus disponible. Une amie ayant effectuée la même commande après moi à tout de même reçu son tapis ! Notre fille est très déçue car elle attend son tapis depuis très longtemps. Et le site indiquedepuis plusieurs mois, prochainement un numéro de téléphone! Nous sommes au 21 siècle une ligne téléphonique s'obtient très rapidement.
28 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Airtrackeu
Bonjour Mme,
Nous espérons que vous aayez bien reçu votre colis et nous nous excusons des délais durant cette période. Nous vous avons informé de l' état d' avancement de votre dossier, nous serions content d' avoir un retour et votre avis sur la qualité du produit reçu.
Cordialement.
Colis livré rapidement
Colis livré rapidement. Le gonflage est rapide et la structure semble bien solide.
24 avril 2021
Content de mon achat
Produit de qualité, livré en 5 jours avec numéros de suivi après l'expédition
23 avril 2021
Avis spontané
Colis reçu aujourd'hui
Colis reçu aujourd'hui, site vraiment fiable, service client au top rien a dire de plus
22 avril 2021
Avis spontané
Matériels de bonne qualité et service…
Matériels de bonne qualité et service client reactif malgrès les avis que j' ai pu lire.
Il est vrai que si vous voulez votre tapis pour le lendemain le mieux et d' aller chez decathlon et l' acheter 3x le prix proposé ici
22 avril 2021
Avis spontané
Pas serieux
J'ai prit ce site car envoie en 24/48h et j'ai attendu 15 jours. J'ai commandé un tapis rose et ma fille n'est pas du tout contente. Elle a reçut un bleu. De plus j'ai l'impression que c'est un faux il n'y a pas la marque noter sur le tapis comme sur la photo.
21 avril 2021
Manque de communication
Gros manque de communication de l'entreprise qui le répond pas aux mails et ne dispose pas de numéro de téléphone pour les contacter. Malgré cela,la livraison est rapide, le produit a l'air de bonne qualité. A tester
16 avril 2021
Réponse de Airtrackeu
Bonjour, Merci pour votre retour objectif. Aujourd'hui afin de garantir les tarifs les plus bas du marché, il ne nous est pour le moment pas possible de proposer une ligne téléphonique direct de SAV. Néanmoins nous sommes joignables 24h/24 via notre tchat ou notre formulaire de contact.
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