Site à fuir !! Le délai de livraison a été extrêmement long ! Article commandé le 8 décembre reçu le 26 décembre. De plus pour un coupe fourche qui vaut 90 euros sur leur site, la qualité est médioc... Voir plus
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Agréablement surprise par la brosse à cheveux Airtwist Elle démêle mes cheveux sans effort, même les jours où ils sont particulièrement emmêlés et facile à utiliser ! Elle laisse mes cheveux d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, J'ai commandé l'appareil 5en1 pour ma compagne, soit disant avec un délai de 7 jours, le double en réalité... À l'usage, ce n'est pas terribles, première utilisation l'étiquette collée "a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très content de mon achat c’est un véritable 5 en 1 lequel me fait gagner énormément d’espace dans ma salle de bain. Fini un appareil pour chaque utilité. Merci pour la livraison rapide.
2,9
Moyen
30 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Température idéale sans abimer les…
Température idéale sans abimer les cheveux.
Boucle qui m'a tenu toute la journée
20 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Airtwist
Nous sommes ravis d'entendre que la température idéale de l'appareil préserve efficacement la santé de vos cheveux et que les boucles tiennent toute la journée. Votre satisfaction est notre priorité.
Je l’utilise depuis 1 mois
Je l’utilise depuis 1 mois, fonctionne très bien.
Boucle, sèche, lisse facilement !
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Airtwist
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer de vous offrir des produits de qualité. Merci de votre confiance et de votre recommandation !
Produit impeccable
Livré rapidement en pleine période de Noël pour ma copine. Pas déçu du tout au contraire elle a adoré. Livré avec soin et avec sont petit sac tout est niquel.
3 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Airtwist
Nous vous remercions chaleureusement pour vos retours positifs et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre produit.
Très satisfaite de l'AirTwist pour de…
Très satisfaite de l'AirTwist pour de belles boucles. Au départ, j'ai eu du mal à saisir la technique mais après un petit tour sur Tiktok, les résultats sont parfaits.
Quand je m'y mets, je n'arrive plus à m'arrêter!!
3 janvier 2024
Avis spontané
Super produit
J'ai commandé le produit pour ma copine à Noël et elle est très contente, ses soeurs l'utilisent aussi donc tout est ok. J'avais un peu peur pour le délai de livraison pour les fêtes mais j'ai bien reçu le colis à temps.
22 décembre 2023
Avis spontané
Très content de mon achat c’est un…
Très content de mon achat c’est un véritable 5 en 1 lequel me fait gagner énormément d’espace dans ma salle de bain. Fini un appareil pour chaque utilité. Merci pour la livraison rapide.
2 janvier 2024
Avis spontané
Une grosse arnaque
Une grosse arnaque ! J ai reçu mon hot air styler! Le boucleur ne fonctionne pas (et j ai pourtant des cheveux ondulés naturellement) tout l appareil est bas de gamme ( acheté 130 avec le rangement) c est une honte!
13 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Airtwist
Cher(e) client(e),
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre appareil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Airtwist, la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Concernant le Fonctionnement du Boucleur : Nous sommes surpris d'entendre que le boucleur ne fonctionne pas, surtout compte tenu de vos cheveux naturellement ondulés. Il est possible qu'il s'agisse d'un défaut isolé ou d'une mauvaise manipulation. Nous serions ravis de vous offrir une assistance pour résoudre ce problème.
Qualité du Produit : Nous sommes également préoccupés par votre perception de la qualité de l'appareil. Nos produits sont généralement appréciés pour leur qualité et leur rapport qualité-prix. Nous aimerions mieux comprendre les aspects spécifiques qui vous ont donné cette impression.
Proposition de Solution : Pour rectifier cette situation, nous vous proposons de nous retourner l'appareil pour un examen approfondi. Si un défaut est constaté, nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement complet, conformément à notre politique de satisfaction client.
Contactez-Nous : Nous vous invitons à contacter notre service clientèle à hello@airtwist.fr avec les détails de votre commande pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience et nous nous engageons à faire tout notre possible pour y remédier. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
C’est terrible
C’est terrible. Ce produit chinois bas de gamme qui brûle de l’intérieur en laissant échapper des odeurs de brûlé dans toute la maison m’a été vendu pour 109€. Le même produit avec exactement la même boîte de vente est sur aliexpress à moins de 30€. Les sites hair styler, magic twist, Airtwist et bien d’autres, si vous regardez bien, font apparaître dans les avis des consommateurs, les mêmes photos mais sous des noms différents !!!
Comment n’ai-je pas vue cela plus tôt. Ils ont tous les mêmes adresses hébergeur dans leur politique de confidentialité et pire encore… ils osent me répondre par mail qu’il sont des gens honnêtes et que leur produit est vendu de chez eux avec une qualité supérieurs à leur soit disant « concurrent usurpateur » mais MDRRRRR
Si vous lisiez les mails que je reçois de leur SAV « Camille » qui me réponds sans la moindre honte, qu’ils sont transcendants et ne se permettent pas de voler les clients alors que je sais bien que je ne suis pas la seule… ils nous prennent pour des idiots !!!!
Je remercie chaleureusement PayPal de m’avoir accompagnée dans ce litige et pour avoir remboursé la totalité de cette camelote.
Ce produit a été envoyé pour destruction.
En espérant qu’il n’aura pas d’impact trop grave pour notre environnement.
28 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Airtwist
Chère Christelle,
Nous sommes désolés de votre mécontentement. Voici quelques éclaircissements :
Qualité du Produit : Nous respectons une charte de qualité stricte. Les produits similaires sur d'autres sites peuvent varier en qualité.
Litige et Remboursement : Suite à votre litige, vous avez été remboursée mais le produit n'a pas été retourné conformément à nos conditions.
Engagement : Nous sommes dévoués à l'honnêteté et la transparence. Nos produits sont vendus en respectant un haut standard de qualité.
Service Client : Notre service client, y compris Camille, est dédié à répondre aux préoccupations de nos clients avec professionnalisme.
Comparaisons : La présence de produits similaires à des prix inférieurs ailleurs ne reflète pas nécessairement une équivalence en qualité ou service.
Nous restons ouverts à toute discussion pour résoudre votre problème. Contactez-nous pour trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
Ne faites pas la même erreur que moi...fuyez !
Je suis dégoutée d'avoir fait confiance à une publicité dite "d'influenceuse" qui présente ce Boucleur 5 en 1 comme une alternative au Dyson. Le produit que j'ai reçu ressemble à un jouet d'enfant, tellement la finition, les détails, l'assemblage font "cheap". Les sites Airtwist.fr et Magic-twist.fr, hair-styler.com vendent exactement le même produit (vendu aussi sur Aliexpress à 25€), le produit que j'ai reçu s'appelle Hot air styler, ce n'est aucunement un produit ou une marque déposés. Ces escrocs font des jolis sites, inventent des noms de produits qui donnent envie, mais ce que vous recevez est un produit "no name" bas de gamme. C'est du dropshipping sans scrupules, la société VIPTAT indiquée dans les mentions légales du site Airtwist.fr est enregistrée en tant que "Transports de voyageurs par taxis"....usurpation d'identité j'imagine.
Au moins si le produit avait été correct, mais il est inexploitable, les embouts ne tiennent pas sur la base...
J'ai demandé à être remboursée, mais le SAV me répond que le produit est garanti 3 ans et qu'en cas de panne ou casse, je recevrai un nouveau produit... Sauf que dans 3 ans, si ce n'est pas dans 3 jours, la "société" n'existera plus... Je continuerai à me battre pour un remboursement, sachant que les frais de retour sont dans tous les cas à mes frais, c'est marqué dans les conditions de vente.... j'apprendrais à les lire avant de commander quoi que ce soit sur des sites inconnus...
Bien sûr, je ne m'attendais pas à un Dyson pour le prix de 109€, mais à ce prix on peut acheter un boucleur Babyliss qui au moins est une marqué déposée et une société réelle avec un SAV qui respecte la loi du "satisfait ou remboursé".
28 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Airtwist
Chère Ekaterina,
Merci de nous avoir contactés. Nous tenons à vous assurer que le produit que vous avez reçu respecte strictement nos normes de qualité élevées. Notre société, impliquée dans divers domaines, gère ses propres stocks, contrairement à la pratique du dropshipping qui consiste à vendre sans stockage.
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous a pas donné entière satisfaction. Notre service clientèle a répondu à vos multiples requêtes concernant la procédure de retour. Il est regrettable que vous ne souhaitiez pas suivre nos directives de retour, qui sont mises en place pour assurer une expérience équitable et satisfaisante pour tous nos clients.
Vos retours et avis constructifs sont très importants pour nous et jouent un rôle crucial dans notre démarche d'amélioration continue. Nous sommes toujours ouverts à des suggestions pour améliorer la qualité de nos produits et services.
Si vous décidez de suivre notre procédure de retour, nous sommes là pour vous accompagner dans ce processus. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute aide supplémentaire.
Cordialement,
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