Akuwoodpanel Avis 753

Tout est parfait ! lo l
Je recommande . bon suivi

- Commande passée le 21 février 2026 (plus de 600 euros).
- Mail de Akuwoodpanel informant que la commande est en route le 25 février 2026 avec un lien DHL
- DHL n'a jamais reçu le colis et écrivent "Shipment not yet received or processed"
- Depuis commande bloquée et aucune nouvelle de Akuwoodpanel malgré un mail de réclamation du... 19 mars 2026...
Très inquiétant pour le moment (1 mois et une semaine depuis la commande) si la situation venais à changer je changerai mon avis

Commande facile à passer.

Aucun lien de suivi de la commande auquel se réferrer (à part une page bateau "commande passée" sans autre info), page contact sans numéro de téléphone.
Quand on demande un statut on découvre qu'on a passé une précommande et non une commande (première nouvelle).
Ensuite, quand on demande remboursement, par miracle la commande est soit disant expédiée mais, oh dommage, on peut pas avoir de lien car ca depend du transporteur.
Donc avant c'est pas leur faute car ils doivent recevoir la commande, et après c'est pas non plus leur faute puisque ca dépend du transporteur.

J'aurais mieux faire de commander chez leur concurrent comme javais fait par le passé, c'est plus cher mais au moins ils sont réglo eux...

Avis concernant ma commande sur akuwoodpanel.fr.

Commande passée le 3 février 2026 pour un montant de 387,95 €.

Après plusieurs relances, le vendeur indique que le colis est « pris en charge par le transporteur » depuis plus de 10 jours. Un lien de suivi m’est finalement transmis chez le transporteur C Chez Vous.

Cependant, après vérification et prise de contact avec le transporteur, il apparaît que la marchandise n’a en réalité jamais été remise physiquement au transporteur et qu’elle est simplement « en cours d’acheminement vers leur réseau ».

Autrement dit, le colis n’a pas été expédié alors que le vendeur affirme le contraire.

Malgré mes demandes d’annulation et de remboursement compte tenu des délais déjà très longs, aucune solution n’est proposée.

Je partage cette expérience afin de prévenir les futurs acheteurs et les inviter à être vigilants concernant les délais et la communication.

J’ai lancé un chargeback auprès de ma banque et un signalement SignalConso.

J’ai commandé une certaine couleur et la mauvaise foi de la personne que j’ai eu qui me dit que c’est juste un problème d’éclairage
C’est simplement une honte de ne pas me trouver une solution pour m’envoyer ce que j’ai bien commandé
J’aurais aimé mettre les photos pour montrer la différence à tout le monde

Commande passée en janvier, en annonçant une livraison première semaine de février. Lorsque je les contacte pour savoir ce qu'il en est on me dit que ce sera la semaine suivante, je recontacte encore la semaine d'après on me redit la même chose. Anas avoir demandé je n'aurai pas eu de message de leur part. Entre temps j'ai du changer mes plans, j'ai reçu ma commande le 12 mars donc avec plus dun mois de retard, je me retrouve avec un panneau en trop et un retard de un mois. Le service client n'est pas très collaboratif à moins que ce soit une ia deriere de la manière qu'ils répondent. Matériel de bonne qualité mais service client à revoir.
Ps: je rajoute que leur pratique concernant les avis est douteuse, ceci vous rembourse 10 euros si vous mettez un avis 5 étoiles.

Entreprise fantôme, qui balade ses clients de semaine en semaine, soit en proposant d'autres solutions qui finalement ne sont pas dispo, en prenant des options plus chères, et en promettant une livraison très prochaine.
Après 4 mois de patience et 4 relances, j'ai fini par annuler ma commande du 30/11/25, qui a bien été remboursée.

commande passée le 3 janvier 26 pour une livraison le15/1 .fin de mois ,je fais une relance ,retard suite à formalité douanière ,bref ,j'attends .Le 11/2 je renvoie un mail pour savoir quand je recevrais mes panneaux et réponse retard lié à des circonstances imprévues.le 17/2 ils doivent recevoir la marchandise en fin de semaine et que je serai livré immédiatement.le 22/2 la marchandise est dans le hub de livraison et que le transporteur prendra contact .le 27/2 toujours pas de nouvelle...le 1/3 je renvoie un mail et le 3/3 le transporteur me contacte pour la livraison au 9 mars enfin.Voila les péripéties pour une commande de 5 panneaux ,aucun contact si je n'écris pas ,les délais de livraison sur le site sont erronés .Je n'acheterais plus jamais chez eux et surtout pas de geste commercial pour le retard de livraison et le renvoi par deux fois de mon poseur.

Commande passée le 31.12.2025.livraison effectuée le 07.03.2026. Aucune nouvelle donnée pendant ces 9 semaines d’attente. Les seules nouvelles sont celles que j’ai moi-même demandé. Il est regrettable qu’à aucun moment le service communication ou service après-vente ne m’ait donné spontanément des nouvelles de ma commande.

Après cet avis, je vais faire un signalement à la DCCRF.
Commande de 3 panneaux le 3 janvier, livraison estimée le 15 janvier. La commande depuis est sur leur site "en transit". Après de nombreux échanges, on me donne un numéro de suivi auprès du transport. En vérifiant sur le site du transporteur, celui ci indique livré le 14 janvier. Après vérification auprès du transporteur, le numéro de suivi ne correspond pas à ma commande et je suis inconnu chez eux.
Nouveaux A/R par mail avec Akuwoodpanel et il se justifie en m'informant que les panneaux ont été endommagés et que je serai livré sous 15 jours maximum. Depuis je n'ai rien reçu. J'ai donc demandé remboursement et/ou dédommagement et depuis plus aucune nouvelle...
A fuir absolument.

Service commercial bon.
Renseignements rapides, envois des échantillons rapide.

Pour le suivi de dossier en revanche, cela ne va pas. J'ai donné 3 fois les informations de l'entreprise et quand je demande un devis on ne me trouve pas, on ne me contact pas pour me le dire ou trouver une solution.

De plus les avis ne sont pas toujours bons, mais ce sont des avis importants qui pèse lourd dans le sérieux de l'entreprise.

Echantillons très beaux. Dommage que ça ne soit pas fluide et en tout points professionnel.

A voir par la suite.

Entreprise fantôme à fuir. Commande du 19 janvier qui devait enfin être livrée ce jour (après plus d’une dizaine de mails échangés ! Pas de moyen de les joindre au téléphone !).
Pas de livraison finalement ce jour et lorsque j’appelle la société de livraison, je suis totalement inconnue dans leurs dossiers, mon nom n’existe pas ; pas de commande en cours pour moi! Ça sent l’arnaque… pourtant j’avais l’impression que le service client faisait ce qu’il pouvait mais je dois bien me rendre à l’évidence qu’ils m’ont baladée pendant toutes ces semaines passées… paypal va apparemment me rembourser heureusement ! À suivre…
Fuyez…

A FUIR !!!!!!! COMMANDE PAYE JAMAIS LIVRE, C'EST UNE FAUSSE ENTREPRISE A FAIRE DISPARAITRE

Matériaux de très bonne qualité, entièrement satisfait de mon achat

Commande passée le 25 janvier annonçant une livraison dans un délai de 6 à 10 jours ouvrés. Nous sommes le 26 février je n’ai toujours rien reçu pourtant le paiement a bien été débité.
Ils ne communiquent absolument pas sur les retards de livraison. Mes 2 relances par mail ont eu droit à la même réponse type : livraison le mois prochain.
Site non sérieux à fuir !!

J'ai déjà passez une grosse commande qui a mis 3 mois à arriver, mais les produits sont de très bonnes qualités.
Au bout de quelques semaines je croyais mettre fait arnaquer mais quand finalement les produits sont arrivés j'étais très content. Donc j'ai refais une commande et je sais que je dois patienté.

Commande du 29/01/2026, au 16/02/2025 la commande est toujours en transit, livraison prévu le 02/03/2026.
Nous sommes loin de ce qu'annonce le site, maximum 10 jours ouvrable.
Très déçu des délais de livraison.
Mais le dialogue reste possible avec le Service client.
il y'a eu des actions qui ont été faite, je revois a la hause mon évaluation.

Commande d’échantillon conforme à la description et qui permet de se rendre compte du rendu. Réception rapide. Je recommande vivement ce fournisseur.

Commande passée le 1er décembre 2025 - ce jour le 10/02 rien reçu. Il me semble que c'est une grosse arnaque. passez votre chemin, payez un peu plus cher pour des entreprises fiables.