Alamo Avis 825

Agence d'Ajaccio surtout n'y allez pas, ces gens sont malhonnêtes et trouvent tous les prétextes pour garder la caution
Ou pire, ils font le Mort ne répondant pas aux mails. MANQUE DE RESPECT TOTAL DES CLIENTS, DES ARNAQUEURS !! PLUS JAMAIS CHEZ EUX

Lamentable, vous descendez de l avion serein, vous avez booké votre véhicule chez alamo, et qd vous arrivez on vous annonce qu il n y a rien de disponible !!!! Résultat tout les autres loueurs fermés part un x3 chez sixt à 300€/ jour. Fuyez ce loueur vraiment pas sérieux !!!!

Expérience très désagréable dès l'arrivée. L'accueil était froid et peu professionnel, avec un personnel visiblement pressé et impatient, qui ne semblait pas vouloir répondre à mes questions ni expliquer clairement les conditions de location. J'ai eu l'impression de déranger, alors que j'étais pourtant un client. Aucune attention particulière, ni sourire, ni considération. Ce n'est pas du tout ce que j'attends d'un service client ne serait pas de trop

DES VOLEURS! ARNAQUE organisée!!!
Attention
Ne réservez pas.
J'ai loué deux fois chez eux.

Là dernière fois sera la dernière. Je compte les attaquer !
Il se cache derrière des personnes au téléphone qui vous répètent en boucle, ne vous inquiétez pas.::
Mais dans le fond rien.
Ne louez pas chez eux.

Tarif attractif pour vous voler ensuite.

Cette agence m'accuse d'un accident que je n'ai pas commis et m'ont prélevé une franchise d'un montant de 1500€ et ne répond même pas aux mails envoyés.
Je déconseille fortement cette agence de location.

Lamentable ! Alamo a Annulé le matin
même par mail...Avec un coût supplémentaire énorme pour nous : 600 euros entre une réservation pas remboursable, 2 nuits dans un autre hôtel pour la remplacer et le train pour suppléer la voiture...
Nous avions réservé une voiture presque 1 mois à l'avance pour 1 périple de 2 jours nous conduisant de Malaga à Séville en octobre 2024. Le matin de la réservation, nous recevons un mail (heureusement que je consultais mes mails) nous expliquant que la voiture n'est pas disponible...et qu'elle le sera peut-être demain... Comme le mail n'est pas clair, je me demande si ce n'est pas une fausse information. De l'Hôtel très sympa de Benalmadena où nous sommes, nous essayons de les contacter par téléphone...très difficile. Au bout d'une heure et de plusieurs coups de téléphone, et après une recherche de la... 2ème interlocutrice d'Alamo, elle me confirme que l'auteur du mail (VJM sont ses initiales) est le... manager de l'agence de l'aéroport qui n'avait même pas pris la peine de nous téléphoner !!! Je demande donc à cette interlocutrice de parler à ce manager... l'interlocutrice de Alamo me dit oui et me passe... quelqu'un d'autre qui ne me propose rien... Pour être sûr ce que j'entends je sollicite l'aide de l'accueil de l'hôtel pour parler en espagnol et quelle surprise, l'interlocuteur de Alamo ne parle pas espagnol !!! Je continue donc en anglais et finalement en l'absence de solution, nous allons annuler.
Hélas nous avons dû aussi annuler à nos frais un hôtel prévu pour visiter les villages blancs soit 118 euros de coût (réservation non remboursable...surtout le jour même !), et trouver une autre solution pour remplacer soit 2 nuits d'hôtel (400 euros de coût !) et ensuite faire le trajet en train vers Séville (100 euros environ). Et tenter d'oublier ces désagréments!
J'ai envoyé 1 mail à Alamo Malaga et leur service client pour expliquer tout cela et réclamer un geste commercial ; Pas de réponse. Donc 10 jours après je renvoie à nouveau à ces 2 adresses le même mail ;Toujours pas de réponse. Finalement de retour en France, j'arrive à joindre leur service client qui m'explique que ce serait de la faute de la plateforme vip cars qui les aurait soi-disant prévenu le matin même du 23 octobre. Les 2 se renvoient classiquement les responsabilités !!!
Donc à éviter absolument ! Et je précise que nous adorons l'Andalousie !!!

je mets une étoile mais si je pouvais ne rien mette je n aurais rien mis à éviter ils ne sont pas du tout sérieux bien contente d être passé par les concurrents qui a été bien meilleur en tout moins

j’ai annulé ma réservation et pas de mail de confirmation aucun nouvelle depuis 1 semaine

j’aurais du me fier à tous les commentaires

Un désastre, à fuir absolument !
Nous avons loué une voiture pour le week-end. Retour dimanche 18h, à 20h je me rends compte que j'ai oublié mes lunettes de vue dans ma voiture. J'appelle : l'agence n'est pas joignable mais je peux laisser un message. Lundi 8h, je rappelle : l'agence ne peut jamais être contactée par téléphone mais je peux appeler une centrale téléphonique. Lundi 11h, je rappelle cette fameuse centrale téléphonique: il faut remplir un formulaire. Ce que je fais. Je suis supposée avoir un retour rapide. Aucun accusé de réception. 3 jours je n'ai aucun retour, toujours aucun moyen de contacter l'agence
Je rappelle la centrale : on m'explique que le client est la priorité mais que je dois attendre. Mais aucune information sur le délai de traitement de ce formulaire rempli. Aucune information sur les garanties en cas de perte clairement provoquée par un délai de prise en charge anormalement long.
Si j'avais pu contacter l'agence à 20h, il aurait suffit d'aller regarder dans la voiture et mes lunettes ne seraient pas perdues.
30 minutes au téléphone pour au final me dire que ce n'est qu'un centre d'appel et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi malgré le slogan maintes fois répété: "le client est notre raison d'être "...
Scandaleux !

Cette agence est une grosse arnaque !!!! Voiture louée 1 jour.
Voiture ramenée impeccable et avant l'heure max de restitution ! Une personne à l'accueil me dit de mettre les clés dans la boite à lettres. Ok c'est ce que je fais.

Le lendemain matin je recois un email me disant que la voiture a été ramené trop tard ! +100€
La voiture a également subi un sinistre ! Le bas de caisse avant a été abimé ! alors que c'est totalement faux car je n'ai pas touché le pare choc une seule fois ! De plus le pare choc était deja abimé et n'avait pas été réparé avant que je loue cette voiture ! BiM ! +1700€ de franchise !!!!
De plus sur le rapport ils mentionnent que le kit de crevaison a disparu, alors qu'en ramenant la voiture en verifiant tout bien il y été bien !

Je me pointe à l'aéroport de nice dessuite apres avoir recu ce rapport ! Je tombe sur 2 femmes, pas trés agréables d'ailleurs, je leur dit que la voiture a été restitué dans les temps, eux meme ne savent meme pas quand je l'ai ramené ! Du coup on me dit que je serai remboursé des 100€ ! Et bisarement le kit de crevaison a été retrouvé aussi !
Pour le par choc abimé on me dit clairement qu'il fallait que je prenne des photos en partant !

Conclusion, le lendemain j'ai été débité de 1800€, 1700€ de franchise + 100€ de restitution trop tard.

L'arnaque est trés bien rodée mais surtout ne jamais louer de voiture chez eux !!!! J'aurai du regarder les avis avant de louer chez eux !

Des vrais voleurs .
A fuir .
Louer 250 et finir avec un retrait de 700 euros .
A fuir

J’ai loué une voiture SUV intermédiaire, comme elle était trop petite pour mes bagages, une SUV standard m’a été proposée par le double prix. Je l’ai prise quand même car j’en avais besoin.

J’ai jamais reçu mon contrat par email, j’ai dû appeler 3 fois pour l’obtenir. J’ai appelé pour savoir si je restituais avant la voiture j’allais être remboursée et on m’a confirmé que oui. Par contre, je rappelle une 4e fois et on me dit que non.

Ils proposent pas d’e-mail pour réclamer et lorsque j’appelle ils décrochent et mettent la musique d’attente.

Boîte pas du tout sérieuse, le service à la clientèle veut pas du tout t’aider et n’a pas envie de travailler.

Très décevant

N'Y ALLEZ PAS, Contrat signé au bureau sans voir la voiture qui se trouve tout au fond du parking de la gare Avignon TGV. Erreur volontaire ou pas sur le plein d'essence, quand vous le signalez au retour comportement limite insultant de la mégère à l'accueil, quant au service clients que vous contactez par mail on vous donne un contact téléphonique qui vous donne l'adresse mail, chacun se renvoie la compétence ! Un conseil, signalez votre problème sur le site "Signal conso" une enquête de la répression des fraudes peut être déclenchée quand il y a plusieurs signalements, au vu des avis je pense qu'il est nécessaire que cette société se remette rn question

Agence a fuir, vous mets des frais administratifs exorbitants pour le suivi d une amende.Je pense qu en moins de 30 secondes, ils ont retrouvés les personnes qui louent leur véhicule.
De plus,ils vous prélevent l argent sur votre compte alors qu ils n ont plus l autorisation.
Donc évidemment,je vous les déconseillent formellement

Location d’une voiture une journée à l’agence d’Angers. Rendue sans aucun problème, un mois après je n’ai toujours pas récupéré ma caution… que dire…

Comment dire : des abrutis ; incapables, mauvais , fuyez !

Très mauvaise expérience à l'agence Alamo d'Orly aeroport que l'on m'avait pourtant recommandée suite à location
d'un véhicule peugeot 5008 7 places présenté au retour de sa preparation avec siège droit du 3 ème rang ouvert .
N'ayant pas besoin de la capacité totale des sièges mais du volume qu'offre le coffre une fois les sièges arrières repliés je demande à la personne qui a ouvert le contrat de replier le siège.
Celle-ci ne sachant pas le faire a demandé de l'aide à son collègue qui venait de préparer le véhicule.
Il faut savoir que techniquement suite aux informations prises auprès du constructeur lorsque le ou les sièges du 3eme rang sont déplier la cache bagage ne peut être mis.
Lors de la restitution du véhicule la personne qui a fermer le contrat me dis .
Monsieur il manque le cache bagage je vous prend une franchise de 2500 euros.
Ce qui déjà en soi est illégal par le fait que le véhicule étant assuré tous risque la franchise est prise uniquement en cas de dommage du véhicule suite à un accident ou de vol.
De ce fair j'ai refusé de signer l'état des lieux final car je n'était pas responsable du matériel manquant.
En plus de cela lorsque j'ai dis à la personne qui à fermé le contrat que le cache bagage n' y était pas elle m'a répondu car l'orque j'ai mis mes bagages dans le coffre je constaté que ceux-ci n'étaient pas sécurisé et à l'abri de regards malveillants.
Elle me répond il n'y a rien de noter sur le contrat initial donc je fais un rapport et en plus vous savez il y a des gens qui les volent pour les revendre.
Je loue une voiture pour 2 jours et on me traite de voleur.
Cerise sur le gâteau je retourne à l'agence pour voir avec le responsable en lui donnant exactement la même version du deroulé de la prise du vehicule j'ai un temoin avec attestation sur l'honneur à l'appui

Il me répond vous avez pris des photos non alors je ne peux pas faire autrement que de suivre la procédure qui est de prendre 2500 euros de franchise .
Faite une réclamation.
Chose que j'ai faite le soir même.
Je suis dans l'attente d'un rappel du directeur régional de l'agence d'Orly qui devra statuer sur ma bonne foi ou me qualifier de voleur.
A bon entendeur...

Bonjour
Fuyer ce loueur.
Très mauvais expérience
Il facture un pare-brise à 850€ pour un impact de 2mm hors du champs de vision. Très largement réparable au vu des normes.
Aucune considération, impossible de faire une contre expertise.
Ne répondent pas au questions par mail.
Quelle honte de traiter des clients de la sorte.
Soyer vigilant.

Bonjour,
Mauvaise expérience aujourd’hui.
On m’oppose l’absence de billet d’avion.
Aucune compassion pour trouver une solution alternative. Ne tente même pas de me transférer vers une autre agence. Location perdue , aucun remboursement de prévu ! A fuir totalement.
Une personne devait me contacter aujourd’hui, j’attends toujours… un jour???

J'ai loué une voiture avec Alamo et j'ai payé les frais de sécurité avec une carte de crédit. Jusqu'à présent, après deux semaines, la charge n'a pas été supprimée. J'ai essayé de vous contacter plus d'une fois via le site Web et je n'ai pas eu de réponse

Le 27/09/24 je retire un véhicule à l agence Alamo de St malo, location déjà débitée. L agence ouvre avec 1 heure de retard et je ne peut pas prendre une empreinte de caution car ma carte bleue est demagnétisée. Je ne peut pas retirer mon véhicule, déjà payé, qui est reloue immédiatement a un autre client. Je trouve le comportement de cette agence écoeurant et malhonnête. A rejeter complètement !,