Alamo Avis 825

ce sont des escrocs, ils m'ont loué une voiture pleine de rayures, la jauge ne fonctionnait pas, la voiture était bruyante. Quand je l'ai rendue à l'aéroport d'Orly, ils ont trouvé une petite bosse sur le bas de caisse. J'ai contesté, car je n'était pas responsable de cette bosse difficile à voir, et je n'ai pas signé le rapport. Ils m'ont tout de suite retiré la caution de 2500 euros!!!!!!!.J'ai demandé une vidéo prouvant la réparation du véhicule; ils m'ont répondu que seule la facture de réparation faisait foi. Je me demande si pour toutes les rayures de cette voiture, ils ont ponctionné 2500 euros à leurs clients. Aucune d'entr"elles n'a été réparée. J'ai l'assurance de ma carte gold, mais ça me fait suer de la faire marcher pour une bosse dont je ne suis pas responsable. Chez Alamo, la bonne foi du client n'existe pas. Vraiment à fuir

Agence de l'aéroport Marignane A FUIR !!!
1. Le véhicule réservé (et payé) non disponible. Il est 10h on attend une Mercedes classe C on vous amène devant une Citroën C3 : "ah ben il n'y a que ça la Mercedes ne rentre qu'à 16h"
2. Si vous voulez vous prenez celle-là en attendant et vous revenez chercher le véhicule réservé à 16h et pour compenser vous pourrez le garder plus longtemps. Nous acceptons bien que cela nous oblige à faire un aller retour de près de 50km. Pas de relevé du compteur.
3. Contrat jamais reçu, ils ont mal noté l'adresse mail
4. Au moment du changement de véhicule, pas de relevé de compteur ni pour l'un ni pour l'autre ni relevé de la jauge d'essence (bêtement je ne me méfie pas)
5. Au retour définif du véhicule idem. Le monsieur prend les clés et demande si tout s'est bien passé.
6. Qq jours plus tard prélèvement de 140€ sur mon compte bancaire. Aucun appel, aucun mail (normal ils ne l'ont pas). Après contact téléphonique on me dit que j'ai dépassé le kilométrage autorisé ce que je conteste en expliquant la situation. On m'assure de me rappeler au plus dans 7 jours ouvrables. J'écris un mail le lendemain auquel on me répond rapidement la même chose, quelqu'un va me rappeler dans les 7 jours ouvrables.
15 jours plus tard toujours rien. Je rappelle, même réponse qqn va me rappeler mais on m'assure avoir corrigé l'adresse mail et que je vais recevoir les documents dont le contrat dans les minutes qui suivent.... et non ! Rien !
Personnellement j'appelle ça du vol de se servir sur le compte des gens sans prévenir et de la mauvaise foi sur toute la ligne.
Bref je déconseille !!

aeroport de Geneve . LLors de la prise en charge la voiture comportait déjà 7 rayures à gauche et à droite. j'ai été informé et j'ai signé . malheureusement impossible de prendre de photo car il faisait nuit noire dans le parking en plein travaux.
au retour Alamo m'accuse d'avoir fit une nouvelle rayure et me facture environ 400 € .!!! incroyable cette voiture etait déjà rayée de tous les cotés !quelle honte , c'est du vol . sans photo ils ne veulent rien entendre.

A fuir, Leurs règles sont totalement abusives.
La personne a l’accueil a refusé de me laisser prendre la voiture que j’avais réservé pour 5 jours, sous prétexte que la validation de mon permis E (remorque) était périmé !!! Mon permis est valide, je ne peux juste pas conduire un véhicule qui tracte une remorque de plus de 750 kg.
Depuis quand il y a un attelage qui permet ça sur une Toyota aygo!!! Soyons sérieux !!
J’ai perdu 1/2 journées de vacances pour arriver a trouver en dernière minute une autre location disponible. Sans parler des prix qui du coup sont bien supérieurs vu que j’avais réservé 3 mois avant.

J’ai réservé une location d’une semaine.
Ils ont encaissé l’argent avec une carte bleu prenuim débit jusque là tout va bien puisque ils ont eu le paiement, mais une fois sur place il réclame carte de crédit.
J’ai bataillé pour avoir au moins un remboursement partiel refus total.
Je me retrouvé à louer une deuxième fois.
Vraiment fuyez cette entreprise d’arnaqueur.
Ils ont même refusé de me rembourser avec des frais d’annulation.
Merci j’ai galéré et surtout avec un enfant handicapé.

Très bonne expérience à l'agence Alamo de l'aéroport de Nice. Bon accueil, voiture surclassée, rapidité, prix imbattable. Retour sans mauvaise surprise, merci à Moh Cen.

Fuyez ce loueur nous avions réservé une voiture à 14h à la gare de Séville suite à des bouchons nous arrivons à 14h30 le vendeur nous annonce tous sourire que la voiture a été reloué à quelqu'un qui s'est présenté au comptoir et qu'il a aucune solution à nous proposer nous avons repris un véhicule à nos frais. Et en plus il faut payer la location d'une semaine que nous avons pas eu c'est vraiment lamentable on profite des vacanciers pour les escroquer il y a pas d'autres mots

A fuir!
J’ai loué cet été une voiture à l’agence Alamo de l’aeroport de Los Cabos, au Mexique. Nous avons eu un accident pour lequel l’agence nous a chargé plus de 8000$ US de réparations. Nous ne pouvions pas rendre la voiture si nous ne les payions pas. C’etait deja une forme de chantage. Depuis, ils ne repondent plus et ne nous fournissent ni facture ni bareme de tarification qui nous permettraient de nous faire rembourser par notre assurance.
C’est fort dommage que de grands noms de la location soient ainsi ternis par les pratiques malhonnetes de certaines agences. Et le pire c’est que le service clients en France ne peut (ne veut?) rien faire.
Je ne louerai plus jamais de voiture chez Alamo et, tant que ce dossier ne sera pas résolu, m’evertuerai à dire/ecrire/denoncer les pratiques frauduleuses de ce groupe partout et à qui je le peux.

Agence ALAMO aéroport de Biarritz :

Déjà une demi-heure d'attente pour obtenir un véhicule mais si ce n'était que ça!

Nous avons eu un petit éclat sur le verre du répétiteur de clignotant inséré dans le rétro. Le répétiteur fonctionne toujours très bien.
Le responsable d'agence estime qu'il faut absolument faire réparer et établit un "constat" indiquant "Trou dans le rétroviseur". Il m'indique qu'il retient immédiatement les 1500 euros de caution due en cas de dommage et me prévient qu'ils disposent de 75 jours pour me rembourser ce qu'il restera après réparation.
A partir de là, un mois, deux mois passent, j'ai toujours 1500 euros en moins dans mon budget et je galère. Alamo m'indique que je dois contacter leur assurance si je veux des infos. L'assurance en question ne communique QUE par mail et se contente de réponses automatique quelque soit la question envoyée. Message "nous disposons de 75 jours bla bla bla..." trois fois de suite.
Au 76ème jour, toujours pas de remboursement. J'envoie un nième mail à l'assurance titré "Appel à la direction des fraudes et du commerce". Miracle, je reçois une réponse d'un humain! On me traite désormais comme un client, ils sont à l'écoute et me tienne informée. Je serai au final remboursée de 1420 euros au 90ème jour.
Bref, ils ne sont pas près de me revoir et je déconseille fortement ce loueur de véhicules!

Lors de mon passage à l’agence située sur la route de Guemassa, à Bouaakaz, Marrakech, j’ai loué une voiture via l’intermédiaire de BSP-AUTO, pour la période du 03/11/2024 au 14/11/2024, avec une assurance Alliance. À mon arrivée à l’aéroport de Marrakech, il fallait appeler une navette pour être pris en charge. Cependant, si vous n’avez pas un numéro marocain, cela peut vite devenir compliqué. Dans mon cas, avec mon forfait Free, j’ai payé presque 70 € de hors-forfait pour appeler la navette.

Une fois la navette arrivée (avec 9 autres personnes), nous avons été conduits à l’agence, située à 2 km de l’aéroport. Sur place, j’ai présenté mes documents à la réceptionniste. Malheureusement, elle m’a informé que ma carte était une carte de débit et non une carte de crédit, ce qui signifiait qu’aucune voiture ne pouvait m’être attribuée.

J’ai demandé qu’elle contacte BSP-AUTO pour annuler ma réservation, mais elle a refusé, prétextant être débordée avec d’autres clients. Je me suis retrouvé coincé à 2 km de l’aéroport, dans un endroit où il n’y avait ni bus ni taxi.

J’ai dû moi-même contacter BSP-AUTO pour annuler la réservation. Ils m’ont confirmé qu’ils ne rembourseraient qu’une partie de la somme, malgré le fait que je n’étais pas en tort.

Cette expérience reflète un manque flagrant de transparence de la part d’Alamo, puisque ma réservation avait été faite via leur site, et de BSP-AUTO, dont les conditions de location sont mal expliquées.

Kouchach

J'ai loué un véhicule sur internet pour le samedi 28 et le dimanche 29 septembre 2025 en payant par virement lors de la réservation pour les 2 jours de location.
La semaine suivant la restitution du véhicule, je constate qu'un prélèvement est à nouveau effectué sur mon compte par Alamo pour cette location.
J'ai à ce jour (25/11) passé une dizaine d'appels au service après vente d'Alamo qui reconnait l'erreur de facturation, qui promet que je serais recontacté par le responsable de l'agence et remboursé par le service comptable. Deux mois après la location, j'ai perdu environ 1/2 journée au téléphone avec le service après vente d'Alamo et je n'ai toujours pas été contacté ni remboursé.

ALAMO malhonnete, non seulement ne donne pas le vehicule mais garde la caution au titre que la carte est une carte de débit ... mais pour la reservation c etait aussi une carte de debit, et là, il n y. a pas eu de probleme pour encaisser... des voyous !!

Non remboursement de la caution de 200 euros plus un prélèvement de 21.01 euros. Du vol a l'état pur.
Suite a l'arnaque j'ai lu les différents avis, j'aurai du le faire avant. A EVITER
A FUIR.

Bonjour,
Je partage mon expérience afin que cela ne se reproduise plus jamais. J'ai loué une voiture dans l'agence de l'Aéroport Mérignac, un accueil superbe, la location s'est très bien déroulés jusqu'au moment de la restitution. Ma fille de 11 ans avait acheté trois souvenirs (sans valeur marchande) pour ces copines. lorsque ma fille s'aperçoit qu'elle avait oublié ces cadeaux dans la boite à gant, j'ai immédiatement contacté l'agence 30 minutes après la restitution. Le standardiste m'informe que la voiture est déjà partie à la base , pour le nettoyage, mais qu'il va contacter ses collègues pour les prévenir. Le lendemain matin je rappelle et le même standardiste me dit qu'ils n'ont rien trouvé. Alors il me demande de rester en ligne car la voiture était revenue de la base. Il s'est déplacé pour vérifier par lui même. Et là surprise, il retrouve effectivement 1 des 3 cadeaux. Il rappelle une seconde fois l'équipe de nettoyage pour les informer et demander ou sont passés les deux autres cadeaux? Malheureusement 2 cadeaux sont évaporés. C'est triste et pathétique de ne pas reconnaitre ses actes. Je remercie vraiment cette personne de Mérignac qui a tout fait pour retrouver ces cadeaux symboliques. Prendre ce qui appartient à quelqu'un, ou le fait de s'emparer du bien d'autrui s'appelle du vol . J'ai appris à ma fille de toujours vérifier ces affaires avant du quitter un lieu, et que de nos jours et surtout en France il est de plus en plus difficile de retrouver un objet oublié.
J'ai mis deux étoiles pour le professionnalisme de cet personne basée à Mérignac sinon il y en aurait qu'une.

pratiques commerciales abusives.
attention à votre CB

Pas mauvais mais très mauvais. Après 24 heures de voyage je me rend à l’agence de Lyon Saint Exupery avec ma réservation ! A 19h30 ! On me
Sort les petites lignes pour me dire que ma carte de crédit n’est pas prise en compte ! L’assurance ne me sera pas remboursée car délai d’animation dépassé ! Et les deux péronnelles elles n’en avaient rien à faire ! Donc Alamo fini

Refus d'accepter ma carte de crédit et refus d'accepter un virement instantané pour paiement de la caution. Véhicule non remis lors de la location et aucune remise sur la location payée complètement sans avoir le véhicule le soir où j'en ai besoin alors que ce n'est pas la première location que je fais auprès d'eux.

Comment se faire avoir par loueur de voitures ..! Réservation payée et à notre arrivée à l'aéroport aucune voiture de disponible... Pas de geste commercial, juste des suppléments à payer pour avoir une garantie sur un autre véhicule en "surclassé",
pas de réponses aux mails et appels, fuyez ce loueur !

Grosse arnaque !!! À fuir
Il vous invente des sinistres afin d’encaisser la franchise ..
Ils sont vraiment malhonnêtes ..
Inadmissible

Arnaque à l'agenge de l'aeroport de Toronto .Le toit était abimé avant la prise du véhicule .Je ne l'avais pas vérifié .(pick up , toit à plus de deux metres) J'ai commis l'erreur de faire confiance à cette societé. Au retour, comme par hazard, l'employée s'est dirigée directement vers le toit vous regarder, elle le savait trés bien.Je pense qu'ils doivent faire le coup à plusiers clients avant de le faire reparer.bilan , obligé de payer 800 dollars canadiens... agence à fuir