Alan Avis 

Rapidité, efficacité, confiance

Seulement deux remboursements effectués et mon compte est déjà bloqué sous prétexte d'une "enquête" ! Pour qui vous prenez-vous ? Le FBI ? Je contacte le support quotidiennement et je n'obtiens qu'une réponse : "Votre demande est en cours de traitement". J'ai pourtant fourni tous les justificatifs requis, y compris mes documents INPI, mais rien n'y fait. C'est inadmissible.

On a plus de support avec Temu qu'avec cette mutuelle, c'est un scandale

Alan est une très bonne mutuelle, prise en charge hyper complète et remboursements ultra rapides !
Je recommande !!!

Des remboursement en moins de 15 min après avoir déposer une facture… assez incroyable . Beaucoup de transparence sur les garanties là où toutes les autres mutuelles préfèrent l’opacité pour nous perdre.
Je recommande 10000 fois

Très réactifs et clairs

A fuir !
Mes remboursements on baissé en qq années !
Aujourd’hui pour avoir un remboursement annuel pour mes lentilles de contacts je suis obligé de passer par eux, sinon les garanties sont diminués par 2 !
Il vont tues nos opticiens de quartiers…

Idem pour mon dentiste je dois allez dans un centre conventionné par eux ! Pour avoir mes garanties sinon pas de tiers payant et un gros reste à charge
Faites attention !!!

C’est une société qui vise uniquement à faire de la croissance et du bénéfice !! Il se foute de leurs adhérents

Super mutuelle hyper réactive ! Très facile de les contacter, je suis ravi des services.

Une mutuelle que je recommande sans AUCUNE hésitation.
Les garanties proposées sont adaptées à nos besoins réels. Les réponses sont rapides, que ce soit pour l'étude d'un devis ou l'envoi d'une facture, et les remboursements sont généralement effectués sous 48 heures.
L'équipe est facilement joignable par téléphone ou par e-mail, avec des réponses toujours claires, rapides et efficaces.
Un service sérieux, réactif et de qualité, devenu rare de nos jours

Parfait 👍
Remboursement rapide et équipe efficace pour échanger si besoin d informations !! Je recommande vivement

Très déçu par mon expérience avec Alan. Le délai de traitement de mon dossier dépasse désormais un mois, alors que l’application indique un traitement en seulement quelques jours. Ce manque de transparence est frustrant, surtout lorsqu’on attend un remboursement

Nous avons été très bien accompagnés et conseillés pour constituer notre dossier.

Je suis épatée par la qualité du service proposé et la rapidité du traitement des remboursements par la mutuelle Alain. Un grand bravo !

Alan très réactive, prise en charges rapide, remboursement quelques fous le jour même.

Client depuis plus de 7 ans, j'ai été un grand ambassadeur d'Alan à ses débuts.
Malheureusement, l'expérience s'est fortement dégradée au fil du temps : tarifs en hausse constante, remboursements de plus en plus complexes à obtenir, et pour couronner le tout, un prélèvement indu lors de ma résiliation.
Rapport qualité/prix en chute libre : les tarifs n'ont cessé d'augmenter d'année en année, alors que la qualité de service, elle, a fait le chemin inverse.

Remboursements devenus un parcours du combattant : Alors que la rapidité et la simplicité étaient la force d'Alan au départ, obtenir un remboursement est devenu de plus en plus difficile et laborieux.

Prélèvement abusif lors de la résiliation: J'ai fini par décider de quitter la mutuelle. Le jour même de ma demande de résiliation en milieu de mois, Alan a prélevé un mois complet sur mon compte bancaire, alors que le mois en cours avait déjà été payé en début de mois.

Se servir ainsi sur le compte d'un client sans préavis ni justification valable est tout simplement scandaleux.

Il est très décevant de voir une entreprise qui promettait de dépoussiérer l'assurance santé finir par adopter des pratiques tarifaires et commerciales pires que les acteurs traditionnels.
Je ne recommande plus du tout Alan aujourd'hui.

Je trouve l'application très claire et sympa à utiliser. J'ai toujours trouvé un médecin quand j'en ai eu besoin, et le service client est réactif

Les interlocuteurs sont très attachés à la satisfaction de l usager. Ils ne vous abandonnent pas, vous guident avec courtoisie jusqu à votre satisfaction pleine et entière. Voilà qui est rassurant, agréable, et source de confiance. Cette première expérience est parfaite.

J’ai envoyé la facture et juste après j’ai reçu une notification me disant que j’avais été remboursé, pas d’attente et de pleins de bons conseils

J'ai pris contact avec ALAN suite à une demande de prise en charge formulée à mon insu par une enseigne.
J'ai particulièrement apprécié le suivi de mon dossier (échanges réguliers et information de l'annulation de la demande de prise en charge).

Un service client très réactif et à l'écoute. Même si ma demande était un peu complexe et sortait des règles habituelles au départ, l'équipe a pris le temps d'analyser mon dossier en profondeur. Ils ont fait preuve d'une vraie recherche de solution pour finalement m'apporter une réponse très favorable et adaptée à ma situation. Un grand merci pour votre flexibilité et votre professionnalisme !

Je suis très contente d’Alan. L’IA est excellente et sait également quand passer la main l’humain. Les conseillers sont très efficaces et aimables. Grace à l’IA, les remboursements hors télétransmission sont instantanés. Je suis très satisfaite