J'ai passé environ 20min à payer mon trajet sur internet ce qui avec une barrière de péage m'aurai pris au grand maximum 5mn . C'est de plus en plus au client de remplir la paperasse,l'entreprise el... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, j'ai bien utilisé la A79. je pensé avoir réglé avec le badge télépéage. ce dernier été surement mal positionné dans mon véhicule. J'ai donc reçu un avis de paiement que j'ai payé. Peu de tem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Amende reçue pour une première utilisation, parce que je n'ai pas payé une facture dans les quelques jours qui suivent mon trajet ! On a que ça à faire d'aller sur internet, une fois arrivé à destinat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jamais vu un service aussi nul. Tout est conçu pour faire payer un maximum avec une qualité de service minimum. On est obligé de payer via un site internet pourri où on remplit ses infos et le bouton... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
Coordonnées de contact
France
- aliae.com
2,2
Bas
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Prenant rarement l'autoroute
Prenant rarement l'autoroute, nous n'avons pas fait attention, suite à mon appel téléphonique,très sympathique, nous avons bien été renseigné pour les prochaines fois.
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous fournir les explications nécessaires.
Bonne journée
Florent d'ALIAÉ
J'ai rencontré un problème pour un …
J'ai rencontré un problème pour un paiement.
J'ai eu Quentin au téléphone pour m'aider , il a été parfait et très agréable.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour cricri,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que nous avons répondu à vos attentes.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Rapide et efficace
J'ai contacté le service client pour retirer de l'enregistrement mon e-mail après la vente de mon véhicule. L'attente a été de courte durée et au bout du fil Quentin a réglé la situation en quelque seconde. Service au top !
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Anne Richert,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif !
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de notre service et de nos conseils.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Nouveau client
Après avoir contacté le service client de l'autoroute A79 aliaé j'ai été très bien renseignée
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Morgane Devaux,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous fournir les explications nécessaires pour mieux comprendre notre service et réaliser les démarches souhaitées.
Bonne journée
Florent d'ALIAÉ
Pas de notification par email.
Pas de notification par email.
Un coup vous avez accès au paiement. La page d'après vous indique que vous n'avez pas de trajet à payer.
Encore une belle arnaque pour se faire enc... Alors qu'on peut payer partout ailleurs en deux secondes avec sa carte bancaire. Vivement le jour où on aura la peau de ces sangsues
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour David Racodon,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79.
Toutefois, dites-nous en plus afin de nous permettre de vous aider 😉
Vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Merci Christine pour vos…
Merci Christine pour vos renseignements,votre professionnalisme et surtout votre gentillesse
😄
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour WOLFEAGLE22?
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Votre message a été transmis à notre conseillère, qui sera très touchée par vos mots. C’est toujours une belle récompense de voir nos efforts reconnus !
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
J’ai eu un soucis de paiement au…
J’ai eu un soucis de paiement au niveaux du site de paiement j’ai donc appelé la plate-forme téléphonique pour voir d’où venait le soucis.
Au bout du fil Guillaume très sympathique et très efficace qui m’a proposé plusieurs solutions et aussi un délais supplémentaire.
Merci à lui et je recommande vivement la plate-forme téléphonique
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Jennifer Gossard,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que Guillaume ait pu vous accompagner efficacement et avec bienveillance. Votre recommandation nous touche beaucoup et lui a bien sûr été transmise.
C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service téléphonique vous a apporté une solution rapide et adaptée. Vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement 😉
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Je suis passé pour la première fois ce…
Je suis passé pour la première fois ce we vendredi puis dimanche sur cette autoroute. L’immatriculation de mon véhicule est inconnue sur le site de paiement… on fait comment ? Je ne suis pas l’homme invisible.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Etienne Lamblin,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes.
Cela peut s’expliquer par l’un des cas suivants :
1 - Le numéro de plaque saisi sur le site est incorrect ;
2 - Vous disposez d’un télébadge ou d’une offre liée à votre plaque d’immatriculation ;
3 - Vous avez circulé sur une section gratuite de l’A79.
Pour rappel, les sections à péage en flux libre sont les suivantes :
* Le Montet Ouest / Est
* Montbeugny Ouest / Est
* Molinet Ouest / Est
Les zones gratuites se situent entre :
* Cressanges et Toulon-sur-Allier
* Thiel-sur-Acolin et Dompierre-sur-Besbre
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
J'ai été drôlement surpris par le…
J'ai été drôlement surpris par le professionnalisme de Mr theo , il m'a aidé et expliqué avec clarté toutes les démarches à suivre avec aisance, merci encore
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Loudrhiri samir,
Nous sommes heureux de vous savoir conquis de nos services. Vos remerciements ont été transmis à notre conseiller téléphonique ! Vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement, notamment pour les premiers trajets.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Très très mauvaise expérience
J’ai dû emprunter cette autoroute à cause d’une déviation… mais qu’est-ce que j’ai pas fais !
Aucune information, le site internet pour payer en ligne ne fonctionne pas ! Un enfer ! Et évidemment quand on veut appeler … ils sont fermés ! Faudrait pas trop leur demander… à part voler de l’argent je vois pas à quoi ça sert. Du coup je ne sais pas quoi faire, je suis perdue. C’EST UN ZÉRO POUR MA PART.
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Julie,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes désolés pour cette situation. Rassurez-vous, nous pouvons encore vous aider.
Vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Echange très clair et compréhensif sur…
Echange très clair et compréhensif sur ma situation.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Christophe Santos,
Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner et vous apportez les éclaircissements nécessaires à la bonne compréhension du fonctionnement du flux libre sur l'A79.
A très bientôt sur nos réseaux
Carole d'ALIAÉ
Un Racket bien organisé
Bonjour,
Un Racket bien organisé pour enrichir "ces pauvres " qui se goinfrent déjà avec le cadeau que leur a fait l'état pour la gestion des autoroutes.
Si vous n'êtes pas équipé d'internet, ils vont vous plumer.
Quelle belle idée !!! Il faut s'arrêter sur l'aire d'autoroute pour régler le péage !!!
Alors que payer sur place, comme ailleurs, n'a aucun ou peu d'impacte sur la circulation !!!
Attention à l'arnaque, il faut payer rapidement sinon les rapaces sont en attente. 1€ se transforme en 11€ à régler dans un délais d'un mois, sinon c'est 90 € , attention si vous partez à l'étranger et que vous avez oublié de payer.
A dieu l'A79
JF
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour JF,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience sur l’A79 ait suscité autant d’insatisfaction. Nous comprenons votre ressenti et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Le système de péage en flux libre repose sur l’identification du véhicule par la plaque d’immatriculation, sans barrière physique. Ce fonctionnement, bien qu’innovant, peut effectivement surprendre, notamment lorsqu’on n’a pas accès facilement à Internet. C’est pourquoi nous avons mis en place des solutions de paiement sur les aires, ainsi qu’un service téléphonique dédié pour accompagner nos clients usagers.
Concernant les majorations, elles sont appliquées conformément à la réglementation en vigueur en cas de non-paiement dans les 72 heures. Elles ne visent en aucun cas à "plumer" les automobilistes, mais à encourager le respect des délais. Les sommes perçues servent à financer l’entretien, la sécurité et les services aux clients sur l’A79.
En cas de non-paiement, nous adressons un courrier d’information, à la suite du premier passage (pour un paiement sans frais), puis un avis avec majoration.
Si vous souhaitez contester une majoration ou obtenir des précisions, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée
Carole d'ALIAÉ
J’ai eu un prélèvement de 3,10 € sans…
J’ai eu un prélèvement de 3,10 € sans justificatif. Il s’agit d’aliae boutique. Je n’arrive pas à savoir à quoi cela correspond.
Je dispose du badge Ulys donc je n’ai rien à payer en plus que la facture Ulys.
Je n’arrive pas à avoir une explication.
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Anne Mare GERARD,
Nous comprenons votre interrogation concernant le prélèvement de 3,10 € mentionné sous le libellé "ALIAÉ Boutique".
Ce libellé indique qu’il s’agit d’un achat effectué en boutique, et non d’un péage réglé via votre badge Ulys. En effet, votre badge permet uniquement le paiement des péages, et ne couvre pas les achats ou services annexes réalisés sur les aires.
Pour vous apporter une explication précise sur cette transaction, nous vous invitons à nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact" en déposant votre justificatif de paiement.
Bonne journée
Carole d'ALIAÉ
Un service réclamation au top!
J'ai du faire une contestation de frais supplémentaires et j'ai eu en ligne des gens à l ecoute et comprehensifs.
Excellent retour d expérience sur leur callcenter.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Corinne Lequertier,
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous fournir les explications nécessaires pour mieux comprendre notre service et réaliser les démarches souhaitées.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d’améliorer notre accompagnement.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur nos routes !
Bonne journée
Carole d'ALIAÉ
J ai expliqué mon souci de règlement de…
J ai expliqué mon souci de règlement de mes passages à Guillaume qui m à gentillement reçu et donné les explications nécessaires.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Bernard LIAIS,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous apporter les explications nécessaires pour mieux comprendre le fonctionnement de notre service.
Vos remerciements ont été transmis à Guillaume qui en est très touché !
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Très satisfaite de mon échange merci !
Très satisfaite de mon échange qui a été claire , simple et agréable ! merci beaucoup !!
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Sabine Cappelli,
Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de votre échange ! Notre service client est là pour vous aider et nous avons donc réussi notre mission ! Merci à vous
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Franchement, quelle ARNAQUE !!!!
Juste passé à un rond-point où il devait y avoir un systeme de péage .... Surtout par erreur......
1.40 € à payer rapidement sous peine de majoration de 90€.....
Quand j'ai voulu vérifier à cette borne d'entrée-sortie si je devais quelquechose, mon véhicule n'était pas connu ....
Ce qui me fait dire qu'ils font ce qu'ils veulent et qu'il font en sorte que vous ne sachiez pas que vous devez quelquechose.
Même cet avis est difficile à faire paraître .... Tas de Voleurs !!
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Matignon Charles Henri,
Nous comprenons votre surprise et votre mécontentement. Le péage à flux libre sur l’A79 est un système innovant, sans barrière, qui repose sur la détection automatique des véhicules via des portiques. Cela peut effectivement surprendre lors d’un premier passage.
📍 Lors de votre arrêt à une borne en cours de trajet, votre véhicule n’était pas encore reconnu car le parcours n’était pas terminé. Le paiement effectué à ce moment-là est considéré comme un prépaiement : vous indiquez votre trajet, et nos systèmes le vérifient 1 heure après votre passage sous le dernier portique.
💶 Si vous avez trop payé, vous serez remboursé après 7 jours si vous ne faites pas de nouveau trajet. Si le montant est insuffisant, le solde vous sera réclamé par courrier, sans majoration immédiate.
Notre objectif est de fluidifier le trafic et de proposer une expérience plus moderne 😉
Bonne journée
Carole d'ALIAÉ
badge Ulys et communication entre société d'autoroute
J'ai un badge d'autoroute Ulys. J'ai pris l'A79 en flux libre (societe ALIAE). Dans les 72h fatidiques de paiement et après 96h la facture n'apparaît pas. Ma plaque n'apparaît pas non plus sur le site d'info de l'autoroute.
Risque de pénalités ? Inquiétude alors que le principe dit du flux libre est de nous libérer de problématique et de gagner du temps.Je perds mon temps à vérifier que mon passage est pris en compte.
Le principe inter société d'autoroute n'est pas exempt de problématiques pour le consommateur.
A noter que les informations n'apparaissent pas sur le site de la Sanef. L'A79 est liée à l'APRR et ALIAE. Mon immatriculation était enregistrée sur le site de la Sanef.
(Avis dupliqué sur le site de Ulys)
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour PascalGangneux
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79
Lorsque vous passez sous un portique de péage en flux libre et que votre badge est détecté par le système flux libre un « bip » sonore vous indique que votre passage a bien été détecté et donc que votre trajet est bien enregistré. Celui-ci sera alors directement intégré à votre facture de télépéage. Votre trajet sera visible lors de l'émission de la prochaine facture. Aucun trajet ne sera visible sur les sites de paiement puisque vos trajets sont réputés payés par facture chez votre émetteur de badge télépéage.
En cas de besoin, nous vous invitons à nous contacter au 0 806 005 005 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (appel non surtaxé) et muni de votre badge.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
J'ai eus 3 x90euros d'indemnité
J'ai eus 3 x90euros d'indemnité.
Normalement il sont réduit à 3x10 euros quand j'ai réglé sous 15 jous. J'ai fait le règlement.
J'ai appelé leurs service client et pourtant ils ne veulent pas rembourser, aucune réponse valable de leur part.
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Frédéric CANO,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes :
Le système de péage en flux libre sur l’A79 repose sur l’identification du véhicule par votre plaque d’immatriculation. En l’absence de paiement dans les 72 heures, une majoration est effectivement appliquée, conformément à la réglementation en vigueur. Nous tenons à préciser que l’exploitation de l’A79 est encadrée par des obligations strictes, et que les péages perçus servent notamment à financer l’entretien, la sécurité et les services aux clients.
Si vous souhaitez obtenir des précisions sur les cas relevant d'une contestation recevable pour une annulation des amendes, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Carole d'ALIAÉ
Réponse de aliae.com
Bonjour Vache au lait,
Nous sommes navrés si votre expérience a été négative.
Nous souhaitons vous apporter un peu plus d'éléments de réponse même si votre commentaire est peu argumenté 😉
L’autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s’agit d’un dispositif mis en place par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de 2019 , avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d’informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu’ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c’est-à-dire sans barrière. Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Carole d'ALIAÉ
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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