J'ai passé environ 20min à payer mon trajet sur internet ce qui avec une barrière de péage m'aurai pris au grand maximum 5mn . C'est de plus en plus au client de remplir la paperasse,l'entreprise el... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, j'ai bien utilisé la A79. je pensé avoir réglé avec le badge télépéage. ce dernier été surement mal positionné dans mon véhicule. J'ai donc reçu un avis de paiement que j'ai payé. Peu de tem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Amende reçue pour une première utilisation, parce que je n'ai pas payé une facture dans les quelques jours qui suivent mon trajet ! On a que ça à faire d'aller sur internet, une fois arrivé à destinat... Voir plus
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Jamais vu un service aussi nul. Tout est conçu pour faire payer un maximum avec une qualité de service minimum. On est obligé de payer via un site internet pourri où on remplit ses infos et le bouton... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
Coordonnées de contact
France
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Bas
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J'ai emprunté l'A79 il y a quelques…
J'ai emprunté l'A79 il y a quelques mois, mon badge n'a pas fonctionné et en allant sur le site d'Aliae je m'aperçois que je dois 182,40€ pour une somme au départ de 2,40€ somme majorée de 2 fois 90,00 € et je n'en est jamais été informé ni par courrier ni par Mail, est ce normal
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Bruno Gimaret,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre badge n’a pas été détecté lors de votre passage sur l'autoroute A79.
Lorsque vous passez sous un portique de péage en flux libre et que votre badge est détecté par le système flux libre un « bip » sonore vous indique que votre passage a bien été détecté et donc que votre trajet est bien enregistré. Or dans votre cas, votre badge n’a pas été détecté sous nos portiques et le règlement a dû être effectué sur le site de paiement en ligne.
Sachez que nous pouvons réintégrer votre trajet sur votre facture de télépéage si cette anomalie venait à se reproduire. Il vous suffit de nous faire parvenir la photo de l’étiquette se trouvant au dos de votre badge, à l’adresse mail : fluxlibrealiae@aprr.fr dans les 72h suivant votre trajet ou de contacter le 0 806 005 005 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (appel non surtaxé) et muni de votre badge.
Cette opération de réaffectation sur votre facture de télépéage est encore réalisable si vous n'avez pas réglé votre trajet. Quoiqu'il en soit, nous vous invitons à nous contacter. Nous avons une solution pour vous 😉
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Impossible de payer
Mauvaise communication sur un système de flux libre qui ne fonctionne pas du tout. Inciter le consommateur à payer sur son téléphone au volant n’est pas normal. De plus le site et les applications type nirio ne fonctionne pas, donc nous avons un risque de majoration énorme.
Bref système mal expliquer pas pratique et mal mis au point
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Sollene Gonthier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes — et nous en sommes sincèrement désolés.
Le péage en flux libre sur l'A79 existe depuis novembre 2022 et peut effectivement surprendre lors d’un premier passage. Il repose sur un fonctionnement sans barrière, avec une détection automatique du véhicule, ce qui permet de fluidifier le trafic. Mais cela implique aussi un changement d’habitudes, et nous comprenons que cela puisse générer des interrogations, voire de la frustration.
👉 Concernant le paiement au volant : nous ne recommandons jamais de régler en conduisant. C’est pourquoi vous disposez de plusieurs jours après votre passage pour effectuer le paiement, depuis chez vous, en toute sécurité, via notre site ou auprès de commerces de proximité partenaires comme Nirio. Si vous avez rencontré des difficultés techniques, nous vous invitons à nous contacter directement — nous sommes là pour vous aider !
📣 Notre objectif : rendre ce système plus clair et plus simple pour tous. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer nos communications et nos outils.
Nous vous invitons à nous contacter au 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 pour que nous puissions vous accompagner personnellement et éviter toute majoration.
Belle journée
Carole d’ALIAÉ
Scandaleux
Scandaleux. Une arnaque manifeste. Péage à flux libre est COMPLÈTEMENT INUTILE. En revanche ça se régale bien pour venir taxer. Vous avez pas honte ?
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Trevi,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79.
Toutefois, dites-en plus afin de nous permettre de vous aider 😉
Vous pouvez nous contacter via au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Suite à notre déménagement nous avons…
Suite à notre déménagement nous avons du passer sur cette autoroute de m….. donc la carte grise a l’ancienne adresse et nous devons avec mon mari payer 180 euros chacun 1 aller retour. Sympa déjà qu on arrive pas à joindre les deux bouts. Ils ne peuvent pas faire comme toute les autres autoroutes ? Marre de raquer pour une route.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Charlotte Zouggagh,
Nous sommes désolés si vous avez eu une expérience négative sur l'A79
Pour vous aider, nous vous invitons à nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée.
Florent d'Aliaé
Piège sur l'A79
Je suis passé par l'A79 sur le chemin de mes vacances et je me retrouve à payer 11 € pour 1 € de péage. et 91 € si je règle pas dans les temps !Je n'ai vu nulle part une information avertissant de ce nouveau système stupide. Cela aurait été si simple que je règle sur place ! C'est un véritable piège. Aucune information clairement visible. De plus c'est une procédure beaucoup plus lourde que d'effectuer le règlement sur place. NUL !
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Boisgillot,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière.
Afin de nous permettre de vous aider, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
J espère que le paiement de 40 Cts vous…
J espère que le paiement de 40 Cts vous coûte un max en traitement !!
C est tout ce que vous méritez et que vous disparaissez très vite
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Kirch,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative sur l'A79. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière.
Pour plus d'information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous :
https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre.
Si vous souhaitez échanger plus en détail, notre service client est à votre écoute au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous.
Florent d'ALIAÉ
Renseignements
Bonjour, suite à un échange téléphonique avec quentin qui a été courtois, et ma bien expliqué les raisons de mon appel merci quentin.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Yohann NELSON,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous fournir les explications nécessaires.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
J'ai eu affaire à Guillaume
J'ai eu affaire à Guillaume, à l'écoute et très patient pour m'aider à comprendre
Merci encore
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Mani Mani,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
Belle journée,
Florent d'ALIAÉ
Merci Guillaume pour votre…
Merci Guillaume pour votre intervention.
Du sourire dans votre voix. conversation claire et simple. Vous avez trouvez un solution immédiatement. Merci Guillaume et à toute l'Equipe.
Olivier
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Olivier Vacher,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre échange avec notre conseiller.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
La personne avec qui j’étais au…
La personne avec qui j’étais au téléphone m’a bien appliquer le fonctionnement de aliae très agréable et très gentil merci beaucoup
Cordialement
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Abdel Kadir,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous fournir les explications nécessaires.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
« Première expérience sur l’A79
« Première expérience sur l’A79 et certainement la dernière.
Le système de péage en flux libre est une véritable galère : aucune barrière, aucune possibilité de payer sur place, et aucune explication claire. Résultat : si vous ne connaissez pas ce fonctionnement (ce qui est le cas de la majorité des gens qui passent une fois par an pour partir en vacances), vous recevez des amendes et des frais inattendus.
Ce dispositif n’est pas une modernisation, mais un piège pour les usagers occasionnels.
Au lieu de simplifier la vie des automobilistes, vous l’avez rendue plus compliquée et plus coûteuse.
Pour les familles qui prennent l’autoroute une fois par an, c’est une catastrophe : au lieu de payer tranquillement au péage, on se retrouve avec des avis de paiement, des contestations, des frais et des délais incompréhensibles.
Bref, un système injuste, mal expliqué et totalement anti-usagers. »
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Constantin,
Nous sommes navrés si votre expérience sur l'A79 a été négative. Nous souhaitons vous apporter un peu plus d'éléments de réponse. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques.
Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière.
Pour plus d'information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Je découvre par courrier que j'ai un…
Je découvre par courrier que j'ai un euro à payer, mais que attention c'est parce que c'est la première fois que je passe par là. La prochaine fois j'aurais 90 euros de majoration si je ne paie pas dans les 72 heures!
Mais c'est une blague? ça fait une majoration de
9 000% OKLM
C'est légal ça?? C'est scandaleux! simplement
31 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Louis J,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes : le système de péage en flux libre sur l'A79 repose sur l'identification du véhicule par votre plaque d'immatriculation. En l'absence de paiement dans les 72 heures, une majoration est effectivement appliquée, conformément à la réglementation en vigueur. Nous tenons à préciser que l'exploitation de l'A79 est encadrée par des obligations strictes.
S’agissant de votre premier trajet sur cette section en péage flux libre, nous avons adressé un courrier à votre domicile, afin de vous permettre de régler le péage (1 €) sans frais et de fournir des explications sur ce dispositif.
Pour d'avantage d'information, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
C'est du vol
J' ai reçu un avis de paiement pour un passage à 1€.
Date d'envoi de l' avis le 14 Août, montant à payer de 11€ jusqu'au 29/08 puis 91€ à compter du 30/08.
En plein mois d' août, je rentre seulement de vacances et suis obligé de payer 91€ pour un péage à 1€.
C'est une honte, c'est tout simplement du vol.
30 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Philippe,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79. Afin de nous permettre de vous aider, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
comment transformer 20cts en 450e
comment transformer 20cts en 450e ,ils ont trouvé et légalement !! ils sont fort ,mais les lois ne devrait pas accepter ça ... c'est dégueulasse ,immonde ..y a de mots pour qualifier ces fdp. seuls les gens que tu n'auras jamais en face de toi peuvent mettre en place une tel arnaque . société de M.....
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative sur l'A79. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière.
Pour plus d'information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été perçue comme injuste. Notre objectif n'est jamais de piéger, mais de proposer un service moderne, plus fluide et plus respectueux de l'environnement.
Si vous souhaitez échanger plus en détail ou régulariser votre situation, notre service client est à votre écoute au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous.
Florent d'ALIAÉ
Quentin a été très bien répondu à…
Quentin a été très bien répondu à toutes mes questions, merci beaucoup pour l'écoute
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Traclet,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de nos services et que nous avons répondu à vos questions.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
Aliaé péage
Bonjour
J’ai contacté aliae et j’ai eu la conseillère Louise qui a été extrêmement professionnelle, patiente , polie et claire dans ses informations et a aidé dans ma démarche . Merci beaucoup
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Sam Ali,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre échange avec notre conseillère.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Entreprise qui prend ses clients en…
Entreprise qui prend ses clients en otage avec un système de paiement en ligne qui ne fonctionne qu’après plusieurs manipes. On pense avoir régler à la première connection et malheureusement cela ne fonctionne jamais, il faut s’y reprendre à 3 ou 4 fois.Attention si vous n’êtes pas vigilant sur le paiement Aliaé envoie une amende forfaitaire de 90€ alors que c’est leur système de paiement en ligne pas fiable.C’est vraiment scandaleux d’avoir une entreprise pareille qui ne respecte pas ses clients en fiabilisant leur système de paiement.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés de paiement rencontrées suite à votre trajet. Pour vous aider, nous vous invitons à nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée.
Florent d'Aliaé
Excellent échange !
Excellent échange !
J’ai été accompagné tout au long du processus pour régulariser ma situation, avec bienveillance.
Merci beaucoup Quentin pour cet échange.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Chamsoudini Mhoudine,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif !
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de notre service d'assistance.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
merci à l'hôtesse Christine
merci à l'hôtesse Christine pour les explications pour moi régler une facture ALIAE car j'ai emprunter une portion d'autoroute de la A79 pour les vacances et a mon retour j'ai reçu un courrier de non paiement car je n'avait pas vu que c'était une portion à péage à flux libre qu'il fallait s'identifier sur le site pour payer.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour dedec,
Merci pour cet avis positif.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre conseillère Christine.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
J'ai emprunté l'A79 et je n'avais pas…
J'ai emprunté l'A79 et je n'avais pas fait attention que mon badge télépéage était décroché, de ce fait j'ai reçu un courrier de l'aliae mais étant donné tous les arnaques que l'on peut entendre, je les ai appelé.j'ai eu Christine au téléphone, elle m'a bien expliqué, et renseigné,une personne très aimable,c'est toujours agréable d'avoir des personnes compétentes et compréhensible.je vais pouvoir faire plus attention à l'avenir.merci .
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Emilie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande et de vous savoir satisfaite de votre échange avec notre conseillère.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
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