J'ai passé environ 20min à payer mon trajet sur internet ce qui avec une barrière de péage m'aurai pris au grand maximum 5mn . C'est de plus en plus au client de remplir la paperasse,l'entreprise el... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, j'ai bien utilisé la A79. je pensé avoir réglé avec le badge télépéage. ce dernier été surement mal positionné dans mon véhicule. J'ai donc reçu un avis de paiement que j'ai payé. Peu de tem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Amende reçue pour une première utilisation, parce que je n'ai pas payé une facture dans les quelques jours qui suivent mon trajet ! On a que ça à faire d'aller sur internet, une fois arrivé à destinat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jamais vu un service aussi nul. Tout est conçu pour faire payer un maximum avec une qualité de service minimum. On est obligé de payer via un site internet pourri où on remplit ses infos et le bouton... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
Coordonnées de contact
France
- aliae.com
2,2
Bas
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Arnaque scandaleuse avec majoration dès…
Arnaque scandaleuse avec majoration dès 72h sans relance préalable.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes :
Le système de péage en flux libre sur l’A79 repose sur l’identification du véhicule par votre plaque d’immatriculation. En l’absence de paiement dans les 72 heures, une majoration est effectivement appliquée, conformément à la réglementation en vigueur. Nous tenons à préciser que l’exploitation de l’A79 est encadrée par des obligations strictes, et que les péages perçus servent notamment à financer l’entretien, la sécurité et les services aux clients.
Si vous souhaitez contester une majoration ou obtenir des précisions, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
merci bcp a Guillaume d'aliaie pour le…
merci bcp a Guillaume d'aliaie pour le service rapide
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous savoir conquis de nos services. Vos remerciements ont été transmis à notre conseiller téléphonique, qui en sera très touché !
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Arnaque au péage
Bonjour,
Pendant un passage sur l'A79, mon bip n'a pas marché.
Je suis censé payé 0,40 euros de péage, mais comme le délai est dépassé de quelques jours, j'ai reçu un courrier me signifiant que j'écope d'une majoration de 10 euros soit 10,40 euros à régler... Aliae multiplie donc par 25 ce que je leur dois, de façon purement arbitraire et sans sommation (je n'ai reçu aucun courrier m'informant d'un délai de paiement) ... bref vous aurez compris que cette entreprise a mis en place une forme de racket organisée et légalisée, avec la complaisance des politiques qui laissent s'installer des investisseurs privés dans un secteur de monopole et sans prise de risque, celui des autoroutes... bande d'escrocs, vous ne dupez personne ...
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre badge n’a pas été détecté lors de votre passage sur l'autoroute A79.
Lorsque vous passez sous un portique de péage en flux libre et que votre badge est détecté par le système flux libre un « bip » sonore vous indique que votre passage a bien été détecté et donc que votre trajet est bien enregistré.
Or dans votre cas, votre badge n’a pas été détecté sous nos portiques et le règlement a dû être effectué sur le site de paiement en ligne.
Sachez que nous pouvons réintégrer votre trajet sur votre badge si cette anomalie venait à se reproduire. Il vous suffit de nous faire parvenir la photo de l’étiquette se trouvant au dos de votre badge, à l’adresse mail : fluxlibrealiae@aprr.fr dans les 72h suivant votre trajet ou de contacter le 0 806 005 005 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (appel non surtaxé) et muni de votre badge.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Très satisfaite de l’échange que j’ai…
Très satisfaite de l’échange que j’ai pu avoir par téléphone avec l’une des conseillères, Charmila.
Très aimable, consciencieuse et efficace, la qualité de son traitement de ma demande a été parfait.
Merci encore
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Votre message a été transmis à notre conseillère, qui sera très touchée par vos mots. C’est toujours une belle récompense de voir nos efforts reconnus !
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
escroquerie française
escroquerie française. Péage invisible. Arnaque pour encore pigeonner les français.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative sur l'autoroute A79 ALIAÉ.
L’autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s’agit d’un dispositif mis en place par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de 2019 , avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d’informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu’ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c’est-à-dire sans barrière.
Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre.
Bonne journée
Carole d'ALIAÉ
Une amende forfaitaire aller et retour…
Une amende forfaitaire aller et retour soit 20 euros pour dépassement de délais de paiement ! Une honte
Pas de facture envoyé ni par mail, ni par SMS Une abération à l'image des écoles au pouvoir.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Navrée de votre expérience négative sur notre autoroute en péage en flux libre.
L’autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s’agit d’un dispositif mis en place par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de 2019 , avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d’informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu’ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c’est-à-dire sans barrière. Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Du vol !
J’ai utilisé sans la savoir une portion d’autoroute flux libre aucun rappel aucun courier mon trajet aurait dû coûter 2 euros et j’ai été majoré de 90 euros pour avoir payé après 15 jours ! Du vol ! De l’abus de faiblesse alors que mon adresse est à jour sur ma carte grise ! C’est prohibitif !
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes :
Le système de péage en flux libre sur l’A79 repose sur l’identification du véhicule par votre plaque d’immatriculation. En l’absence de paiement dans les 72 heures, une majoration est effectivement appliquée, conformément à la réglementation en vigueur. Nous tenons à préciser que l’exploitation de l’A79 est encadrée par des obligations strictes, et que les péages perçus servent notamment à financer l’entretien, la sécurité et les services aux clients.
Si vous souhaitez contester une majoration ou obtenir des précisions, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ
S il y avait eu des barrières…
S il y avait eu des barrières automatiquement j aurais payé les 1 euros que je devais. Mais c est beaucoup plus simple de mettre des capteurs au dessus de nos têtes comme ça c est pas de leur faute. En ayant fait plusieurs centaines de kms on est un peu moins attentif ...
Bref payé 11 € au lieu de 1€. Ils doivent se remplir les poches. J appelle ça du vol
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79.
L’autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s’agit d’un dispositif mis en place par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de 2019 , avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d’informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu’ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c’est-à-dire sans barrière. Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre.
Toutefois, dites-en plus afin de nous permettre de vous aider 😉
Vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Minable
Minable, honteux du raquette et de toute façon totalement hors-la-loi.
En effet j’ai reçu un courrier qui n’est pas oblitéré donc sans aucune date.
Par chance je n’étais pas absent de chez moi et j’ai pu quatre jours avant le délai de paiement de l’amende à 90 € réceptionner le courrier et payer les dix euros de plus pour la fraude que j’avais soi-disant commis.
En 31 ans de voiture, c’est la première fois que je ne paye pas un péage, c’est étrange, c’est la première fois que je prends un péage aussi mal indiqué et qui vous raquette autant.
J’encourage. Quiconque à éviter ce tronçon de route et la façon honteuse de cette société, les infractions et les fraudes soi-disant commises par les automobilistes.
C’est du vrai raquette, mais quelque part c’est un moyen commercial comme un autre, ce que vous faites me donne envie de vomir sur vos bureaux et de vomir sur vos beaux costumes tellement je trouve cela. Inadmissible de faire autant payer les gens.
J’espère ne jamais repasser par votre route.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti. L’autoroute A79 est la première en France équipée d’un péage à flux libre, un dispositif décidé par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (2019) afin de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage.
Pour informer les conducteurs, 94 panneaux de signalisation sont installés sur l’itinéraire pour rappeler que le règlement s’effectue après le passage lorsque l’on ne dispose pas d’un badge. Les avis de paiement sont émis conformément au cadre réglementaire en vigueur.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le site officiel du Ministère :
https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
Nous sommes à votre disposition au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Conseillère très professionnelle et agréable !
La personne qui s'est occupée de mon problème était adorable ; elle m'a expliqué le fonctionnement du nouveau système "autoroute à fluxlibre" et elle m'a guidée en direct pour toutes les démarches.
Merci beaucoup pour les personnes qui comme moi sont perdues avec ces nouveautés pas toujours simples à appréhender et alliant la technologie.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de vous avoir aidé à mieux comprendre notre service.
Votre satisfaction et vos retours nous encouragent chaque jour à améliorer l’expérience de nos clients, notamment lors des premiers usages.
Une arnaque sans nom.
Une arnaque sans nom.
J'ai utilisé l'autoroute A79 début février 2026, pour un montant de 2,30€. Je n'ai vu aucune indication à propos d'un péage en flux libre.
Le 15 mars, je reçois un courrier m'indiquant que je n'ai pas réglé la facture de 2.30€. Mais, dans leur infinie bonté, il me laissent jusqu'au 24 février pour régler. Ca aurait été une bonne idée si je n'avais pas reçu le courrier en question 3 semaines après la date butoir. Je dois donc régler 2.30€ + 90€ = 92.30€ pour avoir osé utiliser leur autoroute sur quelques kilomètres. Lorsque je contacte leur service client, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire.
Les péages en flux libre sont un scandale, ils permettent aux compagnies qui gèrent les autoroute de réduire leurs coûts, sans répercussions sur le prix des autoroutes (donc d'augmenter leurs marges), pour un service dégradé auprès du consommateur (personne n'aime payer sur internet, mettez juste des péages physiques c'est bien mieux), tout en taxant les routiers par des pénalités arbitraires sans que nous soyons même au courant d'avoir quelque chose à payer.
C'est du vol pur et simple !
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
L’autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s’agit d’un dispositif mis en place par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de 2019 , avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d’informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu’ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c’est-à-dire sans barrière. Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre.
Par ailleurs, nous souhaitons vous apporter les explications suivantes :
Le système de péage en flux libre sur l’A79 repose sur l’identification du véhicule par votre plaque d’immatriculation. En l’absence de paiement dans les 72 heures, une majoration est effectivement appliquée, conformément à la réglementation en vigueur. Nous tenons à préciser que l’exploitation de l’A79 est encadrée par des obligations strictes, et que les péages perçus servent notamment à financer l’entretien, la sécurité et les services aux clients.
Si vous souhaitez contester une majoration ou obtenir des précisions, nous vous invitons à nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée
Carole d'ALIAÉ
J'ai effectué un trajet sur l'A79 et…
J'ai effectué un trajet sur l'A79 et pour le paiement ayant des difficultés j'ai contacté le service aliae par téléphone et l'interlocuteur m'a agréablement répondu et expliqué qu'il était nécessaire d'accepter les cookies afin de valider le règlement
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes satisfaits d’avoir pu vous apporter les éclairages nécessaires sur le fonctionnement de notre service. Vos retours sont précieux et contribuent à l’amélioration continue de notre accompagnement clients.
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Merci à Quentin pour son…
Merci à Quentin pour son professionnalisme et sa patience pour m'accompagner dans mes démarches
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et de savoir que nos explications ont été utiles. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ
J'ai été très bien accueilli au téléphone
J'ai été très bien accueilli au téléphone et mon souci a été bien considéré. On m'a donné les informations qui m'étaient utiles.
Merci pour votre aide
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos interrogations et de vous avoir aidé à mieux appréhender notre service.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette démarche d’accompagnement.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Très bon accueil au service client téléphonique
Notre badge téléphonique n' a pas fonctionné au passage flux libre. Suite au courrier d'Aliae, pour un rappel de paiement, nous avons eu un très bon accueil de la part du conseiller au téléphone qui a réglé rapidement le problème. Nous avons obtenu une entière satisfaction.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Votre message a été transmis à notre conseillère, qui sera très touchée par vos mots. C’est toujours une belle récompense de voir nos efforts reconnus !
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Difficultés de paiement pour notre…
Difficultés de paiement pour notre trajet A 79.
Un grand MERCI à Quentin pour sa patience, son efficacité et son professionnalisme.
PARFAIT
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous apporter les explications nécessaires pour mieux comprendre le fonctionnement de notre service.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement, notamment pour les premiers trajets.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Quentin m'a très bien accueilli et…
Quentin m'a très bien accueilli et renseigné
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous savoir conquis de nos services. Vos remerciements ont été transmis à notre conseiller téléphonique, qui en sera très touché !
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Personne très aimable
Personne très agréable au téléphone qui a été très claire et concise
Cette dame a très bien répondu à ma demande
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. C’est toujours une belle récompense de voir nos efforts reconnus !
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Amende reçue pour une première…
Amende reçue pour une première utilisation, parce que je n'ai pas payé une facture dans les quelques jours qui suivent mon trajet ! On a que ça à faire d'aller sur internet, une fois arrivé à destination, en plus il faut donner ses coordonnées, créer un compte... Quand arrêtera-t-on d'épuiser les Français ???
8 mars 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes : un courrier d’information est systématiquement envoyé à l’adresse figurant sur le certificat d’immatriculation lors de votre premier passage sur l’A79.
Le système de péage en flux libre sur l’A79 repose sur l’identification du véhicule par votre plaque d’immatriculation. Dès le passage suivant et en l’absence de paiement dans les 72 heures, une majoration est effectivement appliquée, conformément à la réglementation en vigueur. Nulle besoin de créer un compte pour régler votre trajet sur le site de paiement ALIAÉ.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Portion à fuire
C'est la première fois de ma vie que je prends le temps de laisser un avis sur internet tellement leur système de payement est nul et clairement pensé pour que les gens s'y perdent et se retrouvent avec une majoration. Un stagiaire de 3 ème ferait un site internet plus intuitif! Je précise que je suis habitué aux achats en ligne, je n'imagine meme pas comment font les personnes âgées...Par principe nous avons modifié notre trajet retour pour éviter cette portion qui est une véritable arnaque sous couvert de facilitation.
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79 puis sur le site de paiement : paiement.aliae.com
Celui-ci est conçu afin de faciliter votre navigation : sans aucune obligation d'inscription ; et si inscription souhaitée alors la protection de vos données reste une priorité, et notre site respecte les normes de sécurité les plus strictes.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.