aliae.com Avis 1 047

TrustScore 2 sur 5

2,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 279 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le système de paiement, le jugeant complexe et source de frais inattendus. Beaucoup ont rencontré des difficultés pour régler leurs trajets en ligne, ce qui a souvent conduit à des majorations significatives pour des montants initiaux minimes. Le site web est fréquemment critiqué pour son manque de clarté et l'impossibilité d'y trouver des informations ou de résoudre des problèmes. Certains clients ont également mentionné que le système de péage sans barrière, bien qu'il vise à simplifier, a en réalité rendu les choses plus compliquées et coûteuses pour eux. Cependant, certains avis soulignent l'efficacité et la courtoisie du personnel, notamment lors d'appels téléphoniques, où des agents ont été particulièrement appréciés pour leur aide et leur professionnalisme.

Ce dont les gens parlent le plus

Payment

Les utilisateurs décrivent une insatisfaction générale concernant le processus de paiement, le qualifiant... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel, soulignant leur professionnalisme, leur... Voir plus

Price

Les consommateurs trouvent les prix négatifs, beaucoup exprimant leur mécontentement concernant les frais... Voir plus

Website

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le site web, le décrivant comme peu intuitif et... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service, certains consommateurs exprimant une forte... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai passé environ 20min à payer mon trajet sur internet ce qui avec une barrière de péage m'aurai pris au grand maximum 5mn . C'est de plus en plus au client de remplir la paperasse,l'entreprise el... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour, j'ai bien utilisé la A79. je pensé avoir réglé avec le badge télépéage. ce dernier été surement mal positionné dans mon véhicule. J'ai donc reçu un avis de paiement que j'ai payé. Peu de tem... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Amende reçue pour une première utilisation, parce que je n'ai pas payé une facture dans les quelques jours qui suivent mon trajet ! On a que ça à faire d'aller sur internet, une fois arrivé à destinat... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Jamais vu un service aussi nul. Tout est conçu pour faire payer un maximum avec une qualité de service minimum. On est obligé de payer via un site internet pourri où on remplit ses infos et le bouton... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Aire d'autoroute
  2. Péage

Écrit par l'entreprise

L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.


Coordonnées de contact

2,2

Bas

TrustScore 2 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Majoration alors qu'on a réglé

Nous avons emprunté l'A79 en juillet dernier et réglé 2 jours après les 0,40€ demandé.
Aujourd'hui, en voulant régler notre passage sur la même autoroute, on est amendé de 180€ car nous n'aurions pas payé !!! J'ai fait une capture du montant payé via ma banque pour contester !
Et aujourd'hui, suite à notre passage sur cette même A79 du 23.12.25 aucun montant n'apparaît ?!?!

26 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour Moraz,

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes désolés pour cette situation. Il existe très probablement une explication — voire une solution — à ce que vous avez rencontré.
Afin que nous puissions analyser de nouveau votre dossier en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur notre site : www.paiement.aliae.com.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ

Noté 1 sur 5 étoiles

Nul, nul et nul!!

Bonjour, je me joins au concert d'avis négatifs. Ce système est nul, nul, nul! Une abération, une escroquerie et une énorme perte de temps pour l'automobiliste qui a le malheur d'utiliser ce petit tronçon d'autoroute. Honte à ceux qui nous imposent ce système débile.

21 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour Celeste,

Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes.
L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce dispositif de perception du péage a été souhaité par l’Etat : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre

Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés :
- Le badge Télépéage
- Le site de paiement www.paiement.aliae.com
- Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79
- Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agrée NIRIO
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ

Noté 1 sur 5 étoiles

incite a la fraude !

Le principe du paiement en flux libre est intéressant sur le papier, mais dans la pratique, il fait surtout perdre du temps.
Quand on prend l’autoroute, c’est justement pour en gagner.

Il faut se souvenir de sa plaque d’immatriculation, penser à payer après le trajet, puis retrouver le site internet (impossible à noter en roulant et pas vraiment mémorisable).

Résultat : une démarche en plus, du temps perdu et un vrai risque d’oubli.
Vous faites sûrement des économies en supprimant les barrières, mais combien perdez-vous avec les oublis de paiement et la fraude que ce système rend inévitable ?

Un système qui pénalise surtout les usagers honnêtes.

22 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre avis détaillé. Nous comprenons votre ressenti : notre ambition avec le flux libre est de vous faire gagner du temps, pas d’en perdre.
Ce système supprime les barrières pour fluidifier le trafic et éviter les files d’attente. Nous savons qu’il s’agit d’un changement d’habitude, et nous travaillons activement pour rendre la démarche plus simple et intuitive.

Pour vous faciliter la vie, nous proposons :
- Paiement simplifié via notre site ou notre application avec notamment ApplePay ;
- Création d’un compte pour enregistrer votre plaque et automatiser vos paiements ;
- Solutions adaptées pour les trajets fréquents (abonnements, télépéage).
Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer le service pour tous nos clients usagers de l'autoroute à péage en flux libre.
Merci encore pour votre contribution et votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute question au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ

Noté 5 sur 5 étoiles

merci a l'equipe !!!

Nous avons rencontré un souci en passant par un portail pensant que le problème venait de notre badge. Heureusement, nous avons été très bien accompagnés par l’équipe ALIAE au téléphone : disponibles, patients et très compréhensifs.
Grâce à eux, nous avons obtenu tous les renseignements nécessaires et avons pu résoudre la situation rapidement.
Je recommande vivement ALIAE !
Une équipe au top — un grand merci à vous !

15 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous apporter les explications nécessaires pour mieux comprendre le fonctionnement de notre service.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement, notamment pour les premiers trajets.

Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque totale!

Arnaque totale!

21 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour Hugo,

Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79.
Toutefois, dites-nous en plus afin de nous permettre de vous aider 😉
Vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque 72h pour payer sinon 100€ d'amande au lieu de 4,20€

Arnaque +++
72h pour payer sur un site qui marche pas !!!!
4,20€ de péage si tu paye pas dans le délai amande passe a 100€ normale... Arnaque encore et encore des vaches a lait..

21 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes :
Le système de péage en flux libre sur l’A79 repose sur l’identification du véhicule par votre plaque d’immatriculation. En l’absence de paiement dans les 72 heures, une majoration est effectivement appliquée, conformément à la réglementation en vigueur. Nous tenons à préciser que l’exploitation de l’A79 est encadrée par des obligations strictes, et que les péages perçus servent notamment à financer l’entretien, la sécurité et les services aux clients.
Si vous souhaitez contester une majoration ou obtenir des précisions, nous vous invitons à nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Carole d'ALIAÉ

Noté 1 sur 5 étoiles

Badge télépéage et malgré celà reçu…

Badge télépéage et malgré celà reçu avis de contravention 11€ pour 1€ de péage ou 91€ si pas paiement. Bien sûr j'ai réglé les 11€ et je me suis sentie complètement racquettée par ce système. Mais où va t'on????

25 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour Annick Simon,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre badge n’a pas été détecté lors de votre passage sur l'autoroute A79.
Lorsque vous passez sous un portique de péage en flux libre et que votre badge est détecté par le système flux libre un « bip » sonore vous indique que votre passage a bien été détecté et donc que votre trajet est bien enregistré. Or dans votre cas, votre badge n’a pas été détecté sous nos portiques. En l’absence de règlement la procédure d’avis de paiement a été appliquée et le règlement a dû être effectué sur le site de paiement en ligne. Sachez que nous pouvons réintégrer votre trajet sur votre badge si cette anomalie venait à se reproduire. Il vous suffit de nous faire parvenir la photo de l’étiquette se trouvant au dos de votre badge, à l’adresse mail : fluxlibrealiae@aprr.fr dans les 72h suivant votre trajet ou de contacter le 0 806 005 005 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (appel non surtaxé) et muni de votre badge.
Dans l'immédiat et pour cette situation, je vous invite à vous rapprocher de nos services dans les meilleurs délais.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ

Noté 1 sur 5 étoiles

c'est simplement du racket!

c'est simplement du racket!
Le tarif des amendes est disproportionné
impossible de payer sans internet depuis l'étranger
comment une telle arnaque peut elle être légale?

19 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour,

Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79.
Toutefois, dites-nous en plus afin de nous permettre de vous aider 😉
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ

Noté 1 sur 5 étoiles

C'est une honte

C'est une honte. Très anxiogène. Les moyens proposés sont incertains, compliqué. Rien est logique. Pourquoi créer de nouveau péage.. scandaleux.

7 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour Marie Rouquet,

Nous comprenons votre ressenti et regrettons sincèrement que vous ayez eu ce sentiment anxiogène.
Notre objectif n’est en aucun cas de piéger les usagers, mais de fluidifier le trafic grâce à un système de péage sans arrêt.
L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce dispositif de perception du péage a été souhaité par l’Etat : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre .
Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés :
- Le badge Télépéage
- Le site de paiement www.paiement.aliae.com
- Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79
- Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agrée NIRIO

Pour toute question, vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ

Noté 5 sur 5 étoiles

Contact avec le service client ALIAE.OM

Bonjour je suis responsable flotte automobile, ayant reçu un avis de paiement pour un passage sur l'A79, j'ai du contacter le service client de ALIAR.COM.
Apres avoir expliqué le problème rencontré avec le télébadge du véhicule concerné, mon interlocuteur, Guillaume, a fait le nécessaire très rapidement tout en respectant les procédures internes. Action rapide et efficace. Je remercie Guillaume pour son intervention. Bonne journée

5 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour Alexandre G,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous apporter les explications nécessaires pour mieux comprendre le fonctionnement de notre service.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement, notamment pour les premiers trajets.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ

Noté 1 sur 5 étoiles

c'est une honte

c'est une honte, une escroquerie organisé. j'ai un TELEPEAGE, qui BIP quand je passe sous les portiques et barrière mais je reçois une facture quand même !!! et a chaque fois.... et ils appellent cela une INFRACTION avec supplément de 91€ moi j'appel cela de L'ESCROQUERIE !!!

21 février 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour rody,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre badge n’a pas été détecté lors de votre passage sur l'autoroute A79.
Lorsque vous passez sous un portique de péage en flux libre et que votre badge est détecté par le système flux libre un « bip » sonore vous indique que votre passage a bien été détecté et donc que votre trajet est bien enregistré. Or dans votre cas, votre badge n’a pas été détecté sous nos portiques. En l’absence de règlement la procédure d’avis de paiement a été appliquée. Sachez que nous pouvons réintégrer votre trajet sur votre badge si cette anomalie venait à se reproduire. Il vous suffit de nous faire parvenir la photo de l’étiquette se trouvant au dos de votre badge, à l’adresse mail : fluxlibrealiae@aprr.fr dans les 72h suivant votre trajet ou de contacter le 0 806 005 005 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (appel non surtaxé) et muni de votre badge.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ

Noté 1 sur 5 étoiles

UNE ARNAQUE DE L'ÉTAT !!!

UNE ARNAQUE DE L'ÉTAT !!!
L'ÉTAT À TROUVER UN NOUVEAU MOYEN DE RAQUETTÉ LES FRANÇAIS !!
BRAVO !!
Je ne paierai plus mes impôts en France j'en suis bien heureux ainsi de de ne plus vivre dans ce pays pourri par les personnes au pouvoir 👏

ÉNORME COURAGE AUX CITOYENS FRANÇAIS !!!

1 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour Rius,

Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79.
Toutefois, dites-nous en plus afin de nous permettre de vous aider 😉
Vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ

Noté 1 sur 5 étoiles

Du rackett organisé

Du rackett organisé. Arrivé à destination on ne peut pas encore payer parce que le trajet n'apparaît pas. Si on s'arrête sur une aire pour payer il faut connaître le nom de l'entrée qu'on a emprunté parmi une liste de 30 patelins inconnus au bataillon. A croire que tout fait pour nous faire payer en retard avec des frais supplémentaires ?

26 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour,

Nous sommes désolés si vous avez vécu une expérience négative. Il n’y a aucune volonté de vous faire payer en retard : les modalités et les tarifs du péage sont fixés et contrôlés par l’État (DMR/DGCCRF).
Nos équipements sont paramétrés pour partager le montant du trajet à la fin de celui-ci. Une temporisation d'environ 1h est donc appliquée.
Pour régler simplement, Vous pouvez utiliser notre site de paiement et si le nom de l’entrée vous manque, notre assistance vous accompagne pas à pas au 0 805 006 006 (du lundi au vendredi) ou en borne de paiement en appuyant sur le bouton Assistance.
Nous vous invitons à nous transmettre sur l'espace dédié sur le site de paiement ALIAÉ, votre immatriculation et la date du trajet concerné. Nous serons ravis de vous aider.

Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ

Noté 1 sur 5 étoiles

Incroyable

Incroyable ! Un péage à payer invisible... 2 courriers pour 0,40 cts (donc beaucoup plus cher en papiers et envoies)... j'ai donc payé 10,40. Une escroquerie, pas d'autre mot

26 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour,
L’A79 est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019.
A ce titre, le site du gouvernement https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre est un excellent outil d’information accessible à tous.
Nous sommes conscients que les clients susceptibles d’emprunter cette autoroute doivent comprendre qu’ils sont sur une autoroute payante, même si celle-ci ne présente aucune barrière de péage, et découvrir son fonctionnement.
Si vous souhaitez obtenir des précisions, nous vous invitons à nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ

Noté 1 sur 5 étoiles

Pour un péage à 1€ vous payez 91€!

Pour un péage à 1€ dont la visibilité sur l'autoroute est très discutable, on se retrouver à payer 91€ en période de jours fériés donc quand ils ne sont pas disponibles au téléphone pour vous renseigner ! Les délais pour lesquels s'appliquent les frais sont extrêmement courts leur garantissant ce genre de sommes exorbitantes. C'est quasiment du racket, de l'argent facile. Je vais paramétrer mon WAZE et autres pour ne plus jamais emprunter Aliaé sans manquer de le faire savoir autour de moi.

16 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques.
Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière.
Si vous souhaitez obtenir des précisions, nous vous invitons à nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée
Carole d'ALIAÉ

Noté 1 sur 5 étoiles

Escroc

Je mets 1 car il n'est pas possible de noter plus mauvais. Il n'y a plus de péage. Les informations de paiement sur l'autoroute doivent etre lues pendant qu'on roule. On reçoit qulques jours plus tard un avis de paiement et si ce n'est pas payé dans les 72 heures, vous appliquez une majoration de 90€. C'est simplement du vol.

14 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour,

Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes :
Le système de péage en flux libre sur l’A79 repose sur l’identification du véhicule par votre plaque d’immatriculation. En l’absence de paiement dans les 72 heures, une majoration est effectivement appliquée, conformément à la réglementation en vigueur. Nous tenons à préciser que l’exploitation de l’A79 est encadrée par des obligations strictes, et que les péages perçus servent notamment à financer l’entretien, la sécurité et les services aux clients.
Si vous souhaitez contester une majoration ou obtenir des précisions, nous vous invitons à nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

Bonne journée
Carole d'ALIAÉ

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience nulle 0/20 escroquerie organisé

Tout d'abord bonjour, je n'est pas l'habitude de poster mais je doit dire que la j'ai matière, d'abord je doit dire que ALAIE la filiale d'APRR est un réseau de crime organisé, ils nous ont fait croire que l'avenir c'est sans péage alors que leurs infrastructure et défaillante, j'ai un badge télépéage et malgré cela je viens de recevoir un courrier me disant que je devait payer 12.90 pour une amende de 2.90 et que si je ne paye pas dans 1 semaine l'amende sera majoré de 32 fois la somme initiale. Vous êtes des escrocs et une bande d'incapable. L'état nous fait les poches et vous finissez le travail. Je demande a ce que les péages soit une obligation. Honte a vous et à votre entreprise vous êtes des incapables et profiteurs.

13 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre badge n’a pas été détecté lors de votre passage sur l'autoroute A79.
Lorsque vous passez sous un portique de péage en flux libre et que votre badge est détecté par le système flux libre un « bip » sonore vous indique que votre passage a bien été détecté et donc que votre trajet est bien enregistré. Or dans votre cas, votre badge n’a pas été détecté sous nos portiques. En l’absence de règlement la procédure d’avis de paiement a été appliquée.
Sachez qu'il est possible de rattacher vos trajets à votre contrat de télépéage, ce qui annule les indemnités forfaitaires.
Nous vous invitons à nous faire parvenir la photo de l’étiquette se trouvant au dos de votre badge, à l’adresse mail : fluxlibrealiae@aprr.fr dans les 72h suivant votre trajet ou de contacter le 0 806 005 005 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (appel non surtaxé) et muni de votre badge.
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ

Noté 1 sur 5 étoiles

Escrocs

Prix initial du péage 4,20 ; oubli après 72h : 14,20 ; après un mois : 94,20
Bravo pour l'idée de faire plus d'argent sur le dos des usagers 👏

2 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour Clément,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière. Afin de nous permettre de vous aider, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Pour mon 1er passage sur l'A79 et un retard malencontreux de paiement, j'ai pu contacter le service clients qui m'a conseillé de façon très bienveillante. Pas de supplément à payer.

20 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour Domi,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de nos services.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu Mr Quentin en ligne, Profesionnalisme

J’ai eu Mr Quentin en ligne,
Ce Monsieur m’a accompagné dans mes démarches avec une grande patiente.
J’ai pu réglé mon problème grâce à ses explications. Merci pour sa gentillesse, son professionnel.

Merci Mr Quentin

19 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de aliae.com

Bonjour Ertugrul,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre échange avec notre conseiller Quentin.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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