J'ai passé environ 20min à payer mon trajet sur internet ce qui avec une barrière de péage m'aurai pris au grand maximum 5mn . C'est de plus en plus au client de remplir la paperasse,l'entreprise el... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, j'ai bien utilisé la A79. je pensé avoir réglé avec le badge télépéage. ce dernier été surement mal positionné dans mon véhicule. J'ai donc reçu un avis de paiement que j'ai payé. Peu de tem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Amende reçue pour une première utilisation, parce que je n'ai pas payé une facture dans les quelques jours qui suivent mon trajet ! On a que ça à faire d'aller sur internet, une fois arrivé à destinat... Voir plus
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Jamais vu un service aussi nul. Tout est conçu pour faire payer un maximum avec une qualité de service minimum. On est obligé de payer via un site internet pourri où on remplit ses infos et le bouton... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
Coordonnées de contact
France
- aliae.com
2,2
Bas
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Je n'ai absolument vu aucun signe…
Je n'ai absolument vu aucun signe avertissant de l'entrée sur la section à péages de l'autoroute ni du moyen de l'éviter. Soit ils sont très mal placés car l'attention est à ce moment là focalisée sur autre chose, soit ils sont très mal faits ou faits pour qu'on ne les voit pas? J'ai reçu un courrier qui m'a averti cette fois-ci mais qui précise qu'il n'avertira pas à l'avenir...
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière.
En cas de besoin, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Sans péage mais insidieux
Une manière de faire du fric sur l’oubli de paiement en 72 heures…c’est lamentable et vil
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Michel beaufort,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière. Afin de nous permettre de vous aider, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Quentin très à l’écoute qui a régler…
Quentin très à l’écoute qui a régler mon problème
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Kaly Clausener,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous fournir les explications nécessaires.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
relation téléphonique avec ALIAE
J'ai eu besoin d'explications pour une contestation de paiement et la personne que j'ai eue au téléphone s'est montrée très aimable, professionnelle et claire dans ces explications. Je ne peux que la remercier de m'avoir permis de solutionner mon problème.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Albert,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de nos services.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
Merci
Merci, j'ai été écouté et accompagné précisement avec beaucoup d'humanité
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Cédric Delevallée,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
Merci à Inès pour sa gentillesse et son…
Merci à Inès pour sa gentillesse et son temps au téléphone à la hotline.
Le système est surprenant lorsque l'on ne connaît pas comme moi, mais en fait ça coche toutes les bonnes cases : on gagne du temps, on économise un poil de carburant, et plus de péages désagréables tout de même à la base.
Il fut juste penser à payer, comme pour ce que l'on consomme ailleurs au quotidien:)
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Christophe Cassasso,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis de savoir que l'échange avec notre conseillère Inès vous a donné satisfaction.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Délais de paiement et droit à l'erreur
Le délais de paiement est si court (3 jours) qu'il ne laisse pas le droit à l'erreur. 2 trajets d'une "valeur" de 1 euros chacun se sont transformés en deux coups de poignards de 11euros chacun. Une multiplication par 11. Ce n'est pas du vol c'est du racket.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière. Afin de nous permettre de vous aider, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Contestation
Bonjour,
j'ai bien utilisé la A79 avec un véhicule de location. Le badge télépéage était bien sur le pare brise mais ce dernier été surement mal positionné.
J'ai donc reçu un avis de paiement. Mais comme j'ai déménagé, je l'ai reçu après la date de paiement sans majoration. Je devais donc payé 93 € au lieu de 3 €.
J'ai donc contacté ALIAE par téléphone et je tenais à remercier l'agréable personne, dont je n'ai pas retenu son prénom, qui m'a guidé pour faire une contestation.
C'est tellement agréable, de nos jours, de pouvoir converser et expliquer son problème à une personne à l'écoute, et qui vous guide.
Merci!
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Gisèle Jaussaud,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis de savoir que l'échange avec notre équipe d'assistance vous a donné satisfaction.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Quelle arnaque
Quelle arnaque !
Nous avons voulu régler dans les temps (avant les 72h indiqués), et nous avons une majoration de 90euros ! Mais quel toupet !
Le pire c'est qu'en voulant payer, on ne peut même pas contester !!
L'avancée technologique est une vaste fumisterie pour vous prendre encore plus d'argent ! Inadmissible !!
Encore une super idée des écolos ça !
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Céline B.
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés pour régler votre trajet. Pour nous nous permettre de vous aider vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
J’ai été très aimablement renseigné par…
J’ai été très aimablement renseigné par Guillaume
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Jacqueline Deschang,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que Guillaume a pu répondu à vos questions.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
Autoroute A79
J'ai eu votre collaboratrice Alexia qui a été
à mon écoute et m'a bien conseillé suite à
une immatriculation qui ne me concerne pas
merci pour son professionnalisme
Dominique DAVID
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Dominique David,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
j’ai eu la conseillère Alexia qui m’a…
j’ai eu la conseillère Alexia qui m’a expliquer comment contester ma majoration
Merci à elle pour sa gentillesse
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Jean Christophe Leservot,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre conseillère Alexia.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Bonnes explications alors que je ne connaissais pas
Je ne connaissais pas du tout ce nouveau concept de paiement d’autoroute. En rentrant de vacances j’ai été surprise de recevoir 2 courriers. L’un m’indiquant que je n’avais pas payé et l’autre avec une majoration car je n’avais pas payé à temps. Mais j’ai appeler le service client qui a été très gentil et m’a bien tout expliqué comment fonctionnait ce nouveau concept. Je vais donc uniquement payer mon péage. Merci
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Marina, Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre échange. Notre service client est là pour vous aider et nous avons donc réussi notre mission.
Merci à vous !
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
Très bon contact avec Charmila et…
Très bon contact avec Charmila et Quentin le 06 et 07/11/2025
Au top merci à eux
7 novembre 2025
Avis spontané
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Bonjour Céline Charpinette,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec nos deux conseillers.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
ayant recu un courrier d ALIAE pour un…
ayant recu un courrier d ALIAE pour un probleme avec mon badge j ai telephone et j ai ete tres bien recue et le jeune homme a pris le temps de repondre a mes questions et de me guider pour resoudre mon probleme j ai ete tres satisfaite merci a lui
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que nous avons répondu à vos questions.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
TRES PROFESSIONNEL
le 14/06 J'ai pris pour la première fois l'autoroute A79 qui est équipée d'un système de péage sans barrière appelé aussi "flux libre" ne connaissant pas le système je n'ai rien réglé. Fin juin j'ai reçu un courrier me demandant de régler mon trajet 4€20 sans indemnité si régler dans les 72h, Ce que je n'ai pas fait car je n'étais pas là jusqu'en septembre donc j'étais redevable avec l'indemnité de 94€20. J'ai téléphoné au service de renseignement de l'agence qui m'a aidé à remplir le questionnaire de contestation afin que je ne paye que 4€20. Merci.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Prévot Monique,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre équipe.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Réponse très claire
J'ai eu une réponse très claire de la part de Quentin, m'expliquant la procédure à faire en cas de contestation
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Glas Elisabeth,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre conseiller Quentin.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
J ai eu en ligne un interlocuteur en…
J ai eu en ligne un interlocuteur en ligne exceptionnel…agréable et compréhensif….j’ignorais tout du péage en flux libre….étant en déplacement à l’étranger…un courrier est arrivé à mon domicile avec une majoration de 90 €…pour un montant initial du de …0,40 €.
Ce jeune homme s’appelle Quentin…je vous souhaite en cas d’oubli….d’avoir affaire à lui…il à pu intervenir en ma faveur….Un grand merci à Quentin.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que nous avons répondu à vos questions.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
je viens d'avoir un échange et un…
je viens d'avoir un échange et un accompagnement avec Quentin sur un paiement de la taxe autoroute, très professionnel, il a pris le temps de suivre avec moi les différentes étapes.... merci
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Jeannin03, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous fournir les explications nécessaires. Bonne journée, Florent d'ALIAÉ
Mr quentin pas super bien assister et…
Mr quentin pas super bien assister et aider aujourd'hui
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Elodie Krolak,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre conseiller Quentin.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
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