J'ai passé environ 20min à payer mon trajet sur internet ce qui avec une barrière de péage m'aurai pris au grand maximum 5mn . C'est de plus en plus au client de remplir la paperasse,l'entreprise el... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, j'ai bien utilisé la A79. je pensé avoir réglé avec le badge télépéage. ce dernier été surement mal positionné dans mon véhicule. J'ai donc reçu un avis de paiement que j'ai payé. Peu de tem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Amende reçue pour une première utilisation, parce que je n'ai pas payé une facture dans les quelques jours qui suivent mon trajet ! On a que ça à faire d'aller sur internet, une fois arrivé à destinat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jamais vu un service aussi nul. Tout est conçu pour faire payer un maximum avec une qualité de service minimum. On est obligé de payer via un site internet pourri où on remplit ses infos et le bouton... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
Coordonnées de contact
France
- aliae.com
2,2
Bas
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Excellent
Pour plus de renseignements, j'ai appelé le numéro inscrit sur le courrier que je viens de recevoir au sujet d'une demande de paiement sur un passage en "flux libre".
Quentin a été d'une grande gentillesse, de patience, pour me permettre de récupérer le code de mon badge et m'expliquer clairement la raison de courrier.
Je le remercie vivement.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Pass,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre échange avec notre service d'assistance.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Renseignement téléphonique
Très satisfait de l'échange téléphonique avec une personne dénommée Christine qui a parfaitement répondu à ma demande.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Pierre Ullern,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre échange avec notre conseillère.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Site absolument nul
Avis d'une étoile pour ne pas en mettre une zéro. Non signalisé correctement. Site de paiement en ligne non sécurisé pas https. Se moque du monde.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Didier Attaix,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative pour votre paiement. Nous vous confirmons que notre site est bien sécurisé et utilise le protocole "https".
Voici le lien à utiliser : https://paiement.aliae.com/fr/
En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter directement au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous.
Florent d'ALIAE
Personne agréable et à l’écoute
Personne agréable et à l’écoute
A réussi à résoudre mon problème
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Matis Ardito,
Nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous sommes ravis de vous savoir satisfait de nos services.
Merci pour cet avis !
Bonne journée,
Florent D'ALIAÉ.
Le service client a été super rapide et…
Le service client a été super rapide et très agréable.
Ils m'ont résolu mon problème rapidement et avec le sourire.
Merci à eux !
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Lilian Bernardi,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Super prise en charge de Quentin et…
Super prise en charge de Quentin et Louise qui m'ont bien expliqué le fonctionnement de l'autoroute A79.
Quentin m'a réglé mon problème rapidement et avec le sourire ! Merci.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Nicolas Billet,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de nos services et que nous avons répondu à votre demande.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
Impossible de télécharger aliae sur mon…
Impossible de télécharger aliae sur mon smartphone ! Cette application n'existe même pas avec play-store ! Que faire ???
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Christophe Beck,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative pour votre paiement. Il n'existe pas d'application a télécharger, il suffit de vous connecter sur le site : https://paiement.aliae.com/fr/
En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter directement au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous.
Florent d'ALIAE
courtoisie humaine
j'ai un badge bip & go, mauvaise surprise en rentrant de voyage, je reçois par courrier un avis de paiement de 0,40€ majoré de 10€ et menace de majoration de 90€ pour infraction de non paiement du péage sur la A79. Je trouve cette procédure scandaleuse.
J'ai appelé le service client, heureusement, bonne compréhension et bons conseils de "Quentin", ce qui confirme que l'humain et nécessaire pour pallier aux failles de la technologie
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Claude Tallineau,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service d'assistance ait pu vous accompagner. Vos commentaires sont essentiels : ils nous encouragent à améliorer continuellement nos services.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Super expérience
J’ai appelé ALIAÉ au 0806005005 , j’ai été agréablement accueilli par Christine , une dame formidable et fort adorable . Elle a su m’aiguiller , me renseigner et m’expliquer la procédure pour régler mon souci rencontré .
J’ai raccroché en étant apaisé .
La majorité des gens laissent des mauvais commentaires ( légitimes ou non ) mais quand ils ont eu une bonne expérience rares sont ceux qui laissent des bons commentaires.
Merci à Christine !
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Elhabib Bibous,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que nous avons répondu à vos questions.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
Je suis une personne retraitée
Je suis une personne retraitée, les nouveautés sur les autoroutes on ne sait pas encore bien y remédier; Je remercie Christine que je viens d'avoir au téléphone, qui m'a bien xpliquée ce que je desirée. Merci
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Nicole Baguenard,
Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de votre échange ! Notre service client est là pour vous aider et nous avons donc réussi notre mission.
Merci à vous !
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
Très bien accueilli par Christine ce…
Très bien accueilli par Christine ce jour avec des réponses claires et précises
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Nathalie Ferrari,
Merci pour cet avis positif ! Vos remerciements ont été transmis à notre conseillère téléphonique. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d'améliorer notre accompagnement.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAE
PAS FACILE
Bonjour, j'ai bien utilisé la A79. je pensé avoir réglé avec le badge télépéage. ce dernier été surement mal positionné dans mon véhicule. J'ai donc reçu un avis de paiement que j'ai payé. Peu de temps après je reçois un rappel. Impossible de trouver sur le site ALIAE comment expliquer et résoudre la situation. Il faut absolument créer un espace à cet effet.
Entretien téléphonique avec Christine "EXCELLENT"qui à répondu à toutes mes questions.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service d'assistance ait pu vous accompagner. Vos commentaires sont essentiels : ils nous encouragent à maintenir un niveau d'écoute et à améliorer continuellement nos services.
Bonne journée à vous
Florent d'ALIAÉ
Très très satisfait par les gens qui…
Très très satisfait par les gens qui travaillent dessus sur le téléphone. Merci
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Mustafa Alimi,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre service d'assistance.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Très contente de mon échange avec…
Très contente de mon échange avec Quentin, il m’a bien renseigné.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Mariam Dahmani,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement notre service auprès des automobilistes sur l’autoroute A79.
Votre message sera bien transmis à Quentin, qui sera très touché par vos remerciements 😊
Très belle journée à vous,
Carole d'ALIAÉ
Je prends l'a79 regle sur le site…
Je prends l'a79 regle sur le site aliae, malheureusement cela ne fonctionne pas, je recommance à plusieurs reprises, vérifie sur le site aliae mais je dois toujours 4,80€. Le site de paiement ne fonctionne pas sur mon tel.
Quel perte de temps! Et surtout de patience!
Je n'ai pas le temps de me rendre chez un buraliste et il est hors de question de paiement une surtaxe alors que je fais tout correctement.
Quelle solution ?
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Chézières,
Nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés sur notre site de paiement. Pour vous apporter une solution, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Mon badge Ulys pas détecté
Mon badge Ulys a bien été détecté le 6 août sauf 1 fois, d'où une amende de 10 € et bien sûr pas de réponse à ma réclamation ! Je suis menacé d'une amende encore plus élevée ! Arnaque ou "je m'enfoutisme ' ?
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Jean-Pierre Fyot,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés. Pour trouver une solution et prendre en compte votre paiement par badge, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
excellent retourd'un teleconseiller…
excellent retourd'un teleconseiller prénommé Guillaume
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour bruno,
Merci pour votre retour positif sur Guillaume ! Vos avis sont précieux et nous permettent de toujours améliorer la qualité de notre service. Nous transmettons votre message au conseiller.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Aire d’autoroute pas digne de ce nom…
Aire d’autoroute pas digne de ce nom !!!! Impossible de boire un café au distributeur : machine en panne , espace réduit pour s’abriter le temps de la pause , c’est honteux de proposer ce gendre d’aire alors que nous payons le prix fort pour l’autoroute et juste dans un sens car dans l’autre sens aucune aire !!! Scandaleux !
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Véronique Pissard,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience sur cette aire.
Votre retour est très important pour nous. Afin d’identifier précisément l’aire concernée et comprendre votre parcours sur cette aire, nous vous invitons à nous contacter directement sur le site de paiement ALIAÉ via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact"
Merci de contribuer à l’amélioration continue de nos services.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
J'ai eu un souci avec les flux libres…
J'ai eu un souci avec les flux libres car ignorant ce concept et un retard courrier qui a entrainé une majoration du trajet. Malgré tout, le service téléphonique a été très compétent et m'a expliqué les démarches à suivre pour contester et le concept avec bonne humeur et patience.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Tao Lescurat Red Gordon,
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service téléphonique ait pu vous accompagner avec compétence, bonne humeur et patience. Vos commentaires sont essentiels : ils nous encouragent à maintenir ce niveau d’écoute et à améliorer continuellement nos services, notamment concernant le péage à flux libre qui peut parfois surprendre. Merci encore pour votre confiance !
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Racket Organisé
J’ai reçu le 30/09 un avis de paiement de l’autoroute ALIAE (A79) m’indiquant que je devais régler un péage de 14,20 €… accompagné d’une amende de 90 €, au prétexte que la date limite était fixée au 25/05 ! Comment est-ce possible de recevoir un courrier avec plus de 4 mois de retard et d’exiger une telle somme ?
C’était ma première fois sur cette autoroute : aucune indication claire qu’il fallait payer en ligne dans les 72 h. Résultat : je découvre aujourd’hui non seulement le fonctionnement, mais aussi une facture totalement disproportionnée.
Au-delà de l’injustice financière, ce type de pratiques crée un vrai stress et un sentiment d’impuissance. On a l’impression d’être piégé volontairement. C’est choquant un véritable racket. Il ne s'agit pas d'une société mais d'une escroquerie en bande organisé
Je paie sans problème les 14,20 €, mais je refuse de me faire racketter par un système aussi mal conçu et malhonnête.
À fuir absolument.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de aliae.com
Bonjour Charles,
Nous regrettons sincèrement votre expérience.
Nous comprenons que l’introduction d’un nouveau système de péage sans barrière (flux libre) puisse susciter des questions de la part des automobilistes.
Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre.
Si vous souhaitez contester une majoration ou obtenir des précisions, nous vous invitons à nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
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